Донецк защита прав потребителей

Защита прав потребителей в ДНР, Донецке, Макеевке

Ежедневно каждый из нас сталкивается с правоотношениями в сфере торговли, в сфере предоставления работ и услуг, и так же часто мы сталкиваемся с нарушениями в этой сфере. Отношения между потребителями товаров, работ и услуг, производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг регулируются ЗУ «О защите прав потребителей», Гражданским и Хозяйственным кодексами Украины. Защита прав потребителей осуществляется специально уполномоченными органами по защите прав потребителей и судами.

Халатность и спекуляция в своей работе – не редкость в сфере торговли и предоставления услуг. А урегулировать конфликт мирным путем получается далеко не всегда.

Процедура защиты прав потребителей имеет свои нюансы и особенности. Для начала, стоит помнить, что у Вас, как у потребителя, есть свой спектр прав и возможностей по их реализации и защите. Вы имеете право на надлежащее качество товаров и услуг, на безопасность продукции, на предоставление полной и достоверной информации о ней, на возмещение вреда, причиненного недоброкачественной продукцией и т.п. Если Ваши права были нарушены, то не стоит сразу же бежать в уполномоченные органы, лучше будет, если Вы придержетесь определенной схемы действий:

  • Попробуйте разрешить конфликт на месте, предъявив свои претензии продавцу (поставщику, исполнителю). Обратитесь с просьбой вернуть или обменять товар, или же вернуть Вам уплаченные деньги;
  • Если ничего не вышло, то обратитесь к этому же лицу уже с письменным требованием о возмещении ущерба за недоброкачественную покупку;
  • Если продавец отказывается принимать жалобу, то передайте ее непосредственно администрации этой организации. Так же желательно отправить жалобу заказным письмом на адрес организации и сохранить у себя уведомление об отправки претензии;
  • Если после этих действий Вы так и не получили желаемого результата, то тогда уже обращайтесь в Управление по защите прав потребителей и другие правозащитные органы.

Процедура, казалось бы, простая, но, чтобы добиться результата, нужно действовать юридически грамотно и правильно, поэтому лучше всего прибегнуть к помощи высококвалифицированных юристов.

Если Вас интересует защита прав потребителей в ДНР Донецке, то мы готовы предоставить Вам необходимую помощь. Сотрудники нашей компании осуществляют:

  • консультирование по вопросам прав потребителей;
  • составление жалоб, претензий, заявлений и других необходимых документов;
  • представительство интересов юридических и физических лиц в надлежащих органах и защита их прав;
  • иные юридические услуги в этой сфере.

Защита своих законных прав как никогда важна в социально-правовых отношениях, тем более в условиях нестабильности экономической ситуации нашей страны, когда каждый пытается взять свое и нажиться на других. Если Вас обманули при покупке, продали товар с недостатками, предоставили услуги ненадлежащего качества – не опускайте руки! Обращайтесь за помощью в защите прав потребителей в ДНР Донецке в Юридическую компанию «Вектор» и наши специалисты сделают все возможное для восстановления нарушенных прав.

wector.dn.ua

Потребительская правда: защита без компромиссов

15 марта обозначен в календарях как День защиты прав потребителей. Для нас это повод напомнить, о том, как можно защитить свои интересы и привлечь к ответственности недобросовестных продавцов, в том числе продающих через интернет-магазины. Ответить на наши вопросы согласился начальник Инспекции по защите прав потребителей ДНР Николай Тимченко.

Если потребитель при посещении рынка или магазина столкнулся с хамством или обманом, куда ему следует обратиться за помощью?

В первую очередь потребитель может заявить о своих претензиях к продавцу через «Книгу жалоб и предложений», которая в обязательном порядке должна находиться в каждом магазине. У покупателя также есть право обратиться в письменной форме к субъекту хозяйствования, сотрудники которого отнеслись к потребителю ненадлежащим образом. Если же продавец или хозяин торговой точки не хочет выполнять своих обязательств, потребитель может обратиться к нам в Инспекцию либо позвонить по телефонам наших «горячих линий».

Какие документы должны быть на руках у потребителя, чтобы подтвердить факт покупки в конкретном месте?

Конечно же, это должен быть чек! Поэтому главное, что хочется сказать всем потребителям, – при приобретении товара обязательно требуйте чек.

Согласно законодательству, некоторые субъекты хозяйственной деятельности могут работать без выдачи чеков. Но это не означает, что в таких случаях потребитель лишен возможности отстоять свои права. Независимо от наличия чека наша инспекция выезжает на место, осуществляет контрольную закупку, в случае невыдачи чека фиксируется данный факт и занимается жалобой в полном объеме.

При обнаружении брака можно ли обращаться с претензиями непосредственно к производителю, а не к продавцам, или в наших реалиях это невозможно?

Конечно, человек вправе обратиться как к продавцу, так и к производителю, и импортеру данной продукции, но с учетом наших реалий он может предъявить претензии лишь тому производителю, который находится на территории Республики. Если же предприятие, выпустившее «некондицию» расположено на территории других стран, предъявить ему претензии фактически нереально. Но и тут есть выход. Потребитель может обратиться с жалобой к импортеру, потому что тот несет ответственность за качество ввозимой им продукции.

Помогает ли ваше ведомство консультативно тем потребителям, которые хотят оформить претензии самостоятельно?

Каждый день у нас с 10.00 до 16.00 работает общественная приемная, куда любой потребитель может прийти за консультацией и написать письменное заявление о нарушении его законных прав.

Случаи нарушения прав потребителя бывают связаны не только с покупкой товаров, но и с получением услуг, например, в тех же ЖЭКах, больницах, на транспорте. Как в вашем ведомстве подходят к таким проблемам и рассматриваете ли вы такие обращения?

По транспорту. Министерством транспорта ДНР были разработаны правила, куда наша инспекция не была внесена как специальный орган по защите прав потребителей. Поэтому в сфере пассажироперевозок контролируем соблюдение прав потребителей лишь частично. В основном, все жалобы в этой сфере мы перенаправляем в Минтранс, и они уже разбираются на месте.

Что касается ЖЭКов, наша служба постоянно проверяет их по жалобам, не считая плановых мониторингов, проводимых раз в год. Контроль качества медицинских услуг тоже относится к сфере ответственности Министерства здравоохранения.

Проводит ли ваша служба самостоятельно свои независимые рейды и проверки торговых точек и учреждений, предоставляющих услуги населению?

Мы уже сами по себе независимы, так как являемся специальным уполномоченным органом в сфере защиты прав потребителей, подведомственным Министерству экономического развития. У нас ежеквартально утверждаются планы проверок, которые охватывают все города Республики и все находящиеся на их территории субъекты хозяйствования. Как я говорил выше, есть и внеплановые проверки, по жалобам частных лиц. На инспекции по обращениям Народного контроля и Министерства внутренних дел мы выходим совместно с представителями этих организаций.

Может ли рядовой дончанин сдать на анализ в вашу лабораторию продукты, чтобы определить их качество?

На данный момент у нас нет собственной лаборатории нет. Поэтому в вопросах анализа качества продуктов мы сотрудничаем с Центром стандартизации и метрологии, который имеет соответствующее оснащение. Все отобранные нами во время проверок образцы передаются в Центр, специалисты которого исследуют полученные продукты и выносят свое заключение. Если продукция не соответствует установленным нормам, мы применяем штрафные санкции по отношению к ее производителю или продавцу.

Разумеется, потребитель может самостоятельно обратиться в лабораторию и получить ответ специалистов. Но в этом случае мы не будем иметь право наказать виновного. По закону, пробы должны брать только представители инспекции.

Чем отличается украинское законодательство, по которому вы работали до 2014 года, от ныне действующих в Республике?

На данный момент принципиальных никакого различий нет. В Законе ДНР «О защите прав потребителей» были изменены и уточнены некоторые формулировки и термины, что сделало сам закон более эффективным.

Добавлю, что в персективе у нас планируется создание органа, который будет выполнять те же функции, что и Роспотребнадзор. Но пока это только планы.

Что за последние четыре года изменилось в работе вашей службы и насколько увеличился или, может, уменьшился поток обращений от населения?

Инспекция фактически была создана в 2015 году, но работать мы начали только с 2016-го, когда была доработана необходимая правовая база. В первое время обращений было очень мало. Видимо, граждане Республики, думали, что в период военных действий не до защиты прав потребителей.

Со временем поток жалоб увеличился, большинство обращений были связаны с реализацией некачественных продуктов питания, обсчетами, обвесами. За период с 2016 по 2018 год инспекцией было рассмотрено порядка семисот жалоб. Когда вопросы находились вне нашей компетенции, мы давали разъяснения, консультировали или перенаправляли жалобы в соответствующие органы. А все обращения, находящиеся в нашем ведении, были разрешены положительно – людям были возвращены деньги или товар был заменен на качественный.

Контролирует ли ваше ведомство качество продуктов и товаров, поступающих по различным линиям гуманитарной помощи?

Нет, контроль качества гуманитарной помощи не относится к нашей сфере деятельности, поскольку эти продукты не реализуется через торговую сеть.

В последнее время большое развитие получила интернет-торговля. Как может защитить себя потребитель, приобретающий товары удаленно?

Права потребителей, совершающих покупки удаленно, защищены статьями 12 и 13 Закона ДНР «О защите прав потребителей». Там, в частности, прописано, какая информация должна быть размещена на сайтах интернет-магазинов, чтобы минимизировать риски покупателей. Скажу, что у нас уже были жалобы на деятельность таких магазинов, мы их рассматривали и удовлетворяли.

В преддверии летнего сезона хотелось бы задать еще такой вопрос – контролируете ли вы качество предоставляемых туристических услуг для граждан ДНР?

Каждый год мы проверяем все морское побережье Республики: Седово, Новоазовск, то есть везде, где есть пансионаты, гостиницы. Ведем работу в этом направлении практически с момента создания нашей службы.

Думаю, нашим читателям будет интересно узнать, по какому адресу и по каким телефонам обращаться потребителям ДНР в случае возникновения спорных ситуаций?

Мы находимся по тому же адресу, где и раньше: город Донецк, улица Челюскинцев, 184. Телефоны: 071-314-49-17, (062) 304-53-38.

gazeta-dnr.ru

Жители ДНР с 2016 года подали почти 700 жалоб в инспекцию по защите прав потребителей

Донецк, 14 мар – ДАН. Порядка 700 обращений поступило от жителей Республики в инспекцию по защите прав потребителей ДНР с начала ее работы. Об этом сегодня на пресс-конференции в ДАН сообщил начальник инспекции Николай Тимченко.

«С начала 2016 года по февраль 2018 года инспекцией рассмотрено 674 письменных обращения граждан по нарушениям прав потребителей, из них 352 удовлетворены, в частности произведен возврат денежных средств. По остальным предоставлены консультации и разъяснения», – отметил Тимченко.

Он уточнил, что 70 процентов обращений касаются реализации просроченных по сроку годности продуктов питания, обсчетов, обвесов, непредоставления информации об оказании услуг, а также продажи некачественной техники.

Отмечается, что в случае нарушения прав, потребитель может написать жалобу в магазин, где был приобретен товар. Если предприниматель отказался решать вопрос, необходимо обратиться в инспекцию и оставить лично или отправить письмом заявление по адресу: Донецк, улица Челюскинцев, 184. Кроме того, можно оставить сообщение на сайте: http ://izpp. govdnr.ru, либо позвонить на горячую линию: (062) 304-53-38; (071) 314-49-17. При этом важно указать точный адрес и название магазина. К письму при наличии чека или иных договорных документов приложить их копии. Обращение рассматривается в течение 30 дней.

Ранее сегодня сообщалось, что инспекция по защите прав потребителей ДНР за время своей работы провела более пяти тысяч проверок субъектов хозяйствования, в результате чего выписала штрафов на сумму свыше 75 миллионов рублей.

Инспекция по защите прав потребителей создана по Указу Главы ДНР Александра Захарченко 22 июня 2015 года. Орган действует в рамках Закона «О защите прав потребителей», принятого Народным Советом 5 июня того же года. К работе инспекция приступила в начале 2016 года. *нм*сж*нк

dan-news.info

Донецк защита прав потребителей

Порядок наложения и взыскания штрафов за нарушение законодательства о защите прав потребителей

1. Порядок наложения и взыскания штрафов за нарушение законодательства о защите прав потребителей (далее — Порядок) определяет основные требования наложения и взыскания штрафов уполномоченными лицами Инспекции по защите прав потребителей Донецкой Народной Республики (далее — Инспекция) с субъектов хозяйственной деятельности — предприятий, учреждений, организаций (их филиалов, представительств, отделений) независимо от формы собственности и физических лиц — предпринимателей, которые осуществляют хозяйственную деятельность на территории Донецкой Народной Республики, за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

2. В случае нарушения законодательства о защите прав потребителей на субъектов хозяйствования сферы торгового и других видов обслуживания, в том числе ресторанного хозяйства, накладывается штраф в соответствии со статьей 23 Закона Донецкой Народной Республики от 05.06.2015 № 53-IHC «О защите прав потребителей».

3. Решение о наложении штрафа имеют право принимать начальник Инспекции и его заместители.

4. Решение о наложении штрафа принимается на основании акта проверки субъекта хозяйственной деятельности и иных материалов, при выявлении нарушений, предусмотренных статьей 23 Закона Донецкой Народной Республики от 05.06.2015 № 53-IHC «О защите прав потребителей».

5. Решение о наложении штрафа оформляется постановлением по форме, установленной Министерством экономического развития Донецкой Народной Республики.

6. Решение о наложении штрафа принимается в течение десяти календарных дней, следующих за днём составления акта проверки.

7. Постановление о наложении штрафа составляется в трех экземплярах. Первый и второй экземпляры остаются в Инспекции, третий экземпляр в течение трёх, календарных дней, следующих за днём принятия, вручается субъекту хозяйственной деятельности или направляется почтовой связью.

8. Субъект хозяйственной деятельности обязан уплатить сумму штрафа в Республиканский бюджет Донецкой Народной Республики в течение пятнадцати календарных дней, следующих за днём получения постановления, о чем в течение трех календарных дней уведомляет Инспекцию.

9. Постановление о наложении штрафа за нарушение законодательства о защите прав потребителей может быть обжаловано субъектом хозяйственной деятельности в судебном порядке в соответствии с законодательством Донецкой Народной Республики.

(пункт 9 в нов. ред. на основании Постановления Совета Министров Донецкой Народной Республики от 26.04.2017 № 6-4)

10. В случае обжалования постановления, штраф уплачивается в течение пятнадцати календарных дней, следующих за днём вступления в законную силу решения суда об отказе в удовлетворении исковых требований или их частичном удовлетворении.

(пункт 10 в нов. ред. на основании Постановления Совета Министров Донецкой Народной Республики от 26.04.2017 № 6-4)

10.1. Принятия Министерством экономического развития Донецкой Народной Республики решения об оставлении жалобы субъекта хозяйственной деятельности без удовлетворения или частичном удовлетворении требований;

10.2. Вступления в законную силу решения суда об отказе в удовлетворении исковых требований или их частичном удовлетворении.

11. В случае неуплаты суммы штрафа в установленный срок, второй экземпляр постановления о наложении штрафа направляется для принудительного исполнения в органы Государственной исполнительной службы в соответствии с законодательством об исполнительном производстве.

12. Наложение штрафа в соответствии с настоящим Порядком не освобождает от административной ответственности.

13. Уплата предусмотренных настоящим Порядком штрафов не освобождает субъектов хозяйственной деятельности от обязанности возмещения в установленном порядке потребителям имущественных и моральных убытков, которые возникли в результате нарушения законодательства о защите прав потребителей.

gisnpa-dnr.ru

«Мы выступаем там, где нарушены права»

Защита прав потребителей – важный аспект жизнедеятельности общества. Мы ощущаем себя в большей безопасности, зная, что в республике существует механизм защиты граждан от угрозы потребления некачественной продукции. Инспекция по защите прав потребителей неустанно следит за соблюдением предпринимателями норм и стандартов. Об этом и беседовал корреспондент интернет-портала «Деловой Донбасс» с начальником Инспекции Тимченко Николаем Александровичем.

Николай Александрович, что вы можете сказать о работе Инспекции, когда возобновилась деятельность, может быть появились новые функции?

Инспекция была создана указом главы ДНР А.В. Захарченков 2015 г. Работа в полной мере пошла с начала 2016 года, так как к этому моменту были подготовлены нормативные документы. Закон был принят ранее, но нормативных документов не хватало. За короткий период работы инспекция провела более 1700 проверок субъектов хозяйственной деятельности, выявлен ряд нарушений, например, просроченная продукция, продукция без маркировки и продукция без документов, которые подтверждают её качество и безопасность.

Инспекция опирается на закон о защите прав потребителей, а также на закон о качестве и безопасности пищевой продукции, который создан для обеспечения безопасности продуктов, поступающих на наш рынок. Этот закон четко регламентирует нормы реализации продукции, прописывает, какие документы должны быть у продавца, какая информация для потребителя должна быть при реализации.

К нарушителям применяются, как правило, материальные санкции?

Не только. Существуют административные санкции, которые применяются к лицу-нарушителю, и есть административно-хозяйственные санкции, которые применяются к ФЛП или к предприятию.

Вы проверяете качество не только пищевых продуктов?

Защита прав потребителя распространяется на любой товар или услугу: это не только пищевые продукты, сюда относятся все группы потребительских товаров, а также любые виды услуг – в сфере ЖКХ, гостиницы, рестораны, парикмахерские. Мы выступаем там, где нарушены права.

С какими вопросами наиболее часто обращаются граждане?

С наступлением холодов чаще всего жалуются на отсутствие тепла. Часто обращаются с жалобами на просроченные либо некачественные продукты. В этом случае любой потребитель имеет право запросить в магазине документы, подтверждающие качество и безопасность продукции. Бывают и случаи обсчетов: покупатель на ценнике видит одну цену, а при расчёте на кассе в чеке указана другая цена.

И что вы рекомендуете делать при обсчёте?

При обсчёте человек имеет право обратиться к администратору магазина, если же он не отреагировал, покупатель имеет право написать в книгу жалоб и предложений, которая должна находиться в каждом магазине. Если администрация не отреагировала либо отказывается предоставить книгу жалоб, то человек может прийти сюда, написать заявление, и наши специалисты будут разбираться с этим фактом на месте нарушения прав потребителя.

А что, если такой случай произойдёт на рынке?

Человек может в любом случае обратиться в Инспекцию, у нас есть такая форма, как акт контрольной закупки и правильности расчёта с потребителем. Мы выходим на место как обычные потребители, делаем закупку какого-либо товара, а потом проверяем правильность расчёта. У нас предусмотрена схема закупки, и таким образом проверяем правильность расчёта с потребителем.

Вы сказали, что часто обращаются по жилищным вопросам, по каким именно?

Сейчас, когда ударили первые холода, это недостаток тепла в квартирах. Эти проблемы были всегда, здесь может быть как вина ЖЭКа, так и теплосети. Стараемся выходить, брать сотрудников ЖЭКа и теплосети и разбираемся, в какой точке происходит утечка тепла. Также есть жалобы на то, что не оказываются услуги по уборке подъездов, придомовых территорий. Мы стараемся людям помочь, ведем разъяснительную работу: в наше время не всегда возможно оперативно устранить бытовые проблемы.

Вы ведёте статистику? Каков процент положительных решений в пользу граждан при их обращении?

Обращений очень много, но большинство из них являются больше консультативными, то есть мы стараемся разъяснить человеку его права и, как правило, эти проблемы решаются без нашего непосредственного участия. Если поступают жалобы, в которых мы видим конкретное нарушение прав потребителя, то в 100% случаев мы решаем проблему в пользу потребителя.

То есть, Вы добиваетесь возмещения материального ущерба?

Если потребитель купил некачественный товар, то да, человеку меняют товар или возвращают деньги. В случае отказа возместить ущерб, может быть проведена экспертиза, которая устанавливает, был ли товар изначально некачественным, либо был испорчен потребителем в процессе эксплуатации.

Допустим, человек составил договор с фирмой о поставке кухни. Однако, мебель была поставлена не в полном объеме. Как получить компенсацию?

Всё, что прописано в договоре, должно выполняться! К договору прилагается спецификация, в которой должно быть прописано все, вплоть до каждого винтика-болтика, цвет и комплектность мебели, количество шкафчиков и т.д. Если предприниматель не выполняет условия договора по комплектности или не выполняет их в срок, то он должен заключить с человеком дополнительное соглашение с указанием причин недопоставки товара и указанием новых сроков поставки. Любое нарушение условий договора влечёт за собой ответственность. Инспекция даёт предпринимателю предписание об устранении нарушений и если этого не произошло, к нему будут применены санкции.

Как проводится экспертиза некачественных товаров? У вас есть какая-то служба? Как она работает?

На данный момент специальной службы нет, но в республике действует бюро судебных экспертиз, где возможно по некоторым видам продуктов сделать исследования. Есть у нас центр стандартизации и метрологии, который также может провести экспертизу качества товаров. Если же продукция уже эксплуатировалась, то обращаться можно только в бюро судебных экспертиз, где помогут выяснить, по чьей вине произошел ущерб. Человек, например, купил телефон, походил с ним 2 месяца, уронил его 5-6 раз, а потом говорит, что телефон не работает и обвиняет в этом субъект хозяйствования, то есть продавца. Вот здесь и поможет разобраться бюро судебных экспертиз.

До войны, конечно, было очень много экспертных служб, отдельно по разным группам товаров. Сейчас возникают проблемы, но они решаемы.

Кто оплачивает проведение экспертизы?

Согласно закону о защите прав потребителя, любой потребитель имеет право обратиться к хозяйственному субъекту для проведения экспертизы, и тот обязан в течении трёх дней предоставить человеку письмо о том, что он подал заявку на проведения экспертизы. Сама процедура проводится, как правило, за деньги продавца, но если экспертиза докажет, что товар оказался некачественным по вине потребителя, то потребитель обязан возместить хозяйственному субъекту стоимость проведения экспертизы.

Может ли отказать Инспекция гражданам в обращении и по каким причинам?

Мы можем отказать, если человек нарушает закон об обращении граждан, например, неправильно составлено письмо, не указана необходимая информация, анонимные обращения мы не рассматриваем. Либо же к нам обращаются два субъекта хозяйствования с взаимными претензиями, а это не входит в нашу компетенцию, это дело арбитражного суда.

Если человек купил просроченный товар, но обнаружил это только дома, какова процедура возмещения ущерба?

Первым делом человек имеет право обратиться к хозяйственному субъекту, вернуть купленный товар и получить деньги. В случае отказа, он обращается в Инспекцию, пишет обращение по установленной форме и предоставляет нам всю необходимую информацию, так как иногда потребители даже не указывают адрес. Закон о государственном надзоре в сфере хозяйственной деятельности четко регламентирует нашу деятельность. После поступления жалобы мною выписывается направление на проведение проверки, после чего она осуществляется по установленной процедуре и применяются штрафные санкции, если выявлены нарушения.

Николай Александрович, какой информацией Вы хотели бы поделиться с нашей аудиторией?

Вот что хотелось бы, чтобы вы донесли до наших предпринимателей: Инспекция сама по себе является уполномоченным органом в сфере защиты прав потребителей, и выносить административно хозяйственную санкцию вправе только сотрудники Инспекции. Однако, предприниматели часто звонят к нам на горячую линию и сообщают, что кто-то представляется нашими сотрудниками, работниками территориальных органов Инспекции и наказывает субъектов хозяйствования. Я бы хотел донести до предпринимателей, что у нашей Инспекции нет никаких территориальных подразделений ни в одном городе республики, Инспекция юридически находится здесь, все сотрудники находятся здесь и у каждого есть удостоверение, в котором указаны Ф.И.О. и должность.

При проверке у сотрудника Инспекции должно быть направление на проверку, не важно, плановая это проверка или внеплановая. Есть телефоны горячей линии и любой субъект хозяйственный может позвонить на телефон этой линии и убедиться, что да, действительно есть такой сотрудник. Также субъект хозяйственной деятельности вправе не допустить к проверке любого сотрудника Инспекции, если тот не предоставил ему направление или не показал удостоверение. Нужно, чтобы предприниматели об этом знали.

Есть предположение, что это торговые отделы при исполкомах проверяют наших предпринимателей и накладывают штрафы. Почему они представляются Инспекцией по защите прав потребителей, это вопрос к правоохранительным органам.

Торговые отделы при исполкомах тоже прописаны в законе о защите прав потребителей, у них есть полномочия, и они вправе составлять административный протокол по нарушению правил торговли, но никакие административно-хозяйственные санкции к субъекту хозяйственной деятельности применять не имеют право. Очень неприятно, когда сообщают о нарушениях, которые не совершают наши сотрудники, например, наказывают предпринимателя за то, что неправильно оформлен ценник. Да, на ценник мы обращаем внимание, делаем замечания, но никаких санкций за неправильно составленный ценник мы не применяем, тем более, у нас на сайте размещена информации о том, как должен выглядеть этот ценник.

Да, это нарушение, но мы работаем и применяем санкции по более серьезным нарушениям: это реализация продукции с просроченным сроком годности, реализация продукции без информации и реализация продукции без документов, подтверждающих её качество и безопасность, а также обвесы, обсчёты.

Предприниматели, если вы сталкиваетесь с подобными нарушениями ваших прав, звоните на нашу горячую линию!

Инспекция по защите прав потребителей Донецкой Народной Республики находится по адресу: г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184.

Телефон общественной приёмной: (062) 304-53-38.

Горячая линия: (093) 192-99-49, (066) 092-29-49.

delovoydonbass.ru

Популярное:

  • Бланк заявления иностранного гражданина по месту жительства Как составляется заявление иностранного гражданина или лица без гражданства о регистрации по месту жительства Житель другого государства, прибывший в РФ, должен подать в миграционную службу заявление иностранного гражданина или […]
  • Образец жалобы директору магазина Как и куда написать жалобу на Евросеть Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги. […]
  • Ходатайство на арест счета должника Заявление на арест имущества судебными приставами Заявление на арест имущества Поле получения на руки определения суда по иску и исполнительного листа необходимо определиться территориально, в какую службу приставов требуется […]
  • Уведомление кредиторов о включении в реестр Заявление о включении в реестр требований кредиторов На первой стадии банкротства составляется заявление о включении в реестр требований кредиторов. Эта процедура является обязательной для всех типов несостоятельности. Функция […]
  • За развод 650 рублей Госпошлина за расторжение брака в 2018 году В Российской Федерации для официального расторжения брака необходимо оплатить госпошлину. Ее размер разнится в зависимости от того, каким образом и при каких обстоятельствах был […]
  • Заявление на единый жилищный документ Единый жилищный документ В век информационных технологий бумажная волокита постепенно уходит в прошлое. Наша повседневная жизнь постепенно наполняется разнообразными нововведениями, призванными упростить получение справок и […]
  • Как начисляется пенсия северный стаж Какие льготы дает пенсионерам северный стаж Смотрите также: Работа на Крайнем Севере и в местностях, приравненных к нему, дает людям право на получение ряда льгот при выходе на пенсию. Суровые климатические условия, в которых […]
  • Проживание в частном секторе архипо-осиповка Недорогой частный сектор Архипо-Осиповки Недорогой частный сектор Архипо-Осиповки — как правильно выбрать. В первую очередь нужно определить для себя цель поездки. Что это будет: пляжный отдых; обзор […]