Сайт жалоб спб

Портал «Наш Санкт-Петербург»

Портал «Наш Санкт-Петербург» создан по инициативе Губернатора Санкт-Петербурга Г.С.Полтавченко для оперативного взаимодействия жителей города с представителями органов власти Санкт-Петербурга.

Используя портал «Наш Санкт-Петербург», Вы можете:

— направить сообщения о проблемах, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством и благоустройством города, состоянием дорог и тротуаров, незаконными объектами строительства и торговли, нарушением земельного или миграционного законодательств;

— проинформировать городские службы об отсутствии справочной информации на информационных стендах, а также неудовлетворительном санитарном состоянии помещений в бюджетных учреждениях сферы образования, здравоохранения, культуры, социальной защиты населения, сферы занятости;

— получить дополнительную информацию, касающуюся адресных городских программ и управляющих организаций, а также справочную информацию по интересующему объекту городского хозяйства;

— ознакомиться с технико-экономическими паспортами многоквартирных домов Санкт-Петербурга и получить сведения об организациях, их обслуживающие.

Сообщения, направленные через портал «Наш Санкт-Петербург», в обязательном порядке рассматриваются городскими службами в строго установленные сроки.

На портале «Наш Санкт-Петербург» Вы можете:

— получать информацию о ходе рассмотрения и отработки направленных Вами сообщений;

— оценить полученный ответ.

Портал «Наш Санкт-Петербург» постоянно совершенствуется и расширяется, смотрите обновления в разделе новости портала, чтобы быть в курсе всех изменений.

Вместе сделаем наш город лучше!

gorod.gov.spb.ru

Сайт жалоб спб

Портал gorod.gov.spb.ru был создан два года назад. В режиме онлайн петербуржцам предоставляется доступ к базе данных технико-экономических паспортов всех многоквартирных домов Северной столицы и городских программ, есть также возможность оставить сообщения о проблемах, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством и благоустройством, состоянием дорог и тротуаров, незаконными объектами строительства и торговли, нарушением земельного или миграционного законодательства.

По словам председателя комитета по информатизации и связи Ивана Громова, все направленные через портал сообщения в обязательном порядке рассматриваются городскими службами в строго установленные и максимально сжатые сроки. Так, жалобы на неудовлетворительное состояние архитектурных элементов фасада должны разрешаться в течение 5 дней, на состояние асфальта – 15 дней.

Но изначально все петиции интернет-пользователей проходят модерацию. Обязательным условием принятия обращения является указание рубрики, а для большинства жалоб – прикрепленная фотография или скан документа.

«Данное ограничение введено из-за частых случаев подачи сообщений с заведомо ложными сведениями, а также для более точного определения категории проблемы. Кроме того, достаточно часто сообщение пользователя не содержит конкретных фактов, на основании которых можно провести проверку, или содержит просьбы личного характера, в связи с чем оно также не может быть зарегистрировано на портале. Конечно же, не принимаются сообщения, содержащие нецензурную лексику, безосновательные обвинения, оскорбления, пропаганду ненависти и дискриминации, а также персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия. В случае, если сообщение пользователя отклоняется службой модерации, то в комментариях указывается конкретная причина и предоставляются необходимые рекомендации. В среднем за день модераторами обрабатывается порядка 500-600 сообщений», – говорит Иван Громов.

Также портал позволяет анализировать «исполнительную дисциплину» – долю вовремя отработанных жалоб жильцов.

Наихудшие показатели демонстрирует Санкт-Петербургский государственный университет. Разумеется, оценивается не уровень образования или научной деятельности, а состояние находящегося в ведении крупнейшего вуза Северной столицы студенческого городка в Петергофе и ряда домов в самом городе. Из 56 сообщений своевременно было решено всего 7 проблем (12,5 процента). Причем большинство жалоб руководство альма-матер переадресовало администрации Петродворцового района, которая отказалась их решать по существу. Например, рассмотрев отправленное еще в июне сообщение о неудовлетворительном состоянии канализационного люка и колодца, заместитель главы администрации Наталья Дмитриева подтвердила сей факт и предписала вузу до октября исправить ситуацию: «Объект находится в эксплуатационной ответственности СПбГУ, в связи с чем трата бюджетных средств Санкт-Петербурга на ремонт приведет к нецелевому использованию денежных средств; за ненадлежащее содержание объекта благоустройства ответственное должностное лицо привлечено к административной ответственности», – заключила чиновница.

Впрочем, отписки – традиционный способ решения проблем. Так, в ответ на петицию о неудовлетворительном состоянии фасада одного из храмов на Невском проспекте (памятника архитектуры) первый заместитель главы администрации Центрального района Сергей Орлов поведал обратившемуся историю здания (с XIX века) и сообщил, что фасад капитально ремонтировался в 1999 году и в ближайшие четверть века повторять ремонт не планируется: «Возможность проведения реставрационных работ за счет средств фонда капремонта не предусмотрена законодательством», – констатировал чиновник.

В большинстве случаев не решаются вопросы и с незаконными вывесками, щитами и иными конструкциями, размещаемыми в том числе без согласия собственников многоквартирных домов (то есть владельцев квартир). В проанализированных «Фонтанкой» инцидентах глава комитета по печати и взаимодействию со средствами массовой информации Сергей Серезлеев сообщал либо о снятии вывески и привлечении нарушителя к наказанию в виде предупреждения, либо – об отсутствии у органов госвласти полномочий по демонтажу объектов для размещения информации. «Собственники помещений вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов», – рекомендовал руководитель ведомства недовольным жильцам.

При этом чаще всего такие сообщения числятся рассмотренными, а сами жалобщики якобы были полностью удовлетворены ответом.

Аналогичным образом рассматривают и петиции активных горожан о незаконном ограничении парковок (установке столбиков, барьеров и т.д.). Например, в отношении недобросовестного магазина, «застолбившего» место у дома 152 по Невскому проспекту, этот вопрос решался уже трижды: после двухнедельного разбирательства все тот же Сергей Орлов уведомлял о демонтаже незаконных конструкций, но буквально через несколько дней они появлялись вновь. Причем после того, как сам заявитель указал на нерешенность вопроса и приложил подтверждающие это фотографии, запись была заблокирована модератором, а пользователю предложено «удалить сообщение с портала». Хотя, по словам Ивана Громова, трижды не отработанные жалобы должны передаваться межведомственной выездной комиссии.

Не решаются и более сложные задачи. Так, на сообщение о незаконном включении в квитанцию ВЦКП платы за радиоточку («Фонтанка» писала об этой проблеме) первый заместитель председателя жилищного комитета Василий Осипов рекомендовал недовольным самим улаживать отношения с оператором связи. А вот решить вопрос с пенями за несвоевременную оплату коммунальных услуг (с этого года законодательство изменилось) за месяц не смог даже сам Василий Викторович: рассмотрение поданной еще в июле жалобы продлено до сентября. Примечательно, что раньше этот вопрос отказался рассматривать Роспотребнадзор, перекинув жалобу в Городскую жилищную инспекцию. Последняя, в свою очередь, подтвердила компетенцию в этом вопросе исключительно Роспотребнадзора, предложив недовольным жильцам судиться с чиновниками федеральной службы.

По данным комитета по информатизации и связи, на портале зарегистрировано более 35 тысяч пользователей. В этом году горожане чаще всего жалуются на незаконное размещение информационных или рекламных конструкций (6,6 тысячи сообщений), неудовлетворительное состояние окраски фасадов (5,7 тысячи) и повреждения дорожного покрытия проезжей части (4,7 тысячи обращений).

Всего из 135 тысяч отправленных сообщений разрешено 111 тысяч (82,3 процента).

m.fontanka.ru

Портал «Наш Санкт-Петербург»

Информация

Описание: Данная группа создана инициативными жителями Санкт-Петербурга. Наша цель — популяризация городского портала среди жителей Санкт-Петербурга, улучшение нашего города, Ваших домов, подъездов, дворов и улиц методами отправки сообщений на портал http://gorod.gov.spb.ru Показать полностью…
Мы также открыты к диалогу с городскими властями и администрациями районов. В нашей группе мы постараемся отвечать на все вопросы связанные с нюансами работы портала и схемами действий, основанными на личном опыте.
Мы постараемся предоставлять максимально точную информацию, основываясь на опыте или помогая взаимодействовать с официальной администрацией портала http://gorod.gov.spb.ru

Портал «Наш Санкт-Петербург» разработан по инициативе Губернатора Санкт-Петербурга Г.С. Полтавченко, чтобы создать условия для эффективного диалога между гражданами и органами власти.

Каждый неравнодушный житель может принять участие в жизни Петербурга и сделать лучше свой дом, двор или район.

На портале «Наш Санкт-Петербург» Вы можете:

сообщать о городских проблемах и осуществлять контроль проводимых работ;
получать информацию об объектах городской инфраструктуры.

На портал «Наш Санкт-Петербург» Вы можете отправить сообщение по вопросам благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства, по проблемам незаконных объектов торговли, нарушению земельного законодательства. Вы можете отправить сообщение о проблеме, которое попадет к конкретному чиновнику, отвечающему за решение вопроса.

Для ответа установлены максимально сжатые сроки. Дополнительная ответственность за работу с сообщениями граждан достигается за счет публичности – сообщения граждан и ответы на них размещаются на портале в открытом доступе.

«Наш Санкт-Петербург» открыт диалогу с горожанами. На портале присутствует ссылка для обратной связи. Вы можете высказать свое мнение о работе Портала или задать вопрос.

Портал «Наш Санкт-Петербург постоянно совершенствуется и расширяется. Следите за обновлениями в разделе новости портала.

48 записей

Санкт-Петербург и Ленинградская область – против очередных проектов МСЗ в Левашово. Подписывайте и распространяйте петиции против мусоросжигания за безопасную переработку.

Угроза строительства МСЗ вернулась в Петербург! Показать полностью… А ваши друзья и соседи – в курсе? В настоящий момент по сети бродит как минимум две петиции, но в них нет полной информации и многие факты устарели — в частности, упоминается только об одном заводе. На данный момент существуют планы по строительству прямо у КАД возле полигона «Новосёлки» уже не одного, а ТРЁХ мусороперерабатывающих заводов с мощностями по сжиганию! Причём предполагается сжигание не только бытовых, но также медицинских и опасных отходов!

Поэтому мы сделали новую петицию. Её текст содержит актуальную информацию и список конкретных требований, реализация которых может решить проблему! Но ссылки на петиции, ранее размещённые неравнодушными жителями в сети, мы тоже решили добавить в пост. Итак, предлагаем подписать:
1. ОСНОВНУЮ ПЕТИЦИЮ НА «CHANGE ORG»: https://www.change.org/p/президент-российской-федерац… В тексте петиции — вся важнейшая информация и ключевые требования.
2. Более раннюю петицию на платформе «ONLINEPETITION»: http://www.onlinepetition.ru/остановить-строительство..
3. Ещё одну более раннюю петицию на «CHANGE ORG», где упоминается один завод, который собирались строить в 2015 году: https://www.change.org/p/губернатору-санкт-петербурга…

Подписать нынешнюю петицию — важнее всего, этот текст мы составляли, опираясь на ваши комментарии и всю доступную на данный момент информацию. Но если у вас есть время — пожалуйста, подпишите все варианты. Старые петиции уже подписало большое количество людей, пусть и они продолжают набирать голоса.

И ещё один важный момент: подписывать и распространять петицию очень важно (для демонстрации общественного мнения, для оповещения людей о проблеме), но отправка вами одного или нескольких индивидуальных обращений — ещё ценнее. В сообществах Мы против вони в Приморском районе и Петербург без мусоросжигания регулярно публикуются шаблоны обращений, отправить которые совсем не трудно. Это можно сделать можно за считанные минуты, а ответ на каждое такое обращение чиновники дать обязаны. Поэтому присоединяйтесь к нам и следите за новостями. Сделаем наш воздух чистым. Заранее спасибо всем неравнодушным.

P. S. специально для тех, кто не любит «Change_org»: петиция с аналогичным текстом загружена и на «РОИ» и в настоящий момент проходит модерацию, скоро (через пару дней) мы опубликуем ссылку и на неё. Мы просто повторим этот пост немного в другом формате и уже со ссылкой на обе петиции.

#действуй_мпв

m.vk.com

Обращения граждан

Справочная служба Смольного (812) 576-41-11

Как обратиться в Администрацию Санкт-Петербурга

1. Отправить обращение в электронном виде через сервис «ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ»

2. Отправить письмо по почте

Написать письмо и отправить его по принадлежности вопроса в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга .

Адреса исполнительных органов Вы найдете в разделах исполнительных органов на нашем сайте:

3. Привезти письмо лично

Адреса исполнительных органов Вы найдете в разделах исполнительных органов на нашем сайте:

Письма Губернатору Санкт-Петербурга , членам Правительства Санкт-Петербурга , а также в Администрацию Губернатора Санкт-Петербурга по адресу: Санкт-Петербург , Смольный, 4-й подъезд, окно приема корреспонденции (вход с пер. Кваренги)


Прием документов:
ежедневно с 9 до 18.00, в пятницу — до 17.00

Перерывы:
понедельник-четверг: 9.30-10.00, 11.30-12.30, 15.30-16.00,
​пятница, предпраздничные дни: 9.30-10.00, 11.30-12.30, 14.30-15.00.

Суббота, воскресенье — выходные.

В приемной Правительства Санкт-Петербурга можно получить информационно-консультационную помощь

Здесь же можно записаться на прием к членам Правительства Санкт-Петербурга .

Смольный, 4-й подъезд, к. 405, 405а, тел. (812) 576-60-94

Время работы Приемной Правительства Санкт-Петербурга : ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу — с 9.00 до 17.00, перерыв: 13.00-14.00, суббота, воскресенье — выходные.

Предложения о развитии сайта вы можете направлять по e-mail: [email protected]

Техническая поддержка сайта: 640-80-38

www.gov.spb.ru

Прием обращений граждан по работе общественного транспорта

Уважаемые дамы и господа!

На данной странице Вы можете оставить свое обращение в адрес СПб ГКУ «Организатор перевозок».

Отправляя данное обращение Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны со следующими условиями:

    1. Обращение не рассматривается по существу, если:
      • в нем содержится нецензурная лексика или оскорбительные выражения;
      • его текст написан по-русски с использованием латиницы;
      • его текст набран заглавными буквами;
      • его текст не разбит на предложения.
      • обращение анонимно либо указан неполный (недостоверный) электронный адрес;
      • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб или предложений;
      • не относится к деятельности городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга;
      • размер обращения превышает 2000 знаков.
    2. Для получения письменного ответа Вам необходимо указать Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты.
  1. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с федеральным Законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
  2. В случае, если решение поставленных Вами вопросов не входит в компетенцию СПб ГКУ «Организатор перевозок», в соответствии с п.3 ст.8 федерального Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение может быть переадресовано в соответствующие Контрольно-надзорные органы, Исполнительные органы государственной власти и (или) предприятию-перевозчику, в компетенцию которого входит решение вопроса(ов) по существу (например, вопросы, связанные с работой или действиями персонала предприятий-перевозчиков).
  3. В соответствии с частью 2 статьи 6 федерального закона № 59-ФЗ не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
    • При предоставлении Вами неполной и (или) неточной информации о происшествии, либо изложении информации о недостатке без предоставления конкретных данных (пример: «…Все маршруты, следующие по Гражданскому проспекту, часто не останавливаются на обязательных остановках…») как правило, невозможно выявить конкретного нарушителя, проверить (подтвердить) факт нарушения и применить меры.
    • Информация о контактных данных руководителей, работников Учреждения и органов государственной власти – не предоставляется.
    • В соответствии с Федеральным Законом №59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В случае направления запросов, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

С учетом вышеизложенной информации просим Вас корректно заполнить следующие поля:

* — поля, обязательные для заполнения.

Также, с учетом вышеизложенной информации и условий
Вы можете отправить электронное письмо по электронной почте [email protected]
К письму Вы можете прикрепить файл размером не более 20МБ.

Для решения вопроса и Вам также необходимо указать следующую обязательную информацию: Ваши Фамилия, Имя и Отчество, Ваш адрес; дата и время происшествия; вид транспорта (автобус «социальный», автобус «коммерческий», трамвай, троллейбус); номер маршрута; государственный и (или) бортовой номер транспортного средства; место (адрес) происшествия; направление движения.

Отправляя данное электронное письмо Вы подтверждаете, что Ваши персональные данные и изложенные факты верны, Вы согласны на их обработку, хранение и передачу третьим лицам (предприятиям-перевозчикам) и уведомлены, что в соответствии с п.3 ст.8 федерального Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение может быть переадресовано в соответствующие Контрольно-надзорные органы, Исполнительные органы государственной власти и (или) предприятию-перевозчику, в компетенцию которого входит решение вопроса(ов) по существу (например, вопросы, связанные с работой или действиями персонала предприятий-перевозчиков).

Если Вами не оговорено иное, а также, в случае если Вы не указали свою Фамилию, Имя и Отчество, адрес электронной почты, ответ на обращение не дается (ст. 7 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

orgp.spb.ru

Популярное:

  • Бланк заявления иностранного гражданина по месту жительства Как составляется заявление иностранного гражданина или лица без гражданства о регистрации по месту жительства Житель другого государства, прибывший в РФ, должен подать в миграционную службу заявление иностранного гражданина или […]
  • Получить пенсионные накопления по наследству Как унаследовать средства пенсионных накоплений наследодателя? Наследодатель при жизни вправе в любое время подать заявление в территориальный орган ПФР и определить конкретных лиц (правопреемников) и доли средств, которые […]
  • Заявление в садик электронное Запись в детский сад: как пойти в садик через электронную запись? Запись в детский сад — процедура хлопотная и малоприятная. По крайней мере, так было до недавнего времени. Современные технологии призваны облегчить жизнь простым […]
  • Приказ мчс по службе Приказ МЧС России от 6 июля 2017 г. № 285 “Об утверждении примерной формы контракта о прохождении службы в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы” (не вступил в силу) В соответствии с частью 8 […]
  • Правила пользованием excel Урок 1. Тема: Как работать в Excel Чтобы понять, как работать в Excel, следует чётко уяснить, что Excel - это одна из компьютерных программа, которая входит в пакет Microsoft Office. Её обычно устанавливают в папку, […]
  • Счетчики на газ закон Президент РФ отменил обязательную установку счетчиков на газ Президент Владимир Путин подписал закон, который вносит поправку в закон № 261-ФЗ "Об энергосбережении. " и отменяет обязательную установку газовых счетчиков в […]
  • Индивидуально трудовая собственность Индивидуально трудовая собственность 3.2. Типы и формы собственности Отношения собственности в ходе исторического развития образовались в различные формы. Формы собственности отличаются друг от друга по субъектам собственности, […]
  • Таблица штрафов гибдд 2018 страховка Новая таблица штрафов ПДД С начала 2018 года в российской дорожной системе появится множество корректировок, которые затронут и штрафы ПДД. Теперь всем участникам движения – автолюбителям и пешеходам – потребуется проявлять […]