Законы для маркетолога

Подбор маркетологов: неСтандартный маркетинг

Компании ищут маркетологов по объявлениям, по знакомству, по рекомендации, с помощью кадровых агентств. Однако очень редко формулируют конкретные требования к квалификации. Попробуем разделить маркетологов на подвиды, чтобы облегчить муки поиска и выбора.

Только за последний год встречались самые разные требования руководителей к маркетологам. Если «навесить на них ярлыки», то картина будет следующей:

— Менеджер проекта — «пусть приходит с идеей, как развить мой бизнес, и возглавляет новое направление. Почему маркетолог? Да потому, что маркетолог лучше видит рынок и его законы».

— Телемаркетолог по жалобам — «хочу посадить человека, чтобы принимал звонки. Только не здесь, не в офисе. Пусть общается с недовольными клиентами и снимает напряжение. Почему не в офисе? Да вы что! Он же будет выяснять, как плохо работают мои цеха или продавцы! Они ж его убьют. Нет, я его так посажу, чтобы никто и не знал, что он существует».

— Исследователь-оценщик — «у нас сейчас планы по расширению, собираемся скупать конкурентов, нужен шпион, пусть узнает и оценивает: кого в какой момент лучше купить и по какой цене».

— Психолог-маркетолог — «хотим открыть стресс-центр, пусть наши клиенты обращаются с жалобами, предложениями. Пусть даже собственные жизненные проблемы пытаются решить заодно. Если консультант видит, что от общения с ним клиент становится более лояльным нашей компании, значит, мы не зря на него тратим деньги. Почему такая смесь? А вы видели психолога, который бы мог вытянуть нужную информацию из собеседника, да еще и сумел ее систематизировать, обобщить, сравнить с рыночным предложением и представить рекомендации по совершенствованию работы компании в области ассортимента, продвижения, рекламы? А простой маркетолог вряд ли сможет наладить нужный контакт, профессионально помочь клиенту в решении его проблем».

Список можно продолжить. Но основная тенденция прослеживается даже здесь — к маркетологам сегодня предъявляются смешанные требования: мало быть просто маркетологом, нужна вторая, а то и третья профессия.

Ситуация обостряется с появлением новых модных веяний. В результате начинается активизация поиска нужного специалиста, причем далеко не всегда одна и та же должность может означать одинаковые обязанности.

Большинство сотрудников компаний маркетологов не любят. Особенно отличаются этим продавцы — их антипатия зачастую носит довольно активно-агрессивную форму.

Руководителю, который собирается брать на работу маркетолога (равно как и самому маркетологу), нужно об этом помнить. И часть рабочего времени запланировать на мероприятия, которые будут «видны» работникам других подразделений компании.

Маркетологи (как это ни удивительно) практически не заботятся о том, чтобы их деятельность была положительно оценена не только руководством, но и всеми работниками компании. В поисках работы они чаще всего опираются на свой прошлый опыт (если он есть).

Плохой маркетолог пытается перенести «один к одному» свои знания из одной компании в другую — совершенно нелепая вещь, поскольку даже один и тот же маркетинговый трюк, даже проведенный одной и той же компанией на одном и том же рынке, при повторном использовании дает совершенно иной результат.

Хороший маркетолог постоянно находится в поиске. Хороший проект — далеко не всегда абсолютно новое изобретение. Обычно наиболее успешными оказываются идеи, скомпилированные из обрывков других идей. Информация из одного источника соединяется с информацией из другого, разбавляется третьим, а новый штришок, добавленный рукой мастера, создает логически завершенную цепочку. И чем шире кругозор маркетолога, тем легче ему искать нужные звенья. Например:

Как бы ни влияла внешняя или внутренняя среда, одно остается неизменным: маркетинг в каждой компании уникален. Подбирая специалистов по маркетингу, попробуйте проанализировать, чем вообще занимается маркетинг, и какие из его функций и инструментов вам нужны.

Те руководители, которых не устраивает необходимость изучения толстого учебника Филипа Котлера, могут облегчить себе жизнь, попробовав просмотреть перечни квалификационных характеристик или должностных обязанностей специалистов по маркетингу. При этом не стоит забывать, что практически ежегодно маркетинг пополняется все новыми и новыми методами и направлениями, поэтому, возможно, проще будет воспользоваться услугами внешних консультантов, которые, изучив потребности вашей фирмы в маркетинге, смогут расписать основные требования к специалисту, которого вам хочется называть маркетологом. По маркетингу.

В процессе решения поставленных перед маркетологом задач неизбежно общение с представителями разных областей, понимание механизмов процесса взаимодействия, иными словами, правил игры, анализ ситуации и последующий выбор необходимой стратегии поведения — не это ли путь к успеху?

Прежде чем приглашать специалиста по маркетингу, руководству компании желательно не только определить цель и круг задач, которые необходимо поручить данному специалисту, но и сформировать ряд критериев, применение которых позволит оценить результаты работы маркетолога. Это позволит определиться с ответом на вопрос: проводить ли эксперимент по содержанию штатного специалиста, либо воспользоваться услугами внешнего консультанта.

www.hr-portal.ru

Занимательная физика для маркетологов

Время чтения: 11 минут Нет времени читать? Нет времени?

Маркетологами, как известно, не рождаются – ими становятся, причем иногда совершенно неожиданные люди. Выпускники профильных специальностей (бизнес, маркетинг, экономика) владеют теоретической базой, но не всегда она помогает им в работе. А вот люди с техническим образованием обладают интуитивным пониманием некоторых вещей и законов, которые прекрасно работают в маркетинге. Физика, например, формирует математический стиль мышления – а люди с развитым левым полушарием мозга становятся отличными маркетологами. В конце концов, законы физики применимы к любой части физической реальности, включая маркетинг.

Точность физики против креатива маркетинга? Не тут-то было!

На первый взгляд, физика и маркетинг кажутся совершенно разными науками. Люди полагают, что физика регулируется законами Вселенной, которые можно точно изучить. А маркетинг рассматривается как «прикладное искусство», которое создает рекламные ролики, устраивает вечеринки и печатает цветные брошюры.

Но это только на первый взгляд. Пусть маркетинг и не всегда может подчиняться законам Вселенной, как физика, он все равно может и должен быть точной наукой, ведь его можно проверить и измерить. И при правильном подходе маркетинг можно поднять до уровня науки. Итак, чему же «неточный» маркетинг может поучиться у «точной» физики?

Настройтесь на одну волну с клиентом

В классической механике существует эффект маятника: система, которую выводят из положения равновесия, возвращается на место с той же силой. Проще говоря, чем больше маятник оттолкнулся от состояния равновесия, тем большая сила нужна, чтобы вернуть его туда. Однако видели ли вы маятники, которые делали всего один мах в сторону? Конечно, нет – ведь по инерции он будет качаться из стороны в сторону, прежде чем остановиться. Маятник качается за счет превращения потенциальной энергии в кинетическую и обратно.

Такие маятники постоянно встречаются в нашей повседневной жизни – от часов с маятниковым механизмом до колебаний гитарной струны.

В плане маркетинга нас здесь будет интересовать только один аспект: такие системы резонируют на собственной частоте (количество махов в минуту). К примеру, простейший маятник будет раскачиваться на частоте, зависящей не от его массы, а только от длины подвеса. Другими словами, и вы, и ваш четырехлетний малыш будете раскачиваться на качелях с одинаковой частотой.

Так вот, этот закон физики определяет, с какой силой вы можете воздействовать на систему. Представьте себе снова качели. Если вы будете раскачивать их в унисон с их собственной частотой, то они будут взлетать все выше и выше – вы можете постепенно увеличивать силу или амплитуду движения. Но если вы попытаетесь резко сменить темп, то маятник собьется и качели остановятся, потому что время от времени ваши раскачивания будут попадать против их инерционного движения.

Маркетологи могут провести здесь параллель с взаимодействием с клиентами. Мы слишком часто хотим, чтобы клиенты совершали свои покупки по нашему графику – когда у нас проходят рекламные акции или сезонные распродажи, ну или когда нам надо выполнить план по продажам. Однако мы должны иметь в виду, что у каждого клиента есть своя собственная частота шопинга.

Так же как с качелями, маркетинг может раскачать систему и привести ее в движение, но только правильное сообщение в правильный момент может достичь ушей потенциального покупателя.

Все, что нужно сделать – это вычислить естественную частоту (т.е. предпочтения и привычки) покупателя, настроиться с ним на одну волну и синхронизировать вашу маркетинговую стратегию. В противном случае, может оказаться, что маркетинг работает против собственной частоты клиента, отталкивая его от бренда.

Итак, физика говорит: «Система имеет собственную частоту, и воздействие на систему не изменит ее (хотя может увеличить амплитуду колебаний)». Маркетинг говорит: «Необходимо понимать собственную частоту каждого покупателя и синхронизировать с ней маркетинговые усилия; посылать призывы к действию на другой волне не имеет смысла».

Примагничивайтесь к клиентам

В современной физике есть 4 основные силы: гравитация, электромагнетизм, а также сильное и слабое ядерные взаимодействия. В нашей повседневной жизни мы лучше всего знакомы с гравитацией, хотя она самая слабая по силе. Например, электромагнетизм в миллиарды раз сильнее силы тяжести – иначе простой магнит с вашего холодильника не смог бы пересилить притяжение нашей планеты, чтобы удержать рисунок вашего ребенка от падения на пол.

Но что же передает силу между такими объектами, как магнит и дверца холодильника? Современная физика говорит, что объекты обмениваются частицами силы (бозонами), чтобы притягиваться или отталкиваться друг от друга. Представьте себе двух фигуристов на льду. Один фигурист бросает другому тяжелый мяч и по инерции откатывается назад (результатом каждого действия является движение вперед либо назад). Другой фигурист ловит мяч и тоже откатывается назад, чтобы погасить инерцию мяча. Так вот, такой обмен частицами силы отталкивает фигуристов друг от друга. Действие, при котором они могли бы подкатиться друг к другу ближе, немного сложнее объяснить, но можете поверить на слово – оно существует.

Принцип притяжения имеет очевидную аналогию с маркетингом.

Хотите привлечь клиентов? Оставайтесь с ними в тесном контакте, обмениваясь «частицами» ценной информации. Каждый раз, когда вы делитесь полезным контентом, и они заинтересованы в нем, вы подпитываете ваши отношения и сближаетесь с покупателями. Хотите оттолкнуть людей? Создайте поток исключительно рекламного контента, ориентированного на продажи и продукт, – не ошибетесь. Ваши отношения должны иметь форму диалога, а не заунывного однообразного монолога.

Итак, физика говорит: «Обмен частицами между объектами вызывает силу притяжения или отталкивания». Маркетинг говорит: «Обмен полезным, интересным контентом создает силу притяжения, а рекламными сообщениями – силу отталкивания».

Стремитесь к равновесию

Система достигает равновесия, когда нейтрализованы все внешние воздействия. В результате образуется стабильная, уравновешенная или неизменная система. Представьте себе книгу, лежащую на столе: сила тяжести, движущая ее вниз, нейтрализуется поверхностью стола, и книга остается в покое.

Если система не находится в равновесии, то ее части будут по возможности производить друг с другом обмен, пока не достигнут равновесия. Представьте себе контейнер, разделенный на две части полупроницаемой мембраной: в одном его отделении налита простая вода, а в другом вода с сахаром. Мембрана воду пропускает, а сахар нет. Так как концентрация воды на «сладкой» стороне ниже, вода будет перетекать через мембрану, пока в обоих отделениях концентрация не станет одинаковой. В контейнере воцарится равновесие, когда при доливании или выливании воды из любого отделения баланс будет нарушаться.

Что полезного отсюда может извлечь маркетолог?

Для начала давайте разберемся с понятием убывающей предельной производительности. Дело в том, что когда вы вкладываете все больше и больше в свой бизнес, вы в один прекрасный момент достигнете точки, где каждый дополнительный вклад приводит к уменьшающемуся увеличению объемов производства. Знаете, это как дать ребенку огромную коробку конфет – первая кажется очень вкусной, но под конец вкус приедается и уже не приносит столько радости.

Это понятие работает с маркетинговыми инвестициями: если вы удвоите вложения в маркетинг, вы не удвоите результат продаж. Тому есть много причин, но главная заключается в том, что умный маркетолог всегда сначала выберет самую эффективную стратегию, потом вторую по эффективности, и так далее. К тому времени, как вы доберетесь до более высокого уровня инвестиций, у вас в запасе останутся только менее эффективные варианты.

Другими словами, маркетинговые инвестиции в определенное направление со временем будут производить уменьшающийся эффект. Вот здесь вам и пригодится физика: если вы понимаете, что равновесие уже достигнуто, не стоит выбрасывать на ветер (то есть в маркетинговые инвестиции) огромные деньги – ведь вы практически ничего не потеряете.

Иначе говоря, если в момент равновесия вы хотите запустить очередную маркетинговую программу, то нужно выбирать ту, которая требует меньше вложений, потому что дополнительные затраты все равно не оправдаются ростом продаж, а оставшиеся деньги инвестировать в другое направление маркетинга. Например, если вы часто участвуете в выставках и уже достигли равновесия в этом направлении (продажи стабильны), то следует отказаться от участия в наименее значительных мероприятиях и инвестировать эти деньги в другой канал – например, рассылку по электронной почте.

В результате, вы сможете достигнуть равновесия во всех направлениях своей маркетинговой стратегии – представьте, что в контейнере с водой «сладкое» отделение – это рассылка, а отделение с простой водой – выставки. Когда в контейнере воцарится равновесие, вода больше не будет никуда перетекать, и точно так же вы больше не сможете перенаправлять инвестиции в другие направления, потому что все они будут производить равный эффект. Что делать дальше? Достраивать в контейнере третье отделение и искать инновационные направления в маркетинге, конечно!

Итак, физика говорит: «Равновесие достигается тогда, когда вы не можете перемещать вещество из одной части в другую, не нарушив баланса». Маркетинг говорит: «Точка максимальной эффективности маркетингового бюджета достигается, когда вы не можете больше перенаправлять инвестиции из одного направления в другое».

Не полагайтесь на одну интуицию

Отличительным признаком современной физики является утверждение о том, что реальность не такова, как мы ее воспринимаем. Чем больше физики узнают о Вселенной, тем сложнее людям «переваривать» такие открытия.

Раньше люди верили, что Земля плоская и является центром Вселенной. Но теперь мы знаем, что наша планета вращается вокруг Солнца – одной из 400 миллиардов звезд на краю гигантской галактики. Млечный путь, в свою очередь, является лишь одной из сотен миллиардов галактик во Вселенной, которая имеет диаметр не менее 46 миллиардов световых лет. Вам легко представить себе, насколько мы ничтожны в таких масштабах?

Специальная теория относительности поведала нам, что наблюдатели, движущиеся относительно друг друга, по-разному воспринимают время и даже события. Логично будет предположить, что все времена существуют одновременно, а мы просто перемещаемся через них. Квантовая механика учит нас, что частицы не существуют в каком-то конкретном месте, а вместо этого распределены по волне вероятности. И, наконец, теория струн предполагает поразительные вещи – например, что наша Вселенная имеет не 3 измерения плюс время, а целых 11 – просто остальные измерения настолько малы, что мы не можем их наблюдать.

Все это мы не можем осознать на интуитивном уровне, потому что не можем этого видеть. Но все это правда. И как же нам в таком случае понимать реальность? Единственный способ – это с помощью теории, математики и опытов. Физики знают, что это очень мощные инструменты для понимания мира, в котором мы живем.

Маркетинг тоже является частью мира, в котором мы живем – и поэтому те же самые инструменты могут применяться и маркетологами. Однако маркетологи слишком часто целиком полагаются на интуицию и опыт. В то время как люди, далекие от физики, никогда не посмеют критиковать ученых, люди, далекие от маркетинга, нисколько не стесняются выражать свое мнение о рекламных кампаниях или креативном дизайне.

Итак, физика говорит: «Мир на самом деле гораздо сложнее, чем мы его воспринимаем, и нам следует опираться на данные и аналитические исследования, чтобы понять его до конца». То же самое верно и для маркетинга. Не доверяйте интуиции – проверяйте все стратегии с помощью теории, математики и опытных экспериментов.

texterra.ru

Законы для маркетолога

Сегодня профессиональный праздник тех, кто анализирует рынок, работает с клиентами, помогает бизнесу развиваться и приносить доход. С днём маркетолога!

Мы подготовили подборку из 10 книг, которые помогут маркетологу не останавливаться на достигнутом и совершенствовать свои навыки.

Марти Ньюмейер написал манифест нового подхода к маркетингу. Автор призывает отличаться от других компаний — когда все делают зиг, делайте заг! Эта стильная книга расскажет о создании и развитии своего бренда в условиях информационной перегруженности.

Продавец нового времени

Последняя книга от бизнес-гуру Джона Янча, в которой он рассказывает о новейших концепциях в маркетинге. Поможет полностью пересмотреть ваш подход к продажам в мире, где преобладают современные технологии.

Маркетинг от потребителя

Книга устраняет разрыв между теорией и практикой. Вы научитесь анализировать рынок и выявлять его основные закономерности, управлять лояльностью и выстраивать взаимоотношения с потребителями, познакомитесь с ключевыми показателями и аналитикой. Узнаете всё (и даже немного больше) об управлении в условиях рынка и финансовых результатах. Забудьте о курсах, просто прочтите эту книгу!

Нейромаркетинг в действии

Книга содержит новейшие исследования в области потребительского поведения. Её автор — Дэвид Льюис — психолог и признанный эксперт по нейромаркетингу, которого называют отцом этой науки. Вы узнаете, как повлиять на выбор клиентов и сделать так, чтобы им хотелось покупать больше.

Взлом маркетинга

Внимание: эта книга изменит ваши представления о маркетинге раз и навсегда. Вы узнаете о работающих инструментах маркетинга, которые проверены на практике и поддержаны научными исследованиями. Наш заслуженный бестселлер!

Заразительный

У эффекта виральности есть свои законы. И эта книга их раскроет. Вне зависимости от того, какой продукт запускаете, вы научитесь делать из него настоящий вирус, и посредством сарафанного радио увеличивать количество покупателей.

Маркетинг на 100%

Если вы только начинаете знакомство с маркетингом, то обратите внимание на эту книгу. Вы узнаете основные законы маркетинга, научитесь пользоваться инструментами и познакомитесь с примерами из практики. Забудьте скучного Котлера, и познакомьтесь с увлекательной и полезной книгой Игоря Манна.

Маркетинг в социальных сетях

То, что маркетолог должен уметь работать в социальных сетях знают все, но делать это умеют немногие. В этой книге вы узнаете всё об активации подписчиков в FB, VK, Pinterest (или что у вас там?), а также найдёте ответы на многие другие вопросы о маркетинге в социальных сетях.

Бери и делай

Проверенные маркетинговые решения, которые можно сразу брать в работу. Выбирайте инструмент, внедряйте и повышайте прибыль.

Клиенты на всю жизнь

Это первая книга, которую мы издали и именно эту книга мы сделали обязательной к прочтению для всех сотрудников МИФа. Бестселлер сегодня, завтра и всегда, который научится вас правильной работе с клиентами.

Читайте хорошие книги, становитесь умнее. С праздником!

blog.mann-ivanov-ferber.ru

Какие на самом деле обязанности у маркетолога? Разберемся.

Эта статья вызовет волну гнева со стороны моих коллег-маркетологов, но она должна выйти в свет. Как минимум, потому что будет крайне полезна собственникам, которые вне зависимости от ниши и сферы деятельности уверенно скажут, что найти грамотного маркетолога – это все равно, что найти клад .

Так почему гнев? Все просто! Большинство маркетологов, которые предлагают свои услуги на рынке труда сейчас просто не годятся на эти должности. Как говорится, без обид. Ничего личного, просто бизнес.

Но чтобы не быть голословным, давайте разберемся что должен знать маркетолог, что должен уметь и какие у него должны быть обязанности. И начнём мы с философских (но вполне практичных) тем, а закончим сухой конкретикой.

уметь продавать

Первая философская (практическая) тема, это продажи. И первое, что мы обсудим, это почему маркетолог должен уметь продавать. Как это выяснить? Пускай маркетолог на собеседовании ответит на один вопросы:

— А вы когда-нибудь что-нибудь продавали?

Естественно продажа газет в детском возрасте не считается. Я имею в виду серьезные продажи – по телефону, на встрече.
Прям чувствую, что сейчас в меня полетели тапки от маркетологов ?

— А зачем мне продавать? Работа маркетолога – расписать целевую аудиторию, найти эффективные каналы рекламы, сделать рекламные материалы, привлечь клиента и все (как говорится в народе, “освоить бюджет”)!

А вот и нет. На мой взгляд, маркетолог, который никогда ничего не продавал – пустое место.

Лучше тогда продажник, который решил заниматься маркетингом. Объясню почему.

Взять и сделать рекламу для клиентов, которым ты ни разу ничего не продал, ни разу с ними не поговорил, не знаешь их мотивов, их возражений — это все равно, что выкидывать деньги в пустоту. Кого-то и зацепит, но неизвестно кого. И это я сейчас говорю о секторе b2c, в котором все достаточно просто. В сегменте b2b все еще в разы сложнее.

В B2B без продаж тоже нельзя

Как маркетолог может подготовить рекламные материалы (визитку, листовки, буклеты), если он ни разу не звонил по телефону (к примеру, по холодной базе), никогда не был на встрече с клиентом и не подписывал контракт?

Он даже не знает как поведет себя клиент, а это значит, что такой “ведущий маркетолог” не может полноценно подготовить рекламные материалы, которые будут вести клиента в соответствии с воронкой возражений, а в этом-то и заключается его основная задача.

Если вы знаете что такое воронка продаж — вы молодец. Но если вы знаете что такое воронка возражений — то вы молодец в квадрате. На каждом этапе вашей воронки продаж у вашего потенциального клиента возникает огромное число возражений, которое уменьшается с приближением к покупке.

Маркетинговые материалы, проработанные по воронке возражений, просто сбивают клиента с ног… и заставляют покупать быстрее.

Теперь вы понимаете, почему обязанности маркетолога на предприятии не должны замыкаться лишь на функции “освоить бюджет”?

Простой пример

У нас есть свои менеджеры по продажам, но я сам периодически звоню в холодную (хотя все в офисе знают, что я боюсь этого “как черт ладана”), принимаю звонки от клиентов, езжу на встречи и веду переговоры. И даже не потому, что мне нравится продавать, а потому что я должен держать “руку на пульсе”. Должен понимать как ведут себя клиенты. Тогда можно будет делать грамотный маркетинг.

Обязанности маркетолога в компании разные, но главная — не освоить выделенный бюджет, используя первые попавшиеся каналы, а точно и целенаправленно выработать маркетинговую стратегию, основываясь на своих знаниях маркетинга и продажах. Вот это и должен уметь маркетер. Именно маркетер. Отличие простое: маркетолог — теоретик, маркетер — практик.

Так вот — умение грамотно распределить маркетинговый бюджет — это “раскачанный скилл” (отработанный навык) опытного маркетера.

Грань между продажами и маркетингом

И возвращаясь к вопросам, на который должен ответить маркетолог на собеседовании. Например, прекрасный “протыкающий” вопрос:

— Скажите, а где заканчивается граница между маркетингом и продажами? Другими словами, где заканчиваются должностные обязанности маркетолога?

И если претендент уверенно ответит, что граница заканчивается после привлечения клиентов, то можете смело гнать его в шею.

Думаю, вы прекрасно знаете Игоря Манна.

Ведущий маркетолог России. Занимается маркетингом более 30 лет. И даже он не ставит четкую границу между маркетингом и продажами. Не потому что ее нет, а потому что ее сложно четко и коротко определить. Или потому что он не знает, что входит в основные обязанности маркетолога. Просто маркетинг и продажи очень тесно всегда связаны, особенно, в сфере B2C.

Допустим, маркетолог не лезет в продажи, но он изменил маркетинговые материалы, а работу с продавцами/менеджерами по продажам как ими пользоваться не провел, потому что не его компетенция.

Или. Вы решили провести акцию, маркетолог все рассчитал, все организовал, но не написал скрипты для персонала. Скрипты входа в контакт, скрипты допродаж и прочее. А потому что не его компетенция.

Когда специалист знает, что нужно сделать, но не делает этого, потому что “не моя грань ответственности”. Не работа какая-то, а саботаж. Поэтому неважно, что входит в функциональные обязанности или что содержит его должностная инструкция, важно, что это внедрение маркетинга и маркетинговых материалов, вне зависимости маркетинг это или продажи. Все взаимосвязано.

Интернет и оффлайн маркетолог

Да, мир меняется и все уходит в Интернет. Реклама тоже уходит в Интернет. Вернее офлайн реклама доживает свой век и становится все менее эффективной (я имею в виду для малого, локального бизнеса). Поэтому любой маркетолог, которого вы планируете нанять на работу, даже совсем начинающий, должен уметь работать не только в офлайне, но и в онлайне.

То есть по факту это должен быть человек, даже если не интернет маркетолог, то как минимум, человек умеющий выполнять его обязанности. Знающий, как можно продвигать бизнес в социальных сетях (например, организовать продвижение Instagram аккаунта или Вконтакте). Знать что такое контекстная реклама и как настроить РСЯ в Яндекс Директ.

То есть как раз то, что должен знать и уметь интернет маркетолог начального уровня (то есть азы азов). И это я сейчас не много требую от будущего ведущего маркетолога. Это уже даже не дань моды, а обычная рутина.

Он же аналитик

Кстати. Я чуть было не забыл еще об одной обязанности, которая прописана во всех должностных инструкциях вскользь. Маркетолог (а тем более интернет маркетолог) равно аналитик. То есть обязанности маркетолога в компании — это прежде всего анализ эффективности рекламных каналов и их оптимизация.

Поэтому возвращаясь к вопросам с собеседования, еще один обязательный для задавания:

— Какой у вас опыт в интернет-маркетинге или SMM?.

Если совсем никакого, то вы знаете, что нужно делать!

Думаете, таких подготовленных специалистов (по-другому их не назовешь) быть не должно? В теории, да. А на практике все по-другому.

Простой пример. Одному из наших клиентов в рамках реализации проекта маркетингового консалтинга мы помогали подбирать маркетолога. Основные требования — возможное отсутствие большого опыта, но зато понимание маркетинга, продаж, интернет-маркетинга и аналитики. Я тоже был в полной уверенности, что нельзя найти начинающего маркетолога со столь широким спектром знаний.

Но как я заблуждался! Увидев больше 10 заявок от претендентов со знанием и опытом работы в СММ, настройки контекстной рекламы, работы в Яндекс Метрике и Google Analytics и прочим. И все это, внимание… в возрасте не более 25 лет и за не более, чем 30 тысяч рублей в месяц.

Прописные истины

Да, я прекрасно понимаю, если вы ищете основные обязанности маркетолога, то 3 обязанности в ключе “уметь продавать, дружить с интернет-маркетингом и умение анализировать” вас вряд ли устроят.

Поэтому вот вам список обязанностей, которые должен соблюдать любой, даже самый никудышный (не дай бог, конечно!) маркетолог:

  1. Анализ целевой аудитории, компании, продукта, рынков, конкурентов;
  2. Подготовка и согласование рекламного бюджета на основании рекламной политики компании;
  3. Организация различных рекламных мероприятий (акций, распродаж, эвентов и прочего);
  4. Проработка ценообразования и ассортиментной политики компании в целом;
  5. Анализ эффективности проведенных рекламных мероприятий;
  6. Изучение спроса и предложения на продукцию компании;
  7. Прогнозирование объемов продаж;
  8. Оптимизация маркетинговых бизнес-процессов;
  9. Подготовка отчетности для вышестоящего руководства.

Коротко о главном

Я прекрасно понимаю, что тяжело найти маркетолога, который будет совмещать в себе все эти знания и умения:

  1. Умение продавать;
  2. Умение разбираться и в офлайн и интернет-маркетинге;
  3. Умение анализировать и систематизировать полученную информацию.

И то прочее, что должен знать маркетолог на предприятии (список выше) — теоретически не реально. Но как я уже писал выше в примере, практически же вполне даже. Да, можно взять маркетолога без опыта продаж и поднатаскать его в этом, то брать маркетолога в компанию без опыта работы в Интернет — это просто самоубийство.

И да, подобный подход вполне обоснован во всех сферах. Поэтому когда будете задавать себе в следующий раз вопрос “Что должен знать маркетолог?” прочитайте еще раз последний список этой статьи и он у вас отпадет.

Спасибо! Я как раз задумалась, нужно ли мне, как маркетологу, видеть, как все происходит в салоне красоты, с которым я собираюсь работать. По-хорошему понятно, что надо, но непонятно, как это осуществить. Со звонками просто, а в остальном — не сидеть же целый день, подслушивая, как мастера обслуживают клиентов:)

Для этого можете использовать видео-камеры, тайных покупателей — как вариант ?

Добрый день. Скажите обязан ли маркетолог быть кооперайтером?
Благодарю.

Он должен понимать основы копирайтинга, чтобы уметь контролировать копирайтеров. Но сам им не должен быть (по-уму)

Здравствуйте, хотела узнать, как Вы относитесь к теории «разделения труда»? Т.е. специалист по одному направлению? Очень много уж Вы возложили на одного человека… качество будет низкое ведь, если за всё хвататься. Если бы маркетолог был суперменом, то зачем нужны тогда рекламисты, пиарщики, директологи, сммщики, дизайнеры и прочие ребята из направления маркетинг? Может быть, конечно, во мне обиженный маркетолог говорит, но!)))
Спасибо большое за статью, очень мотивирует и даёт понимание, как же я далека от идеального маркетолога!)

Вы правы, разделение труда очень нужная и полезная вещь. Только вот в условиях реалии это проблематично. Вы тем более как наша коллега это понимаете.

Хотя в больших компаниях, естественно есть разделение, но увы, таких компаний мало(

Спасибо за вашу заявку!

Что-то пошло не так

Попробуйте повторить попытку

«На данный момент мы делаем ребрендинг сайта и он станет активным в ближайшее время.

Но Вам же нужно увеличение продаж уже сейчас?! Поэтому заполните форму справа и мы свяжемся с Вами для презентация услуги.»

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика)направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которыхобрабатывает ИП Жестков Н. В. (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).
1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных», и является общедоступным документом.

2. Сведения об операторе

2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 664009, г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/2, 17.
2.2. Руководитель Жестков Никита Владимирович (телефон +7 (964) 111-8758) назначенответственным за организацию обработки персональных данных.
2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находится по адресу: mailigen.ru, in-scale.bitrix24.ru, mail.yandex.ru.

3. Сведения об обработке персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе длявыполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей,осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьихлиц.
3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональныхданных.
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным инеавтоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники ибез использования таких средств.
3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,удаление и уничтожение.
3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находятся на территории Российской Федерации.

4. Обработка персональных данных клиентов

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений сОператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерацииот 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения нормзаконодательства РФ, а также с целью:
— заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
— осуществлять виды деятельности, предусмотренные учредительными документами ИПЖестков Н. В.;
— информировать о новых продуктах, специальных акциях и предложениях;
— информировать о новых статьях, видео и мероприятиях;
— выявлять потребность в продуктах;
— определять уровень удовлетворённости работы.
4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия,предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях,предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или присовершении конклюдентных действий.
4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока,установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» ииными нормативными правовыми актами.
4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
— Фамилия, имя, отчество;
— Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
— Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;
— Год рождения;
— Месяц рождения;
— Дата рождения;
— Место рождения;
— Адрес;
— Номер контактного телефона;
— Адрес электронной почты;
— Идентификационный номер налогоплательщика;
— Номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
— Должность;
— Фотография.
4.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:
— менеджер по продажам
— руководитель проекта
— менеджер проекта
— маркетолог

5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данныхдля выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» ипринятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер пообеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальностиперсональных данных и их защиты от неправомерных действий:
— обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресунахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при егоналичии);
— во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение обобработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
— производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональныхданных, а также с Политикой и Положением;
— осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым винформационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только длявыполнения трудовых обязанностей;
— устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым винформационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всехдействий с ними;
— производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональныхданных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
— производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке винформационной системе Оператора;
— применяет организационные и технические меры и использует средства защитыинформации, необходимые для достижения установленного уровня защищенностиперсональных данных;
— осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональнымданным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональныхданных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступак ним;
— производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасностиперсональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
— осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «Оперсональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам,требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальнымактам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасностиперсональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационнойсистеме Оператора.

6. Права субъектов персональных данных

6.1. Субъект персональных данных имеет право:
— на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации,касающейся их обработки;
— на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, еслиони являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или неявляются необходимыми для заявленной цели обработки;
— на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков икомпенсацию морального вреда в судебном порядке;
— на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган позащите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данныхимеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощьюпредставителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных».

УТВЕРЖДАЮ
Н. В. Жестков
29.06.2017

in-scale.ru

Популярное:

  • Бланк заявления иностранного гражданина по месту жительства Как составляется заявление иностранного гражданина или лица без гражданства о регистрации по месту жительства Житель другого государства, прибывший в РФ, должен подать в миграционную службу заявление иностранного гражданина или […]
  • Получить пенсионные накопления по наследству Как унаследовать средства пенсионных накоплений наследодателя? Наследодатель при жизни вправе в любое время подать заявление в территориальный орган ПФР и определить конкретных лиц (правопреемников) и доли средств, которые […]
  • Заявление в садик электронное Запись в детский сад: как пойти в садик через электронную запись? Запись в детский сад — процедура хлопотная и малоприятная. По крайней мере, так было до недавнего времени. Современные технологии призваны облегчить жизнь простым […]
  • Приказ мчс по службе Приказ МЧС России от 6 июля 2017 г. № 285 “Об утверждении примерной формы контракта о прохождении службы в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы” (не вступил в силу) В соответствии с частью 8 […]
  • Правила пользованием excel Урок 1. Тема: Как работать в Excel Чтобы понять, как работать в Excel, следует чётко уяснить, что Excel - это одна из компьютерных программа, которая входит в пакет Microsoft Office. Её обычно устанавливают в папку, […]
  • Счетчики на газ закон Президент РФ отменил обязательную установку счетчиков на газ Президент Владимир Путин подписал закон, который вносит поправку в закон № 261-ФЗ "Об энергосбережении. " и отменяет обязательную установку газовых счетчиков в […]
  • Индивидуально трудовая собственность Индивидуально трудовая собственность 3.2. Типы и формы собственности Отношения собственности в ходе исторического развития образовались в различные формы. Формы собственности отличаются друг от друга по субъектам собственности, […]
  • Таблица штрафов гибдд 2018 страховка Новая таблица штрафов ПДД С начала 2018 года в российской дорожной системе появится множество корректировок, которые затронут и штрафы ПДД. Теперь всем участникам движения – автолюбителям и пешеходам – потребуется проявлять […]