Как написать претензию на риэлтора

Обманули риелторы, куда обращаться и жаловаться?

Добрый день. Такая ситуация. Я нашла объявление в интернете,чтобы снять комнату. Женщина сказала,что сдает только через агентство,но услуги риелторы оплачивает сама. 6 т. Я еду оплачиваю агенству 2 т ей. Я оплатила,там риелторы сказали что в случае чего,я могу забрать деньги обратно. Я поехала на место,позвонила,такое ощущение,что эта хозяйка отвечала из этого же кабинета а потом и вовсе не брала трубку. Я позвонила в агентство и попросила возврат,девушка от моего имени напечатала при тел разговоре заявление. Многочисленными звонками спустя две недели я дозвонилась и она грубым голосом сказала что передаст мои данные бухгалтеру,так же после многочисленных моих звонков мне позвонила бухгалтер. Сказала что деньги переведут на тот момент до конца недели. И в итоге отключены номера и риелторы и бухгалтера и той хозяйки. А голос хозяйки оказался голосом бухгалтера. Это явно мошенничество. Подскажите куда подать заявление,и осталось пять дней до окончания договора ,что делать в этом случае?

Ответы юристов (6)

Доброго времени суток!

Считаю, что Ваши отношения с агенством недвижимости регулируются законом «О защите прав потребителей», поэтому в Вашем случае необходимо изучить сам договор, грамотно составить претензию на возврат денежных средств (поскольку услуга оказана не была), подписать ее лично и передать в агенство недвижимости один экземпляр, второй экземпляр претензии с подписью (и датой получения) уполномоченного сотрудника агенства недвижимости Вы оставляете себе, если отказываются принять, то отправить претензию почтой (заказным письмом с уведомлением).

Есть вопрос к юристу?

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Мария, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Уточнение клиента

Имеет ли силу дальнейшие действия по истечении срока действия договора ?

m.pravoved.ru

Как вернуть деньги от риэлтора

Добрый день.временно живем в саратове,сами из москвы.обратились в риэлторскую контору за поиском квартиры,заключили с ними договор,им заплатили денег.когда им муж заплатил они обещали заселить нас в течении пары дней в итоге ни квартир не заселения,и тел на след день выключили.через 3 дня муж написал заявление на воврат денег они сказали что рассмотрят.сейчас говорят мы вам предоставим 10 вариантов квартир а денег вам не вернем.а прошло уже 3 недели.как нам быть?как с них выбить деньги?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте Екатерина! Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Таким образом, в Вашем случае существенное нарушение договора другой стороной. Направьте претензию о расторжении договора и возврата денег в 7-дневный срок в письменном ввиде, и если не возвратят денежные средства, идите с иском в суд.

Уточнение клиента

Если мы написали заявление на возврат денежных средств.прошло две недели с тех пор и денег они нам так и не вернули.то нам писать иск в суд на них?

14 Августа 2014, 11:25

Абсолютно верно, направить иск в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Как вернуть деньги с риелтора за недостоверную информацию?

Подскажите как вернуть деньги у Риелтора за недостоверную информацию?заплатил деньги они дали 2 номера телефона сказали что договорились о встречи я приехал на место встречи звони на номера а они не доступны и уже как неделю,приехал к ним в конторы сказал что хочу расторгнуть договор написал претензию через 4 дня позвонили заказали деньги не вернем информацию мы вам предоставили? Как быть в одной ситуации?

Ответы юристов (3)

Здравствуйте. Можно рекомендовать Вам обратиться в органы полиции с заявлением о проведении проверки в части реальности намерений лиц, чьи номера Вам выдали риэлторы. В случае если вскроется факт того, что установленные по номерам телефонов лица не заключали с риэлторами договоров и не имели намерений сдавать принадлежащее им жилье, то со стороны риэлторов усматриваются признаки хищения принадлежащих Вам денежных средств. Что в зависимости от суммы уплаченной Вами и от квалифицирующих признаков может быть расценено либо, как мелкое хищение, по ст. 7.27 КоАП РФ, либо как мошенничество, по ст. 159 УК РФ (в случае если, например, действовала группа лиц, либо Вам причинен значительный ущерб).

Уточнение клиента

А в прокуратуру могу сразу обратиться по статье 159?

20 Марта 2017, 10:02

Есть вопрос к юристу?

написать претензию, обратиться в роспотребнадзор с жалобой, а по результатам рассмотрения их в суд с иском

На данной стадии в прокуратуру обращаться не целесообразно, они просто переадресуют Ваше обращение в полицию, потеряете время. В прокуратуру жалоба целесообразна если органы полиции откажут в проведении проверки либо будут ее волокитить.

Уточнение клиента

Хорошо, спасибо,я понял!!

20 Марта 2017, 10:36

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Как писать претензию на не оказанную услугу агентством недвижимости?

Как писать претензию на не оказанную услугу агентством недвижимости? Есть ли шаблон?

Добрый день! Скажите расторгли договор купли -продажи с продавцом ,т.к долго тянулась продажа и отказались от услуг АН.Но через несколько месяцев все таки мы купили жилое данное помещение ,но без риэлтора Сейчас от Ан пришло письмо о том. что я им должна заплатить им т.к они меня свели с продавцом. Взяли выписку из ЕГРП и хотят подавать на меня в суд . Как поступить?

Уточнение клиента

Сами заключили договор, сходили в рег.палату.от Ан пришло письмо о том. что я им должна оплатить услуги т.к они меня свели с продавцом ,что подтверждается актом осмотра. Подают на меня в суд,что услуги до сих пор не оплачены. А по условиям договора исполнитель обязался оказать Заказчику услуги по поиску и подбору недвижимости .Но услуги не оказаны,кроме как осмотр недвижимости и пред.договор.

10 Мая 2016, 09:45

Ответы юристов (3)

В Вашей ситуации просто так не ответишь на поставленный вопрос, необходимо изучение договора на оказание услуг и его расторжение, требование которое Вам представлено письменное оно или устное, а только потом можно сказать насколько их действия правомерны.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте. шаблонов нет

Сейчас от Ан пришло письмо о том. что я им должна заплатить им т.к они меня свели с продавцом. Взяли выписку из ЕГРП и хотят подавать на меня в суд. Как поступить?
Ксения

Подождать пока в суд подадут для начала. Претензию о чём подавать собрались если Вы уже договор расторгли?

Тут нужен будет отзыв на иск, но для этого нужно знать что в иске будет. Пока рано что то делать.

Если у Вас еще есть время, то конечно же нужно дать ответ на претензию (письмо, которое они прислали), только шаблонного ответа у Вас не получиться, Вам конкретно нужно указывать почему Вы не согласны с их требованиями и опираться на расторгнутый договор. А если иск подан, то как указал Самарин Александр:

Тут нужен будет отзыв на иск, но для этого нужно знать что в иске будет.
Самарин Александр

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Как вернуть деньги из Агентства Недвижимости? Претензия.

Что делать, если деньги в агентство недвижимости заплачены, а результата нет?
Как забрать свои деньги у мошенников?
Что делать, если вы подозреваете, что Вас нагло «кинули»?
Как написать претензию?

Для того, чтобы начинать предпринимать какие-то действия, советуем Вам позвонить или прийти в компанию, чьи услуги Вас не устроили, и попробовать решить ситуацию «полюбовно», возможно всё дело в недопонимании сторон. Если решение проблемы не найдено – законный путь только один.

Написание претензии.

Соберите все документы (договора, квитанции, чеки и т.п.) и сделайте копии. Нет документов? Можете дальше не читать, забыть про деньги, пойти и избить подушку.

Напишите претензию на имя директора (ИП, ООО) – эти данные должны быть указаны в договоре, который Вы подписали. Если нигде не нашли – ищите на поставленной печати (если она есть). Если нет – пишите безадресно – например: «Директору агентства недвижимости «Кидалы и Ко»».

На какой адрес писать?

Для несведущих, поясняем – бывают фактический адрес (где находится офис), и юридический (так сказать для почты). Если в договоре 2 адреса- пишем на оба.

Что писать?

В претензии в свободной форме пишем, что случилось, что Вам не понравилось, что Вы хотите (пример в конце статьи).

Что делать, если в договоре услуг написано, что договор не может быть расторгнут, и деньги не возвращаются?

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)»

Т.е. расторгнуть договор можно, деньги вернуть можно, если Вы сможете доказать то, что услуга была оказана некачественно или не оказана совсем. Но вы должны понимать, что необходимо подтверждение того, что услуга была оказана плохо (детализация звонков мобильно связи, показания свидетелей и т.д.).

После написания претензии, отправляем по почте – заказным письмом с уведомлением, или курьерской службой по адресам агентства недвижимости, не забываем вложить копию договора, квитанций и т.д. И ждем ответ.

Если ответ не пришёл через 2 недели после ДОСТАВКИ письма – идём в мировой суд (интернет подскажет), пишем заявление (там всё подскажут), платим пошлину, и ждем заседания суда. На суде повторяем всё, что было изложено в претензии, прикладываем документы и прочее.

35arenda.ru

Популярное:

  • Получить пенсионные накопления по наследству Как унаследовать средства пенсионных накоплений наследодателя? Наследодатель при жизни вправе в любое время подать заявление в территориальный орган ПФР и определить конкретных лиц (правопреемников) и доли средств, которые […]
  • Химия пособие по егэ Химия, Новые задания ЕГЭ, Доронькин В.Н., 2016 Химия, Новые задания ЕГЭ, Доронькин В.Н., 2016. Пособие составлено в соответствии с изменениями формулировок и содержания заданий в тестах ЕГЭ по новой спецификации и предназначено […]
  • Приказ мчс по службе Приказ МЧС России от 6 июля 2017 г. № 285 “Об утверждении примерной формы контракта о прохождении службы в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы” (не вступил в силу) В соответствии с частью 8 […]
  • Закон фз 143 Федеральный закон от 15 ноября 1997 г. N 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 15 ноября 1997 г. N 143-ФЗ"Об актах гражданского состояния" С изменениями и дополнениями […]
  • Госпошлина на охранника 6 разряда Удостоверения частного охранника 4, 5, 6 разряда Удостоверение частного охранника представляет собой документ, имеющий уровень защиты класса «В», серию и номер. Бланк удостоверения является полиграфической продукцией, […]
  • Наказание за алкоголь на работе Можно ли уволить работника за распитие спиртных напитков на рабочем месте после окончания его рабочей смены? Менеджер автозаправочной станции организовала распитие спиртных напитков (в чем и сама участвовала) в помещении […]
  • Какое разрешение на 4 Вопрос про соотношение сторон и разрешение экрана. reflasher #1 Отправлено 18 Мар 2015 - 13:37 V_hobbit #2 Отправлено 18 Мар 2015 - 13:41 Делай настройки как раньше и будет тебе счастье. karls0n8 #3 Отправлено 18 Мар 2015 - […]
  • Орган опеки центрального района санкт-петербурга Орган опеки центрального района санкт-петербурга Органы опеки и попечительства Центрального района Органы опеки и попечительства Центрального района Санкт-Петербурга МО Дворцовый округ Адрес: г. Санкт-Петербург, Большая […]