Осаго вск с апреля 2018

Изменения ОСАГО 2018: новые правила страхования автотранспорта ОСАГО с 1 апреля

С 1 апреля 2018 начала действовать новая редакция правил страхования автотранспорта ОСАГО, утвержденных указанием Центробанка. Какие внесены изменения в ОСАГО?

Изменения ОСАГО 2018: новые правила

страхования автотранспорта ОСАГО

с 1 апреля

Несколько дней назад начала действовать новая редакция «правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных указанием Центробанка.

В документ внесены изменения, согласно которым потерпевший в ДТП в момент подачи заявления о страховом возмещении больше не обязан прилагать к заявлению справку о ДТП, выданную подразделением Госавтоинспекции по форме приказа МВД № 154.

В том же указании уточнено, что двухмерный штриховой QR-код, наносимый на полис ОСАГО, не обязательно должен быть напечатан «типографским способом» — это требование также убрали из правил.

Напомним, раньше страховые компании требовали справки о дорожно-транспортных происшествиях — документ, выдаваемый ГИБДД, был необходим страховщикам для защиты от мошенничеств.

В 2014 году МВД потеряло полномочия утверждать форму справки и выдавать эти документы на руки водителям. Тем не менее, практика продолжалась вплоть до октября 2017 года. Тогда вступил в силу приказ МВД № 664, согласно которому Госавтоинспекция выдачу справок прекратила навсегда, о чем сообщал «Ъ».

Несмотря на то, что страховщики (как уверяли в ГИБДД) были предупреждены о нововведениях, для многих компаний нововведение стало полной неожиданностью. Проблема заключалась в том, что правила страхования, утвержденные ЦБ, по-прежнему содержали правило требовать с водителей справки, которых при этом уже не было в природе. И формально выплата компенсации без полного пакета документов являлась нарушением.

В некоторых регионах ГИБДД начали выдавать вместо справок приложения к постановлениям-протоколам, где содержалась вся информация об аварии. Страховщики довольно скептически отнеслись к этому. В постановлениях и определениях, к примеру, нет данных о медицинском освидетельствовании, сведений об оставлении места ДТП (все это может послужить поводом для подачи регрессного иска страховщика к виновнику аварии), краткого описания обстоятельств ДТП.

В конце декабря 2017 года исполнительный директор Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев рассказывал, что ГИБДД планирует разработать единую форму в виде вкладыша или приложения к протоколу, где будет содержаться нужная для страховщиков информация. «В документах, которые сейчас оформляются сотрудниками ГИБДД после отмены справки, не хватает ряда серьезных полей, которые нужны страховщикам для урегулирования убытков», — пояснял он. Какого-либо подтверждения таких планов со стороны Госавтоинспекции не поступало.

Езда без страховки стала вынужденной мерой в последний год.

Штраф за езду без страховки — 800 рублей, сумма невелика, но процедура неприятна, да и жалко потерянного времени.

Невозможность оформить полис ОСАГО это не единственная причина его отсутствия. Он может отсутствовать по причине:

  • водитель забыл полис дома;
  • автомобилем управляет человек не вписанный в документ;
  • полис не оформлялся;
  • документ просрочен.

И за каждую из них предумотрен административный штраф за страховку.

Езда без страховки, виды штрафов:

zagorodnaya-life.ru

Чуть компьютер не разбил, или Как хабаровчане оформляют ОСАГО через Интернет

Настоящей проблемой оборачивается для жителей краевой столицы получение полиса ОСАГО через Интернет. Казалось бы, проблему должен был решить принятый недавно закон, обязывающий участников рынка обеспечить потребителя возможностью застраховаться онлайн. Формально компании выполнили положение документа, но по факту вероятность самостоятельно застраховать свой автомобиль удаленно в Хабаровском крае реализована на уровне идеи.

В 2017 году вступили в силу поправки в Федеральный закон № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». С тех пор страховщики обязаны обеспечить возможность заключения договора ОСАГО в виде электронного документа. И действительно, на сайтах компаний появились разделы, априори позволяющие застраховать автомобиль самостоятельно.

Однако мечта любого хабаровского автомобилиста получить полис одновременно без переплат и потери времени, а уж тем более не выходя из дома — не сбылась. Сделать этого не получается практически ни у кого, страницы ресурсов страховщиков либо зависают, либо выдают сообщения о различных системных ошибках, вынуждая хабаровчан действовать по старой схеме.

— Прошлый полис у меня был оформлен в ВСК, решил обратиться в эту же компанию для продления. Сначала пробовал через Интернет, но ничего не вышло, сайт фирмы постоянно зависал — я чуть компьютер от злости не разбил. Пришел в офис, отстоял полдня в очереди. Потом специалист показала мне ту же картинку на экране, что я видел дома. Несмотря на все мои возмущения, она сказала, что ничем помочь не может, а я должен и далее самостоятельно пробовать застраховаться через их веб-ресурс. Так и не понял, почему у меня должно получиться, если у нее не выходит, — прокомментировал Евгений, хабаровский автолюбитель.

И такие случаи — не исключение, а именно правило. Создается впечатление, что страховые компании намеренно таким образом, хоть и не отказывая напрямую, стараются не заключать невыгодные для себя договоры.

Куда же можно пожаловаться в этом случае? За деятельность автостраховщиков отвечают следующие структуры: ФАС, Роспотребнадзор, Российский союз автостраховщиков (РСА) и департамент страхового рынка ЦБ РФ.

В ФАС в данном случае обращаться смысла нет, ведь никакого попрания конкуренции не происходит — страховщик, наоборот, старается уменьшить свою долю на рынке. А вот в Роскомнадзор жалобу подать можно, но общий срок рассмотрения письменных обращений от населения в этой организации равняется 30 дням. Вряд ли кто-то из автомобилистов согласится столько времени не пользоваться своей машиной.

Гораздо быстрее такую жалобу рассмотрят в РСА. Под видом обычного горожанина корреспондент DVhab.ru позвонил в хабаровское подразделение организации.

— В случае неисполнения страховщиком своих обязанностей стоит обратиться к нам с письменным заявлением. Если факт нарушения окажется подтвержден, будут предприняты меры в рамках наших полномочий. Вам также единовременно стоит обратится в ЦБ РФ, основные функции по контролю рынка страхования выполняет именно эта структура, — прокомментировали в учреждении.

По факту, РСА не вправе изменять данные в электронных базах ОСАГО, то есть напрямую на ситуацию повлиять не может. Союз лишь укажет страховой компании на нарушение и может оштрафовать.Таким образом, это скорее способ наказать нечистоплотного страховщика, нежели получить долгожданный полис.

Максимальный эффект будет иметь обращение, написанное именно в департамент страхового рынка ЦБ РФ. В случае удовлетворения такой жалобы и не исправления страховщиком ситуации у него могут отозвать лицензию. Однако и этот вариант имеет те же минусы, не считая того, что заявителю во всех трех учреждениях могут отказать в удовлетворении требований из-за отсутствия доказательств.

— В случае отказа страховщика от заключения договора свою жалобу надо обязательно подтвердить. Это могут быть как письменные доказательства, так и фото— , аудио— , видеоинформация. Срок рассмотрения жалобы – месяц. Во время этого срока вам будет направлен ответ с указанием, что делать дальше, но возможен и отказ в удовлетворении жалобы, — говорится на сайте ЦБ РФ.

То есть автолюбитель, желающий победить систему, на месяц становится пешеходом. А возможно, ему и вовсе придется в итоге направиться в суд. Большинство хабаровчан к таким “кругам ада” не готовы и находят другой выход из ситуации.

Зачастую сами страховщики рекомендуют обратиться к своим посредникам, которые за 1 000-1 500 рублей доплаты сделают вам электронный полис. Конечно, такой подход не может не разочаровывать, ведь это совершенно не соответствует той идее, что была заложена в закон.

Тем не менее, как же действуют упомянутые посредники, ведущие деятельность во все тех же мелких точках около авторынков и ГИБДД? Точно так же как и те, кто пытался получить полис через Интернет самостоятельно. Эти люди просто подают заявки на страхование бесчисленное число раз, пока не наступит результат.

— Сегодня ко мне за электронным полисом обратились пятеро, а страховку пока получил лишь один. То программа “тупит”, то обнаруживается отказ — и обращаешься в следующую компанию. И так, пока не повезет. Зачастую приходится подавать документы по нескольку раз в две — три организации, перед тем как оформить полис все же удастся, — пожаловалась Татьяна, предприниматель.

Таким образом, на практике мы имеем невыполнение страховщиками федерального законодательства, хотя и при его внешнем соблюдении. Явления, которые должны были исчезнуть в связи с изменениями последнего, никуда не делись — люди стоят в очередях и переплачивают посредникам. Тем же, кто все же решится пойти до конца в получении электронного полиса самостоятельно, стоит запастись временем, терпением и крепким компьютером.

Несмотря на все вышеописанное, депутатами Госдумы рассматривается уже новый закон, касающийся ОСАГО. В случае его принятия вряд ли возникнут подобные проволочки с неисполнением, ведь речь в документе идет об увеличении штрафа за отсутствие полиса до пяти тысяч рублей.

Евгений Ивашкин, новости Хабаровска на DVhab.ru

Источник — Новости Хабаровска на DVhab.ru

Всплывающие уведомления о важных новостях

www.dvnovosti.ru

Отзывы об ОСАГО в страховой компании «ВСК» в Воронеже

Здравствуйте, уважаемый Илья!

Если Ваш вопрос не терпит отлагательств, мы рекомендуем воспользоваться сайтом РСА либо посетить наш офис. В настоящий момент, в работе сайта наблюдаются некоторые технические сложности. Это связано с большим количеством обращений. Мы работаем над устранением данной проблемы.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Работа по Вашему обращению проведена, изменения внесены.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет складываться исключительно из позитивных моментов.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте, уважаемый Евгений!

Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при оформлении страхового полиса. Мы понимаем важность и срочность необходомисти получения полиса ОСАГО, поэтому при возникновении ошибок в работе нашего сайта рекомендуем обратиться к сайту РСА.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Если Ваш вопрос не терпит отлагательств, мы рекомендуем воспользоваться сайтом РСА либо посетить наш офис. В настоящий момент, в работе сайта наблюдаются некоторые технические сложности. Это связано с большим количеством обращений. Мы работаем над устранением данной проблемы.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Е-осаго в вск нет как и в остальных 49 СК. Но в вск это делают наиболее изощрённо. Первые 3 дня слали ALT-коды по смс, на моё возмущение служба поддержки отвечала — «учитесь как вводить в интернете или идите в офис и платите на 3000 р. больше».

Следующие 3 дня вместо кода якобы перенаправляют в замещающую компашку с последующим предложением перезагрузить страницу и так до бесконечности. Все 50 СК откровенно положили на ФЗ №214 от. Читать далее

Е-осаго в вск нет как и в остальных 49 СК. Но в вск это делают наиболее изощрённо. Первые 3 дня слали ALT-коды по смс, на моё возмущение служба поддержки отвечала — «учитесь как вводить в интернете или идите в офис и платите на 3000 р. больше».

Следующие 3 дня вместо кода якобы перенаправляют в замещающую компашку с последующим предложением перезагрузить страницу и так до бесконечности. Все 50 СК откровенно положили на ФЗ №214 от 23.06.2016. Остаётся ждать прихода к власти очередного Сталина и платить до тех пор оплачивать незаконно навязанное обслуживание и страховку жизни (+3000 р.).

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

В ряде случаев действительно имеет место технический сбой. Пожалуйста, повторите попытку оформления полиса позже. Если Ваш вопрос не терпит отлагательств, пожалуйста, посетите наш офис либо перейдите на сайт РСА и воспользуйтесь услугами другой страховой компании.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Уже второй день пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО в ВСК, туда отправил сайт РСА. Сначала пробовал на https://shop.vsk.ru — проверка документов прошла успешно, но невозможно получить смс-код для подписи заявления на страхование ОСАГО. Не приходит код этот, и через несколько секунд перенаправляет на форму заполнения.

Второй вариант оформления полиса в ВСК — через https://vsk.autoins.ru, куда. Читать далее

Уже второй день пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО в ВСК, туда отправил сайт РСА. Сначала пробовал на https://shop.vsk.ru — проверка документов прошла успешно, но невозможно получить смс-код для подписи заявления на страхование ОСАГО. Не приходит код этот, и через несколько секунд перенаправляет на форму заполнения.

Второй вариант оформления полиса в ВСК — через https://vsk.autoins.ru, куда меня изначально направили. Там тоже проверка документов и прочее проходит успешно, но нет возможности оплатить, появляется ошибка

При обработке данных произошла ошибка. В связи с этим сообщаем о невозможности продолжения процесса оформления договора осаго в виде электронного документа с использованием интернет-сайта рса. Для заключения договора осаго вы можете обратиться в обособленное подразделение (филиал) любого члена рса.

И так уже второй день. Из техподдержки ВСК не ответили, отправлял запрос 69241 — ответ так и не пришёл.

В прошлом году тоже пытался в ВСК сначала оформить полис — но там не проходила проверка документов, теперь не проходит оплата. Очень жаль.

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Действительно, в случае возникновения технического сбоя мы рекомендуем Клиентам обращаться в офис нашей компании либо в офис другого страховщика. Также для удаленного оформления необходимого полиса можно еще раз воспользоваться сайтом РСА. Наши специалисты знают о сложившейся проблеме и предпринимают действия по ее устранению.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Невозможно застраховать мотоцикл, каждый раз при отправке смс кода сайт пытается отправить меня куда угодно вместо того, чтобы оформить полис. При этом с автомобилями все работает нормально!

Прошу разобраться в данном вопросе, у меня 3 активных полиса и я даже не подозревал, что могу столкнуться с такой проблемой!

Здравствуйте, уважаемый gawl99!

Благодарим за обратную связь. Отзывы наших клиентов помогают нам становиться лучше.
Ваши замечания приняты в работу нашими техническими специалистами для анализа и устранения возможных неполадок.
Также напоминаем, что Вы можете оформить полис в ближайшем офисе Компании или на сайте РСА.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте, уважаемый dragd!

Благодарим за обратную связь о работе нашего сайта.
Ваши замечания приняты в работу нашими техническими специалистами для анализа и устранения возможных неполадок. Пожалуйста, повторите Вашу попытку позже. Также напоминаем, что Вы можете оформить полис на сайте РСА или посетить с этой целью офис нашей компании.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Оформила электронный полис ОСАГО XXX№0031084098. Появилась необходимость добавить водителя — супруга. Изначально попыталась внести изменения через личный кабинет. Описала суть необходимых изменений, приложила скан-копии водительского удостоверения, отправила. Появилось диалоговое окно с информацией, что со мной свяжутся после проверки документов. Прошло 3 дня, никакой обратной связи. После этого по телефону горячей линии ВСК выяснила, что изменения рассматриваются в течение 30 дней! Если необходимо быстрее (а нам было необходимо уже СРОЧНО вписать второго водителя), отправили в офис ВСК по адресу г. Воронеж, пер. Бакунинский, 11.

В офисе нам сказали, что у них нет времени, хотя было 10.00 утра и в очереди было 3 человека, посоветовали действовать через Личный кабинет. А также отправили в каб. 403 (начальство местное заседает) по данному адресу, где нам опять же не предоставили никаких объяснений, ссылок на законодательные акты, почему нельзя внести изменения в ранее оформленный полис ОСАГО.

Здравствуйте, уважаемая ryazanseva180318!

Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте [email protected] Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите — «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9329». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса,
2. номер полиса,
3. контактный номер телефона,
4. город, указанный в полисе,
5. адрес электронной почты, на которую оформлялся полис,
6. какие именно данные необходимо изменить,
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов,
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Для регистрации автомобиля в ГИБДД приобрел электронный полис ОСАГО в СК ВСК, после постановки ТС на учет, был выдан новый ПТС, в следствие чего появилась необходимость внести изменения в полис.

На сайте компании ВСК обратился через форму обратной связи в данным вопросом (Номер обращения: 62070) и получил следующий ответ: «Для внесения изменений в полис ОСАГО рекомендуется обратиться в центральное отделение САО «ВСК&raquo. Читать далее

Для регистрации автомобиля в ГИБДД приобрел электронный полис ОСАГО в СК ВСК, после постановки ТС на учет, был выдан новый ПТС, в следствие чего появилась необходимость внести изменения в полис.

На сайте компании ВСК обратился через форму обратной связи в данным вопросом (Номер обращения: 62070) и получил следующий ответ: «Для внесения изменений в полис ОСАГО рекомендуется обратиться в центральное отделение САО «ВСК» в Вашем регионе. «

После чего, я обратился офис ВСК по адресу, г. Воронеж, Бакунинский пер. 11, где некая сотрудница девушка в грубой форме отказала во внесении информации в полис.

Обратился по горячей линии 88001000050, где мне ответили, что необходимо обратиться в центральное отделение САО «ВСК» в Вашем регионе. Но там вносить изменения не хотят!

Здравствуйте, уважаемый diag36!

Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте [email protected] Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите — «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9328». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса,
2. номер полиса,
3. контактный номер телефона,
4. город, указанный в полисе,
5. адрес электронной почты, на которую оформлялся полис,
6. какие именно данные необходимо изменить,
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов,
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте, уважаемый ig331!

К сожалению, в программе иногда возникает технический сбой. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] и уточните следующую информацию:
1. ФИО клиента, оформляющего полис.
2. Номер полиса.
3. Дата совершения покупки (покупки полиса), число, время примерное.
4. Точная сумма списания, вплоть до копеек (скриншот с платежной системы, к примеру СБ Онлайн, если это возможно).
5. Номер карты, первый блок 4 цифр и последний, с которой был оплачен страховой полис.
6. Информацию о владельце карты в виде имени и фамилии (написано на лицевой стороне карты, необходимо написать так, как указано на карте, английскими буквами).
7. Город проживания.
Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите — «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9319». Также укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Приветствую всех участников форума! Обратили внимание, что мой отзыв «без оценки»?.

Являюсь клиентом ВСК достаточно давно. С 2010 года. Покупал и КАСКО, и ОСАГО, и страховку недвижимости. Не буду лукавить — были недоразумения. Но, как и положено недоразумениям, все они решались быстро и качественно. Благодаря профессионализму руководства и сотрудников ВСК. Вот и в текущем году купил ОСАГО через инет, но был удивлён высоким КБМ. Написал. Читать далее

Приветствую всех участников форума! Обратили внимание, что мой отзыв «без оценки»?.

Являюсь клиентом ВСК достаточно давно. С 2010 года. Покупал и КАСКО, и ОСАГО, и страховку недвижимости. Не буду лукавить — были недоразумения. Но, как и положено недоразумениям, все они решались быстро и качественно. Благодаря профессионализму руководства и сотрудников ВСК. Вот и в текущем году купил ОСАГО через инет, но был удивлён высоким КБМ. Написал заявление на восстановление КБМ. Причём, он-лайн, без очередей, без оплаты. Процедура заняла короткое время и для меня имела положительный результат: с 1 стал 0,5. О чём компания меня уведомила по эл. почте. БЕЗ ВСЯКИХ СОМНЕНИЙ — 5 БАЛЛОВ.

Теперь классическое НО! Чтобы вернуть деньги и получить новый полис необходимо пройти клиентский отдел в офисе. А это очередь неуправляемая, нескончаемая. Для человека в погонах непозволительная трата времени. Пытался решить вопрос с руководством офиса Воронежа — написал письмо с описанием проблемы. Возможно, предварительная запись или заявление в электронном виде. В ответ — тишина.
ОЦЕНКА- 1.

Вопрос — почему нет возможности эти вопросы решать он-лайн?

15.12.2017 г. приобрел полис ОСАГО страховой компании ВСК.

После приобретения полис проверил на подлинность по базе РСА, по всем параметрам он там проходит (номер полиса, win-номер и водитель — все отражено правильно), полис имеет статус — «находится у страхователя».

В настоящее время появилась необходимость внести изменения, обратился в офис ВСК, расположенный по адресу: г. Воронеж, Бакунинский пер., д. 11. Там мне сказали, что. Читать далее

15.12.2017 г. приобрел полис ОСАГО страховой компании ВСК.

После приобретения полис проверил на подлинность по базе РСА, по всем параметрам он там проходит (номер полиса, win-номер и водитель — все отражено правильно), полис имеет статус — «находится у страхователя».

В настоящее время появилась необходимость внести изменения, обратился в офис ВСК, расположенный по адресу: г. Воронеж, Бакунинский пер., д. 11. Там мне сказали, что полис в базе ВСК не значится, в помощи по решению данного вопроса отказали, предложив купить новый. Трижды звонил на горячую линию: один раз ответили, что я попал в замкнутый круг — решения нет, второй раз посоветовали обратиться в полицию, а третий раз просто сказали, что ничем не могут помочь — это как бы мои проблемы.

Как такое может быть, ведь в РСА он есть? Кто не передал сведения? Почему я должен платить за чью-то халатность?

Прошу оказать содействие в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите — «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9030». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса,
2. номер и тип полиса,
3. контактный номер телефона,
4. город, указанный в полисе,
5. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, чека и т.д.),
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Примите, пожалуйста, извинения за возникший технический сбой. Наши IT-специалисты прилагают максимум усилий для его устранения. Доставка полисов на электронную почту займет ориентировочно 48 часов. Если по истечении данного срока проблема сохраняется, пожалуйста, повторите здесь свой запрос.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Хотелось бы написать негативный отзыв на работу страховой компании «ВСК». 24 марта 2018 года нашей семьей был приобретен новый автомобиль Лада Веста в кузове универсал. Т.к. в салоне страховку оформляли только с допами, было решено ехать домой и оформлять ОСАГО онлайн. Промучавшись полдня с сайтами страховых (отдельный негативный опыт) с горем пополам удалось оформить ОСАГО в ВСК, единственное — в поле модели автомобиля Весты СВ не было, выбрали обычный седан, т.к. предстояло получение номеров и все равно нужно было бы оформлять изменения в офисе.

27 марта, после гос. регистрации и получения номеров мы отправились в офис ВСК, находящийся по адресу г.Воронеж, ул.Димитрова д.53а, планируя внести изменения в электронный полис ОСАГО, по возможности получить его на бумажном бланке, а также оформить КАСКО на новый автомобиль. (предварительно он был рассчитан на банки.ру, где в подарок был получен промокод на 20% на КАСКО Классик). В офисе сотрудникам были предоставлены все документы, а также озвучена просьба внести изменения в электронный полис — новый номер и изменить модель автомобиля, на что был получен ответ, что модель в ОСАГО не имеет значния, главное — VIN номер. Также оказалось, что промокод дейтвует лишь в головном офисе города, а в допофисе он не действителен, хотя после некоторых расчетов, нам и была предоставлена просто скидка в размере 15%. Далее сотрудники попросили помыть авто, т.к. для фото авто должен быть чистым. После мойки и фотографирования, все данные были внесены в систему и нас попросили подождать часок, пока документы рассматриваются в Москве.

Через некоторое время, дождавшись звонка от сотрудника, мы с удивлением узнали (насколько поняли, сотрудники также не знали об этом), что КАСКО Классик оформляется только на новые машины, а наш авто, выехав с салона уже стал б\у. Убив свое время на бесполезные ожидания, мы забрали простую распечатку элетронного полиса ОСАГО, нормальный бумажный бланк также выдают только в главном офисе. Как оказалось, даже в этой распечатке был неправильно указан номер авто.

Напоследок, 28 марта нам позвонили колл-центр ВСК, предложив другой страховой продукт, причем в течение звонка оказалось, что в электронную базу не были внесены ни новый гос.номер авто, ни изменена модель. Таким образом мы впустую потратили 3 часа своего времени, не добившись ничего.

Здравствуйте, уважаемый Артем!

От лица компании, пожалуйста, примите извинение за некорректное поведение сотрудников. Уточните, пожалуйста, внесение изменений в полис ОСАГО еще актуально для Вас?

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Примите извинения за некорректное поведение сотрудника. Мы проведем внутреннюю проверку и примем соответствующие меры. Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте [email protected] Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите — «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №8702». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса,
2. номер полиса,
3. контактный номер телефона,
4. город, указанный в полисе,
5. какие именно данные необходимо изменить,
6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов,
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Вновь обратился в ВСК для продления полиса на автомобиль. Через интернет магазин. Гарантировали скорость и простоту. Да ещё без похода в офис, а, следовательно, без потери времени в очереди. Ввёл данные старого полиса, которые успешно были перенесены в базу данных. Осталось лишь подписать, для чего запрашиваешь СМС-код. Вот тут и началось! Коды приходят, но набор непонятных знаков: смесь кириллицы, латиницы, иероглифов и т.п. Одним словом, воспроизвести на клавиатуре нет возможности. Думаете технический сбой. НЕТ! Причина весьма банальна — я не заказал дополнительных услуг, т.е. страхований.

Таким образом, сервис настаивает/вынуждает (или вымогает?) включить в полис дополнительное страхование. Или иди в офис, где сотрудники начнут «впаривать» эти самые «допы» Забавно, не правда ли?

Здравствуйте, уважаемый Владимир!

От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Высланный код генерируется системой автоматически. Он подбирается с учетом повышенных требований к безопасности, т.к. данный код является ключом доступа к персональным данным. Мы провели дополнительную проверку, которая показала, что сбои в работе системы генерации кодов отсутствуют. Код, полученный в СМС-сообщении необходимо вводить в таком виде, в котором он был направлен на Ваше устройство. У нас нет доступа к просмотру направляемого кода, поэтому прокомментировать корректность его ввода не представляется возможным. Для оформления полиса, пожалуйста, повторите попытку позже из другого браузера, перейдите на сайт РСА или посетите офис нашей компании. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Решил в конце прошлого года оформить ОСАГО в ВСК, т.к. ранее был доволен сотрудничеством с данным страховщиком и по оформлению ОСАГО и КАСКО. Оформил у агента ИНГЛАВСТРАХ. Теперь возникла необходимость внести изменения в полис в связи с заменой ВУ. Эта операция возможна лишь в центральном офисе. Уверен был в оперативности. Компания занимает два этажа в здании, но клиентский отдела — небольшое помещение на 4 рабочих места. Но с полисами работает одна сотрудница. Другая девушка периодически хихикает, смотря в комп, и делится впечатлением с коллегой, сидящим напротив. Учитывая присутствующих посетителей и тех, кто заняв очередь, отлучился, набралось 18 человек. Сотрудница не торопясь оформляла очередного клиента, приняла от него наличку, напомнила, что до обеда больше не успеет оформить полис и ушла платить за текущего клиента через банкомат со своей карты. Время ушло не менее 30 мин на оформление одного полиса.

Учитывая перерыв и 18 человек очереди, легко посчитать продуктивность оформления полиса в ВСК. Берегите своё время, уважаемые! Заключайте договор с компаниями, у которых клиентский отдел — главенствующий.

Здравствуйте, уважаемый Владимир Юрьевич!

Чтобы мы могли внести изменения в Ваш полис, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите — «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №7580». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. Также укажите, какие именно изменения необходимо внести и приложите сканы соответствующих документов.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Уже несколько дней пытаюсь продлить полис ОСАГО EEE 1011235286 на сайте https://shop.vsk.ru/osago/calculation/ компании ВСК. Все попытки тщетны. Также как и попытки просто купить новый полис.

На финальном шаге, когда введены и проверены все данные ВСК мне сообщает:
«Переход на сайт замещающего страховщика
Для продолжения оформления полиса предлагаем Вам перейти на сайт АО «СОГАЗ»» . Читать далее

Уже несколько дней пытаюсь продлить полис ОСАГО EEE 1011235286 на сайте https://shop.vsk.ru/osago/calculation/ компании ВСК. Все попытки тщетны. Также как и попытки просто купить новый полис.

На финальном шаге, когда введены и проверены все данные ВСК мне сообщает:
«Переход на сайт замещающего страховщика
Для продолжения оформления полиса предлагаем Вам перейти на сайт АО «СОГАЗ»»
При переходе на сайт СОГАЗ опять же после ввода всех данных на этапе перехода к оплате получаем следующее: «При обработке данных произошла ошибка. В связи с этим сообщаем о невозможности продолжения процесса оформления договора ОСАГО в виде электронного документа с использованием интернет-сайта РСА. Для заключения договора ОСАГО Вы можете обратиться в обособленное подразделение (филиал) любого члена РСА» И так по кругу на протяжении нескольких дней.

12.01.18 пытались лично обратиться в отделение члена РСА — офис ВСК по адресу г.Воронеж, Бакунинский пер., 11 для продления действующего договора ОСАГО. Но получили отказ в достаточно грубой форме- продлевайте через интернет, мы этим не занимаемся, бумажных бланков нет и не будет. Но, интересный момент- представитель некой сторонней организации, сидящий непосредственно (. ) в офисе ВСК, к которому направляют сотрудники ВСК (. ) готов тут же за 1300руб. решить вопрос со страхованием еОСАГО. Это какая-то новая, новаторская бизнес-модель у вас такая, господа из ВСК? Хотелось бы услышать комментарии, хотя вряд ли они будут, судя по предыдущим безответным отзывам.

Резюмируя, могу сказать, что компания ВСК полностью игнорирует ФЗ №214 от 23.06.2016 года и нарушает права страхователей. И, видимо, ей совершенно наплевать на свою репутацию. на рынке, судя по отсутствию малейшего желания вмешиваться в подобные ситуации ее официальных представителей.

Сегодня (20.12.2017г. примерно в 15-30) я обратился офис ВСК по адресу, г. Воронеж, Бакунинский пер. 11, для своевременного информирования страховщика об изменении водительского удостоверения и внесения изменений в Е-ОСАГО. Мне было отказано в надменной форме (с полным показом, что мне делают одолжение и тратят на меня время) во внесении изменений в электронный полис осаго в связи с выдачей нового водительского удостоверения в связи с окончанием срока его действия по причине отсутствия полисов ОСАГО. Было предложено попробовать прийти завтра и если будут бланки, отстоять живую очередь, и если мне повезет и полисов хватит, то изменения внесут. На мою просьбу принять заявление на внесение изменений в полис
е-осаго, а также в базу РСА в части передачи КБМ по действующему полису по новому ВУ, было отказано. На мой вопрос о том, что я хочу сейчас написать заявление на внесение изменений был ответ: «Пишите в Москву, отправляйте почтой, дней через 30 его рассмотрят. Здесь мне никаких заявлений не надо. Что вы собираете писать в нем?» При мне сотрудник (женского пола) обсудила с каким то физ. лицом (девушкой), какой я сегодня «очередной» по счету, третий или четвертый. Не получив решения своего вопроса, я сказал, что буду писать жалобу. На что был получен ответ: «Пишите, что хотите и куда хотите, вы не первый».

В очень небольшом офисе (вход в который с задней стороны здания, в метре от забора без указателей), главном в Воронеже, судя по количеству оказываемых услуг по данным сайта ВСК, сидят три человека, один из которых (сотрудник, который общался со мной) занимается такими вопросами, остальные обсуждают личные дела в рабочее время в присутствии посетителей и просто скучают.

Данное обращение по факту отказа во внесении изменений в Е-ОСАГО также будет отправлено в ЦБ РФ и РСА. На сайт ВСК жалоба отправлена, номер обращения 47281.

Также следует отметить, что полис Е-ОСАГО вынуждено приобретался в ВСК после «неудачного» оформления у другого страховщика, через перераспределение страховщиков РСА. Тем не менее, хотя полис ХХХ0015799010 (Номер договора: 0015799010) и пришел от [email protected], в личном кабинете ВСК этот полис не отражается. Также, мое посещение офиса ВСК В г. Воронеж считаю уведомлением страховщика о смене данных страхователя. Отказ в принятии заявления и внесение изменений прошу считать грубым нарушением работника ВСК в г. Воронеж и проверить его компетентность в области страхования, а также провести разъяснительные работы по этике работы с клиентами.

Также прошу внести изменения посредством электронного обращения по электронной почту или организовать прием без очереди для решения моего вопроса.

Здравствуйте, уважаемый Виктор!

Мы получили Ваше обращение на электронную почту. Ваш запрос находится в работе. На его решение требуется дополнительное время. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

www.banki.ru

Популярное:

  • Заявление отца фриске о шепелеве Грандиозный скандал: Дмитрий Шепелев написал заявление в полицию на родителей Жанны Фриске Скандал между Владимиром Фриске и Дмитрием Шепелёвым не утихают уже несколько месяцев. Мужчины даже ради памяти Жанны не могут наладить […]
  • Налог на имущество квартира пенсионеры Какой налог на имущество для пенсионеров? Налог на имущество для пенсионеров РФ имеет ряд особенностей. В частности, отечественное законодательство среди льгот, положенных гражданам пенсионного возраста, оговаривает их право не […]
  • Рассчитать осаго для твери Калькулятор ОСАГО онлайн 2018 Калькулятор стоимости страховки ОСАГО онлайн поможет быстро и по актуальным тарифам рассчитать стоимость электронного полиса автогражданской ответственности. С 12 апреля 2015 года Правительством […]
  • Как оформить электронный ресурс в литературе Как оформлять список литературы дипломной работы МЫ МОЖЕМ ПОМОЧЬ НАША ЗАДАЧА - ПОМОГАТЬ: ВЫПОЛНЯЕМ ВСЕ ВИДЫ РАБОТ Работы МЫ пишем через Биржу PISHEM24.RU Оформив заказ, Вы бесплатно узнаете за какую цену и в какой срок мы […]
  • Судимость учителей 2018 Судимость и работа с детьми Анна Мазухина, Эксперт Службы Правового консалтинга компании "Гарант" Вот уже полтора года доступ к работе с несовершеннолетними для тех, у кого были проблемы с законом, значительно ограничен 1 […]
  • Как оформить титульный лист для курсовой Титульный лист для курсовой работы Образец оформления титульного листа курсовой можно бесплатно скачать из Интернета, но, чтобы избежать недоразумений, надежнее обратиться за подсказками к сотрудникам альма-матер. Лаборанты или […]
  • Договор купли продажи автомобиля особенности Договор купли-продажи автомобиля (образец, типовая форма) Комментарий к договору купли-продажи: Существенные условия договора купли-продажи автомобиля По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь […]
  • Сро проектирование закон Сро проектирование закон Новый закон: кому не нужно вступать в СРО с 1 июля 2017 года Специально для посетителей нашего сайта эксперт Общественного Совета по развитию саморегулирования Петр Александрович Котенков разъясняет […]