Отзыв на претензию требования

Образцы ответов на жалобы клиентов в книге отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений является необходимой на предприятиях торговли и общественного питания. Её наличие регулируется законом «О правах потребителей», поэтому заведение не в праве вести свою деятельность, если книга отсутствует.

Кроме того, для успешного развития бизнеса сотрудники обязаны прислушиваться к мнениям клиентов, т. к. это позволяет развиваться и привлекать новых людей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Особую роль следует уделить жалобам, на которые в случае проверки Роспотребнадзор обращает наиболее пристальное внимание.

Умение правильно реагировать на указанные клиентами недочёты позволит улучшить эффективность работы и поможет избежать возможных проблем с законом. Как правильно написать ответ на жалобу клиента в книге отзывов и предложений? Образцы и примеры приведем ниже.

О перечне обязательных документов для уголка потребителя в магазине вы можете узнать из нашей статьи.

Виды обращений

В книге отзывов и предложений можно встретить записи трёх видов:

  • жалобы и указания на нарушения;
  • благодарности и положительные отзывы;
  • предложения по улучшению работы.

Некоторые обращения клиентов могут состоять из нескольких блоков и совмещать в себе записи двух или даже трёх видов.

Чаще всего люди делятся отрицательными впечатлениями от посещения заведения: рассказывают о явных нарушениях, сообщают о неподобающем поведении персонала, жалуются на грязь и беспорядок.

Многие вносят предложения по расширению ассортимента, корректировке часов работы, расстановке стеллажей и т. д.

Совсем редко встречаются просто положительные отзывы и слова благодарности в адрес заведения или работников.

Как правильно писать жалобу?

Каждая книга жалоб и предложений должна содержать инструкцию по ведению, которая располагается на её первых страницах.

Это правило регулируется специальной инструкцией, выпущенной Министерством торговли и промышленности Российской Федерации.

При этом нет обязательных требований, предъявляемых к формату жалобы (кроме того, что для нового обращения отводится отдельная страница), но лучше придерживаться некоторых принципов, чтобы запись действительно была не бесцельной:

  1. Следует указать дату и время, когда было зафиксировано нарушение или неподобающее поведение сотрудника.
  2. Стиль письма должен быть официально-деловым.
  3. Желательно избегать грамматических ошибок, писать разборчиво и понятным языком, не использовать грубую лексику.
  4. Запись должна чётко описывать сложившуюся ситуацию, быть достаточно ёмкой без ухода от темы.
  5. Жалобу не стоит оставлять анонимно: следует указать свои контактные данные и имя.

Многие люди пишут жалобы без указания своих контактных данных, но в данном случае администрация не сможет связаться с человеком для возможного уточнения деталей.

Если последует служебное разбирательство, которому станет основой запись в книге отзывов и предложений, то предприятию надо знать, как связаться с клиентом.

Необязательно оставлять номер домашнего или мобильного телефона: регулярно проверяемая электронная почта тоже подойдёт.

Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.

Как написать благодарность?

Благодарность пишется по тем же принципам, что и жалоба:

  1. Надо открыть новую страницу в книге отзывов, указать дату и время.
  2. Чётко расписать то, что так порадовало клиента.
  3. Сообщить своё имя и оставить контактные данные (по желанию).

Чтобы благодарность была более конкретной, стоит хвалить заведение за определённые вещи, избегая общих фраз.

Администрация ценит те комментарии, которые содержат более узкую информацию: в магазине хорошие просторные проходы, салат «Оливье» очень вкусный, персонал вежливый, администратор помогла быстро решить проблему и т. п.

Это необходимо для того, чтобы предприятие знало свои сильные стороны.

Правила составления ответа

На все ли обращения необходимо отвечать? Закон регулирует необходимость ответа на все записи, оставленные в книге отзывов клиентами. Если информация носит благодарный характер, то достаточно отметить, что обращение получено и учтено.

Уведомлять потребителя в письменной форме или по телефону в данном случае напрямую не требуется. А вот когда оставлена жалоба, при наличии оставленных контактных данных сообщить о ходе её рассмотрения стоит незамедлительно.

В какие сроки необходимо ответить на жалобу и какова ответственность за их нарушение? Книга жалоб должна проверяться регулярно, чтобы у предприятия была возможность в оговоренные законом сроки ответить на претензию.

В течение двух дней после написания обращения администрация должна ответить на соответствующей странице о том, что информация принята к сведению и на её основании пройдёт разбирательство.

Если клиент указал свои контактные данные (адрес или номер телефона), то в течение пяти дней после того дня, когда он оставил жалобу, с ним обязан связаться представитель компании и сообщить о рассмотрении сложившейся проблемы.

Когда случай серьёзный, компания может продлить срок разбирательства до 15 суток. Если по истечении этого времени с потребителем никто не связался, он имеет право сообщить о нарушении в Роспотребнадзор, и в заведение придёт проверка.

Как ответить на обоснованную претензию?

Форма ответа на жалобу не регламентирована, пишется в свободной форме в соответствии с общепринятыми нормами.

Негласное правило ответа на любой вид записи говорит о том, что клиента необходимо поблагодарить за обращение, т. к. его мнение помогает улучшить качество работы предприятия.

Если потребитель подробно расписал ситуацию, то он в первую очередь помог фирме стать лучше. Следует также указать, какие именно меры были приняты после его замечаний.

В завершении можно извиниться за возникший конфликт, который и заставил потребителя обратиться к администрации через книгу жалоб.

Примерный ответ на обоснованную претензию может быть следующим:

«Благодарим Вас за обращение! Ситуация, которая произошла с Вами в нашем заведении 21.01.15 является для нас крайне неприятной, ведь мы всегда дорожили своими клиентами и предъявляли высокие требования к нашему персоналу. На основании жалобы было проведено служебное расследование, в результате которого факт неподобающего поведения со стороны Ивановой С. С. был доказан. На неё наложено дисциплинарное взыскание, и мы надеемся, что подобное больше не повторится. Приносим свои извинения за предоставленное неудобство, будем рады видеть вас вновь! С уважением, директор по персоналу Павлова М. М.».

О правилах написания и подачи коллективной претензии читайте здесь.

Нужно ли реагировать на необоснованное заявление?

Если клиент высказал необоснованную претензию, ни в коем случае нельзя сообщать ему об этом.

При рассмотрении жалобы, когда она действительно не имеет логического обоснования, достаточно поблагодарить потребителя за его мнение и сказать, что к нему прислушались и вопрос будет рассмотрен.

Если при своём обращении клиент оставил контактные данные для обратной связи, представитель предприятия обязан написать или позвонить, чтобы сообщить об этом лично.

Что можно отнести к необоснованным претензиям: отсутствие скидок в магазине эконом-класса, слишком острая еда в ресторане индийской кухни, сотрудник мясного отдела не может проконсультировать покупателя об ассортименте стиральных порошков и т. п.

Крайне важно подсказать недовольному клиенту, как его проблемы можно будет избежать в будущем, но не стоит говорить о том, в чём конкретно он неправ, обратившись в книгу жалоб.

Как сформулировать ответ на благодарность?

Чтобы написать ответ на благодарность довольного клиента, достаточно поблагодарить его от лица заведения. Иногда книга отзывов используется при выдаче денежных премий, учитывается при выборе «сотрудника месяца» или других поощрительный кампаний.

Если фирма практикует такие программы, то можно указать в ответе на благодарность, что обращение данного потребителя будет учтено при рассмотрении будущего поощрения.

Например, текст может быть следующим:

«Благодарим Вас за доверие к нашему магазину! Ваши слова о высоком профессионализме сотрудника Петрова А. А. учтены и могут повлиять на нашу корпоративную программу внутренних поощрений. Надеемся увидеть вас вновь!»

Итак, что же важно запомнить про книгу отзывов и предложений:

  • на все без исключения сообщения администрация должна ответить в самой книге;
  • если запись оставлена в виде жалобы, её необходимо рассмотреть и отчитаться перед потребителем, связавшись с помощью оставленных им контактных данных (когда они указаны);
  • форма ответа в самой книге жёстко не регламентирована, и сотрудник в праве отвечать в свободной форме.

Компания не должна относиться к книге отзывов и предложений исключительно как к инструменту контроля со стороны вышестоящих органов.

При грамотном ведении бизнеса это прекрасный инструмент, чтобы увидеть работу своего предприятия глазами клиента, устранить недостатки и подчеркнуть сильные стороны.

Если администрация прислушиваться к потребителю, то он будет вновь и вновь обращаться к услугам этого предприятия и рекомендовать его другим.

О необходимости книги жалоб и предложений на предприятиях торговли и общественного питания вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

pravapot.ru

Претензия потребителя

Защиту нарушенных прав при покупке товаров и услуг лучше начинать с составления письменного документа, который называется претензия потребителя. Претензия — это документ, который содержит требования потребителя, недовольного качеством товара, услуги или работы, считающий, что его права нарушены.

Грамотное составление претензии в большинстве случаев помогает урегулировать спор без обращения в суд. Для этого нужно разобраться со своими требованиями, четко знать свои права, оформить и подать документы правильно.

Кроме того, имущественные требования потребителя, изложенные в претензии, в дальнейшем могут послужить основой для искового заявления о защите прав потребителя.

Претензия потребителя (15,5 KiB, 128 hits)

Пример претензии потребителя

ПРЕТЕНЗИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

18 ноября 2014 г. в ООО «Светлячок» мною приобретены ботинки зимние детские артикул 456987412315, размер 30, стоимостью 2500 (Две тысячи пятьсот) руб. 20 ноября мною в детском саду обнаружено, что молния правого ботинка разошлась. В связи с этим использование ботинок в настоящее время невозможно.

Поскольку качество ботинок меня не устраивает ввиду частого пользования молнией ребенком, на основании абзаца 5 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителя, требую вернуть мне денежную сумму в размере 2500 (две тысячи пятьсот) руб. за оплаченные ботинки на расчетный счет 12365478965412345. В случае отказа на претензию потребителя прошу предоставить отказ в письменной форме.

21 ноября 2014 г. Селиверстов К.А.

Содержание претензии потребителя

В претензии в обязательном порядке отображается суть спора: какие именно права гражданина нарушены, какие действия продавца позволят восстановить нарушенное право, срок удовлетворения требований. Если претензия составляется самостоятельно, необходимо учитывать следующие правила:

При подаче потребителем претензии с выявленными недостатками товара необходимо помнить про сроки предъявления соответствующих требований. Разберитесь с такими понятиями, как: «гарантийный срок», «срок службы». Они содержатся в законе, необходимо их применять при подготовке требований. Обменять, вернуть качественный товар возможно в течение 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки.

Как вручается претензия потребителя

Претензия всегда подается в письменной форме, что позволит при последующем обращении с иском в суд требовать возмещения причиненного морального вреда, взыскать неустойку, требовать наложение штрафа на продавца за отказ от добровольного исполнения законных требований потребителя.

Претензия составляется потребителем в двух экземплярах, один из которых направляется контрагенту, на втором экземпляре закрепляется факт вручения претензии. Это может быть, например, дата и подпись работника продавца. Лучше, если поставят штамп и заверят подпись печатью.

Если продавец уклоняется от приема претензии – а такое случается с нерадивыми предпринимателями, – направляем претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Документы можно направить и электронной почтой с уведомлением о прочтении и скриншотом экрана. Однако в случае возражений продавца доказать факт получения может быть сложно.

Еще один способ преодолеть нежелание продавца получать адресованную ему потребителем претензию — это вручение документов в присутствии двух свидетелей. При отказе в получении составляется соответствующий акт. Свидетелей в дальнейшем для подтверждения можно будет пригласить в суд.

Если товар возвращается продавцу, потребителю рекомендуется отразить этот факт в претензии (например: «Приложение: наименование товара, артикул в 1 экз).

Удовлетворение требований, изложенных в претензии потребителя.

Законом установлен 10-дневный срок рассмотрения продавцом изложенных в претензии требований уменьшить цену товара (работы, услуги), возместить расходы устранения недостатков товара, возместить убытки вследствие возврата потребителем товара ненадлежащего качества.

В иных случаях срок удовлетворения претензии потребителя не установлен. Не установлена и обязанность письменного ответа на претензию: ответом на претензию является фактическое исполнение требований. По общим правилам, если в течение 30 дней (плюс время затрат на почтовую пересылку) продавец не удовлетворил требования, изложенные в претензии потребителя, Вы можете обратиться в суд.

iskiplus.ru

Ответ на претензию по оплате задолженности: структура, образец

В мире бизнеса в деловых отношениях тоже возникают иногда разногласия и случаются конфликтные ситуации. Чаще всего это случается, когда один из участников договорных соглашений не выполняет своих обязательств: у кого-то случается форс-мажор, кто-то просто невнимательно следит за сроками выполнения обязательств, прописанных в договоре — вариантов масса. В подобных случаях деловой этикет предусматривает составление претензий, в котором одна сторона договора высказывает свои требования второй стороне.

Претензия — это первый досудебный документ, получение которого говорит о том, что если ситуацию не исправить, разбирательство в суде будет лишь вопросом времени.

Претензия по оплате задолженности

Если Вам так удобнее,
напишите онлайн-консультанту!

Все консультации бесплатны.

Что такое претензия по оплате задолженности — это письменное требование кредитора о возврате задолженности. Правильно и грамотно составленный документ позволит убедить должника в том, что его действия не вполне законны, и что игнорирование выполнения условий соглашения по оплате может повлечь за собой судебное разбирательство.

Претензионный порядок урегулирования спорных моментов регламентируется законодательством, а именно:

  • Законом «О защите прав потребителей»;
  • Договорной порядок — когда досудебное разрешение конфликтных ситуаций прописано в самом соглашении между сторонами;
  • претензия выдвигается по инициативе одной из сторон.

Важно понимать, что в гражданском судопроизводстве составление претензий — элемент необязательный. Но отвечать на претензию нужно обязательно!

А правовые последствия ответа/отсутствия ответа на претензию могут быть такими:

  • отказ от написания ответа приравнивается признанием правомерности заявленных требований — т. е. получатель соглашается, что контрагент вправе совершать те или иные действия, указанные в тексте письма-претензии;
  • отсутствие ответа может расцениваться как категорическое несогласие с доводами, приведенными в тексте письма с претензией, т. е. получатель отказывается выполнять данные требования.

Какими бывают претензии и ответы на них

Условно ответы на претензии можно классифицировать, в зависимости от их содержания:

  • когда требования контрагента признаются в полном объеме — тогда в письме-ответе на полученный запрос необходимо написать, что претензия принята, вопросов не возникло, и вся задолженность будет погашена в требуемые сроки;
  • требования признаются частично — в этом случае предлагаются иные условия погашения задолженности, которые направляются контрагенту для рассмотрения;
  • категорический отказ с выдвинутыми требованиями — в этом случае в ответе-возражении даются ссылки на пункты договора, нормативные акты и прочие документы, которые подтвердят позицию второй стороны соглашения. В этом случае кредитор будет вправе обратиться в суд.

Перед написанием письма-возражения на полученную претензию нужно четко понимать, что это такое, по какому поводу она может быть направлена, как ее составлять, и правомерны ли требования, приведенные в ней. Почему так? Да потому что даже самая маленькая неточность в формулировке или приведение необоснованных доводов может привести к отказу погашать задолженность.

Нюансы при составлении возражения по оплате задолженности

В отзыве будет нелишним задать контрагенту следующие вопросы:

  • запросить разъяснение, за какой период образовалась задолженность за предоставленные услуги;
  • потребовать разъяснения механизма образования задолженности и его расшифровки (предоставления бухгалтерских документов);
  • потребовать пояснения, почему претензия предъявлена именно в этот период.

Что может стать основанием для возражения по претензии

  • Если нарушение условий договора по предоставлению услуг/товара произошло из-за форс-мажорных обстоятельств, прописанных в тексте самого соглашения между сторонами.
  • Нарушение условий договора произошло не по вине форс-мажора, но из-за обстоятельств, повлиять на которые не было возможности.
  • В тексте претензии содержатся требования, не учтенные при составлении договора на предоставление услуг.
  • Допущена ошибка в указании получателя.

Рекомендации при составлении положительного ответа

  • Если сторона соглашается с требованиями, правильным будет принести письменные извинения за задержку оплаты.
  • Поблагодарить контрагента за сотрудничество и сообщить о желании продолжения совместной работы.
  • Оговорить сроки, в которые организация готова ликвидировать образовавшуюся задолженность.
  • В случае отсутствия возможности скорейшего погашения долга — предложить рассрочку или отсрочку выплаты, оговорив условия.

Стоит помнить, что кредиторы крайне редко дважды идут навстречу, поэтому повторное нарушение условий соглашения может привести к судебному разбирательству и взыскания неустойки.

И некоторые маленькие секреты

Если в претензии содержится множество ссылок на законы, нормативные акты и документы, это говорит о том, что кредитор не настроен на мирное урегулирование спора — скорее всего, он настроен на судебное разбирательство. В тексте подобного письма обычно будет требование выплаты неустойки, которая не будет учитывать исковую давность, но зато в наличии будет подробный расчет роста задолженности по дням/месяцам.

Если в тексте полученной претензии указана только сумма задолженности, без расчета суммы неустойки или инфляционных потерь, это говорит о том, что кредитор настроен вполне миролюбиво — его целью является только желание «подстегнуть» должника в вопросе погашения финансовых обязательств. Но отвечать на полученный документ обязательно и в этом случае.

Структура документа

Универсального образца по составлению этого документа нет: каждый случай индивидуален. Что имеется в виду: к примеру, образец документа по взысканию возникшей задолженности будет отличаться от образца документа с ответом на претензию по качеству товара/предоставленных услуг или по возврату денежных средств.

Основные моменты при составлении ответа:

  • писать ответ лучше на фирменном бланке;
  • важно помнить, что срок ответа не может превышать 10 дней с момента получения письма;
  • документ должен быть заверен личной подписью руководителя или лица, обладающего правом подписи подобных документов.

В остальном же эта бумага не будет сильно отличаться от прочих деловых писем.

В верхнем правом углу располагается «шапка» документа, где указывается:

  • наименование отправителя: полное название фирмы/организации, ее адрес (фактический), налоговые реквизиты;
  • сведения об адресате: аналогично — полное наименование предприятия, его фактический адрес. Если письмо направляется конкретному лицу — его Ф.И.О., должность;
  • указать номер документа (исходящая корреспонденция), дату составления.

После заполнения «шапки» следует перейти к основной части, собственно ответу:

  • пишется официальное название документа: «претензия»/«предсудебное уведомление»;
  • указать дату получения претензии, коротко описать ее суть, если имеются финансовые требования — указать сумму (цифрами и прописью), номер и дату договора об оказании услуг, в рамках которого действует отзыв;
  • пишется аргументированный ответ (согласие или возражение) со ссылками на пункты заключенного договора об оказании услуг, нормативные акты, законы и т. п.;
  • резюме: здесь просто написать о том, принимается ли претензия полностью, частично или отклоняется;
  • опись предоставляемых документов, относящихся к делу;
  • подпись руководителя предприятия (с расшифровкой).

Ответ на полученную претензию рекомендуется отправлять составителю почтой, с обязательным уведомлением о вручении. Это поможет доказать при необходимости факт отправления ответа и его получения второй стороной.

Очень жаль, что нет универсального образца, который подойдет ко всем случаям получения претензий. Мое мнение, что лучше не рисковать и обратиться за помощью в составлении к юристу.

pravovik.guru

Расчет суммы налога по операциям при реализации товаров (работ, услуг), обоснованность применения налоговой ставки 0 процентов по которым документально не подтверждена

  • Порядок представления
  • Раздел 7. Операции, не подлежащие налогообложению (освобождаемые от налогообложения); операции, не признаваемые объектом налогообложения
  • Раздел 8. Сведения из книги покупок об операциях, отражаемых за истекший налоговый период
  • Приложение 1 к разделу 8 декларации. Сведения из дополнительных листов книги покупок
  • Раздел 9. Сведения из книги продаж об операциях, отражаемых за истекший налоговый период
  • Приложение 1 разделу 9 декларации. Сведения из дополнительных листов книги продаж
  • Раздел 10.

Ответ на претензию: два сценария

ДТП Ответ на вопрос дан по телефону. У нас случилось ДТП , муж перестроился с правой полосы на левую почти весь. с левой полосы ехал 2 участник и врезалась в него( типо не видела его) ,пролетев еще 100 м, признали его виновным, тк не убедился в опасности маневра. 2 участник подал икс на нас в суд,требует возместить ущерб и наложить арес Ответ на вопрос дан по телефону. Здравствуйте, мне необходимо составить отзыв на исковое заявление заметка в журнале о здоровье может быть объектом авторского права? мне нужно написать отзыв на исковое сбербанка уменить иск и я не согласен что мне удержали страховку и сделали ауитентные платежи Ответ на вопрос дан по телефону.

Здравствуйте! Мне нужно письменно ответить на исковое заявление в арбитражный суд, как правильно мне его составить?, Заранее благодарна.

Ответ на претензионное письмо

Все сроки прописаны в статье 452 Гражданского Кодекса РФ «Порядок изменения и расторжения договора»:

  1. Все дополнительные соглашения должны быть совершены так же, как договор.
  2. Пострадавший имеет право потребовать внести изменения в договор или отменить его через суд. Это возможно, если виновный отказался выполнять требования или не ответил вовсе.

Срок для ответа должен быть прописан в договоре. По закону он не может превышать 30 дней.

Срок рассмотрения досудебной претензии по ГК РФ Речь идет о тех самых 30 днях – за это время виновная сторона должна провести разбирательство и дать ответ пострадавшему на его обращение. Если ответ не будет получен, пострадавший сможет обратиться в суд, при этом ему потребуется указать, что вторая сторона проигнорировала попытку уладить все до суда.

Отзыв на исковое заявление

Ижевске или в Кирове, в Москве у них ничего нету, с нуля решили залезть в ЦФО. Позвонил я на телефон, сняла трубку женщина, я так понимаю кадровик, назначила мне собеседование по скайпу в определенный день и время.
Настало это время, созвонились по скайпу, проверили звук, видео и понеслось. В начале хорошо же общались со мной две женщины, рассказал им про себя, свой опыт,…читать дальше Автор: соискатель Категория: Строительство, ремонт, дизайн помещений Город: Москва Устроилась в компанию месяц назад, пока что все устраивает, работа интересная, продукция качественная приятно предлагать. Магазин находится рядом с домом, это плюс, так же радует возможность карьерного роста.Первый месяц испытательный, идет основное обучение теории, продукции.
Информации много, но она интересная, поэтому запоминать легко.

«игрун 2.0» — фан-сайт о «игруне»

Любой договор должен быть указан в договоре, иначе он не будет считаться действительным. Юридическое лицо может требовать:

  1. Возместить или довезти товар.
  2. Снизить стоимость.
  3. Произвести ремонт или оплатить его, если покупатель согласен отремонтировать его самостоятельно.
  4. Вернуть деньги, то есть расторгнуть договор.

Полезно знать: все требования прописаны в статье 475 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Какой срок ответа на претензию по гк рф — требования закона

Если в ответе организации о признании претензии не сообщается о перечислении признанной суммы и к ответу не прилагается поручение банку с отметкой об исполнении (принятии к исполнению), заявитель претензии вправе по истечении 20 дней после получения ответа предъявить в банк инкассовое поручение на списание в бесспорном порядке признанной должником суммы с начислением в случаях, установленных законодательством, пени за просрочку платежа. К поручению прилагается ответ должника. Следует отметить, что нормативными актами, регулирующими безналичные расчеты для списания денежных средств по признанным претензиям, установлен шестимесячный срок исковой давности.

При этом указанный срок исчисляется по истечении 20 дней после получения ответа от должника о признании претензии.

advokat-botenok.ru

Ответ на претензию о возмещении ущерба по ДТП

ДД! Попал в ДТП. Я — виновная сторона. Потерпевшая сторона выставили мне претензию о возмещении ущерба на 40000. Я согласен с суммой ущерба. Официальная з/п у меня 6000. Еще удерживают по исполнительному листу алименты в размере 1/3. Если учесть, что по закону сумма удержаний не может превышать 50% от з/п, то получается, что я могу за ущерб платить по 780 рублей в месяц. Как составить ответ на эту претензию? Покажите образец, если возможно.

Ответы юристов (6)

Боюсь если даже Вы предложите 1000 рублей в месяц (т.е. рассрочка на 40 месяцев) на данные условия никто не согласится.

Поэтому тут возможный вариант, чтобы не отягощать Ваш долг судебными расходами — сходить вместе с кредитором к нотариусу и оформить у него на данную сумму долговую расписку со сроком платежа допустим через месяц (думаю вторая сторона на это пойдет). После неисполнения Ваш кредитор должен будет просто подойти к нотариусу и сделать «исполнительную надпись» и расписка станет исполнительным документом который сразу можно предъявлять для исполнения судебным приставам, которые в свою очередь возбудят исполнительное производство и будут взыскивать с Вас денежные средства.

Если же доводить дело до суда, то судебных расходов не избежать (госпошлина, услуги юриста и т.д.), но плюс от суда, что в суде Вы вправе будете ходатайствовать о:

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 31.12.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 22.01.2015)
Статья 1083. Учет вины потерпевшего и имущественного положения лица, причинившего вред
3. Суд может уменьшить размер возмещения вреда, причиненного гражданином, с учетом его имущественного положения, за исключением случаев, когда вред причинен действиями, совершенными умышленно.

Хотя по подобным спорам суды на уменьшение идут очень неохотно.

Есть вопрос к юристу?

Потерпевшая сторона — много хочет.

На основании чего она это выставила?

Оценка или расходы на ремонт?

Не все так просто. Это не алименты, которые зависят от вашего заработка.

Суда еще не было?

Приставы обязаны искать все ваше имущество и могут арестовать вплоть до мобильного, чтобы погасить эту задолженность.

Уточнение клиента

К претензии потерпевшая сторона приложила оценку ущерба оценочной фирмы. А кто устанавливает срок погашения задолженности? Суд? Так я же не отказываюсь платить. Я просто не могу возместить ущерб сразу в полной сумме. Официально на работу сейчас трудно устроиться.. Поэтому устроился на шабашку с официальной з/п в 6000 руб. Иногда таксую.. Из имущества есть доля в квартире и да, мобильный телефон.. Живу в гражданском браке.. Имеем совместного ребёнка.. Двое детей от прежнего брака.. Плачу им Алименты.. Ещё есть кредит на меня. Поэтому имущества у меня не много.. На квартиру могут в этом случае наложить арест? У гражданской жёны есть небольшой бизнес.. Квартира.. Машина (на которой и попал в ДТП).. На её имущество может ли каким-то образом коснуться эта ситуация? Спасибо

21 Марта 2015, 16:01

Это существенно, если на момент ДТП у Вас не было доверенности, то ответственность несет собственник ТС и иск, если что, будут предъявлять к собственнику ТС:

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 31.12.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 22.01.2015)
Статья 1079. Ответственность за вред, причиненный деятельностью, создающей повышенную опасность для окружающих
1. Юридические лица и граждане, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих (использование транспортных средств, механизмов, электрической энергии высокого напряжения, атомной энергии, взрывчатых веществ, сильнодействующих ядов и т.п.; осуществление строительной и иной, связанной с нею деятельности и др.), обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего. Владелец источника повышенной опасности может быть освобожден судом от ответственности полностью или частично также по основаниям, предусмотренным пунктами 2 и 3 статьи 1083 настоящего Кодекса.
Обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности и т.п.).

Уточнение клиента

Доверенность есть. На момент ДТП была просрочена страховка((

21 Марта 2015, 17:05

Тогда ответственность за ДТП будете нести только Вы и только в рамках «своего» имущества.

Уточнение клиента

Так я же не отказываюсь платить. За что могут наложить арест на имущество? Или в законе прописано, что сумму за ущерб нужно выплатить сразу и всю?

21 Марта 2015, 17:10

Уважаемый Владимир! Вы видимо забыли с чего мы с Вами начали. Перечитайте пожалуйста первый мой ответ.

Порядок деятельности по взысканию регулируется:

Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ
(ред. от 22.12.2014)
«Об исполнительном производстве»
(с изм. и доп., вступ. в силу с 22.01.2015)

И на основании данного закона будет действовать судебный пристав. Сейчас об этом говорить несколько рано!

Не надо путать. Статью 1079 надо читать целиком.

И в данном случае уделить внимание п.3, который отсылает к 1064 ГК — несет ответственность ВИНОВНИК, коим вы и являетесь.

Или в законе прописано, что сумму за ущерб нужно выплатить сразу и всю?
Владимир Петрович

В решение будет прописано — взыскать 60т.р. — это значит сразу и всю, вы правы.

Но на единственное жилье арест не наложат и у вас не отберут.

После вынесения решения вы можете обратиться к тому же судье с заявлением о рассрочки исполнения в связи с материаль.трудностями — откажет — попытка не пытка.

А потом придете к приставу и напишите заявление — зп 6000 + алименты — ничего нет — но буду по 500 каждый месяц заносить.

Про вас и забудут глядишь.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

pravoved.ru

Популярное:

  • Ходатайство на арест счета должника Заявление на арест имущества судебными приставами Заявление на арест имущества Поле получения на руки определения суда по иску и исполнительного листа необходимо определиться территориально, в какую службу приставов требуется […]
  • Иск дальпитерстрой Спор о вселении и нечинении препятствий в пользовании жилым помещением 2018 Содержание: Как быть, если не впускают в квартиру, где прописан, или не впускают в квартиру, где имеется доля? С такой проблемой сталкиваются многие. […]
  • Штрафы за знак кирпич Что означает дорожный знак «кирпич» и штрафы за нарушение Знак 3.1 «въезд запрещен», в простонародье «кирпич» означает запрет на въезд всех транспортных средств в данном направлении. Проезд под кирпич сегодня вызывает множество […]
  • Употребление мягкого знака после шипящих правило интернет проект BeginnerSchool.ru Сайт для детей и их родителей Мягкий знак после шипящих в именах существительных Давайте посмотрим на рисунок. Почему эти существительные распределены в разные столбики? Обратите внимание, во […]
  • Точка движется по закону x 2-3t+t Урок–зачет по теме "Применение производной" (10–11-е классы) Разделы: Математика Цели урока: Проверить усвоение стандартного материала каждым учеником и оказание помощи учащимся по ликвидации пробелов в процессе личного […]
  • Генер прокурор Генеральная прокуратураРоссийской Федерации Генеральный прокурор Заместители Генерального прокурора О Генпрокуратуре России Международное сотрудничество Взаимодействие со СМИ Правовое просвещение Генеральная […]
  • Разрешение для браузера гугл хром Как устанавливать приложения и управлять ими Вы можете устанавливать приложения из Интернет-магазина Chrome, а также просматривать их список и удалять ненужные. Примечание. Некоторые приложения из Интернет-магазина Chrome […]
  • Адвокаты по семейным делам мурманск Юридическая помощь и консультация юриста по семейным спорам Ни одна семья не застрахована от возникновения конфликтных ситуаций. В системе семейных взаимоотношений обе стороны могут выступать в различных ролях, обладая при этом […]