Правила оказания услуг местной

Правила оказания услуг местной

Москва, 15 декабря 2014 года. — Председатель Правительства Российской Федерации Дмитрий Медведев подписал постановление №1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», разработанное Министерством связи и массовых коммуникаций РФ. Утвержденный нормативный правовой акт позволит усовершенствовать порядок взаимоотношений абонентов и операторов при оказании услуг как фиксированной, так и подвижной связи в сетях общего пользования.

Постановление «О порядке оказания услуг телефонной связи» вводит унифицированные правила оказания услуг телефонной связи взамен ранее действующих «Правил оказания услуг подвижной связи» и «Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи».

Документ предусматривает возможность дистанционного взаимодействия оператора связи и абонента через личный кабинет или другой инструмент, предоставленный оператором связи. Абонент может изменять тарифный план, состав оказываемых услуг, условия договора, а также совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи. Также новыми правилами устанавливается обязанность операторов как подвижной, так и фиксированной связи, не менее чем за 10 дней уведомлять абонента об изменении тарифов на услуги — через СМИ при использовании фиксированной связи и по SMS при использовании подвижной связи. Упрощается процедура перехода абонентов-заказчиков, осуществляющих закупку товаров, работ и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, от одного оператора подвижной связи к другому.

«Принятые единые правила решают целый комплекс задач и приводят существующую нормативно-правовую базу к современным реалиям, — сказал глава Минкомсвязи России Николай Никифоров. — Очень важно, что данная инициатива прямо направлена на защиту интересов граждан, пользующихся связью, в интересах которых мы совершенствуем отраслевое законодательство».

minsvyaz.ru

Правительство России

О порядке оказания услуг телефонной связи

Постановление от 9 декабря 2014 года №1342. В рамках «дорожной карты» «Развитие конкуренции и совершенствование антимонопольной политики». Позволит избежать спорных ситуаций между абонентами и операторами связи, которые могут возникать в ходе перенесения абонентского номера.

Постановление от 9 декабря 2014 года №1342

Внесено Минкомсвязью России в соответствии с планом мероприятий («дорожной картой») «Развитие конкуренции и совершенствование антимонопольной политики» (утверждён распоряжением Правительства от 28 декабря 2012 года №2579-р).

До настоящего времени оказание услуг телефонной связи регулировалось постановлениями Правительства от 18 мая 2005 года №310 «Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» и от 25 мая 2005 года №328 «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи».

Подписанным документом правила услуг телефонной связи унифицируются, вводится единая терминология, уточняется процедура переноса абонентских номеров операторами подвижной радиотелефонной связи. В частности, устанавливается исчерпывающий перечень оснований для отказа в перенесении абонентского номера, уточняется процедура перенесения абонентских номеров абонентами-заказчиками, осуществляющими закупку товаров, работ и услуг для государственных и муниципальных нужд, а также отдельными видами юридических лиц в порядке, предусмотренном законодательством России.

Принятое решение позволит избежать спорных ситуаций между абонентами и операторами связи, которые могут возникать в ходе перенесения абонентского номера.

m.government.ru

НОВЫЕ ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

А.В. БУРЫЛОВ
Бурылов Андрей Васильевич
Заместитель начальника правового управления ОАО «Уралсвязьинформ» (г. Пермь). Преподаватель кафедры конституционного и финансового права Пермского государственного университета. Специалист по конституционному праву, праву на неприкосновенность частной жизни. Кандидат юридических наук.
Родился 17 февраля 1977 г. в г. Пермь. В 1999 г. окончил Пермский госуниверситет, в 2003 г. — аспирантуру ПГУ.
Автор ряда публикаций в юридической печати.
Действовавшие в России с 1998 г. Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства от 26 сентября 1997 г. N 1235 (в ред. от 14 января 2002 г.), не содержали правового регулирования целого спектра вопросов, во многом уже не отвечали реалиям времени и сложившимся рыночным отношениям.
Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи», вступив (за исключением ряда статей) в силу с 1 января 2004 г., в ст. 44 предусматривает, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и Правилами оказания услуг связи, которые утверждаются Правительством РФ.
При этом Закон устанавливает, что Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.
После вступления в силу Закона о связи Правила оказания услуг телефонной связи, введенные в действие Постановлением Правительства РФ N 1235, применялись в части, не противоречащей положениям Закона. 18 мая 2005 г. Правительство РФ Постановлением N 310 утвердило новые Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, которые вступили в силу с 1 июля 2005 г.
Указанный документ содержит целый ряд важных и принципиальных положений.
Во-первых, Правила впервые предусматривают, что в случае приобретения телефонизированного помещения с нового владельца квартиры или офиса не будет повторно взиматься плата за доступ к сети связи общего пользования (на сегодняшний день она составляет 6000 руб. за каждый телефонный номер). Плата за предоставление доступа теперь взимается однократно при установке телефона в нетелефонизированном помещении.
Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи, по всей видимости, в ближайшем будущем будет устанавливаться самостоятельно, поскольку государственное регулирование во многом сдерживает развитие телекоммуникационного сектора экономики, а лучшим регулятором, безусловно, является рынок.
В документе дано определение предоставления доступа к сети местной телефонной связи как совокупности действий оператора связи сети местной телефонной связи по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети местной телефонной связи в целях обеспечения предоставления абоненту услуг телефонной связи.
Новый собственник будет иметь возможность заплатить только за переоформление договора и получить право пользования телефонным номером. Плата за внесение изменений в договор для населения установлена в размере месячной абонентской платы, организации и индивидуальные предприниматели будут платить за переоформление договора по прейскуранту оператора связи.
Во-вторых, решен дискуссионный вопрос, касающийся доставки счетов за оказанные услуги связи. Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение 5 дней с даты выставления этого счета (обычно до 5-го числа месяца, следующего за расчетным). Адрес и способ доставки счетов за оказанные услуги телефонной связи указываются в договоре, заключаемом с абонентом (ст. 53 Правил).
Кроме этого, по обращению абонента оператор связи за отдельную плату обязан произвести детализацию счета — предоставить дополнительную информацию об оказанных услугах связи.
В-третьих, теперь Правила регулируют отношения оператора связи не только с абонентами-гражданами, но и юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Начиная с 1 июля 2005 г. любой пользователь услугами проводной телефонной связи может ссылаться на их положения при возникновении спорных ситуаций.
Кроме этого, немало вопросов пользователей вызвал вопрос тарификации звонков со стационарных на мобильные телефоны. Согласно понятию внутризонового телефонного соединения, содержащемуся в Правилах, подобный звонок перестает быть местным, будет считаться внутризоновым и подлежит оплате по соответствующему тарифу.
Такой принцип взаимодействия операторов связи в полной мере отвечает мировым тенденциям развития телекоммуникационной отрасли, однако его реализация на практике без учета специфики российского рынка может повлечь негативные последствия, поскольку на сегодняшний день нет четких правил тарификации таких звонков. Кроме этого, введение тарифов на звонки с фиксированного номера на мобильный неминуемо приведет к удорожанию услуг связи для абонентов фиксированной связи, в том числе и для малообеспеченных слоев населения, а также оттоку фиксированных абонентов к сотовым операторам.
Как отметили представители отраслевого министерства, после 1 июля 2005 г., как и прежде, оплачиваться будут только звонки с городских на сотовые телефоны, которые размещены в других городах России или за границей. Звонки на сотовые телефоны, зарегистрированные в пределах одного города, оплачиваться как внутризоновые пока не будут. Однако в перспективе возможность такой тарификации (после проработки самих тарифов) не исключается.
Общие положения
Как уже было отмечено, новые Правила распространяются на всех пользователей связи (граждан, юридических лиц и предпринимателей), с которыми заключен договор об оказании услуг телефонной связи с выделением для этих целей абонентского номера.
Пользователю бесплатно и круглосуточно гарантируется возможность вызова экстренных оперативных служб посредством набора единого номера на всей территории РФ. Начиная с 1 января 2008 г. таким единым номером станет «112», по которому можно будет вызвать не только привычные пользователям службу пожарной охраны, службу милиции, службу срочной медицинской помощи и аварийную службу газовой сети, но и службу реагирования в чрезвычайных ситуациях, а также службу «Антитеррор».
Кроме этого, оператор связи бесплатно и круглосуточно теперь будет предоставлять информацию, связанную с оказанием универсальных услуг связи, о тарифах на услуги, о состоянии лицевого счета абонента и о местном времени.
В соответствии с Правилами оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю информацию, необходимую для заключения и исполнения договора. Указанная информация на русском языке (при необходимости на иных языках) в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения абонента и (или) пользователя через средства массовой информации, информационно-справочные службы, а также в местах оказания услуг телефонной связи.
Информация, предоставляемая оператором связи абоненту и (или) пользователю при заключении договора, включает:
а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;
б) реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг связи и содержание лицензионных условий;
в) перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания;
г) перечень кодов выбора сетей зоновой, междугородной и международной телефонной связи;
д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании услуг телефонной связи;
е) наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи;
ж) тарифы на услуги телефонной связи;
з) порядок, формы и системы оплаты услуг телефонной связи;
и) порядок и сроки рассмотрения заявления о заключении договора;
к) порядок рассмотрения претензий абонента и (или) пользователя;
л) перечень оборудования, имеющего документ о подтверждении соответствия установленным требованиям;
м) номера телефонов информационно-справочных служб и бюро ремонта;
н) указание мест, где абонент и (или) пользователь может в полном объеме ознакомиться с Правилами;
о) указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работы (или будет являться ответственным за их выполнение), связанные с оказанием услуг телефонной связи, его фамилию, имя, отчество и должность, если это имеет значение исходя из характера услуги. Оператор связи обязан по требованию абонента и (или) пользователя предоставить ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи (п. 22, 23 Правил).
Помимо всего прочего на оператора связи возложена обязанность не реже одного раза в год обновлять информацию, размещаемую в телефонных справочниках.
Порядок заключения договора
Порядок заключения договора в целом остался прежним. Оператору связи подается заявление о заключении договора по форме, устанавливаемой самостоятельно оператором связи.
Гражданин при подаче заявления о заключении договора предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Представитель юридического лица обязан предъявить документ, подтверждающий его полномочия (доверенность или решение об избрании единоличного исполнительного органа), и копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица. Индивидуальный предприниматель при подаче заявления представляет копию свидетельства о государственной регистрации в качестве предпринимателя. Кроме этого, обязательным требованием для всех является представление копии документа, подтверждающего право владения или пользования помещением, в котором устанавливается телефон.
После этого оператор связи в срок, не превышающий одного месяца со дня регистрации заявления, проверяет наличие технической возможности предоставления доступа к сети связи и при наличии такой возможности заключает договор.
В договоре, заключаемом в письменной форме, наряду с привычными реквизитами теперь будет указываться согласие (отказ) абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, а также адрес и способ доставки счета за оказанные услуги телефонной связи.
В случае согласия абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи по решению абонента в договоре указываются наименования операторов связи и коды выбора сетей зоновой, междугородной и международной телефонной связи, которые определены абонентом для получения услуг соответственно внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (предварительный выбор), или решение абонента о выборе операторов сетей зоновой, междугородной и международной телефонной связи при каждом вызове, совершаемом для получения соответствующих услуг (выбор при каждом вызове).
Договор, заключаемый с гражданином, является публичным. Договор заключается на неопределенный срок. По желанию заявителя может быть заключен срочный договор (п. 43 Правил).
Кроме этого, Правилами по-прежнему не допускается заключение договора по спаренной схеме с юридическим лицом.
Порядок и условия исполнения договора
В развитие положений ст. 54 Закона о связи Правилами закреплена возможность выбора абонентом-гражданином системы оплаты телефонных соединений: абонентской или повременной.
При этом заявление об изменении системы оплаты местных телефонных соединений подается абонентом-гражданином не позднее чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления оператор связи переводит абонента-гражданина на выбранную систему оплаты с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранную систему оплаты осуществляется с 1-го числа второго месяца, следующего за месяцем подачи заявления.
Договор с заявителем-гражданином, предусматривающий установку оборудования в нежилом помещении, может быть заключен при соблюдении требований, указанных в п. 46 Правил, в соответствии с которыми оператор связи при отсутствии заявлений на заключение договора от других лиц, испрашивающих установку оборудования в пределах зоны обслуживания указанного заявителем узла связи сети местной телефонной связи, вправе заключить договор с заявителем, предусматривающий предоставление доступа к сети местной телефонной связи и установку оборудования в помещении, в котором уже установлено оборудование.
Кроме этого, теперь четко установлено, что оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер только в том случае, если невозможно продолжение оказания услуг с использованием указанного номера. При этом предусматривается, что оператор связи обязан письменно известить абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами. Федеральный закон «О связи» в п. 2 ст. 45 требования о письменном уведомлении не содержит, однако в данном случае положения Правил конкретизируют норму Закона и подлежат применению.
В случае массовой замены абонентских номеров оповещение абонентов производится через СМИ и с использованием оператором связи автоинформаторов.
Впервые в Правилах появилось правовое регулирование отношений, складывающихся по поводу одновременного совместного использования двумя операторами связи одной абонентской линии для оказания различных услуг телефонной связи.
Теперь в целях подключения к абонентской линии средств связи, обеспечивающих такое одновременное совместное использование, оператор связи сети местной телефонной связи будет обязан изменить схему включения работающего на отдельной абонентской линии оборудования при условии получения от другого оператора связи обращения о таком изменении, письменно согласованного с абонентом. Порядок и условия выполнения таких изменений регулируются заключаемым соглашением между этими операторами связи.
Правила также впервые предусматривают возможность выбора абонентом оператора внутризоновой и (или) междугородной и международной телефонной связи путем набора соответствующего кода, а также осуществление по таксофонам не только исходящих, но и входящих телефонных звонков.
В случае если тарифы на услуги этого оператора связи подлежат государственному регулированию, по требованию абонента-гражданина оператор связи обязан предоставить ему возможность оплаты предоставления доступа к сети связи с рассрочкой платежа не менее чем на 6 месяцев с первоначальным взносом не более чем 30% установленной платы.
Появилось также понятие «тарифный план» — совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи. Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг телефонной связи.
Основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные местные (при повременном учете), внутризоновые, междугородные или международные телефонные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого для учета объема оказанных услуг телефонной связи, а сам счет будет содержать следующую информацию:
а) реквизиты оператора связи;
б) реквизиты абонента;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета абонента (при предварительном платеже);
д) данные о суммарной продолжительности местных телефонных соединений за расчетный период (при повременном учете);
е) сумму, предъявляемую к оплате;
ж) сумму остатка на лицевом счете (при предварительном платеже);
з) дату выставления счета;
и) срок оплаты счета.
По услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи помимо указанных сведений счет должен содержать:
а) сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру;
б) виды оказанных услуг телефонной связи;
в) коды географически определяемых зон нумерации или коды географически не определяемых зон нумерации, в ресурс нумерации которых входят абонентские номера, с которыми состоялись телефонные соединения;
г) дату оказания каждой услуги телефонной связи;
д) объем оказания каждой услуги телефонной связи.
Порядок приостановления, изменения и расторжения договора
При нарушении абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефонной связи и установленных Федеральным законом «О связи», Правилами и договором, в том числе нарушении сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента.
Если абонент не устраняет такое нарушение в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления (в письменной форме) о намерении приостановить оказание услуг телефонной связи, оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.
В случае прекращения у абонента права владения и пользования телефонизированным помещением договор с абонентом прекращается. При этом оператор связи по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с новым владельцем договор.
Принятие Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи является, безусловно, позитивным моментом в развитии данной сферы и еще одним шагом вперед к построению цивилизованного телекоммуникационного рынка в России.
ССЫЛКИ НА ПРАВОВЫЕ АКТЫ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 07.07.2003 N 126-ФЗ
«О СВЯЗИ»
(принят ГД ФС РФ 18.06.2003)
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 18.05.2005 N 310
«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕСТНОЙ, ВНУТРИЗОНОВОЙ, МЕЖДУГОРОДНОЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ»
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 26.09.1997 N 1235
«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ»
Право и экономика, 2005, N 7

www.zonazakona.ru

Постановление 310 «Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи»

Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услугами телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования.

Постановление Правительства РФ от 18 мая 2005 г. N 310

Об утверждении Правил оказания услугместной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи

(сизменениями от 30 июня, 29 декабря 2005 г., 5 февраля, 24 июля 2007 г., 16февраля 2008 г., 10 марта 2009 г.)

Во исполнениеФедерального закона » Освязи » и Закона Российской Федерации «О защите правпотребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердитьприлагаемые Правилаоказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефоннойсвязи.

ПостановлениемПравительства РФ от 30 июня 2005 г. N408 в пункт 2 настоящего постановления внесены изменения

2. Установить, чтоПравила, утвержденные настоящим постановлением, вводятся в действие с 1 января2006 г.

ПостановлениемПравительства РФ от 30 июня 2005 г. N408 в пункт 3 настоящего постановления внесены изменения

3. Признатьутратившими силу с 1 января 2006 г.:

постановлениеПравительства Российской Федерации от 26 сентября 1997 г. N 1235 «Обутверждении Правил оказания услуг телефонной связи» (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 1997, N 40, ст. 4599);

пункт 2 изменений идополнений, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации повопросам оказания услуг телефонной, телеграфной связи и проводного вещания(радиофикации), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерацииот 14 января 2002 г. N 12 (Собрание законодательства Российской Федерации,2002, N 3, ст. 223).

ПредседательПравительства Российской Федерации М.Фрадков

Правила
оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефоннойсвязи

I. Общие положения

1. Настоящие Правиларегулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услугами телефоннойсвязи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой,междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования(далее — услуги телефонной связи).

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 2 настоящих Правил внесены изменения

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 в пункт 2 настоящих Правил внесены изменения

2. Используемые внастоящих Правилах понятия обозначают следующее:

«абонент» — пользователь услугами телефонной связи, с которым заключен договор обоказании услуг телефонной связи при выделении для этих целей абонентскогономера;

«абонентскаялиния» — линия связи, соединяющая пользовательское(оконечное) оборудование с оконечным элементом сети связи;

«абонентскийномер» — номер, однозначно определяющий(идентифицирующий) оконечный элемент сети связи;

«внутризоновоетелефонное соединение» — телефонное соединение междупользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местнойтелефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же субъектаРоссийской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским(оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи, ипользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижнойсвязи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделенабонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зонынумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации;

«вызов» — действия, совершаемые абонентом или пользователем услугами телефонной связи вцелях установления соединения своего пользовательского (оконечного)оборудования с пользовательским (оконечным) оборудованием другого абонента илипользователя услугами телефонной связи, и совокупность операций, порождаемыхэтими действиями в сети электросвязи;

«дополнительныйабонентский номер» — номер, однозначно определяющий(идентифицирующий) технические и программные средства узла связи сети местнойтелефонной связи, позволяющие осуществлять переадресацию входящих вызовов;

«единицатарификации телефонного соединения» — продолжительностьтелефонного соединения, за предоставление которого с абонента или пользователя услугамителефонной связи взимается плата, равная тарифу, установленному для соединенияданного вида;

«зонаобслуживания узла связи сети местной телефонной связи» — территория, в пределах которой пользовательское (оконечное) оборудованиесоединяется или может быть соединено абонентскими линиями со средствами связиодного и того же узла связи сети местной телефонной связи;

«зонаобслуживания сети местной телефонной связи оператора связи» — совокупность зон обслуживания всех узлов связи сети местной телефонной связиодного и того же оператора связи;

«карта оплатыуслуг телефонной связи» — средство,позволяющее абоненту и (или) пользователю услугами телефонной связиинициировать вызов, идентифицировав абонента и (или) пользователя услугамителефонной связи перед оператором связи как плательщика в сети связи операторасвязи;

«код выбораоператора сети телефонной связи» — цифра иликомбинация цифр, набираемых абонентом и (или) пользователем услугами телефоннойсвязи для выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи;

«местноетелефонное соединение» — телефонное соединение междупользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местнойтелефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того жемуниципального района, городского поселения, сельского поселения, городафедерального значения;

«междугородноетелефонное соединение» — телефонное соединение междупользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местнойтелефонной связи и размещенным в пределах территории различных субъектовРоссийской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским(оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи впределах территории одного субъекта Российской Федерации, и пользовательским(оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когдасоответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер,входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный задругим субъектом Российской Федерации;

«международноетелефонное соединение» — телефонное соединение междупользовательским (оконечным) оборудованием, когда одно пользовательское(оконечное) оборудование подключено к сети местной телефонной связи и размещенов пределах территории Российской Федерации, а другое пользовательское(оконечное) оборудование размещено за пределами территории РоссийскойФедерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным)оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи в пределах территорииРоссийской Федерации, и пользовательским (оконечным) оборудованием,подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сетиподвижной связи выделен абонентский номер, не входящий в ресурс нумерации,закрепленный за Российской Федерацией;

«пользовательуслугами телефонной связи» — лицо, заказывающееи (или) использующее услуги телефонной связи;

«предоставлениедоступа к сети местной телефонной связи» — совокупностьдействий оператора связи сети местной телефонной связи по формированиюабонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного)оборудования к узлу связи сети местной телефонной связи в целях обеспеченияпредоставления абоненту услуг телефонной связи;

«предоставлениевозможности доступа к услугам телефонной связи» — обеспечение одним оператором связи возможности получения его абоненту и (или)пользователю услугами телефонной связи услуг телефонной связи, оказываемыхдругим оператором связи;

«соабоненты» — граждане, проживающие в коммунальной квартире, уполномочившие одного изжильцов этой квартиры на заключение договора об оказании услуг телефоннойсвязи, предусматривающего коллективное использование пользовательского(оконечного) оборудования;

«тарифныйплан» — совокупность ценовых условий, на которыхоператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугамителефонной связи;

«телефонноесоединение» — установленное в результате вызовавзаимодействие между средствами связи, позволяющее абоненту и (или)пользователю услугами телефонной связи передавать и (или) принимать голосовую и(или) неголосовую информацию;

«техническаявозможность предоставления доступа к сети местной телефонной связи» — одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, взоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного)оборудования к сети местной телефонной связи, и незадействованных линий связи,позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и этимпользовательским (оконечным) оборудованием;

«техническаявозможность оказания услуг телефонной связи с использованием дополнительногоабонентского номера» — наличие незадействованных средствсвязи, позволяющих оператору связи сети местной телефонной связи осуществлятьпереадресацию входящих вызовов;

«узел связи сетителефонной связи» — средства связи, выполняющие функциисистем коммутации.

3. Взаимоотношенияоператора связи с абонентом и (или) пользователем услугами телефонной связи(далее — пользователь), возникающие при оказании услуг телефонной связи натерритории Российской Федерации, осуществляются на русском языке.

ПостановлениемПравительства РФ от 16 февраля 2008 г. N93 в пункт 4 настоящих Правил внесены изменения

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 в пункт 4 настоящих Правил внесены изменения

4. Оператор связиобязан обеспечить соблюдение тайны телефонных переговоров, передаваемых посетям связи.

Ограничение права натайну телефонных переговоров, передаваемых по сетям связи, допускается только вслучаях, предусмотренных федеральными законами.

Сведения опередаваемых по сетям связи телефонных переговорах могут предоставляться толькоабонентам или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотренофедеральными законами.

Сведения обабоненте-гражданине, ставшие известными оператору связи в силу исполнениядоговора об оказании услуг телефонной связи (далее — договор), могутиспользоваться оператором связи для оказания справочных и иных информационныхуслуг или передаваться третьим лицам только с письменного согласия этогоабонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

Согласиеабонента-гражданина на обработку его персональных данных в целях осуществленияоператором связи расчетов за оказанные услуги связи, а также рассмотренияпретензий не требуется.

5. При чрезвычайныхситуациях природного и техногенного характера оператор связи в порядке,определенном законодательными и иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, обязан оказывать имеющему на то право абоненту и (или) пользователюуслуги телефонной связи в приоритетном порядке, а также вправе временнопрекращать или ограничивать оказание услуг телефонной связи.

6. Для отдельныхкатегорий должностных лиц органов государственной власти, дипломатических иконсульских представителей иностранных государств, представителей международныхорганизаций, а также отдельных категорий граждан могут устанавливатьсяпреимущества в очередности и по порядку пользования услугами телефонной связи.

Категории должностныхлиц и граждан, которые имеют право на преимущества при оказании услугтелефонной связи, определяются международными договорами Российской Федерации,законодательными актами Российской Федерации и законодательными актамисубъектов Российской Федерации.

7. К абонентской линииможет быть подключено только такое пользовательское (оконечное) оборудование(телефонный аппарат, факсимильный аппарат, автоответчик или иное оборудование)(далее — оборудование), на которое имеется документ о подтверждениисоответствия этих средств связи установленным требованиям.

Обязанность попредоставлению оборудования, подлежащего подключению к абонентской линии,возлагается на абонента, если иное не установлено договором.

8. Оператор связиобеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугамителефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательствомРоссийской Федерации.

9. Услуги телефоннойсвязи подразделяются на услуги местной, внутризоновой, междугородной имеждународной связи.

10. Оператор связи вправеоказывать абоненту и (или) пользователю те услуги телефонной связи, на оказаниекоторых этому оператору связи выдана лицензия. При этом оператор связи обязанпредоставить услуги телефонной связи в соответствии с лицензионными условиями,предусмотренными в выданной оператору связи лицензии.

Оказание услугтелефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иныхуслуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи инаправленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдениитребований, предусмотренных пунктами 56 и 57 настоящих Правил.

11. Возможность вызоваэкстренных оперативных служб обеспечивается оператором связи, оказывающимуслуги местной телефонной связи, каждому абоненту и (или) пользователюбесплатно и круглосуточно посредством набора номера (номеров), единого на всейтерритории Российской Федерации для соответствующей службы (служб). Кэкстренным оперативным службам относятся:

а) служба пожарнойохраны;

б) служба реагированияв чрезвычайных ситуациях;

в) служба милиции;

г) служба скороймедицинской помощи;

д) аварийная службагазовой сети;

е) служба «Антитеррор».

12. Оператор связиобязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целяхпредоставления абоненту и (или) пользователю информации, связанной с оказаниемуслуг телефонной связи.

13. Системаинформационно-справочного обслуживания состоит из информационно-справочныхслужб, а также информационно-справочных печатных изданий (телефонныесправочники) на бумажном и (или) электронном носителе, содержащих сведения обоператоре связи, абонентах и их абонентских номерах, а также иную информацию,необходимую для пользования услугами телефонной связи.

14. В системеинформационно-справочного обслуживания оказываются платные и бесплатныеинформационно-справочные услуги.

15 .Оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, предоставляетбесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

а) выдача справки ономере телефона абонента сети местной телефонной связи (гражданина июридического лица), о тарифах на услуги местной телефонной связи, о состояниилицевого счета абонента и о местном времени;

б) вызов бюро ремонтасети местной телефонной связи;

в) прием информации отехнической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефоннойсвязи;

г) предоставление информации,связанной с оказанием универсальных услуг связи.

16. Оператор связи,оказывающий услуги внутризоновой телефонной связи, предоставляет бесплатно икруглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

а) выдача справки омеждугородном коде населенного пункта, о тарифах на услуги внутризоновойтелефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, о порядке пользованияавтоматической внутризоновой телефонной связью и о номерах служб операторасвязи для заказа внутризонового телефонного соединения с помощью телефониста;

б) прием информации отехнической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефоннойсвязи.

17 .Оператор связи, оказывающий услуги междугородной и международной телефоннойсвязи, предоставляет бесплатно и круглосуточно следующиеинформационно-справочные услуги:

а) выдача справки омеждугородном коде населенного пункта, о международном коде страны изарубежного населенного пункта, о тарифах на услуги междугородной имеждународной телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, о разницево времени с вызываемым населенным пунктом, расположенным на территорииРоссийской Федерации или за ее пределами, о порядке пользования автоматическоймеждугородной и международной телефонной связью и о номерах служб операторасвязи для заказа междугородного и международного телефонного соединения спомощью телефониста;

б) прием информации отехнической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефоннойсвязи.

18. Переченьбесплатных информационно-справочных услуг, установленный пунктами 15 — 17настоящих Правил, не может быть сокращен.

19. Оператор связисамостоятельно определяет перечень и время предоставления платныхинформационно-справочных услуг.

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 в пункт 20 настоящих Правил внесены изменения

20. Оператор связи включаетв телефонные справочники следующую информацию об абонентах своей сети связи:

а) фамилия, имя,отчество и выделенный абонентский номер (с письменного согласияабонента-гражданина);

б) наименование(фирменное наименование), адрес установки оборудования, указанные абонентомномера из числа выделенных этому абоненту номеров (для абонента — юридическоголица).

При определенииспособа распространения информационно-справочных изданий оператор связипринимает разумные меры по обеспечению доступности этой информации дляабонентов и пользователей.

Оператор связи не реже1 раза в год актуализирует информацию, размещаемую в телефонных справочниках.

21. Несколькооператоров связи могут создавать единую систему информационно-справочногообслуживания, включая единые информационно-справочные издания.

22. Оператор связиобязан предоставлять абоненту и (или) пользователю информацию, необходимую длязаключения и исполнения договора. Указанная информация на русском языке (принеобходимости на иных языках) в наглядной и доступной форме бесплатно доводитсядо сведения абонента и (или) пользователя через средства массовой информации,информационно-справочные службы, а также в местах оказания услуг телефоннойсвязи.

23 .Информация, предоставляемая оператором связи абоненту и (или) пользователю призаключении договора, включает:

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 подпункт «а» пункта 23 настоящих Правил изложен в новойредакции

а) наименование(фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, местанахождения и режим работы оператора связи и его филиалов;

б) реквизиты выданнойоператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в областиоказания услуг связи (далее — лицензия) и содержание лицензионных условий;

в) перечень услугтелефонной связи, условия и порядок их оказания;

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в подпункт «г» пункта 23 настоящих Правил внесены изменения

г) перечень кодоввыбора сетей междугородной и международной телефонной связи;

д) перечень и описаниепреимуществ и ограничений в оказании услуг телефонной связи;

е) наименование иреквизиты нормативных документов, определяющих требования к качествуоказываемых услуг телефонной связи;

ж) тарифы на услугителефонной связи;

з) порядок, формы исистемы оплаты услуг телефонной связи;

и) порядок и срокирассмотрения заявления о заключении договора;

к) порядокрассмотрения претензий абонента и (или) пользователя;

л) переченьоборудования, имеющего документ о подтверждении соответствия установленнымтребованиям;

м) номера телефоновинформационно-справочных служб и бюро ремонта;

н) указание мест, гдеабонент и (или) пользователь может в полном объеме ознакомиться с настоящимиПравилами;

о) указание наконкретное лицо, которое будет выполнять работы (или будет являтьсяответственным за их выполнение), связанные с оказанием услуг телефонной связи,его фамилию, имя, отчество и должность, если это имеет значение исходя изхарактера услуги.

Оператор связи обязанпо требованию абонента и (или) пользователя предоставить ему дополнительнуюинформацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи.

II. Порядок и условия заключения договора

24. Услуги телефоннойсвязи оказываются на основании возмездных договоров.

25. Сторонами подоговору выступают гражданин или юридическое лицо либо индивидуальныйпредприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 26 настоящих Правил внесены изменения

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 в пункт 26 настоящих Правил внесены изменения

26 .Для заключения договора оператору связи, оказывающему услуги местной телефоннойсвязи с предоставлением доступа к сети местной телефонной связи либо с использованиемдополнительного абонентского номера, подается заявление, форма которогоустанавливается оператором связи.

Гражданин в возрасте с14 лет и до достижения им 18-летнего возраста подает заявление о заключениидоговора с письменного согласия законных представителей (родителей,усыновителей, попечителей).

Заявление заполняетсяв 2 экземплярах и регистрируется оператором связи. Один экземпляр остается уоператора связи, другой вручается заявителю.

Порядок регистрациизаявлений о заключении договора устанавливается оператором связи.

27. С гражданами,проживающими в коммунальной квартире, может быть заключен договор (договоры),предусматривающий оказание услуг телефонной связи с коллективным и (или)индивидуальным использованием оборудования.

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 в пункт 28 настоящих Правил внесены изменения

28 .Заявление о заключении договора, предусматривающего оказание услуг телефоннойсвязи с коллективным использованием оборудования, подается оператору связи,оказывающему услуги местной телефонной связи с предоставлением доступа к сетиместной телефонной связи, гражданином, уполномоченным на то представителем откаждой семьи, проживающей в этой коммунальной квартире и имеющей намерениевоспользоваться услугами телефонной связи.

Полномочия гражданинана подачу заявления подтверждаются оформленной в установленном порядкедоверенностью.

29 .Гражданин при подаче заявления о заключении договора предъявляет документ,удостоверяющий его личность.

Представительюридического лица при подаче указанного заявления предъявляет документ,подтверждающий его полномочия (доверенность или решение об избрании единоличногоисполнительного органа).

30 .Гражданин при подаче заявления о заключении договора представляет операторусвязи следующие документы:

а) копия документа,подтверждающего право владения или пользования помещением, в которомустанавливается оборудование;

б) письменное согласиезаконных представителей (в случае, указанном в пункте26 настоящих Правил);

в) доверенность (вслучаях, указанных в пунктах 28 и 29 настоящих Правил).

31 .Представитель юридического лица при подаче заявления о заключении договорапредставляет оператору связи следующие документы:

а) копия свидетельствао государственной регистрации юридического лица;

б) копия документа,подтверждающего право владения или пользования помещением, в которомустанавливается оборудование.

32 .Индивидуальный предприниматель при подаче заявления о заключении договорапредставляет оператору связи следующие документы:

а) копия свидетельствао государственной регистрации гражданина в качестве индивидуальногопредпринимателя;

б) копия документа,подтверждающего право владения или пользования помещением, в которомустанавливается оборудование.

33. Документы,указанные в пунктах 30, 31 и 32 настоящихПравил, хранятся у оператора связи.

34. Заявление озаключении договора может быть подано любому оператору связи, оказывающему услугителефонной связи на территории муниципального образования, где расположенопомещение, в котором устанавливается оборудование. Оператор связи не вправеотказать заявителю в приеме и рассмотрении указанного заявления.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 пункт 35 настоящих Правил изложен в новой редакции

35. Оператор связи всрок, не превышающий 1 месяц со дня регистрации им заявления о заключениидоговора, осуществляет в соответствии с заявлением проверку наличия техническойвозможности предоставления доступа к сети местной телефонной связи илитехнической возможности оказания услуг телефонной связи с использованиемдополнительного абонентского номера (далее — техническая возможность). Приналичии соответствующей технической возможности оператор связи заключает сзаявителем договор.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 36 настоящих Правил внесены изменения

36. При отсутствиисоответствующей технической возможности заявление о заключении договорапринимается на учет в целях определения очередности заключения договора.

Очередность заключениядоговора определяется исходя из даты регистрации заявления о заключениидоговора и с учетом преимуществ, установленных законодательством РоссийскойФедерации и международными договорами. Порядок ведения очереди на заключениедоговора определяется оператором связи.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 36 настоящих Правил внесены изменения

37. Оператор связи всрок, не превышающий 2 месяца со дня регистрации им заявления о заключениидоговора, сообщает (в письменной форме) заявителю о предполагаемом срокезаключения договора, а при отсутствии соответствующей технической возможности -также о порядковом номере его заявления в очереди.

38. Заявление озаключении договора может быть переоформлено в случае:

а) изменения местажительства (места нахождения) заявителя;

б) замены заявителя.

Заявление о заключениидоговора переоформляется на основании письменного обращения заявителя, егонаследника (правопреемника) или уполномоченного заявителем лица.

39. Заявление о заключениидоговора, поданное гражданином, может быть переоформлено на другого гражданина,который на день обращения о переоформлении заявления зарегистрирован по местужительства заявителя не менее 6 месяцев или является участником общейсобственности на жилое помещение, адрес которого был указан в заявлении и вкотором будет устанавливаться оборудование.

Заявление может бытьпереоформлено на имя члена семьи заявителя, зарегистрированного по местужительства заявителя или ставшего участником общей собственности на жилоепомещение позднее даты подачи заявления.

Заявление может бытьпереоформлено на имя члена семьи заявителя, который на дату подачи заявлениябыл несовершеннолетним, с момента достижения им 18-летнего возраста. При этомдо достижения 14-летнего возраста право на переоформление заявления от именинесовершеннолетнего имеют его законные представители.

В указанных внастоящем пункте случаях порядковый номер переоформленного заявления в очередина заключение договора сохраняется таким, какой был у переоформляемого(первичного) заявления.

40. При переименованииили реорганизации заявителя — юридического лица заявление о заключении договорапереоформляется с указанием в нем нового наименования заявителя — юридическоголица или правопреемника. При реорганизации в форме выделения или разделениявопрос о том, на имя кого из правопреемников следует переоформить заявление,решается в соответствии с разделительным балансом.

41. При измененииместа жительства (места нахождения) заявителя в пределах зоны обслуживанияодного и того же узла связи сети местной телефонной связи заявление озаключении договора может быть переоформлено с указанием в нем нового адресаустановки оборудования. При этом порядковый номер переоформленного заявления вочереди на заключение договора сохраняется таким, какой был у переоформляемого(первичного) заявления.

При изменении местажительства (места нахождения) заявителя в пределах зоны обслуживания сетиместной телефонной связи оператора связи, которому было подано заявление, но запределами зоны обслуживания узла связи, в которую входил указанный в заявленииадрес установки оборудования, заявление переоформляется с указанием в немнового адреса установки оборудования. При этом очередность заключения договорас заявителем устанавливается исходя из даты регистрации переоформляемого(первичного) заявления.

42. Заявление озаключении договора снимается с учета в случае, если заявитель без уважительнойпричины в течение 30 дней с момента получения письменного извещения (суведомлением о вручении) о готовности оператора связи заключить с ним договорне обратился к оператору для заключения договора или с заявлением опредоставлении отсрочки от заключения договора.

43. Договор,заключаемый с гражданином, является публичным. Договор заключается нанеопределенный срок. По желанию заявителя может быть заключен срочный договор.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 44 настоящих Правил внесены изменения

44. Оператор связиимеет право отказать в заключении договора при отсутствии соответствующейтехнической возможности.

В случае отказа илиуклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться всуд с требованием о понуждении к заключению договора и о возмещении убытков.Бремя доказывания отсутствия технической возможности предоставления доступа ксети местной телефонной связи лежит на операторе связи.

45. Отсутствиетехнической возможности предоставления доступа к сети местной телефонной связиодному заявителю не является препятствием для заключения договора с другимзаявителем, в том числе подавшим заявление позднее, но указавшим в нем такоеместо установки оборудования, где имеется техническая возможностьпредоставления доступа к сети местной телефонной связи.

46 .Оператор связи при отсутствии заявлений на заключение договора от других лиц,испрашивающих установку оборудования в пределах зоны обслуживания указанногозаявителем узла связи сети местной телефонной связи, вправе заключить договор сзаявителем, предусматривающий предоставление доступа к сети местной телефоннойсвязи и установку оборудования в помещении, в котором уже установленооборудование.

47. Договор сзаявителем-гражданином, предусматривающий установку оборудования в нежиломпомещении, может быть заключен при соблюдении требований, указанных в пункте 46 настоящих Правил.

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 в пункт 48 настоящих Правил внесены изменения

48. Договорзаключается в письменной форме в 2 экземплярах, 1 из которых вручаетсяабоненту, или путем осуществления конклюдентных действий.

Договор, заключаемыйпутем осуществления конклюдентных действий, считается заключенным с моментаосуществления абонентом и (или) пользователем вызова, а в случае, если действияпользователя, направленные на заключение договора, представляют собой внесениеаванса, такой договор считается заключенным с момента внесения этого аванса.

Договор об оказанииуслуг местной телефонной связи, за исключением срочных договоров об оказанииразовых услуг телефонной связи с использованием таксофонов или об оказанииразовых услуг телефонной связи с использованием средств коллективного доступа,заключается в письменной форме.

49. Оператор связивправе поручить третьему лицу заключить договор от имени и за счет операторасвязи, а также осуществлять от его имени расчеты с абонентом и (или)пользователем.

В соответствии сдоговором, заключенным третьим лицом от имени и за счет оператора связи, праваи обязанности возникают непосредственно у оператора связи.

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 пункт 50 настоящих Правил изложен в новой редакции

50. Оператор связи,оказывающий услуги внутризоновой телефонной связи, не вправе отказать абонентуи (или) пользователю оператора связи, оказывающего услуги местной телефоннойсвязи, в заключении договора, за исключением случая, когда сети связи указанныхоператоров связи не имеют присоединения.

Оператор связи,оказывающий услуги междугородной и международной телефонной связи, не вправеотказать абоненту и (или) пользователю оператора связи, оказывающего услугиместной телефонной связи, в заключении договора.

51. В договоре,предусматривающем коллективное использование оборудования, абонентом выступаетгражданин, уполномоченный на то представителем от каждой семьи, проживающей вкоммунальной квартире и имеющей намерение воспользоваться услугами телефоннойсвязи.

52. Соабоненты имеютравные права и обязанности по пользованию услугами телефонной связи.Дееспособные соабоненты несут с абонентом солидарную ответственность пообязательствам, вытекающим из договора.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 53 настоящих Правил внесены изменения

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 в пункт 53 настоящих Правил внесены изменения

53. В договоре,заключаемом в письменной форме, указываются:

а) дата и местозаключения договора;

б) наименование(фирменное наименование) оператора связи;

в) реквизитырасчетного счета оператора связи;

г) реквизиты выданнойоператору связи лицензии;

д) сведения обабоненте (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, место жительства и реквизитыосновного документа, удостоверяющего личность, — для гражданина, наименование(фирменное наименование) юридического лица, его место нахождения (местогосударственной регистрации) — для юридического лица);

е) адрес установкиоборудования;

ж) вид (тип)оборудования;

з) коллективное илииндивидуальное использование оборудования;

и) согласие (отказ)абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международнойтелефонной связи и на предоставление сведений о нем другим операторам связи дляоказания таких услуг (для договоров оказания услуг местной телефонной связи);

к) согласие (отказ)абонента-гражданина на использование сведений о нем приинформационно-справочном обслуживании;

л) адрес и способдоставки счета за оказанные услуги телефонной связи;

м) права, обязанностии ответственность сторон;

н) обязанностьоператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей в сетисвязи оператора связи, препятствующих пользованию услугами телефонной связи;

о) срок действиядоговора.

К договору,заключаемому с выделением для оказания услуг телефонной связи дополнительногоабонентского номера, требования подпунктов «е» — «и»настоящего пункта не применяются.

В случае согласияабонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международнойтелефонной связи по решению абонента в договоре указываются наименованияоператоров связи, оказывающих эти услуги телефонной связи, и коды выбораоператора сети междугородной и международной телефонной связи, которыйопределен абонентом для получения услуг междугородной и международнойтелефонной связи (предварительный выбор), или решение абонента о выбореоператора сети междугородной и международной телефонной связи при каждомвызове, совершаемом для получения соответствующих услуг (выбор при каждомвызове).

В договоре с абонентом- юридическим лицом предусматривается обязанность предоставления операторусвязи юридическим лицом списка лиц, использующих его пользовательское(оконечное) оборудование, и устанавливается срок предоставления указанногосписка, а также устанавливается, что указанный список должен быть заверенуполномоченным представителем юридического лица, содержать фамилии, имена,отчества, места жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющеголичность этих лиц, и обновляться не реже 1 раза в квартал.

54. В договоре должныбыть указаны следующие существенные условия:

а) абонентский номер(дополнительный абонентский номер);

б) оказываемые услугителефонной связи;

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в подпункт «в» пункта 54 настоящих Правил внесены изменения

в) схема включенияоборудования (для договора об оказании услуг местной телефонной связи безиспользования средств коллективного доступа или дополнительного абонентскогономера);

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в подпункт «г» пункта 54 настоящих Правил внесены изменения

г) тарифный план дляоплаты услуг телефонной связи;

д) порядок, сроки иформа расчетов.

55. В договоре, предусматривающемколлективное использование оборудования, система оплаты местных телефонныхсоединений устанавливается на основании общего решения всех соабонентов. Вслучае недостижения соабонентами согласия устанавливается абонентская системаоплаты.

56 .Оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту и (или)пользователю оказание иных услуг за отдельную плату.

57 .Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних услуг телефонной связиобязательным оказанием иных услуг.

58. Договор сзаявителем — юридическим лицом не может быть заключен на условиях применениясхемы спаренного включения оборудования.

III. Порядок и условия исполнения договора

Права и обязанности сторон при исполнениидоговора

59. Оператор связиобязан:

а) оказывать абонентуи (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательнымии иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящимиПравилами, лицензией и договором;

б) устранять вустановленные сроки неисправности, препятствующие пользованию услугамителефонной связи;

в) предоставлятьабоненту-гражданину возможность выбора системы оплаты местных телефонныхсоединений;

г) извещать абонентови (или) пользователей через средства массовой информации об изменении тарифов науслуги телефонной связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

д) создавать условиядля беспрепятственного доступа абонентов и (или) пользователей, в том числеинвалидов, к объектам связи, предназначенным для работы с пользователями,включая места оказания услуг телефонной связи и места их оплаты;

е) назначать посогласованию с абонентом и (или) пользователем новый срок исполнения услугтелефонной связи, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельстваминепреодолимой силы.

60. Абонент обязан:

а) вносить плату заоказанные ему услуги телефонной связи и иные предусмотренные в договоре услугив полном объеме и в определенные в нем сроки;

б) не подключать кабонентской линии оборудование, не имеющее документа о подтверждениисоответствия установленным требованиям;

в) сообщать операторусвязи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения и(или) пользования телефонизированным помещением, а также об изменении фамилии(имени, отчества) и места жительства, наименования (фирменного наименования) иместа нахождения;

г) содержать висправном состоянии абонентскую линию и оборудование, находящиеся втелефонизированном помещении;

д) соблюдать правилаэксплуатации оборудования.

а) вносить в полномобъеме плату оператору связи за оказанные ему услуги телефонной связи;

б) соблюдатьустановленные оператором связи правила пользования таксофонами и средствамиколлективного доступа.

62. Абонент и (или)пользователь вправе:

а) требоватьпредоставления преимуществ в области оказания услуг телефонной связи,предусмотренных для этого абонента и (или) пользователя международнымидоговорами, законодательством Российской Федерации или законодательствомсубъектов Российской Федерации;

б) отказаться в любоевремя в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплатыфактически понесенных оператором связи расходов по оказанию этому абоненту и(или) пользователю услуг телефонной связи;

в) отказаться отоплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;

г) назначать посогласованию с оператором связи новый срок оказания услуг телефонной связи,если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы,о которых абоненту и (или) пользователю было сообщено до истечения назначенногосрока оказания услуг телефонной связи.

Особенности оказания услуг местнойтелефонной связи

63. Оператор связи посвоей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номертолько в том случае, если продолжение оказания услуг телефонной связи сиспользованием указанного номера невозможно. При этом оператор связи обязанписьменно известить абонента и сообщить ему его новый абонентский номер неменее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвананепредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.

В случае массовойзамены абонентских номеров оповещение абонентов производится через средствамассовой информации и с использованием средств связи оператора связи(автоинформатора).

64. Заменаабонентского номера может быть произведена оператором связи по инициативеабонента.

65. Переключениеабонентского номера на другую абонентскую линию в помещение, расположенное подругому адресу и находящееся во владении или пользовании этого абонента, можетбыть произведено только по письменному заявлению абонента.

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 в пункт 66 настоящих Правил внесены изменения

66. С цельюподключения к абонентской линии средств связи, обеспечивающих одновременноесовместное использование 2 операторами связи 1 абонентской линии для оказанияразличных услуг связи, оператор связи сети местной телефонной связи обязанизменить схему включения работающего на отдельной абонентской линииоборудования при получении от другого оператора связи обращения о такомизменении, письменно согласованного с абонентом. При этом порядок и условиявыполнения таких изменений регулируются заключаемым между этими операторамисвязи соглашением.

Особенности оказания услуг внутризоновой,междугородной и международной телефонной связи

ПостановлениемПравительства РФ от 10 марта 2009 г. N219 в пункт 67 настоящих Правил внесены изменения

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 пункт 67 настоящих Правил изложен в новой редакции

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 пункт 67 настоящих Правил изложен в новой редакции

67. Оператор связи,получивший лицензию на оказание услуг междугородной и международной телефоннойсвязи, в срок, не превышающий 1 месяца с даты назначения Министерством связи и массовыхкоммуникаций Российской Федерации кодов выбора этого оператора связи, обязанопубликовать в средствах массовой информации сообщение о едином сроке началаоказания этим оператором связи соответствующих услуг связи во всех субъектахРоссийской Федерации и кодах, назначенных для выбора этого оператора связи. Приэтом оператор связи обеспечивает такое опубликование во всех субъектах РоссийскойФедерации.

68. Телефонныесоединения внутризоновой, междугородной или международной телефонной связимогут быть установлены автоматически или с помощью телефониста.

При автоматическомспособе установления телефонного соединения абонент и (или) пользовательосуществляет набор определенной последовательности цифр для однозначногоопределения (идентификации) вызываемого оборудования.

При установлениителефонного соединения с помощью телефониста абонент и (или) пользовательпредоставляет телефонисту информацию, необходимую для оформления заказа наоказание услуг телефонной связи.

ПостановлениемПравительства РФ от 10 марта 2009 г. N219 в пункт 69 настоящих Правил внесены изменения

69. Следующиетелефонные соединения, устанавливаемые с помощью телефониста, предоставляются ссоблюдением приоритетов (в порядке убывания):

а) категория»бедствие» (вне всякой очереди);

Порядок предоставленияуказанных в настоящем пункте телефонных соединений устанавливается Министерствомсвязи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

70. Установлениетелефонных соединений с помощью телефониста предоставляется по немедленной илизаказной системе обслуживания.

71. Телефонистприступает к установлению телефонного соединения незамедлительно послеоформления заказа по немедленной системе обслуживания.

72. Время, в течениекоторого должно быть предоставлено телефонное соединение по заказной системеобслуживания, не может превышать 1 час с момента оформления заказа, если болеепоздний срок не указан абонентом и (или) пользователем.

Срок исполнения заказасообщается абоненту и (или) пользователю телефонистом при оформлении заказа.

73. Информированиевызываемого лица о времени установления телефонного соединения с помощьютелефониста производится по местному времени субъекта Российской Федерации, гденаходится вызываемое лицо.

74. Оператор связи приоказании услуг телефонной связи с использованием телефониста вправе ввестиограничения по продолжительности соединений и количеству заказов.

О введении ограниченийна услуги телефонной связи абонент и (или) пользователь должен быть извещентелефонистом при оформлении заказа или предоставлении абоненту и (или)пользователю телефонного соединения.

75. Срок действиязаказа на установление внутризонового или междугородного телефонного соединенияс помощью телефониста заканчивается в 24 часа по местному времени дняоформления заказа, если по согласованию с абонентом и (или) пользователем времяисполнения заказа не было перенесено на следующий день.

Срок действия заказана установление международного телефонного соединения с помощью телефонистаистекает в 8 часов по местному времени дня, следующего за днем оформлениязаказа, а для персонального (с приглашением указанного абонентом и (или)пользователем гражданина) разговора и конференц-связи — в 8 часов по местномувремени 2-го дня, следующего за днем оформления заказа.

Заказ может бытьаннулирован телефонистом по желанию абонента и (или) пользователя.

76. Минимальнаяпродолжительность телефонного соединения, подлежащая оплате при установлениителефонного соединения с помощью телефониста, не может превышать 3 минут. Приэтом телефонное соединение, длившееся меньше его предусмотренной минимальнойпродолжительности, оплачивается как соединение минимальной продолжительности.

77. На переговорномпункте договор об оказании разовых услуг внутризоновой или (и) междугородной имеждународной телефонной связи оформляется путем заполнения телефонистом (сослов пользователя и в его присутствии) бланка заказа, форма которого устанавливаетсяМинистерством финансов Российской Федерации. При этом пользователю выдаетсязаполненный телефонистом отрывной купон бланка заказа, подтверждающий фактзаключения договора.

Особенности оказания услуг телефоннойсвязи с использованием таксофонов

78. С использованиемтаксофонов пользователями могут осуществляться исходящие и приниматься входящиетелефонные вызовы.

79. Оператор связи,оказывающий услуги телефонной связи с использованием таксофонов, помимоинформации, предусмотренной подпунктами «а», «б», «в»,»ж» и «м» пункта 23настоящих Правил, обязан довести до сведения пользователей информацию одействиях, которые необходимо совершить для получения услуг телефонной связи, втом числе для получения доступа к услугам телефонной связи других операторовсвязи.

80. Оператор связи,оказывающий услуги телефонной связи с использованием таксофонов, принимающихжетоны и карты оплаты услуг телефонной связи, обязан информироватьпользователей о местах реализации этих жетонов и карт оплаты услуг телефоннойсвязи.

Информация должна бытьразмещена оператором связи в удобной и доступной форме на таксофоне, кабинетаксофона или доведена до сведения пользователя иным способом.

Особенности оказания услуг телефоннойсвязи абоненту-гражданину

81. Изменение условийпользования оборудованием, установленным в коммунальной квартире на основаниидоговора, предусматривающего индивидуальное использование оборудования, можетбыть осуществлено только с согласия абонента-гражданина.

В случае несогласияабонента-гражданина заявление от других жильцов коммунальной квартиры озаключении указанного договора подается в общем порядке.

82. В случае еслидоговором предусмотрено коллективное использование оборудования, изменениеадреса установки оборудования производится при наличии письменного согласиявсех соабонентов.

83. Не допускаетсяизменение схемы включения оборудования, работающего по отдельной абонентскойлинии, без письменного согласия абонента.

84. Использованиесхемы спаренного включения оборудования не допускается в том телефонизированномпомещении, в котором проживает зарегистрированный по этому месту жительстваинвалид, или в коммунальной квартире, если договором предусмотрено коллективноеиспользование оборудования.

85. Не допускаетсяприменение схемы параллельного включения оборудования, установленного в жилыхпомещениях, находящихся в разных зданиях (сооружениях) или квартирах.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 86 настоящих Правил внесены изменения

86. Заявление обизменении тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи подаетсяабонентом-гражданином не позднее чем за 10 дней до окончания календарногомесяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления оператор связипереводит абонента-гражданина на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца,следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срокаподачи заявления перевод на выбранный тарифный план осуществляется с 1-го числа2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

87. В качествеоборудования, работающего по схеме спаренного включения, допускаетсяиспользование только телефонных аппаратов.

Применение схемыпараллельного включения телефонных аппаратов при схеме спаренного включения недопускается.

Телефонные аппараты,работающие по схеме спаренного включения, устанавливаются в пределах одногоподъезда жилого дома.

Форма и порядок расчетов за оказанныеуслуги телефонной связи

88. Оплата услугместной телефонной связи может осуществляться по абонентской или повременнойсистеме оплаты.

89. Плата запредоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связивзимается однократно при установке оборудования в нетелефонизированномпомещении. Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети местнойтелефонной связи устанавливается оператором связи, если иное не предусмотренозаконодательством Российской Федерации.

В случае если тарифына услуги этого оператора связи подлежат государственному регулированию, потребованию абонента-гражданина оператор связи обязан предоставить емувозможность оплаты предоставления доступа к сети связи с рассрочкой платежа неменее чем на 6 месяцев с первоначальным взносом не более чем 30 процентовустановленной платы.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 пункт 90 настоящих Правил изложен в новой редакции

90. При внесении вдоговор изменения, касающегося замены абонента, в том числе в случаях,указанных в пунктах 126 и 129 настоящихПравил, за предоставление доступа к сети местной телефонной связи операторомсвязи взимается плата в размере не более 30 процентов месячной абонентскойплаты, установленной в тарифном плане с абонентской системой оплаты услугместной телефонной связи.

91. Единицатарификации местного (при наличии системы повременного учета продолжительностиместных телефонных соединений (далее — повременный учет), внутризонового,междугородного или международного телефонного соединения устанавливаетсяоператором связи, но не может быть более 1 минуты. Учет продолжительностиместного (при повременном учете), внутризонового, междугородного илимеждународного телефонного соединения ведется в соответствии с принятойоператором связи единицей тарификации.

92. Продолжительностьтелефонного соединения, используемая для определения размера платы за местное(при повременном учете), а также за внутризоновое, междугородное илимеждународное (при автоматическом способе установления соединения) телефонноесоединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудованиядо момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования,заменяющего пользователя в его отсутствие. Телефонное соединениепродолжительностью менее 6 секунд не учитывается в объеме оказанных услугтелефонной связи.

93. Продолжительностьтелефонного соединения, используемая для определения размера платы завнутризоновое, междугородное или международное телефонное соединение (при установлениителефонного соединения с помощью телефониста), отсчитывается с момента ответапользователя, указанного в бланке заказа, или оборудования, сигнал ответакоторого приравнивается к ответу пользователя, до момента отбоя вызывающего иливызываемого пользователя либо оборудования, заменяющего пользователя в егоотсутствие.

В случае если приустановлении телефонного соединения телефонист определит, что на стороневызываемого пользователя установлено оборудование, заменяющее пользователя вего отсутствие, он обязан проинформировать об этом вызывающего абонента и (или)пользователя. Продолжение установления соединения возможно только послесогласия абонента или пользователя. При этом плата за услугу начисляется исходяиз фактической продолжительности телефонного соединения между вызывающимабонентом или пользователем и вызываемым пользователем либо оборудованием,заменяющим пользователя в его отсутствие.

В случае отказаабонента и (или) пользователя от установления телефонного соединения соборудованием, заменяющим пользователя в его отсутствие, плата за телефонноесоединение не взимается.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 94 настоящих Правил внесены изменения

94. Тарифы на услугителефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицытарификации, устанавливаются оператором связи, если иной порядок не установлензаконодательством Российской Федерации.

При определениистоимости местного телефонного соединения (при повременном учете) неполнаяединица тарификации, размер которой составляет половину или более половиныединицы тарификации, учитывается как полная единица тарификации, а неполнаяединица тарификации, размер которой составляет менее половины единицытарификации, учитывается как половина единицы тарификации.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 95 настоящих Правил внесены изменения

95. Тарифы (тарифныепланы) на услуги телефонной связи могут быть установлены отдельно для юридическихлиц, граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных идомашних нужд, а также граждан, использующих услуги телефонной связи для иныхнужд.

Тарифным планом могутустанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходными нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услугтелефонной связи.

Тарифы на услугимеждугородной и международной телефонной связи могут дифференцироваться взависимости от выбора абонентом способа осуществления доступа к этим услугам.

Выбор тарифного планадля оплаты услуг местной телефонной связи осуществляется абонентомсамостоятельно. Изменение решения о выборе тарифного плана производится впорядке, установленном в пункте 86 настоящих Правил. Плата за изменение тарифногоплана с абонента не взимается.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 96 настоящих Правил внесены изменения

Постановлением Правительства РФ от 5 февраля 2007 г. N77 в пункт 96 настоящего постановления внесены изменения

96. Плата за местное(при повременном учете), внутризоновое, междугородное или международноетелефонное соединение определяется исходя из его продолжительности, выраженнойв количестве единиц тарификации телефонного соединения.

Оплате абонентом неподлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другимабонентом, за исключением случаев, если телефонное соединение установлено:

при помощи телефонистас оплатой за счет вызываемого пользователя;

с использованиемназначенных федеральным органом исполнительной власти в области связи кодовдоступа к услугам электросвязи;

с абонентом,находящимся за пределами территории субъекта Российской Федерации, указанной врешении о выделении оператору связи ресурса нумерации, включающего в себявыделенный данному абоненту абонентский номер, если договором об оказании услугсвязи не установлено иное.

При тарификациителефонных соединений не учитывается продолжительность:

местных телефонныхсоединений с экстренными оперативными службами;

телефонных соединенийпри доступе к телематическим услугам связи и услугам связи по передаче данных;

телефонных соединенийсо службами бесплатного информационно-справочного обслуживания, службами длязаказа внутризоновых, междугородных и международных телефонных соединений спомощью телефониста, а также со службами технической поддержки абонентов (бюроремонта).

97. К оборудованию,сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого пользователя ислужит началом отсчета продолжительности телефонного соединения приавтоматической телефонной связи, относится:

а) телефонный модем;

в) оборудование сфункцией автоответчика;

г) телефонный аппаратс функцией автоматического определителя номера;

д) учрежденческаятелефонная станция;

ж) иное оборудование,заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее (или имитирующее)обмен информацией.

98. В зависимости от срочностиоказания услуг внутризоновой, междугородной или международной телефонной связис помощью телефониста применяются следующие виды тарифов:

Срочный тарифопределяется путем применения к обыкновенному тарифу устанавливаемогооператором связи повышающего коэффициента, который не может быть более 2.

99. При нарушениисрока предоставления срочного внутризонового, междугородного или международноготелефонного соединения с помощью телефониста оплата производится пообыкновенному тарифу с возвращением абоненту и (или) пользователю разницы воплате, если оплата была произведена авансом по срочному тарифу.

100. Оплатавнутризонового, междугородного или международного телефонного соединениякатегории «бедствие», установленного с помощью телефониста,производится по обыкновенному тарифу.

101. Оплата местного(при повременном учете), внутризонового, междугородного или международноготелефонного соединения производится по тарифу, действующему на момент началаустановления соответствующего телефонного соединения.

102. Плата завнутризоновое, междугородное или международное телефонное соединение,установленное с помощью телефониста, не взимается, если оно не состоялось не повине абонента и (или) пользователя.

103. Оформление бланказаказа и внесение в него изменений оплате не подлежат.

104. Если абонент и(или) пользователь при заказе внутризонового, междугородного или международноготелефонного соединения указал неправильный абонентский номер вызываемогооборудования, то он оплачивает установленное телефонное соединение в полномобъеме.

105. Международныетелефонные соединения, предоставленные абоненту и (или) пользователю натерритории Российской Федерации, кроме устанавливаемых с помощью телефониста, соплатой за счет вызываемого лица, оплачиваются в Российской Федерации.

106. Основанием длявыставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные местные (приповременном учете), внутризоновые, междугородные или международные телефонныесоединения являются данные, полученные с помощью оборудования, используемогодля учета объема оказанных услуг телефонной связи.

107. Расчеты сабонентом и (или) пользователем на территории Российской Федерацииосуществляются в российских рублях.

108. Карта оплатыуслуг телефонной связи содержит закодированную определенным способоминформацию, используемую для доведения до оператора связи сведений об оплатеуслуг телефонной связи. На карте оплаты услуг телефонной связи указываютсяследующие сведения:

а) наименование(фирменное наименование) оператора связи, выпустившего данную карту оплатыуслуг телефонной связи;

б) наименование видовуслуг телефонной связи, оплачиваемых с использованием карты оплаты услугтелефонной связи;

в) размер авансовогоплатежа оператору связи, внесение которого подтверждает карта оплаты услугтелефонной связи;

г) срок действия картыоплаты услуг телефонной связи;

д) справочные(контактные) телефоны оператора связи;

е) правила пользованиякартой оплаты услуг телефонной связи;

ж) идентификационныйномер карты оплаты услуг телефонной связи.

109. Абонент и (или)пользователь имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежныхсредств, внесенных им в качестве аванса.

Оператор связи обязанвернуть неиспользованный остаток денежных средств.

110. Расчетный периодпо услугам телефонной связи не должен превышать 1 месяц.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 111 настоящих Правил внесены изменения

111. Срок оплаты услугтелефонной связи не должен быть менее 20 дней с даты выставления счета. Болеедлительный срок оплаты может быть установлен в договоре.

112. Оплатавнутризоновых, междугородных или международных телефонных соединений, оказанныхпо договору, предусматривающему коллективное использование оборудования,осуществляется лицом, получившим эти услуги. В случае если такое лицо неустановлено, услуги телефонной связи оплачиваются абонентом.

113. Счет,выставляемый абоненту за услуги телефонной связи, является расчетнымдокументом, в котором отражаются данные о денежных обязательствах абонента.

114 .Счет, выставляемый абоненту за услуги местной телефонной связи, содержит:

а) реквизиты операторасвязи;

б) реквизиты абонента;

в) расчетный период,за который выставляется счет;

г) номер лицевогосчета абонента (при предварительном платеже);

д) данные о суммарнойпродолжительности местных телефонных соединений за расчетный период (при предварительномплатеже);

е) сумму,предъявляемую к оплате;

ж) сумму остатка налицевом счете (при предварительном платеже);

з) дату выставлениясчета;

и) срок оплаты счета.

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 в пункт 115 настоящих Правил внесены изменения

115. Счет,выставляемый абоненту за услуги внутризоновой или (и) междугородной имеждународной телефонной связи, помимо сведений, указанных в пункте 114 настоящих Правил (за исключением подпункта»д»), должен содержать:

а) сумму,предъявляемую к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждомуабонентскому номеру;

б) виды оказанныхуслуг телефонной связи;

в) коды географическиопределяемых зон нумерации или коды географически не определяемых зоннумерации, в ресурс нумерации которых входят абонентские номера, с которымисостоялись телефонные соединения;

г) дату оказания каждойуслуги телефонной связи;

д) объем оказаниякаждой услуги телефонной связи.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 116 настоящих Правил внесены изменения

116. Оператор связиобязан обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи втечение 10 дней с даты выставления этого счета.

По обращению абонентаоператор связи обязан произвести детализацию счета, заключающуюся впредоставлении дополнительной информации об оказанных услугах телефонной связи,за что может взиматься отдельная плата в размере не более 10 процентов месячнойабонентской платы, установленной в тарифном плане с абонентской системой оплатыуслуг местной телефонной связи.

117. Абонент и (или)пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных за пользованиеуслугами телефонной связи, за период отсутствия возможности воспользоватьсяуслугами телефонной связи не по вине этого абонента и (или) пользователя.

IV. Порядок и условия приостановления, изменения ирасторжения договора

118 .В случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефоннойсвязи и установленных Федеральным законом «О связи», настоящимиПравилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абонентууслуг телефонной связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услугтелефонной связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента в письменнойформе и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора).

В случае неустранениятакого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связиуведомления (в письменной форме) о намерении приостановить оказание услугтелефонной связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнутьдоговор.

119. Оператор связивправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, покоторым этим абонентом допущены нарушения требований, указанных в пункте 118 настоящих Правил. При этомоператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможностибесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только вслучае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этогооператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно сприостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.

120. По письменномузаявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора:

а) приостановитьоказание услуг местной телефонной связи подавшему заявление абоненту. При этомоператором связи в соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимаетсяплата с абонента за весь период времени, указанный в заявлении;

б) приостановитьпредоставление возможности доступа к услугам внутризоновой, междугородной имеждународной телефонной связи и (или) к услугам информационно-справочныхслужб.

121. По письменномузаявлению абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду)телефонизированного помещения, в том числе жилого, действие договора может бытьприостановлено на срок действия договора найма (поднаема), аренды (субаренды).С нанимателем (поднанимателем), арендатором (субарендатором)телефонизированного помещения может быть заключен договор на срок действиядоговора найма (поднайма), аренды (субаренды) с выделением для этих целей тогоже абонентского номера, что был выделен при заключении приостанавливаемогодоговора.

122. Оператор связи невправе приостанавливать оказание абоненту услуг телефонной связи в случаенеоплаты абонентом услуг, оказанных с использованием услуг телефонной связи, ноне являющихся услугами телефонной связи.

123. В случаепрекращения действия договора, заключенного с оператором связи сети местнойтелефонной связи, прекращается исполнение этим оператором связи обязательств пообеспечению абоненту возможности доступа к услугам телефонной связи другихоператоров связи.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 пункт 124 настоящих Правил изложен в новой редакции

124. Изменениедоговора, заключенного в письменной форме, в том числе изменение решения овыборе оператора связи, оказывающего услуги междугородной и международнойтелефонной связи (при предварительном выборе), тарифного плана для оплаты услугместной телефонной связи и схемы включения оконечного (пользовательского)оборудования, оформляется дополнительным соглашением к договору.

ПостановлениемПравительства РФ от 25 июля 2007 г. N477 в пункт 125 настоящих Правил внесены изменения

125. В случае есливнесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связисоответствующих работ, эти работы (за исключением работ, связанных с выбором иизменением абонентом тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи)подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения вусловия договора.

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 в пункт 126 настоящих Правил внесены изменения

126 .В случае прекращения у абонента права владения и пользования телефонизированнымпомещением договор с абонентом прекращается. При этом оператор связи, с которымпрекращается договор, по требованию нового владельца указанного помещенияобязан в течение 30 дней заключить с новым владельцем договор.

В случае если в телефонизированномпомещении остались проживать члены семьи абонента, договор переоформляется наодного из них с письменного согласия других членов семьи, зарегистрированных поместу жительства в этом помещении.

Заявление о заключениидоговора может быть подано в течение 60 дней с даты прекращения договора,указанного в настоящем пункте. В случаях неподачи заявления в установленныйсрок, оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 в пункт 127 настоящих Правил внесены изменения

127. Оператор связи доистечения установленного Гражданским кодексом Российской Федерации срокапринятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, неимеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером.

Лицо, принявшеенаследство, в течение 30 дней с даты вступления в наследство вправе подать операторусвязи заявление о заключении договора.

Оператор связи обязанв течение 30 дней с даты регистрации заявления о заключении договора заключитьс наследником договор.

Наследник обязаноплатить оператору связи стоимость оказанных услуг телефонной связи за периоддо вступления в права наследования.

В случае неподачизаявления в установленный срок оператор связи вправе распорядитьсясоответствующим абонентским номером.

К правоотношениям,предусмотренным настоящим пунктом, не применяются нормы, указанные в пункте 126 настоящих Правил.

128. С письменногосогласия абонента в договор может быть внесено изменение, касающееся указания внем нового абонента-гражданина. При этом новым абонентом может стать:

а) член семьи абонента,зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общейсобственности на телефонизированное помещение;

б) член семьиабонента, который на дату изменения договора является несовершеннолетнимгражданином. При этом до достижения 14-летнего возраста право на подачузаявления об изменении договора от имени несовершеннолетнего гражданина имеютего законные представители.

129. В договор приреорганизации или переименовании абонента — юридического лица (за исключениемреорганизации в форме выделения или разделения) может быть внесено изменение,касающееся указания в нем правопреемника или нового наименования абонента -юридического лица. При реорганизации в форме выделения или разделения вопрос отом, с кем из правопреемников следует заключить договор, решается всоответствии с разделительным балансом.

V. Порядок рассмотрения претензий

130. Абонент и (или)пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) операторасвязи, касающиеся оказания услуг телефонной связи.

131. Оператор связиобязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованиюабонента и (или) пользователя.

132. Рассмотрениежалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации.

133. При неисполненииили ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услугтелефонной связи абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляетоператору связи претензию.

134. Претензияпредъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее полученияоператором связи.

Претензии по вопросам,связанным с отказом в оказании услуг телефонной связи, несвоевременным илиненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются втечение 6 месяцев со дня оказания услуг телефонной связи, отказа в их оказанииили выставления счета.

135. К претензииприлагаются копия договора или отрывной купон бланка заказа, а также иныенеобходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должныбыть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательствпо договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте иразмере причиненного ущерба.

ПостановлениемПравительства РФ от 29 декабря 2005 г. N828 в пункт 136 настоящих Правил внесены изменения

136. Претензиярассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрациипретензии.

О результатахрассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме)предъявившему ее абоненту и (или) пользователю.

В случае еслипретензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостаткиподлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или)пользователем.

В случае признанияоператором связи требований абонента и (или) пользователя об уменьшении размераоплаты оказанных услуг телефонной связи, о возмещении расходов по устранениюнедостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также овозврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы и возмещенииубытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг телефонной связи,обоснованными они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты принятияоператором связи решения об удовлетворении претензии.

При отклонениипретензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для еерассмотрения сроки абонент и (или) пользователь имеет право предъявить иск всуд.

VI. Ответственность сторон

137. За неисполнениеили ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несетответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:

а) необоснованныйотказ от заключения договора или уклонение от его заключения;

б) нарушение сроковобеспечения доступа к сети местной телефонной связи;

в) нарушениеустановленных в договоре сроков оказания услуг телефонной связи;

г) оказание не всехуслуг телефонной связи, указанных в договоре;

д) некачественное оказаниеуслуг телефонной связи, в том числе в результате ненадлежащего содержания сетисвязи;

е) нарушение тайнытелефонных сообщений;

ж) нарушениеустановленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине,ставших известными оператору связи в связи с исполнением договора.

138. При оказанииабоненту-гражданину услуг телефонной связи исключительно для личных, семейных,домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательскойдеятельности, оператор связи несет ответственность также за непредставление,неполное или несвоевременное представление информации, связанной с оказаниемуслуг телефонной связи.

139. Оператор связи занеисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии сдоговором несет следующую имущественную ответственность:

а) в случае нарушениясроков предоставления доступа к сети местной телефонной связи уплачиваетнеустойку в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети местнойтелефонной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступак сети телефонной связи, если более высокий размер неустойки не указан вдоговоре, но не более размера указанной платы;

б) в случае нарушенияустановленных сроков оказания услуг телефонной связи уплачивает неустойку вразмере 3 процентов стоимости

услуг телефонной связиза каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги телефонной связи, еслиболее высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимостиуслуги телефонной связи.

140. В случае нарушенияоператором связи установленных сроков оказания услуг телефонной связи абонент и(или) пользователь вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных емув связи с нарушением указанных сроков.

141. В случае оказанияне всех услуг телефонной связи, предусмотренных договором, абонент вправе посвоему выбору:

а) потребоватьсоразмерного уменьшения стоимости услуг телефонной связи;

б) отказаться отисполнения договора.

142. В случаенекачественного оказания услуг телефонной связи абонент и (или) пользовательвправе потребовать по своему выбору:

а) безвозмездногоустранения недостатков оказанной услуги телефонной связи;

б) соответствующегоуменьшения стоимости услуги телефонной связи;

в) возмещенияпонесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги телефоннойсвязи своими силами или третьими лицами.

143. В случаенарушения оператором связи тайны телефонных сообщений и требований обограничении распространения сведений об абоненте-гражданине, ставших емуизвестными в силу исполнения договора, оператор связи по требованию абонентавозмещает причиненные этими действиями убытки, а также моральный вред.

144. В случаенепредставления, неполного или несвоевременного представления информации обоказании услуг телефонной связи абонент и (или) пользователь вправе отказатьсяот исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за оказанные услугителефонной связи суммы и возмещения понесенных убытков.

145. Абонент и (или)пользователь несет ответственность перед оператором связи в следующих случаях:

а) неоплата, неполнаяили несвоевременная оплата услуг телефонной связи;

б) несоблюдение правилэксплуатации оборудования;

в) несоблюдениезапрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующегоустановленным требованиям.

146. В случаенеоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонентуплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимостинеоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услугтелефонной связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый деньпросрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащейоплате.

147. В случаенесоблюдения абонентом правил эксплуатации оборудования или несоблюдениязапрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующегоустановленным требованиям, оператор связи вправе обратиться в суд с требованиемо возмещении причиненных такими действиями абонента убытков.

148. Оператор связиосвобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнениеобязательств по договору, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащееисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы илипо вине другой стороны.

ohranatruda.ru

Популярное:

  • Субсидии на приобретение автомобиля 2018 Льготный автокредит на 2018 год: отмена скидки и увеличение стоимости машины Министерство промышленности и торговли РФ (Минпромторг) представило проект постановления о продлении и внесении изменений в программы льготного […]
  • Тишина ночью по закону Тишина и покой в России 22 марта 2014 года в Московской области вступил в силу закон о тишине (Закон Московской области от 7 марта 2014 г. № 16/2014-ОЗ "Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области"). С […]
  • Возврат аванса поставщиком ндс Возврат аванса от поставщика: бухгалтерский и налоговый учет Аванс или предоплата – это оплата, которая получена поставщиком (продавцом) до наступления даты фактической отгрузки продукции или до момента оказания услуг (п.1 […]
  • Об утверждении правил перевозки пассажиров Приказ Министерства транспорта РФ от 15 января 2014 г. N 7 "Об утверждении Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом и Перечня […]
  • 4 федеральный конституционный закон о судебной системе российской федерации Федеральный конституционный закон Российской Федерации от 5 февраля 2014 г. N 4-ФКЗ "О внесении изменений в Федеральный конституционный закон "О судебной системе Российской Федерации" Комментарии Российской Газеты Одобрен […]
  • Поставить на учет новый автомобиль по новым правилам 2014 года Новый кузов транспортного средства: регистрировать нельзя, в утиль В августе 2013 года приказом МВД России от 7 августа 2013 г. № 605 был утвержден Административный регламент по предоставлению услуги регистрации транспортных […]
  • Земельный налог ставки 2014 г Новые особенности земельного налога Базой для начисления земельного налога сейчас выступает кадастровая стоимость участка. И если местные власти решат провести в 2014 году очередную переоценку, суммы в налоговых квитанциях […]
  • Тариф на транспортный налог 2014 Транспортный налог 2014 Все о транспортном налоге в России: ставки транспортного налога в 2014 году, автомобили, перспективы, изменения в законодательстве. Субъекты могут увеличивать или уменьшать установленные НК РФ базовые […]