Правила торговли магазином

Особенности продажи продовольственных товаров

Любой бизнес имеет свои правила и другие особенности. Торговля продовольственными товарами – сфера деятельности, клиентами которой являются все без исключения. И, разумеется, к правилам ведения такого бизнеса следует отнестись серьезно.

Общие правила торговли

Покупатель – гражданин, приобретающий продукты для своих личных целей.

Продавец – организация или индивидуальный предприниматель, который совершает продажу.

Если магазин находится в ведомстве администрации, режим его работы устанавливается властью.

Если он частный – владелец бизнеса.

Продавец сам устанавливает ассортимент, перечень услуг, самообслуживание или прилавочный способ торговли.

Вне магазина – дома, на работе, в общественном транспорте и на улице – запрещено продавать продукты. За некоторыми Исключениями.

Продавать на улице можно:

  • мороженое;
  • любые напитки, не содержащие алкоголя;
  • пиво;
  • конфеты;
  • выпечка, только в упаковке изготовителя.

В продуктовых магазинах можно продавать и несъедобный сопутствующий товар, если он не ухудшает качество основного ассортимента и безопасен.

Санитарные правила торговли продовольственными товарами

  • В торговый зал продукты должны подаваться без тары, обертки и металлических креплений. Также они должны быть чистыми.
  • Если продукты изготовлены непромышленным путем, они должны быть проверены ветеринарно-санитарной экспертизой, и выложены на прилавок только при наличии соответствующих документов.
  • Уборщицы и подсобные рабочие магазина не вправе заниматься фасовкой, упаковкой и выкладкой товара.
  • Сырые и готовые к употреблению продукты развешиваются и упаковываются только раздельно.
  • Сырое мясо и полуфабрикаты должны выкладываться отдельно от готовых к употреблению.
  • Нефасованные товары взвешивать только при использовании лопатки, совка или другого специального приспособления.
  • Для всех видов продуктов – отдельные разделочные доски и ножи.
  • Помещать на весы продукты без упаковки запрещено.
  • Запрещено реализовать товар, который случайно уронили, испачкали или испортили.
  • Нарезать хлеб могут только специальные сотрудники.
  • Торты запрещено разрезать и продавать частями.
  • Скоропортящиеся продукты, которые сложно продать быстро, можно отпускать на вес.
  • Яйца нельзя выкладывать в отделе с нефасованными готовыми к употреблению продуктами.
  • Для овощей должен быть специальный отдел.
  • Соленые огурцы, квашеную капусту и прочее нельзя продавать на вес в том же отделе, что сырые овощи.
  • В магазине нельзя делать вакуумную упаковку.

Запрещается продавать:

  1. продукты без документов, подтверждающих качество;
  2. в поврежденной упаковке, без этикеток;
  3. если в магазине неподходящие условия по температуре и влажности;
  4. сырое мясо без соответствующего клейма;
  5. непотрошеную птицу, если это не дичь;
  6. грязные яйца, а также утиные у гусиные;
  7. поврежденные и испорченные консервы;
  8. гнилые и поврежденные овощи и фрукты;
  9. продукты, подвергнутые повторной заморозке;
  10. домашняя еда;
  11. просроченные товары;
  12. без упаковки, кроме некоторых товаров;
  13. нельзя отпускать в грязную тару или газету.

Товар, не соответствующий нормам, должен быть немедленно снят с реализации.

Требования к товару

Информация о товаре, помимо основной, должна также содержать следующие сведения:

  1. состав, в том числе пищевые добавки;
  2. пищевая ценность, вес и объем;
  3. условия употребления и для какой категории людей предназначен продукт;
  4. способы приготовления, если это полуфабрикат;
  5. условия хранения;
  6. день изготовления и день упаковки;
  7. кому противопоказан этот продукт;
  8. регистрационные сведения.

У каждого продукта должно быть удостоверение качества и безопасности, и любой покупатель беспрепятственно вправе ознакомиться с этим документом.

Обязанности продавца:

  1. соблюдать санитарные и противопожарные требования и другие стандарты, которые установлены законодательством;
  2. иметь необходимое оборудование, инвентарь, возможность использовать соответствующее помещение, а также должен предоставить для покупателя условия для полноценного выбора;
  3. иметь измерительные средства, должным образом ухаживать за ними и своевременно их проверять, а также предоставить клиентам возможность удостовериться в соответствии веса приобретаемого ими товара;
  4. обеспечить клиентам свободный доступ к книге жалоб и предложений;
  5. покупатель должен знать свои права и обязанности продавца, данная информация также должна находиться в свободном доступе;
  6. на вывеске должно быть указано название магазина, адрес и режим работы;
  7. информация о регистрации ИП, обо всех необходимых лицензиях также должна быть расположена на видном месте.

А также продавец должен предоставить клиенту следующую информацию о товаре:

  1. наименование;
  2. фирма-изготовитель и ее адрес;
  3. стандартные требования к этому продукту;
  4. свойства;
  5. условия употребления и хранения;
  6. срок гарантии, если есть;
  7. срок годности;
  8. стоимость;
  9. наличие дефектов;
  10. сертификат о соответствии и другие документы, подтверждающие качество товара.

Особенности продажи различных групп продовольственных товаров

Если товар имеет ограниченный срок годности, в течение которого его нужно реализовать, расфасовывать его стоит только в том количестве, которое реально отпустит в течение дня, не больше.

На таких продуктах обязательно указывают название, вес, стоимость одного килограмма, стоимость данного объема, день фасовки, до какого дня годен, а также данные человека, который их расфасовал.

Если продукты упакованы изготовителем, взвешивать их не нужно.

За упаковку дополнительная плата не взимается.

Если хлеб и другие изделия этой категории не имеют фабричной упаковки, их можно продавать половинами и четвертинами, без взвешивания.

Ответственность за нарушение правил торговли продовольственными товарами

Данную сферу деятельности регламентирует Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации. И, соответственно, такого рода нарушения приравниваются к административным, и влекут за собой соответствующее наказание.

Запрещено закладывать в стоимость продукта вознаграждение поставщика свыше 10% от стоимости закупки на ряд товаров, которые являются социально значимыми и имеют срок годности менее десяти дней, а именно:

  • тушки кур, цыплят и цыплят-бройлеров;
  • пастеризованное молоко жирностью 2,5 – 3,2%;
  • хлеб и другие изделия, изготовленные из пшеничной муки.

Наказывается несоответствие сроков оплаты товара в договоре между поставщиком и магазином с установленными законодательством.

Допустимые сроки оплаты:

  • товары, годные менее десяти суток нужно оплатить не позднее истечения этого срока;
  • продукты со сроком годности от десяти дней до месяца – не позднее тридцати дней с даты их приемки;
  • если срок годности превышает месяц, оплата должна быть осуществлена не позже истечения сорока пяти дней.

Такие нарушения делают недействительной эту часть договора.

Также нельзя включать в договор условия о выкладке товара. За подобное будут привлечены к ответственности обе стороны. Штраф для должностных лиц составит от двадцати до сорока тысяч рублей, для юридических – от одного до пяти миллионов рублей.

Ответственность за нарушение санитарных требований

Административная ответственность предусматривает как предупреждение, так и штраф, который составит:

  • для граждан – от одного до пяти МРОТ;
  • для чиновников – от пяти до десяти;
  • для юридических лиц – от ста до двухсот.

Такие нарушения при приготовлении и реализации пищи и напитков влекут еще более серьезное наказание, а именно:

  • для физических лиц – штраф в 10-15 минимальных размеров оплаты труда;
  • для должностных – 20-30;
  • для юридических – 200-300 МРОТ.

За нарушение санитарно-эпидемиологических требований может быть применено и привлечение к уголовной ответственности, в случае, если повлекло массовое отравление людей.

Такое деяние наказывается одним из вариантов:

  • штрафом до 80 000 рублей;
  • запретом занимать должность/исполнять обязанности;
  • обязательными работами до 80 часов;
  • исправительными – до двенадцати месяцев;
  • ограничением свободы до тридцати шести месяцев.

То же преступление, ставшее причиной ухода из жизни человека, наказывается:

  • или обязательными работами на 180-200 часов;
  • или исправительными – на 6-24 месяцев;
  • или ограничением свободы до пяти лет;
  • или лишением – до пяти лет.

Прибыль – цель любого бизнеса и, безусловно, один из главных критериев успеха. Однако стоит помнить в погоде за результатом, что от качества товаров и обслуживания напрямую зависит не только спрос, но и здоровье покупателей.

corphero.ru

Должностные Инструкция Для Заведующей Магазина

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАВЕДУЮЩЕГО ПРЕДПРИЯТИЕМ ( ОБЪЕКТОМ) РОЗНИЧНОЙ розничной торговли ( магазином, павильоном).

Должностная инструкция заведующего складом нужна и предприятиям розничной торговли, и дистрибьюторским компаниям. Должностные.

Типовой образец УТВЕРЖДАЮ ___________________________________ (инициалы, фамилия) (наименование организации, _________________________ предприятия и т.п., его (директор или иное организационно-правовая форма) должностное лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию) » » ____________ 20__г. м.п. Должностная инструкция заведующего объектом розничной торговли (магазином, павильоном) ______________________________________________ (наименование организации, предприятия и т.п.) » » ______________ 20__г. N_________ Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с __________________________________________ (наименование должности лица, на которого ______________________________________________________ и в соответствии с составлена настоящая должностная инструкция) положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. 1. Общие положения 1.1. Заведующий объектом розничной торговли относится к категории руководителей. 1.2. На должность заведующего объектом розничной торговли назначается лицо, имеющее высшее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет. 1.3. Назначение на должность заведующего объектом розничной торговли производится приказом директора предприятия (владельца) по представлению ________________________________________________________________________. 1.4. Заведующий объектом розничной торговли должен знать: — постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития торговли; — действующий Закон РФ «О защите прав потребителей»; — правила продажи отдельных видов товаров и другие нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности; — порядок заключения хозяйственных, финансовых и иных договоров; — порядок работы торгового объекта, организацию торговли; — стандарты и технические условия на товары, основные свойства и качественные характеристики товаров; — правила подготовки товаров к продаже, конъюнктуру рынка; — методы учета товаров, расчета потребности в них; — классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров; — гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена; — основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировке; — виды брака и правила бракеража; — прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей; — формы учетных документов и порядок составления отчетности; — действующий порядок ценообразования; — налоговое и экологическое законодательство; — законодательство о труде и охране труда Российской Федерации; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; — _________________________________________________________________. 1.5. В своей деятельности заведующий объектом розничной торговли руководствуется: — уставом предприятия; — настоящей должностной инструкцией. — _________________________________________________________________. 1.6. Заведующий объектом розничной торговли подчиняется непосредственно директору предприятия (владельцу). 1.7. На время отсутствия заведующего объектом розничной торговли (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового — лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. 1.8. ______________________________________________________________. 2. Должностные обязанности Заведующий объектом розничной торговли: 2.1. С учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли, обеспечивает соблюдение обязательных требований, установленных в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах. 2.2. Оформляет, получает лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (сертификаты соответствия, гигиенические заключения) и представляет их, либо часть информации, содержащейся в этих документах для ознакомления покупателям. 2.3. Доводит до покупателей информацию о товарах и иные сведения, способствующие правильному выбору товара. 2.4. Доводит до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, о фирменном наименовании (наименовании), юридическом адресе, режиме работы и пр. 2.5. Обеспечивает в соответствии с требованиями стандартов наличие оборудования, инвентаря необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи. 2.6. Обеспечивает наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической поверки. 2.7. Создает надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями. 2.8. Организовывает, планирует и координирует деятельность объекта розничной торговли. 2.9. Управляет текущей деятельностью, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами. 2.10. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов. 2.11. Анализирует результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса. 2.12. Ведет переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров. 2.13. Оформляет договоры поставки, купли-продажи, комиссии и т.д. 2.14. Обеспечивает организацию учета товарно-материальных ценностей и представляет отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу). 2.15. Принимает решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового объекта; принимает меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины. 2.16. Руководит работниками объекта розничной торговли. 2.17. Представляет интересы предприятия и действует от его имени. 2.18. _____________________________________________________________. 3. Права Заведующий объектом розничной торговли вправе: 3.1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности объекта розничной торговли. 3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей. 3.3. Вносить на рассмотрение директора предприятия (владельца) предложения по улучшению торгового обслуживания. 3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 3.5. Требовать от директора предприятия (владельца) оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 3.6. ______________________________________________________________. 4. Ответственность Заведующий объектом розничной торговли несет ответственность: 4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________ (наименование, _____________________________. номер и дата документа) Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) » » _____________ 20__г. СОГЛАСОВАНО: Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия) _____________________________ (подпись) » » ________________ 20__г. С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) » » _____________ 20__г.

Должностная инструкция заведующего секцией объекта розничной торговли Заведующий секцией торгового объекта ( магазина, павильона).

Посмотрите и скачайте должностные инструкции и должностные Директор магазина · Директор Заведующий секцией (отделом) торгового объекта.

Должностная инструкция заведующего объектом розничной торговли (магазином, павильоном)

  • Заведующий объектом розничной торговли( магазином, павильоном). Типовой Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на.
  • N_________ Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на Заведующий секцией торгового объекта ( магазина, павильона).
  • Заведующий магазином — это руководящая должность. Его деятельность на работе, основные служебные обязанности, права и ответственность.

Заведующий магазином — это руководящая должность. Его деятельность на работе, основные служебные обязанности, права и ответственность регламентирует должностная инструкция заведующего магазином. Среди требований к лицу, принимаемому на данную работу, указывают наличие высшего специального образования и минимальный стаж работы в области торговли на руководящей должности (как правило — 5 лет).

manualas.weebly.com

Портал «Юристъ» — Ваш успех в учебе и работе!

Справочная юридическая информация

Юридический справочник для населения, Издательство «Юридическая литература»,1989, с изменениями.

К Правилам торговли относятся только те, к-рые регулируют отношения в сфере непосредственной торговли, напр. розничной, оптовой, общественного питания: правила работы розничных торговых предприятий, правила торговли продовольственными и непродовольственными товарами, правила особых видов торговли и т. д. Н.п.т. впекут за собой соответствующую юридическую ответственность — материальную и дисциплинарную по трудовому законодательству, гражданско-правовую, административно-правовую, уголовную.

Приобретение гражданином товара в магазине, согласно гражданскому праву, означает заключение и исполнение договора розничной купли-продажи (см.). Нарушение магазином обязанностей, возложенных на него этим договором, впечет для него негативные имущественные последствия.

О случаях продажи покупателю вещи ненадлежащего качества см. Некачественные товары.

Н.п.т. нередко влечет за собой административно-правовую ответственность. Напр., в соотв. с Санитарными правилами для продовольственных магазинов (см. Санитарные правила в торговле), утв. заместителем Главного санитарного врача СССР от 4 янв. 1966 г., за общее санитарное состояние продовольственного магазина и соблюдение в нем гигиенического режима несет ответственность директор (заведующий) магазином. За нарушение установленных санитарно-эпидемиологических правил органы санитарного надзора вправе налагать на должностных лиц торговли административный штраф в размере до 50 руб.Материальная ответственность за Н.п.т. наступает для работников торговли в соответствии с нормами трудового права. Напр., на лиц, виновных в причинении ущерба предпр., учр., орг-ции, возложена материальная ответственность (см. Материальная ответственность работников торговли).

За Н.п.т., выразившееся в совершении преступления, наступает уголовно-правовая ответственность. Так, согласно ст. 1563 УК, продажа товаров со складов, баз, из подсобных помещений торговых предпр. (орг-ций) или предпр. (орг-ций) общественного питания или сокрытие товаров от покупателей, совершенные из корыстной или иной личной заинтересованности, влечет уголовную ответственность виновных в этом работников торговли и общественного питания.

Уголовная ответственность работников торговли и общественного питания наступает и за обмеривание, обвешивание, обсчет, превышение установленных розничных цен или иной обман покупателей в магазинах и иных торговых предприятиях или в предприятиях общественного питания (ст. 156 УК).

Если работники торговых предприятий и предприятий общественного питания нарушили правила торговли водкой или др. спиртными напитками, то они наказываются в уголовном порядке в случае, если Н.п.т. совершено повторно в течение года после применения мер административного взыскания или общественного воздействия (ст. 156 УК). Н.п.т. может выражаться в неоднократном или в крупных размерах выпуске в продажу в торговые предприятия заведомо недоброкачественных, нестандартных или некомплектных товаров. За совершение такого преступления в уголовном порядке наказываются заведующий магазином, базой, складом, секцией, а равно товаровед или бракер (ст.

Недоброкачественные товары — вещи, не соответствующие по качеству нормативно-технической документации. Согласно ст. 245 ГК вещь, продаваемая торговой организацией, должна соответствовать стандарту, техническим условиям или образцам, установленным для вещей этого рода, если иное не вытекает из характера данного вида купли-продажи, напр., отступпенил от этого правила допускаются при продаже вещей в комиссионных магазинах, уцененных товаров.

Гражданин-покупатель вправе предъявить претензию (см.) по качеству к магазину в различные сроки, в зависимости от характера дефектов, а также от того, установлены или не установлены на вещи гарантийные сроки (см.). Если речь идет о явных недостатках, т. е. таких, к-рые могут быть обнаружены при внешнем осмотре вещи, на к рую не установлен гарантийный срок, для предъявления претензии предусмотрено 14 дней, а в случае обнаружения в таких вещах скрытых недостатков, т. е. выявленных в процессе их использования, этот срок составляет 6 мес. При этом дефектная вещь должна быть направлена на экспертизу для установления лабораторным анализом причин недостатков. Что же касается товаров, на к-рые установлены гарантийные сроки, то по поводу обнаруженных в них скрытых недостатков могут быть заявлены претензии в течение всего гарантийного срока. На основании ст. 246 ГК покупатель, к-рому продана вещь ненадлежащего качества, если ее недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены вещи, определенной в договоре родовыми признаками (т. е. числом, весом или мерой), вещью надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков вещи продавцом или возмещения расходов покупателя на их исправление; расторжения договора с возмещением покупателю убытков. Указанные права осуществляются гражданином, купившим вещь в розничном торговом предприятии в порядке, определяемом Советом Министров союзной республики. Обмен недоброкачественных товаров — Минторг СССР и Госстандарт СССР приказом от 1 февр. 1974 г. утвердили Типовые правила обмена промышленных товаров, купленных в розничной торговой сети гос. и кооп. торговли.

Правила обмена распространяются на все промышленные товары, кроме тех, обмен к-рых предусмотрен спецправипами (напр., обмен импортной мебели и обуви), закрепляют право выбора действия, к-рое может совершить покупатель при обнаружении недостатков в купленной вещи. Он вправе обменять Н.т. на изделие той же марки (артикула), на такие же изделия др. марки с соотв. перерасчетом денежной суммы и, отказавшись от указанных действий, потребовать расторжения договора и получить деньги за возвращенный товар.

Все товары делятся на пять групп, для каждой из к-рых установлен различный порядок заявления претензий и обмена товаров. В первую группу включены телевизоры черно-белого изображения, комбинированные радиоустановки, радиолы, радиоприемники, магнитофоны, электрофоны и т. п. Товары данной группы подлежат обмену, либо покупатель вправе расторгнуть договор с возмещением магазином уплаченной суммы в случаях, если: предприятие-изготовитель или мастерская гарантийного ремонта в течение 10 дней после обращения покупателя не смогут устранить выявленные неисправности по месту установки изделия или в мастерской; после одного сложного ремонта, не связанного с неисправностью вакуумных изделий (радиоламп, кинескопов и т. д.), полупроводниковых приборов, конденсаторов и резисторов, товары нуждаются в повторном ремонте подобной сложности; после двух ремонтов, связанных с заменой или ремонтом недоброкачественных вакуумных изделий, конденсаторов, резисторов и полупроводниковых приборов, товары вновь нуждаются в ремонте.

Во вторую группу входят: пианино, рояли, велосипеды, стиральные машины, кондиционеры и др. крупногабаритные изделия и электросчетчики. При обнаружении в них скрытых недостатков эти товары подлежат обмену, если предприятие-изготовитель или мастерская гарантийного ремонта не устранят недостатки в течение 10 дней после обращения покупателя, а также если после одного ремонта изделия вновь нуждаются в ремонте.

К товарам третьей группы относятся: аккордеоны, кинокамеры, кинопроекторы, пылесосы, полотеры, стабилизаторы напряжения, автотрансформаторы, электробритвы, часы и т. п. Условием обмена перечисленных товаров является неустранение предприятием-изготовителем или мастерской гарантийного ремонта недостатков в течение 7 дней после обращения покупателя, а также необходимость повторного ремонта. Особый порядок установлен в отношении обмена часов в золотом корпусе. При неисправности часов обменивается только их механизм с выдачей на него нового паспорта.

Все товары, перечисленные в трех названных группах, подлежат замене в течение первых 30 дней после покупки и без их ремонта.

Легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры, мопеды, цветные те-левизоры, бытовые холодильники, лодочные моторы составляют четвер-тую группу товаров. Они подлежат обмену при условии, если предприятие-изготовитель или мастерская гарантийного ремонта не приведут изделия в технически исправное состояние в двухнедельный срок со дня получения от покупателя заявки о необходимости ремонта, а также если после двух сложных ремонтов изделие вновь нуждается в ремонте. Однако обмен легковых автомобилей возможен только по заключению экспертной комиссии, образуемой магазином, с участием представителей завода-изготовителя, автохозяйства или эксперта бюро товарных экспертиз.

Пятую группу товаров составляет мебель отечественного производства. Она подлежит обмену, если магазин не устранит недостатки в недельный срок после получения заявки покупателя. Гражданин, к-рому продана мебель со скрытыми дефектами, вправе требовать, а магазин обязан обменять мебель на изделия того же артикула. С согласия покупателя магазин должен заменить Н.т. изделиями др. артикулов. При отказе от обмена последний обязан возвратить покупателю уплаченную и денежную сумму. В тех случаях, когда дефектными признаются отдельные предметы, входящие в гарнитур мебели, обменивается весь гарнитур. С согласия покупателя магазин может уценить такую мебель и выплатить ему разницу с отнесением суммы уценки за счет предприятия-изготовителя.

Импортная мебель обменивается в порядке, предусмотренном специальными правилами. В случае обнаружения в предметах импортной мебели скрытых недостатков покупатель вправе обратиться немедленно, но не позднее установленных сроков, с письменным заявлением в магазин, продавший мебель, приложив копию товарного чека (см.). Однако иногородний покупатель, приобретший импортную мебель со скрытыми недостатками, не вправе ее обменять. Ему на основании акта экспертизы выплачивается только сумма уценки мебели. Порядок обмена отечественной и импортной обуви устанавливается едиными Правилами, утв. Минторгом союзной республики. Право на замену обуви возможно при наличии дефекта, предусмотренного в специальных перечнях, приложенных к Правилам. Претензия по поводу замены обуви может быть заявлена в период гарантийных сроков, начало к-рых исчисляется со дня продажи обуви магазином. И только для сезонной обуви отечественного производства заявление претензий об обмене исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.

Дефектная импортная обувь обменивается только после экспертизы, проведенной предприятием по оптовой торговле обувью. В случае отсутствия в магазине обуви соотв. вида для замены покупателю должны быть возвращены деньги в сумме, уплаченной им при покупке. И только с согласия покупателя обувь может быть обменена магазином на новую обувь др. вида с соотв. перерасчетом.

Неблагоприятные последствия для магазина наступают не только при продаже Н.т., на к-рые установлены гарантийные сроки. Так, покупатель, обнаруживший недостатки в купленном им товаре, для к-рых не предусмотрены гарантийные сроки (одежда, ткани, меха, ковры и т. д.), вправе по своему выбору обменять Н.т. либо расторгнуть договор розничной купли-продажи (см. ) с получением денежной суммы за возвращенную вещь по уплаченной им цене.

Действующие правила предоставляют покупателю право обменять не только изделия с производственными недостатками, но и товары доброкачественные. Напр., подлежат замене в 14-дневный срок в магазине на аналогичные приобретенные в нем: доброкачественные верхние швейные и трикотажные изделия, головные уборы, штучный текстиль, женские сумки, кожаная и резиновая обувь и т. д., если купленный товар не подошел по форме, фасону, расцветке или размеру.

Продовольственные товары, купленные в розничной торговой сети, обмениваются только в случаях установления скрытых дефектов товаров или несоответствия наименованию и сорту, по к-рому они были проданы.

Посылочная торговля — одна из прогрессивных форм розничной торгов-пи. П.т. осуществляется путем продажи гражданам по их индивидуальным заказам непродовольственных товаров народного потребления по почте. Организация П.т. в стране возложена в основном на респ. контору «Посылторг» Минторга РСФСР. Кроме того, Пл. функционирует в торговой системе, обслуживающей военнослужащих (военторги), а также в потребкооперации.

Пл. осуществляется в соотв. с правилами, утв. Минторгом РСФСР 26 нояб. 1985 г.. Уставом республиканской посылочной конторы Роспосылторга, утв. приказом Минторга РСФСР от 22 авг. 1988 г. Согласно этим правилам между гражданином и базой Роспосылторга заключается договор, оформленный заказом с определенными реквизитами, заполняемыми покупателем. Бланки для оформления заказов выдаются отделением связи, а также высылаются базами Роспосылторга по запросам покупателей бесплатно. Покупатель, выбрав по каталогу нужный товар, заполняет чернилами четко и разборчиво бланк заказа и направляет его по почте ближайшей базе Роспосылторга, к-рая торгует запрашиваемым товаром. В каталоге «Товары-почтой», издаваемом ежегодно, содержатся адреса и данные о базах Роспосылторга, а также перечень товаров, предлагаемых к продаже.

Особенность Пл. состоит в том, что покупатель до определенного момента может отказаться от сделанного заказа. Однако последствия такого отказа могут быть различные в зависимости от того, на какой стадии он сделан. Так, если торговая база, получив вначале заказ покупателя, а затем — отказ от него, еще не начала его исполнять, то заказ аннулируется. Иное дело, если товар уже выслан покупателю. Тогда он обязан а 10-дневный срок возместить торговой базе, исполнившей заказ, стоимость расходов, состоящих из стоимости упаковки и пересыпки товаров.

Действующие правила о Пл. предусматривают порядок как получения отправлений, так и предъявления претензий (см.). В частности, покупатель, получив почтовое отправление, должен оплатить стоимость товара и расходы по его пересылке в сумме наложенного платежа, указанной на почтовом отправлении и в почтовом извещении. Затем покупатель с участием работника отделения связи проверяет правильность веса почтового отправления, сохранность печати, перевязи и упаковки. При расхождении фактического веса с весом, указанным на почтовых отправлениях и в извещении, на перевязи и упаковке, почтовое отправление вскрывается. Содержимое сверяется с вложенным документом, содержащим описание, цену и др. реквизиты товара (счет-фактурой), и при обнаружении недостачи, порчи или повреждения товара отделением связи составляется акт установленной формы. Акт подписывается начальником отделения связи, работником, выдавшим почтовое отправление, покупателем и заверяется оттиском календарного штемпеля отделения связи. В дальнейшем почтовое отправление вместе с актом и счетом-фактурой к заказу возвращается на базу, исполнявшую заказ. База выявляет причины недостачи, порчи или повреждения товара и выполняет заказ повторно или по просьбе покупателя возвращает ему деньги в сумме наложенного платежа. Для оплаты расходов по пересылке возвращенного почтового отправления покупатель направляет базе квитанцию (см.) отделения связи на прием от него возвращаемого почтового отправления.

Иные правила установлены для случаев обнаружения недостачи, порчи или повреждения крупногабаритного товара, доставленного в адрес заказчика (получателя) ж.д., автомобильным или водным транспортом. По требованию получателя на станции (пристани) составляются коммерческий акт или соответствующий документ в форме, предусмотренной на данном виде транспорта. Получатель в течение 6 мес. вправе предъявить претензию о возмещении ущерба к транспортной организации, выдавшей груз, с приложением товарно-транспортной накладной или документа, удостоверяющего количество и стоимость отправленного груза. И только при отклонении претензии или неполучении ответа в трехмесячный срок заказчик вправе предъявить иск к органу транспорта, доставившего данный груз. Но заказчик вправе также направить базе товарно-транспортную накладную с переуступочной надписью и Др. документы, необходимые для передачи базе права на предъявление претензии и иска к органу транспорта по возмещению причиненного ущерба.

В случае, если недостача, порча или повреждение товара произошли по вине базы Роспосылторга, она обязана возместить ущерб. После его возмещения заказчик вправе обратиться на базу с просьбой о вторичной высылке этого же, но доброкачественного товара или замененных поврежденных частей изделия. В таком случае товар высылается вне очереди.

Продавец — торговая база Роспосылторга несет ответственность за продажу товаров ненадлежащего качества по общим правилам, регулирующим договор розничной купли-продажи (см.). В частности, купленные на базах Роспосылторга товары, на к-рые установлены гарантийные сроки (см.), при обнаружении в них неисправностей и дефектов производственного характера в период гарантии, подлежат обмену в соотв. с правилами обмена промышленных товаров, купленных в розничной торговой сети гос. и кооперативной торговли (см. Обмен недоброкачественных товаров).

lawbook.online

Популярное:

  • Заявление на единый жилищный документ Единый жилищный документ В век информационных технологий бумажная волокита постепенно уходит в прошлое. Наша повседневная жизнь постепенно наполняется разнообразными нововведениями, призванными упростить получение справок и […]
  • Проживание в частном секторе архипо-осиповка Недорогой частный сектор Архипо-Осиповки Недорогой частный сектор Архипо-Осиповки — как правильно выбрать. В первую очередь нужно определить для себя цель поездки. Что это будет: пляжный отдых; обзор […]
  • Образец приказа по документообороту Образец приказа об утверждении инструкции по делопроизводству Инструкция по делопроизводству это один из локальных нормативных актов, который имеется практически на каждом предприятии. Несмотря на то, что он не входит в число […]
  • Уровень насильственных преступлений Рейтинг стран мира по уровню преднамеренных убийств Информация об исследовании и его результаты Информация об исследовании Безопасность. Государственное управление. Показатель уровня преднамеренных убийств рассчитывается […]
  • Незаезд в гостиницу штрафы Клуб Отельеров ProHotel.Ru Казусы с менеджерами Booking.com Нравится Не нравится Тейшера Евгения Владимировна 04 окт 2013 Нравится Не нравится Захарченко Сергей 05 окт 2013 Уважаемые коллеги!Возникали ли у Вас […]
  • Генер прокурор Генеральная прокуратураРоссийской Федерации Генеральный прокурор Заместители Генерального прокурора О Генпрокуратуре России Международное сотрудничество Взаимодействие со СМИ Правовое просвещение Генеральная […]
  • Заявление директора о предоставлении отпуска по уходу за ребенком Заявление на отпуск по уходу за ребёнком Этот документ является обязательным. Он даёт право работающему человеку не посещать рабочее место по уважительной причине. В ст. 256 ТК РФ сказано, что женщина имеет право на отпуск по […]
  • Реестр банкротов предприятий Список предприятий банкротов: функции, ведение, публикация сведений Банкротство предполагает процедуру, актуальную в том случае, если компания больше не в состоянии оплатить обязательства перед кредиторами, не оплачивает […]