Предсудебное осаго образец

Содержание:

Досудебная претензия к страховой компании по ОСАГО (образец)

ОCАО «Страховая»
117105, г. Москва, Страховой пер., д. 6

Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
394000, г. Воронеж, Ленинский проспект, д. 83

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

«___»____________ 2012г., в « » час. « » мин. на ул. Ленинградской , д. 25 в г. Воронеже, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих транспортных средств: Volvo XC90, регистрационный знак К777ММ36, управляемый мной, Ивановым И.И., и ВАЗ 2101, регистрационный знак Д666ТП36, управляемый Петровым П.П. В результате ДТП принадлежащему мне на правах собственности автомобилю Volvo XC90 г.р.з. К777ММ36, причинены механические повреждения. Указанное дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Петрова П.П., управляющего автомобилем ВАЗ 2101, г.р.з. Д666ТП36, что подтверждается материалами дела, а именно:

  • Справка о ДТП №___ от «___»__________ 2012 г.
  • Копия протокола об АПН №____ от «___»_________ 2012 г.
  • Копия постановления по делу об АПН №____ от «___»_________ 2012 г.
  • Извещение о дорожно-транспортном происшествии;

Свою вину Петров П.П. не отрицает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности №____ от «___»____________ 2012 г. выданный в ОCАО «Страховая».

«__»____________2012г., согласно пунктов №№ 42, 43 Постановления Правительства РФ №263 “Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее по тексту “Правила”), я известил Вашу компанию о наступлении страхового случая. Работник Вашей компании Сидоров С.С. зафиксировал это событие, сообщив мне номер дела ( № _____ ).-«___»______________ 2012г., согласно п. 44 “Правил”, я передал в ОCАО «Страховая» следующие необходимые документы, а именно:

  • Заявление о страховой выплате от «___»__________ 2012 г.
  • Справку о дорожно-транспортном происшествии (№__от «___»__________ 2012 г.), выданную органом ГИБДД;
  • Копию протокола об административном правонарушении (№____ от «___»_________ 2012 г.), оформленного в связи с происшествием;
  • Копию постановления по делу об административном правонарушении №__ от «___»________ 2012 г.);
  • Извещение о дорожно-транспортном происшествии;

Также, согласно п.61 “Правил”, я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество. Согласно п.70 “Правил”, Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 — 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения. В течение указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценка ущерба), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему. Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему. Согласно п.71 “Правил”, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае). В соответствии с п.45 «Правил», ОCАО «Страховая» организовала независимую экспертизу, выдав мне направление в ОCАО «Страховая». «__»__________ 2012 г. экспертом ООО «Страховая экспертиза» был составлен акт осмотра принадлежащего мне аварийного автомобиля. «___»_________ 2012 г. работником ОCАО «Страховая» Сидоровым С.С. мне была сообщено, что сумма ущерба подлежащего выплате составляет ХХХХХ,ХХ рублей. В соответствии с п.71 «Правил» мной было подано письменное требование о выдаче мне копии акта о страховом случае с его неотъемлемой частью, т.е. заключением независимой экспертизы, включающей в себя акт осмотра поврежденного автомобиля, фототаблиц, расчет стоимости восстановительного ремонта, а также других материалов входящих в состав заключения независимой экспертизы.

Дальше пишете один из вариантов:

Вариант №1: «__»_________ 2012г. ОCАО «Страховая» выдала мне копию акта о страховом случае с его неотъемлемой частью.

Вариант №2: (если отказала в выдаче), то: «ОCАО «Страховая» отказала мне в выдаче копии акта о страховом случае с его неотъемлемой частью мотивируя это тем, что это ее документ и она не должна исполнять мое ТРЕБОВАНИЕ, чем нарушила п.71 «Правил».

Вариант 3: (если выдала копию акта о страховом случае не в полном объеме, т. е. без его неотъемлемой части (или только акт осмотра без расчета стоимости ущерба или наоборот расчет стоимости ущерба без акта осмотра). Сумма ущерба подлежащего выплате в размере ХХХХХ,ХХ рублей значительно ниже денежных затрат необходимых для приведения моего автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая (Ст. 12 п.2.1б Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее по тексту «Закона»). В соответствии с п.21 «Правил организации и проведения независимой экспертизы транспортного средства при решении о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства» (утв. Постановлением правительства РФ от 24 апреля 2003г. № 238) мною была организовано проведение повторной экспертизы в ООО «Оценочка» «___»______________ 2012 г. о чем была извещена ОCАО «Страховая». Согласно «Отчета № _____ «___»______________ 2012 г. составленного ООО «Оценочка», ущерб причиненный моему автомобилю составил YYYYY,YY рублей, что на YYYY,YY рублей больше ущерба рассчитанного ООО «Страховая экспертиза» и предназначенного мне к выплате ОCАО «Страховая».

На основании выше изложенного настоятельно прошу в трехдневный срок:

  1. Произвести страховую выплату в размере YYYYY,YY рублей, что будет соответствовать выполнению Ст. 12 п.2.1б «Закона»
  2. Предоставить мне копию Акта о страховом случае с его неотъемлемой частью в соответствии с п.71 “Правил” (если не выдавалась)

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего) удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.

  1. Копия заявления о страховой выплате (№___ от «__»___________ 2012 г.)
  2. Копия протокола по делу об АПН (№___ от «___»__________ 2012 г.)
  3. Копия постановления по делу об АПН (№___ от «__»__________ 2012 г.)
  4. Копия направления на оценку (№___ от «___»___________ 2012 г.)
  5. Копия Свидетельства о регистрации ТС
  6. «Отчета № ______ от «___»______________ 2012г. составленного ООО «Оценочка»

autolawz.ru

Самостоятельная подача иска в суд к страховой компании

Итак вы решили провести судебную тяжбу со страховой компанией самостоятельно. С чего следует начать?

Если Вашему автомобилю приченен ущерб.

Разберем все шаги поэтапно:

  1. Необходимо провести оценку стоимости восстановительного ремонта ТС.
  2. После того как отчет эксперта готов, и размер ущерба известен, приступаем к написанию искового заявления. Образец искового заявления выложен на нашем сайте. Если Вы подаете иск к страховой компании по спору вытекающему из договора ОСАГО то иск подается в суд по месту нахождения ответчика (страховой компании). Если иск подается по спору вытекающему из договора КАСКО, то к таким правоотношениям применяется ФЗ «О защите прав потребителей», а следовательно вы можете подать иск в суд по месту своего жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб., то иск нужно подавать в судебный участок мировому судье. Если цена иска свыше 50 000 руб., то иск подается в Районный суд.

В исковом заявлении вы указываете все обстоятельства произошедшего, а также нормы права, которые своими действиями нарушает страховая компания. При описании того или иного обстоятельства дела, необходимо документальное подтверждение, т.е. отсылка к тому или иному документу устанавливающий юридический факт. В просительной части необходимо указать то, что вы планируете взыскать с страховщика. К иску подготавливаются копии документов на которые вы ссылались при написании иска и делаются копии по числу лиц участвующих в деле. Подписываете исковое заявление, ставите дату и отправляетесь в Суд, предварительно не забыв, оплатит государственную пошлину. Размер государственной пошлины можно посчитать самому обратившись к сайту Московского городского суда, где вы найдете калькулятор государственной пошлины. Реквизиты для уплаты гос.пошлины вы можете найти либо на сайте суда в который подаете иск, либо все на том же сайте Московского городского суда, заполнив квитанцию об оплате госпошлины.

После подачи искового заявления судьей будет назначена дата слушания по вашему делу, на которое вам следует явится и поддержать доводы изложенные в иске.

Если ваш автомобиль угнан, но страховая компания задерживает выплату, то алгоритм

Если же вы все-таки решили поручить эту работу специалистам, то расценки на все виды услуг Вы найдете на нашем сайте.

Ниже доступны для скачивания:

ОСАГО. Опыт получения возмещения через суд.

Может кому пригодится. Преамбула проста — выплатили мне после ДТП по ОСАГО явно мало денег — настолько возмутительно мало, что этого возмущения хватило на то, чтобы решиться на незнакомый и главное временно-затратный путь получения недостачи через суд. Ну а закончилось это тем, что все оказалось достаточно просто и при должном подходе отняло бы не очень много времени. Если коротко, схема старта проста:

  • ищете адвоката, работающего по возмещению по ДТП
  • он вас проконсультирует по нюансам, что делать, куда идти, составит исковое (адвокат стоит денег — но эти деньги по суду вам возместят)

В моем случае дальнейшие движения были такие (укажу время для ориентира, на сколько это растягивается):

  • конец декабря — независимая экспертиза (контора действительно независимая, не работает со страховыми вообще):
    • договорился с ними о месте и времени осмотра
    • известил телеграммой с уведомлением о месте и времени осмотра страховую и виновника ДТП
    • провел осмотр, далее получил «расчет стоимости восстановления после ДТП»
  • начало января — составил досудебную претензию — в ней предъявил требование на выплату недостающей суммы, выплату стоимости экспертизы, оплату телеграмм, а так-же попросил предоставить основание, на котором выплатили первоначальную сумму. в случае неисполнения пообещал обратиться в суд со всеми вытекающими
  • конец февраля — не получив ответа в течение месяца, обратился к адвокату — оплатил его услуги, он составил исковое, рассказал как действовать, как себя вести в суде. Т.к. сумма у меня выходила небольшая — от 50 до 100 тыр, адвокат работал заочно — т.е. без присутствия на заседании. (очное дороже и суд не возместил бы услуги адвоката при такой сумме иска)
  • оставил денег адвокату — он оплатил свои услуги, госпошлину, подготовил три пакета документов: для меня, для суда, для ответчика — там было все — и копии всего нужного и квитанции и исковое
  • конец февраля — сдал исковое в канцелярию суда
  • начало марта — узнал по телефону в канцелярии суда дату заседания и фамилию адвоката — назначили на конец апреля
  • середина марта — получил ответ на досудебку — там был отказ, обоснованный тем, что в моем расчете завышена стоимость работ, предоставили свой расчет
  • поскольку расчет страховой насквозь был недостоверным (об этом ниже расскажу), я подготовил к заседанию ходатайство о приобщении их расчета к материалам дела + добавил обоснования того, почему их расчет недостоверный
  • конец апреля — к первому заседанию (а это как оказалось было собеседование), я подготовил уточнение исковых требований на сумму пени, что набежала к дате заседания + доплатил судебную пошлину
  • конец апреля — на собеседовании сдал новые материалы, уточнение искового, заседание назначили на конец мая
  • конец мая — заседание. принято заочное решение (ответчика не было без уважительной причины) удовлетворить мои требования
  • середина июня — получил копию решения в суде
  • конец июня — написал заявление и спустя пару дней получил на руки исполнительный лист
  • начало июля — написал заявление и сдал с исполнительным листом в банк, где ведет счет ответчик (в сбербанк). теперь жду как перечислят деньги — по нормальному должны, хотя конечно все может быть

Итого — 7 месяцев общая длительность на данный момент. Времени угрохано не так чтобы много — но и не совсем мало. Главное что я понял — надо просто расслабиться и вспоминать об этом деле только в «реперных точках» — т.е. перед заседаниями и т.п. — в остальное время надо просто забыть про суд — все равно ни на что повлиять нельзя — это как большая самоходная машина, прямо Кафку вспоминаешь. В таком режиме дело пройдет незаметно — примерно как проценты в банке капают

Страховая моя — Военно-страховая компания. Страховая виновника — Росгосстрах. Я шел по прямому возмещению — т.е. обратился в свою страховую — с ними же и судился. По суммам:
— изначально страховая выплатила 33 тыр (явно мало!)
— независимая насчитала 97 тыр
— стоимость экспертизы 5000
— телеграммы 700
— адвокат 12000
— госпошлина 3000 (ориентировочно)
— пени 16 тыр
В досудебке я предлагал ограничиться половиной стоимости экспертизы + полного возмещения ущерба. Таким образом страховая, доведя дело до суда, потеряла 37 тыр — т.е. заплатили примерно 150% от того, что я просил. Я же получил сверху соответственно 16 тыр пени + возмещение всех прочих расходов. Как меня просвятили — это дико выгодно для страховых, т.к. на 10 случаев лишь двое идут в суд — остальные 8 забивают — т.е. потери на этих 2-х гораздо меньше выигрыша на остальных — потому и занижают со страшной силой.

На чем же они занижают (по моему отчету):
— стоимость работ взяли с потолка 600 рублей за час, при этом ссылались на документ, в котором четко указана совсем другая стоимость (именно такая как в моем расчете), а 600 рублей вообще нигде там не фигурирует — даже «прочие иномарки» стоят 650 рублей.
— просто напросто не включили в расчет сразу несколько деталей, указанных в акте осмотра и в справке о ДТП — причем пару самых дорогих исключили + по мелочи
— оставшиеся детали взяли от самой дешевой комплектации (нпаример самые дешевые зеркала, что идут на е39 и самые дешевые молдинги) — в то время как у меня совсем другие стояли, дороже в несколько раз. Колесный диск так вообще взяли 15-дюймовый — он на 530-ю технически не может быть установлен из-за размера тормозов
— стоимость деталей взяли заниженную раза в полтора — при этом ссылаются на exist — однако по экзисту самые дешевые (с доставкой под месяц) стоят заметно дороже

И вот такой вот расчет стоимости, с такими просто наглыми занижениями они мне прислали уж лучше бы промолчали чесслово.
Теперь на очереди, имея решение суда, жалобы в надзорные органы — по лишению лицензии эксперта, который составил такой явно недостоверный отчет + жалоба на страховую о задержке выплаты, занижении суммы и неисполнении своих обязательств.

Ну и совет для тех, кто вдруг по ОСАГО будет получать возмещение. Надо действовать так (если бы я так сразу поступил, было бы заметно легче все и быстрее):
— после ДТП сразу обратиться за независимой экспертизой! без захода в страховую
— в страховую идти, имея на руках расчет от независимой + справку ДТП + копию постановления на виновника + чек за экспертизу + чеки за телеграммы + возможно другие расходы. (только учтите, что у вас 15 рабочих дней по закону до извещения страховой о факте ДТП)
— если выплатят не все — смело писать досудебку, пусть даже на 500 рублей,можно и обождав пару месяцев (пусть еще пени накапает — тем более что пени считается со всей страховой суммы (для осаго это 120 тыр), а не только с суммы иска!) — ваши требования абсолютно законны и у страховой по закону просто нет оснований вам отказать
— если откажут и на досудебку — в суд — а далее по накатанной (если растянется процесс на год — одних пени под 30 тыр накапает — хоть из-за 1000 рублей судитесь)

Думаю, если народу побольше будет судиться — занижать им станет невыгодно. А если при этом еще и экспертов прикормленных будут лишать лицензии — тогда тем более станет невыгодно. «Независимые» экспертизы, на которые страховые направляют на самом деле конечно же не независимые — просто за то, что страховые им дают поток клиентов, они занижают суммы ущерба — порой вот так вот совершенно открыто, как в моем случае. По КАСКО конечно свои нюансы — но там, где речь о денежной компенсации (а не о направлении на ремонт) страховые точно так же стараются занизить по максимуму — т.е. лекарство то же самое — обращаться сразу в реально независимую экспертизу — в ту, которая со страховыми ни с какими вообще не работает.

www.osnova-pravo.ru

Досудебная претензия по ОСАГО

Уменьшить размер выплаты по ОСАГО – естественное желание страховых компаний, поэтому такие факты в практике встречаются очень часто. Вместе с тем клиент имеет полное право потребовать от страховщиков полного исполнения обязанностей по договору. Первым шагом на пути к взысканию необходимой суммы страховки является досудебная претензия по ОСАГО.

Требования закона к процедуре

Досудебное урегулирование не только возможность клиенту отстоять свои права, но обязательная процедура в случае несогласия с размером выплаты по ОСАГО. С 01.09.2014 года в закон об обязательном страховании внесено требование досудебного решения споров по полисам ОСАГО. Данное требование касается всех договоров ОСАГО, заключённых после 01.09.2014 года.

Согласно статье 16.1 исковое заявление в суд подаётся только после составления претензии и обращения с нею в страховую компанию. Если данное требование не соблюдено клиентом, то суд на законных основаниях может дать отказ в приёме заявления. Выявление факта отсутствия досудебной претензии может стать причиной остановки уже рассматриваемого в суде дела (ст.222 ГПК). Документ, подтверждающий попытки добровольно решить конфликт со страховой компанией, согласно ГК РФ, клиент обязан приложить к исковому заявлению в суд (ст. 132).

В связи с этим клиент, не удовлетворённый действиями компании, должен составить досудебную претензию по ОСАГО и направить её страховщикам. Практика показывает, что составление досудебной претензии – действенный способ разрешения конфликтов по ОСАГО, поскольку последующее обращение в суд приносит страховщикам ещё большие затраты по сравнению с запрошенными клиентами выплатами.

Порядок досудебного урегулирования споров по ОСАГО

При наступлении страхового случая по полису ОСАГО выплата ущерба имуществу или здоровью производится на основании экспертизы, проведённой страховщиком. Не всегда размер выплат соответствует реальной стоимости нанесённого ущерба, и застрахованное лицо в этом случае может выразить собственное несогласие с расценками компании.

Возникшая конфликтная ситуация решается путём подачи досудебной претензии по ОСАГО. Процесс урегулирования споров по полису регулируется Арбитражным процессуальным кодексом. В нём содержится порядок и условия подачи досудебной претензии. Согласно данному документу, претензия – первичный документ, оформляемый в случае несогласия клиента с выполнением отдельных пунктов договора страхования.

Досудебная претензия по ОСАГО подаётся в страховую компанию в трёх случаях:

  1. Занижение суммы выплат по сравнению с реальной стоимостью ущерба.
  2. Отказ выплаты страховой суммы.
  3. Затягивание срока выплаты компенсации ущерба.

Наиболее редки случаи подачи досудебных претензий в случае затягивания страховщиками сроков перечисления денежной компенсации. Между тем закон определяет конкретные сроки перечисления выплат клиенту, о которых страховщики попросту забывают.

В соответствии с законом за каждый день просрочки клиент имеет право взыскать со страховой компании неустойку в размере 1% суммы назначенной выплаты в день. Поэтому нерасторопность со стороны страховой компании не должна оставаться без внимания клиента, и он может потребовать компенсацию в досудебной претензии по ОСАГО.

Куда и как подать претензию по ОСАГО

В зависимости от возникших ситуаций и сути выдвигаемых требований претензия подаётся в страховую компанию, виновнику ДТП или одновременно обеим сторонам.

Сроки досудебных претензий по ОСАГО регламентированы законом. Оформить подачу документа нужно в двадцатидневный срок по истечении 20 рабочих дней, в течение которых компания должна выполнить обязательства по выплате страховой суммы. Если клиент не укладывается в эти сроки, процедура досудебного урегулирования признаётся нарушенной и рассчитывать на удовлетворение претензии даже через суд становится невозможно.

В случае явного нарушения сроков решения вопроса по выплатам страховщиками, претензию можно подать и до окончания 20-тидневного периода.

Претензия виновнику аварии, в случае неполного покрытия ущерба страховыми выплатами, направляется заказным письмом с уведомлением по месту его регистрации. В страховую компанию документ передаётся лично или направляется заказным письмом.

Для личной подачи претензии в страховую компанию нужно изготовить её в двух экземплярах. На экземпляре клиента принимающий документ сотрудник ставит дату и подпись. Как вариант в этом случае можно оформить претензию на специальном бланке, который выдаст сотрудник страховой компании.

Правила составления досудебной претензии

Строгой формы претензии по ОСАГО не существует, но определённый порядок составления и обязательное содержание есть. Документ составляется в официально-деловом стиле, без витиеватых и слишком длинных предложений, перегруженных сложными речевыми оборотами.

Претензия должна содержать следующие пункты:

  • Сведения о сторонах страхового договора, реквизитах документа и обстоятельствах его заключения.
  • Данные клиента (ФИО, адрес регистрации, паспортные данные).
  • Реквизиты для перечисления средств.
  • Подробное описание сути претензии со ссылками на нарушенные пункты договора, заключения экспертов. Эта часть претензии является наиболее важной, поэтому к её составлению нужно подойти с особенной ответственностью.
  • Обоснование суммы, указанной в претензии.
  • Требования по выплате и сроки их исполнения.
  • Изложение последствий невыполнения требований.

СОВЕТ. Для того чтобы претензия была составлена с соблюдением законодательных норм целесообразно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Образец досудебной претензии по ОСАГО можно скачать в начале статьи.

Состав пакета приложений к претензии

Правильное составление текста претензии – это полдела. Чтобы соблюсти процессуальные нормы, требуется тщательно подготовить пакет прилагаемых документов. В состав пакета входят:

  • Копия паспорта.
  • Копии документов на авто.
  • Справка с ДТП ( или извещение о ДТП при оформлении без ГИБДД).
  • Постановление о нарушении.
  • Медсправка об ущербе здоровью.
  • Заключение трассологической экспертизы плюс квитанция на оплату.
  • Реквизиты счёта для взыскания денежных средств.

В случае последующей подачи искового заявления в суд пакет приложения к нему идентичен.

ВАЖНО. Проведение независимой экспертизы и выдача ею заключения, соответствующего требованиям Центробанка РФ – обязательное условие подачи претензии страховой компании. Если этого документа в пакете нет, страховщики на законных основаниях оставляют досудебную претензию по ОСАГО без рассмотрения.

Сроки ответа страховой компании

На рассмотрение претензии по ОСАГО законодательные нормы отводят 5 рабочих дней. В данные сроки претензия удовлетворяется или отклоняется, но только путём направления в адрес заявителя ответного письма.

При нарушении сроков ответа со страховой компании в процессе последующего судебного разбирательства можно потребовать уплаты неустойки в размере половины разницы сумм выплаченной и требуемой компенсации. Взыскание этих средств возможно только в случае решения суда в пользу клиента.

СПРАВКА. Клиент, не удовлетворённый ответом страховщиков на досудебную претензию может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Центробанк и РСА. По заявлениям граждан данные организации обязаны проверить обстоятельства дела и дать оценку действиям страховой компании. Дело в этом случае может разрешиться в пользу клиента ещё до обращения в суд. Контролирующие организации имеют право лишить страховую компанию лицензии в случае выявление нарушений ими законодательных норм, поэтому обращение к ним является действенной мерой.

Уверенный в своей правоте клиент страховой компании имеет право добиваться возмещения причинённого ему ущерба всеми описанными путями. Но по закону начать он должен с подачи досудебной претензии по ОСАГО непосредственно к компании, с которой у него заключён договор.

auto-lawyer.org

Как подать досудебную претензию по ОСАГО в страховую. Пошаговая инструкция по составлению и направлению претензии.

Ситуации, когда страховая отказывается исполнять свои обязательства по договору наступают достаточно часто. Поэтому каждому водителю важно знать, как защищать свои права. Первый шаг к этому – составление досудебной претензии. Как именно ее оформлять, в каких случаях она необходима и как действовать, если страховая отказалась на нее отвечать — все эти вопросы мы подробно рассмотрим в нашей статье.

○ Претензия в страховую по ОСАГО.

Если страхователь после попадания в ДТП не сумел получить компенсацию в своей страховой компании либо не согласен с размерами выплаченной суммы, он может оспорить ее решение. Раньше в подобных случаях дело сразу отправлялось в суд. Но после внесения изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании…» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее №40-ФЗ), перед направлением в суд искового заявления, водитель обязан попытаться решить дело мирным путем, оформив досудебную претензию.

  • «При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования (ч.2 п.1 ст. 16.1 №40-ФЗ).»

Таким образом, досудебная претензия – документ для урегулирования конфликта между водителем, не согласным с порядком исполнения страховщиком своих обязательств и страховой компанией.

○ Куда и как подать претензию по ОСАГО?

В зависимости от конкретной ситуации, досудебная претензия может быть направлена страховой компании, виновнику ДТП либо обоим сразу.

Для этого следует составить жалобу соблюдая сроки, установленные законом. Так, страховщику отводится 20 дней на перечисление компенсации страхователю на основании представленных документов. В случае несогласия с установленным размером выплаты, страхователь может в течение 20 дней после окончания установленного срока подготовить и подать досудебную претензию. При несоблюдении данного условия могут возникнуть определенные проблемы при рассматривании дела судом.

Претензия виновнику ДТП подается через почту, заказным письмом в случаях, когда страховая покрывает ремонт не полностью. В компанию жалобу можно отправить также заказным письмом либо отнести ее лично. В последнем случае необходимо иметь 2 экземпляра претензии, один из которых остается у страховщика, а второй – у страхователя с наличием подписи о принятии документа.

○ Виды претензий:

Претензия бывает нескольких видов в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

✔ Простая претензия.

В данном случае речь идет о первом обращении в страховую с ходатайством о выплате или жалобой на неправомерные действия страховщика. Установленных правил составления документа законом не предусмотрено. Суть подобного заявления — указать проблему, подробно расписав свои требования с приведением обоснований для них.

Пример подобной жалобы можно посмотреть здесь.

✔ Досудебная претензия.

Этот документ уже является основанием для обращения в суд в случае отрицательного решения по его подаче. Поэтому соблюдение правил составления претензии имеет решающее значение. В законодательстве не прописана форма оформления документа, она может составляться произвольно

Как правило, досудебная претензия подается в случае:

  • Занижения суммы выплат по сравнению с реальной стоимостью ремонта.
  • Отказа страховщика выплачивать компенсацию.
  • Несоблюдения сроков выплаты ущерба.

Каждый из этих случаев будет подробно рассмотрен ниже.

✔ Претензия в страховую о занижении суммы выплаты.

Если водитель не согласен с расчетом ущерба, который сделала страховая, нужно направить досудебную претензию с обоснованием своих требований. Форма документа свободная, важно указать все реквизиты страхователя и страховщика, описать суть проблемы и выставить свои требования. Чтобы увеличить шансы на успех, стоит сделать независимую экспертизу и приложить ее результат к документу.

✔ Отказ в выплате.

Если страховая отказывается выплачивать ущерб, досудебная претензия оформляется по тем же правилам, что и предыдущая. В заявлении указываются личные данные страхователя и страховщика, описывается суть проблемы (важно ссылаться на нормы закона) и прописываются требования о выплате. Документ должен быть подписан заявителем лично.

✔ Затягивание срока выплаты компенсации ущерба.

В подобном случае при обращении следует указать на данное обстоятельство и потребовать объяснить причины затягивания выплат. При написании такой претензии не следует рассчитывать на то, что страховщик удовлетворит ваши требования, но ему придется давать какие-то объяснения. Если компания сошлется на непредставление каких-либо документов, отправьте их еще раз заказным письмом. После начала судебного процесса, все это станет хорошей доказательной базой вашей правоты в рассматриваемом вопросе.

○ Правила досудебного урегулирования споров по ОСАГО.

В соответствии с изменениями в №40-ФЗ, теперь в закон включена ст.16.1, регулирующая правила досудебного решения разногласий со страховой компанией. В соответствии с данным законом этот шаг является обязательным до обращения в суд.

Данные правила являются обязательными для страховых случаев, которые произошли после 01.09.2014 года и применяются даже в тех случаях, когда произведена замена ответчика.

○ Правила составления досудебной претензии.

Несмотря на то, что форма составления претензии не закреплена в законе, есть требования к информации, которую она должна содержать. Так, в документе нужно обязательно указать:

  • Реквизиты страховой и ФИО ее руководителя полностью (указывается в шапке документа, в правом верхнем углу).
  • ФИО заявителя и его контакты (в той же шапке, снизу).
  • Заголовок.
  • Текст обращения, рекомендуется придерживаться делового стиля: краткое описание проблемы, суть требований и номер полиса.
  • Список требований и основания для обращения (ссылки на законы, желательно с указанием конкретного пункта и статьи).
  • Подпись и дата.

○ Состав документов прилагаемых к претензии.

Помимо правильного составления заявления, необходимо собрать список документов, которые нужны для подачи претензии. Это:

  • Оригинал действующего договора о страховании, подтверждает, что вы действительно являетесь клиентом компании.
  • Паспорт для удостоверения личности.
  • Документы на автомобиль (свидетельство о регистрации либо ПТС).
  • Заполненные сотрудниками ДПС документы об аварии с указанием деталей ДТП.
  • Результаты независимой экспертизы (при наличии).

○ Основания отказа в претензии.

Страховщик имеет право отказать в удовлетворении досудебной претензии, если:

  • Заявителем выступал не потерпевший и не его представитель с доверенностью.
  • Не были представлены или были представлены не в полном объеме документы, выступающие основанием для требований.
  • В претензии не были указаны все контакты заявителя (например, банковские реквизиты для безналичного перечисления).
  • Другие случаи, в соответствии с действующим законодательством.

○ Срок ответа страховой компании на претензию.

В соответствии с ч. 2 п. 1 ст. 16.1 №40-ФЗ, страховой компании отводится 10 дней на рассмотрение претензии и принятие решения по нему. Данный срок был увеличен 1 июля 2016 года, поэтому, если авария произошла раньше этого срока, срок ответа от страховой составляет 5 дней.

Если ответ не поступил в указанный период времени, можете обратиться в суд с исковым заявлением либо с жалобой в Центробанк или РСА.

○ Жалоба в российский союз автостраховщиков.

Это организация, которая ведет Единую базу, куда вносятся КБМ водителей и другая личная информация о них. Сюда можно подать жалобу на некорректное поведение сотрудников, невыплату положенной компенсации и другие виды нарушений своих обязательств.

Подать жалобу в этот орган можно лично либо по интернету на официальном сайте.

Составить жалобу в РСА можно двумя способами:

  • Изложить в свободной форме суть проблемы и отправить заявление заказным письмом либо доставить лично.
  • Зайти на официальный сайт РСА, заполнить электронное заявление.

Обязательно нужно прописать суть обращения, например, «Возвращение компенсации».

○ Советы юриста:

✔ Когда подавать исковое в суд?

Иск в суд можно подавать только после того, как получен отказ по досудебной претензии. После внесения последних изменений в №40-ФЗ, досудебное урегулирование проблемы является обязательным шагом в решении разногласий со страховой компанией.

✔ Как послать претензию и документы в страховую?

Можно сделать это по почте, отправив заказным письмом. Так у вас останется квиток, свидетельствующий о факте отправления и гарантирующий возможность прослеживания пути доставки по адресу. Другой вариант подачи претензии – лично прийти в офис и написать заявление. В этом случае обязательно иметь 2 экземпляра документ, один вы оставляете у сотрудника, а второй должен обязательно содержать запись о приеме документ и храниться у вас.

Претензия в страховую компанию. Правила игры. Рассказывает Кузнецова Ирина.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

topurist.ru

Популярное:

  • Налог на volvo xc90 Какой транспортный налог на Volvo XC90 в регионах России? Согласно федеральному законодательству транспортным налогом на Вольво ХС90 (ТН) называют обязательный платеж, осуществляемый владельцами Volvo XC90 (ТС) в пользу […]
  • Р 42 налог ру Как зарегистрироваться в налоговой, создать, работать в кабинете налогоплательщика, вход на налог ру Как создать Личный кабинет налогоплательщика на nalog.ru Указанный сервис налоговый кабинет Федеральной Налоговой Службы (ФНС […]
  • Осудили на штраф Уголовный штраф Здравствуйте! Меня зовут Артем. Подскажите пожалуйста как быть! Осужден по ст.290, ч.3, 291, ч.1(получение и дача взятки) к 3-м годам условно и штрафам: 50.000 руб. основной с рассрочкой на 3 года, 2 600 000 руб. […]
  • Пенсия при выслуге 25 лет Увеличение пенсионного возраста военнослужащим: обзор законопроекта Обзор законопроекта, предусматривающего увеличение выслуги, дающей право на военную пенсию, с лет с 20 до 25 лет. Указанным проектом закона предлагается […]
  • Закон москвы 42 от 11072012 Закон г. Москвы от 11 июля 2012 г. N 42 "О порядке перемещения транспортных средств на специализированную стоянку, их хранения, оплаты стоимости перемещения и хранения, возврата транспортных средств в городе Москве" (с […]
  • 42 закон гк Федеральный закон от 8 марта 2015 г. N 42-ФЗ "О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации" Федеральный закон от 8 марта 2015 г. N 42-ФЗ"О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса […]
  • Приказ 340н минздрава рф Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 25 апреля 2011 г. N 340н "Об утверждении Типовых норм бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам […]
  • Налог на доходы кбк 2012 НДФЛ: Налог на доходы физических лиц 182 1 01 02010 01 1000 110 Налог на доходы физических лиц с доходов, источником которых является налоговый агент, за исключением доходов, в отношении которых исчисление и уплата налога […]