Претензия в банк на коллекторов

Как написать жалобу в Центробанк РФ

Если Вы решили бороться с банком и коллекторами своими силами, одним из наиболее эффективных способов будет жалоба на нарушение ваших прав в Центральный банк России. При этом нужно помнить, что эта организация контролирует соблюдение законодательства только в банковской сфере. Например, Центробанк совершенно не интересуют угрозы, вымогательство и прочее – этим занимаются правоохранительные органы. Соответственно, в своем заявлении вы должны перечислить только нарушения банковского законодательства, не вдаваясь в лишние детали.

В этой сфере наиболее распространенными являются два типа нарушений. Во-первых, часто банк передает право требования коллекторам, хотя такая возможность не оговаривается должным образом в кредитном договоре. Во-вторых, многие действия банка и коллекторов можно считать разглашением банковской тайны. В качестве примера можно привести ситуации, когда коллекторы приходят к вам домой и громко высказывают претензии по поводу кредита (что могут слышать ваши соседи), или тем более когда аналогичные претензии высказываются по телефону вашим родственникам и знакомым. Допущенные коллекторами и банком нарушения необходимо изложить юридически грамотно и по возможности кратко, для этого мы рекомендуем воспользоваться приведенным ниже образцом жалобы в Центробанк.

Куда посылать жалобу: основной адресат – Центральный банк России; дополнительно нужно направить две копии, одну – в банк, где брался кредит, а другую – на адрес коллекторского агентства. Как оригинал, так и копии нужно отправлять в виде заказных писем с уведомлением о вручении.

Цель такого заявления: привлечь внимание Центробанка к продаже Вашего долга, а также показать банку и коллекторам свою юридическую грамотность, чтобы заставить их отказаться от наиболее «жестких» методов воздействия.

Результат жалобы: в лучшем случае – проведение проверки в банке, где брался кредит, с вынесением предписания об устранении нарушений; в худшем – отсутствие реакции или формальная «отписка» со стороны Центробанка РФ.

Директору департамента банковского регулирования и надзора
Центрального банка Российской Федерации
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА

Адрес регистрации: г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1

Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2.

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРОВЕРКЕ ПРАВОМЕРНОСТИ ДЕЙСТВИЙ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (образец)

Я, Иванов Иван Иванович, обращаюсь в Центральный банк РФ в связи с тем, что мои права систематически нарушаются сотрудниками банка «ХРЕНОБАНК».

Между мной, Ивановым И. И., и ЗАО «ХРЕНОБАНК» 01.01.2005 г. был заключен Договор о предоставлении кредита № 0001 (далее – Кредитный договор). Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 10 000 рублей сроком на 12 месяцев. Я добросовестно исполнял свои обязательства, но в связи с затруднительным финансовым положением некоторое время я не имел возможности выплачивать денежные средства по Кредитному договору, в результате чего у меня образовалась задолженность перед ЗАО «ХРЕНОБАНК».

Месяц назад мне стали поступать звонки и смс-сообщения от сотрудников ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР» с требованиями выплатить денежные средства в размере 1 000 000 рублей в счет погашения задолженности по Кредитному договору. Все мои попытки получить информацию о наличии прав требования погашения задолженности сотрудниками ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР» были проигнорированы. При этом никаких расчетов или вразумительных ответов на вопросы о возникновении столь крупной суммы, намного превышающие истинные размеры задолженности, представлено не было.

В случае, если ЗАО «ХРЕНОБАНК» уступило право требования исполнения обязательства в пользу ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР», то меня, Иванова И. И., должны были письменно уведомить о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу. В соответствии с п. 3 ст. 382 ГК РФ, если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий.

На протяжении всего периода взаимоотношений с банком мне не поступало никаких уведомлений о передаче права кредитора к другому лицу. ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР» не присылало мне письменных уведомлений о переходе прав кредитора и не предоставляло документы, удостоверяющие право требования. Соответственно, я вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления доказательств перехода права требования ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР». Указанное право закреплено в статье 385 ГК РФ:

1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

2. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования.

Пунктом 51 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что, разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Таким образом, переуступка ЗАО «ХРЕНОБАНК» права требования в пользу ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР» была совершена вразрез с положениями законодательства.

Кроме того, сотрудниками банка и коллекторского агентства факт моего обращения в банк с целью заключения кредитного договора был разглашен, во-первых, моим коллегам по работе (так как им поступали звонки с требованием повлиять на выплату мной задолженности) и, во-вторых, моим соседям и близким (ввиду личного посещения моего дома сотрудниками коллекторского агентства или банка).

Я полагаю, что действия ЗАО «ХРЕНОБАНК» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. Так, в соответствии со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности.

Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

1. Произвести проверку действий кредитной организации ЗАО «ХРЕНОБАНК» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте Иванове Иване Ивановиче.

2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ЗАО «ХРЕНОБАНК», приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям.

3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции.

1. Копия кредитного договора, заключенного между ЗАО «ХРЕНОБАНК» и мной, ИВАНОВЫМ ИВАНОМ ИВАНОВИЧЕМ.

2. Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.

«____»___________________ 2014 года ИВАНОВ И.И. /подпись/

Обратите внимание, что приведенный образец жалобы в Центробанк содержит специфичные детали, которые могут быть неприменимы к Вашей ситуации. И наоборот – возможно, в Вашем случае банк допустил какие-то нетиповые нарушения, на которые нужно отдельно пожаловаться Центробанку. Поверьте, только профессиональный кредитный адвокат может проанализировать все тонкости и составить грамотные заявления в Центральный банк РФ и другие инстанции. Перед отправкой любых документов мы настоятельно рекомендуем Вам прийти на личный прием адвоката или хотя бы получить бесплатную консультацию по телефону.

kreditniyadvokat.ru

Обжалование требований коллекторов, если кредит был полностью погашен 9 лет назад

Здравствуйте. Я оформляла кредит в декабре 2005 года в ЗАО «Банк Русский Стандарт». Платила все исправно, но, в связи с жизненными трудностями, мы перестали платить последние месяца 2 -3. Когда я оформляла кредит была прописана у родителей. В 2007 году летом к нам пришел представитель банка в дал нам квитанцию об полной задолженности в сумме 20087.39, мы все сразу оплатили. и ВСЕ. Больше нас ни банк не беспокоил, ни чего не присылал, не звонил. Мы жили спокойно. Я вышла за муж и поменяла прописку, но, мои родители до сих пор живут по прежнему месту жительства. А в ноябре 2016 года на адрес моих родителей пришло письмо от коллекторской компании, которая требует погасить долг, который я брала в банке русский стандарт. Я сразу отксерила последнюю квитанцию в сумме 20087,39, попросила выслать мне копию договора,т.к. он у меня не сохранился, попросила банк объяснить тогда что это за сумма в 20087,39. Я храню до сих пор только ту оплаченную квитанцию, которую мне выдал представитель банка. а договора у меня нет,т. к. я считала, что все банку выплатила! Я в данный момент сижу в декрете с третьим ребенком и у меня нет 11 тыс.руб. Я не знаю как мне поступить. Тем более коллекторы шлют разные письма, указывают разные номера договоров, разные суммы. Угрожают мне что возбудят УД, судом. Скажите, пожалуйста, если они на меня подадут в суд, в каком городе будет проходить суд, я бы хотела придти на суд и показать оригинал квитанции об полном погашении кредита. И еще, мне сказали, что есть закон бо сроке давности в три года. А у нас прошло почти 9 лет и меня за это время ни кто не беспокоил, банк не требовал от меня ни какой задолженности, а тут как специально они накопили сумму в 11 т.р. и стали ее требовать. Помогите, мне, пожалуйста. Как мне быть?

Ответы юристов (5)

УД не возбудет так как нет состава преступления. А вот вы можете попытаться привлечь их к ответственности так как они нарушеают положения законодателсьват об урегулироавнии задолженности. Никак не них не реагируйте, письмам особого занчения не предавайте.

что то от вас можно требовать только после того как суд решит взыскать с вас задолженность, а заниматься этим могут только судебные приставы

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“

1. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

С уважением Александр

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, Юлия!
Если вы отправили коллекторам копию документа об оплате, то больше ничего не нужно платить. Рекомендую направить копию повторно и требовать вас не беспокоить. Отзовите письмом ваши персональные данные.

Иск будет рассматриваться в суде по вашему месту регистрации.

Также ознакомьтесь с мини пособием по общению с коллекторами.
1. Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить.
Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто мягко говоря варварские.
2. Если спасения от коллекторов нет и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ.
Думаю, это поубавит пыл коллекторов.
3. Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).
4. Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ). В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.
5.Имейте ввиду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить.
Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.
Желаю удачи!

Уточнение клиента

Здравствуйте, Ирина. Спасибо Вам за Ваш ответ, но, ниже мне вот что еще ответили, я очень боюсь! Боюсь, что без меня пройдет суд. В г. Москву я не смогу ехать на суд, т.к. у меня маленький ребенок. Посылаю Вам копию ответа — «в соответствии со статьей ст. 32 Гражданско-процессуального Кодекса РФ стороны могут по соглашению между собой изменить территориальную подсудность для данного дела до принятия его судом к своему производству, за исключением случаем, указанных в ст.ст. 26, 27 и 30 ГПК РФ. Условиями по картам и кредитам «Русский Стандарт», которые являются неотъемлемой частью заключенного между Банком и Клиентом договора, закреплена территориальная подсудность по месту нахождения Банка.

Таким образом, данный банк устанавливает свою подсудность, которая, к сожалению, очень неудобна для заемщика.»

скажите. пожалуйста, Вы сможете мне помочь составить исковое заявление? Коллекторы мне шлют разные номера по договору, разные суммы, это законно или нет? И с кем мне судиться? С коллекторами или с банком? Очень такая ситуация непростая, у меня абсолютно нет времени на это, как быть незнаю, плачу, и очень переживаю.

14 Декабря 2016, 14:14

Юлия, добрый день.

в соответствии со статьей ст. 32 Гражданско-процессуального Кодекса РФ стороны могут по соглашению между собой изменить территориальную подсудность для данного дела до принятия его судом к своему производству, за исключением случаем, указанных в ст.ст. 26, 27 и 30 ГПК РФ. Условиями по картам и кредитам «Русский Стандарт», которые являются неотъемлемой частью заключенного между Банком и Клиентом договора, закреплена территориальная подсудность по месту нахождения Банка.

Таким образом, данный банк устанавливает свою подсудность, которая, к сожалению, очень неудобна для заемщика.

Коллекторы обязаны по вашему месту жительства подать, так как на ваши отношения распространяется действие закона о защите прав потребителей.

Уточнение клиента

Спасибо. Значит, если они подадут в суд, мне придет извещение о том что состоится судебное заседание. Вообще не понимаю, за что я опять должна, спустя 9 лет! Спасибо, Вам большое.

14 Декабря 2016, 14:23

Коллекторы не будут подавать в суд, им это не выгодно.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

pravoved.ru

Куда жаловаться на коллекторов?

Федеральная служба судебных приставов

На основании постановления Правительства РФ №1402 от 19.12.2016 Федеральная служба судебных приставов является органом, уполномоченным на ведение государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, а также контролирует деятельность компаний, включенных в этот реестр. Статья 18 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» дает ФССП право провести внеплановую проверку в отношении юридического лица из «реестра коллекторов» при поступлении данных о нарушении им данного закона. Подать жалобу приставам можно, например, через интернет-приемную на сайте ФССП.

Когда можно жаловаться приставам на коллекторов?

  • Вы — знакомый, родственник, коллега кредитного должника. Вы написали в банк или коллекторам заявление о несогласии на взаимодействие по поводу чужой просроченной задолженности, но коллекторы всё равно звонят. В жалобе просите, чтобы приставы привлекли коллекторов к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ.
  • Вы — должник, подали коллекторам или в банк заявление об отказе от взаимодействия (при наличии законных оснований) или попросили прекратить взаимодействие с третьими лицами по поводу вашего кредитного долга. Несмотря на заявление, коллекторы продолжают звонить и писать. В жалобе просите, чтобы приставы привлекли коллекторов к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ.
  • Вы — должник. Коллекторы нарушают любые другие требования и ограничения по Федеральному закону №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Например, к взысканию долга привлекли коллекторов, не включенных в реестр ФССП. В этих случаях также можно писать жалобу по статье 14.57 КоАП.

НАПКА

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств — это некоммерческая и негосударственная организация. Ее создали крупнейшие коллекторские агентства России. Основная цель работы НАПКА — развивать цивилизованный рынок сбора долгов.

Жалобу на коллекторов можно подать через форму на сайте НАПКА. Приложить файлы к жалобе, к сожалению, нельзя. Ответ на жалобу направят по электронной почте. Средние сроки рассмотрения жалоб — 5-7 дней. Если проверка подтвердит нарушение со стороны коллекторов, к ним могут быть приняты дисциплинарные меры со стороны НАПКА:

  • от коллекторов потребуют устранить нарушение;
  • коллекторов попросят отчитаться о тех мерах, которые они приняли для того, чтобы больше такое не повторялось;
  • может быть поставлен вопрос о приостановлении членства виновного коллекторского агентства в НАПКА или исключении из НАПКА.

Финансовый омбудсмен

Общественный примиритель между банками и их клиентами. Должность создана при Ассоциации российских банков. Жалобы рассматриваются бесплатно и только в том случае, если спор еще не дошел до суда. До подачи жалобы омбудсмену необходимо обратиться с претензией к самому виновнику (банк, коллекторы) и по возможности получить их ответ. Либо если ответа нет, с момента подачи претензии до обращения к омбудсмену должно пройти 30 дней.

Жалоба подается через форму на сайте финансового омбудсмена. К жалобе можно приложить сканы документов по ситуации или другие доказательства. Полный список документов и рекомендации по составлению жалобы можно найти здесь. Сроки рассмотрения жалобы — 1-3 месяца.

Роскомнадзор

Государственный орган, отвечающий, в том числе, за защиту персональных данных. Поэтому он может принимать к коллекторам более серьезные меры: например, привлечь к административной ответственности и наложить штраф, а также выдать предписание об устранении нарушений. Например, коллекторов могут привлечь за следующие нарушения:

  • по ст. 13.11 КоАП РФ — за нарушение порядка сбора, хранения, использования или распространения персональных данных;
  • по ст. 137 УК РФ — за нарушение неприкосновенности частной жизни.

Общая форма на сайте Роскомнадзора для подачи обращений. Отдельная форма для жалоб по персональным данным. К жалобе можно приложить дополнительные файлы размером до 15 мб. Срок для официального ответа на жалобу — 1 месяц. Ответ можно получить по обычной почте или по электронной почте. Жаловаться в Роскомнадзор можно на незаконное использование коллекторами личных данных и телефонных номеров, например, для агрессивного прозвона должников, звонки родственникам должника и т.д.

Роспотребнадзор

Государственный орган, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей. При проблеме с коллекторами Роспотребнадзор может оказать следующую помощь:

  • может привлечь к административной ответственности банк за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Например, о возможности передачи долга коллекторам. Но нужно помнить, что Роспотребнадзор может принять такие меры только в течение 1 года с даты заключения договора (существуют сроки давности для привлечения к административной ответственности);
  • может оказать юридическую помощь при обращении в суд с иском о защите прав потребителя. Например, если вы хотите оспорить уступку долга по кредиту от банка коллекторам. Или вас беспокоят напрасно, и вы хотите компенсацию морального вреда (у вас в принципе нет долга, кредит по вашим данным оформили мошенники и т.д.).

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно также через форму на официальном сайте. К жалобе можно приложить файлы размером не более 5 мб. Если вы хотите ускорить рассмотрение жалобы, попробуйте написать ее через интернет-приемную на сайте регионального управления Роспотребнадзора. Срок ответа на жалобу — 1 месяц.

Полиция

Этот вариант — для откровенно криминальных случаев: угрозы (лично, по телефону, в соцсетях и др.), порча имущества (расписывание подъездов, дверей квартиры, машины), физическая расправа (побои, причинение вреда здоровью и др.), вымогательство, мошенничество и т.д.

Найти своего участкового полиции или отдел полиции можно на сайте МВД.

paritet.guru

Звонят коллекторы от имени банка и требуют погасить долг, что делать?

Мне и моим родственникам названивают коллекторы от имени банка и требуют оплатить долг. Суть проблемы заключается в том что у банка которого я брал кредит на приобретение автомобиля ЦБ РФ отозвал лицензию банк назывался «АЙМАНИ БАНК» реквизиты которые предоставили мне после закрытия оказались недействительными по этим реквизитам я должен был перечислять денежные средства но все банки отказывались принимать перечисть было невозможно. Кредит я брал на пять лет сумма 310 000 руб два года я плотил исправно и вовремя но случилось то что случилось, по пришествию трёх месяцев я выяснил у страховой компании которая сейчас вместо моего банка реквизиты и начал выплачивать ежемесячно но от меня требуют погасить задолженность которая скопилась за время всех этих проволочек связанных с закрытием «АЙМАНИ БАНКА», сумма составляла 67 000 руб, 27 000 я уже погасил но от меня требуют погасить всю сумму. Хотелось бы узнать о грозящих мне последствиях.

Ответы юристов (1)

Здравствуйте, Динар! Не отвечайте на звонки, это не решит проблемы, а только испортит Вам нервы! В банк напишите претензию, в которой должна быть фраза о том, что просите решить проблему с выплатой долга в суде! И ждите когда на Вас подадут в суд. Суд для Вас — это решение проблемы с долгом. Суд для Вас очень выгоден.

В отношении того, что Вам грозит — Вам ничего по Административному и Уголовному кодексу РФ ничего не грозит! Вас просто сейчас запугивают и требуют с Вас выплату задолженности по кредиту. А единственно законный способ взыскания с Вас долга по кредиту — это Гражданский суд.

Вы же не отказываетесь оплачивать кредит? Так вот пусть подают в суд на вынесение судебного приказа. Суд вынесет судебный приказ, если будете не согласны с той суммой, которая будет взыскиваться по судебному приказу — отмените этот приказ. И пусть подают исковое заявление в суд. Если они вообще подадут в суд, то если дело дойдет до вступившего в силу законного решения о взыскании с Вас задолженности. Следующим этапом будет служба судебных приставов. Этого боятся не нужно. Если на момент вынесения «Постановления о возбуждении исполнительного производства» Вы не сможете оплатить сразу всю задолженность, то напишите заявление о невозможности оплаты всей суммы с обоснованным указанием причин невозможности оплаты и попросите о рассрочке платежа. И будете спокойно выплачивать долг судебным приставам платежами, которые Вы оплачивать можете и которые будут удобными для Вас. И не станут ущемлять Ваши права в материальном обеспечении Вашей жизнедеятельности. Кстати в суде можно будет значительно уменьшить Ваш долг (в рамках судебного заседания можно будет списать пени, штрафы, с даты подачи Вами претензии в Банк с просьбой подать в суд и решить вопрос долга в суде, можно ходатайствовать о приостановлении роста процентов с даты этой претензии, так е в суде можно будет заявить о рассрочке платежей по возврату долга через приставов и т.д.)

Если будут Вопросы! Обращайтесь! С удовольствием отвечу!

Всего Вам доброго!

Уточнение клиента

Искренне Благодарю за ваш ответ. Ну вот назрел ещё один; При последнем телефонном разговоре с коллектором он «осыпал» меня некими угрозами, но на мой вопрос конкретно какие меры будут применятся против меня умело «увиливал» от ответа( Да, я не отказываюсь от оплаты ежемесячного платежа, но он требует оплатить просрочку за 6 месяцев. 3 месяца я не мог заплатить из за того что после закрытия АЙМАНИ БАНКА мне предоставили некорректный счёт у меня не принимал платёж ни какой банк, после чего я выяснил что АЙМАНИ банк перекупила некая страховая компания, я отправил на её адрес заказное письмо с просьбой не штрафовать меня и рассмотреть отмены просрочки но ответ так и не пришёл. Коллектор требовал от меня оплатить долг 23 мая на что я ответил «оплачу только в конце месяца» он якобы записал отказ уплаты назначенный срок. Могут ли отнять у меня машину? Учитывая то что я заплатил за неё большую часть её номинальной стоимости стоила 310 000 руб заплатил 295 000 остались проценты, брал кредит на 5 лет 28% годовых. Спасибо!

22 Мая 2017, 19:33

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

pravoved.ru

Что делать, если кредит не брал, но коллекторы звонят?

Начну по порядку. В начале марта мне позвонил незнакомый номер, как оказалось фирма Русколлектор. Автоматический голос пригрозил мне выплатить кредит, иначе мое дело будет передано в суд. Я очень удивился, т.к. я никогда в жизни не брал кредиты. Я перезвонил по этому номеру, они назвали мое имя, фамилию и отчество, и даже дату рождения. Сказали, что на мне висит кредит в МТС банке аж на 300 с лишним тысяч рублей. Я сообщил оператору, что кредиты никогда не брал, на что он мне посоветовал обратиться в полицию, а так же позвонить на горячую линию банка. В полицию я не стал обращаться, т.к. после звонка в банк выяснилось, что я не то что не должник, меня даже в базе данных банка нет. По совету оператора я оставил претензию на сайте банка. Но коллекторы не угомонились. Они продолжают звонить, каждый день, да по 15 раз. Я неоднократно говорил им, что я звонил в банк, и что я не должник. На что они обещали разобраться, и все-равно звонили. На очередном звонке я поинтересовался, а в каком это городе я брал кредит? (я из Владимира). На что коллекторы сказали, что брал я его аж в республике Калмыкия. Мне было смешно, вот специально поехал туда за несколько десятков тысяч километров за кредитом, когда у нас и так своих банков хватает. Все встало на свои места, когда я нашел в социальной сети контакт его, моего полного тезку, да еще и дата рождения совпадает, и город у него указан с Республики Калмыкия. Я все рассказал на очередном звонке коллекторам и что вы думаете? Они не перестали звонить, по прежнему звонят именно мне и грозят скорым судом. Что мне посоветуете в моем случае? Могут ли они повесить на меня кредит другого человека, или все ограничится звонками? Как избавится от этих неадекватов?

Ответы юристов (10)

Кредит другого человека повесить не могут. Самое лучшее решение — написать заявление в полицию.

Есть вопрос к юристу?

Возникает вопрос — откуда у них ваш номер телефона. Скорее всего, этот ваш полный тёзка при оформлении кредита назвал ваш номер телефона, предварительно найдя вас в социальных сетях.

Вы паспорт не теряли?

Вам надо звонить в это коллекторское агентство и просить к телефону руководителя. Ещё раз объяснять всю ситуацию, но гарантии того, что звонки прекратятся — нет.

Если паспорт не теряли, то у того заёмщика другие паспортные данные, поэтому ничего они с вас не взыщат.

Могу посоветовать сменить номер телефона.

В крайнем случае подавайте заявление в полицию и жалобу в прокуратуру за незаконные требования, которые можно отнести к вымогательству.

Уточнение клиента

Паспорт я не терял, да и лично со своим однофамильцем и теской не знаком. Поэтому мой номер телефона у него вряд-ли был. Да и вероятность того, что я все-таки вдруг потерял паспорт и какой-то Калмык, у которого точно такие же ФИО и дата рождения и который живет за миллион киллометров, нашел мой паспорт и оформил на меня кредит близка к нулю. Тут скорее всего банк каким-то образом взял мой номер по ФИО и дате рождения, вопрос как?

Кстати. Кредиты я никогда не брал, но как-то в конце прошлого года решил попробовать взять не большую сумму. Мне сразу же пришел отказ, по причине плохой кредитной истории. А какая может быть плохая кредитная история если я кредиты никогда не брал? Сейчас я понимаю откуда ноги растут, но как это прекратить, я даже не говорю наказать за такие громадные ошибки всех тех кто в этом учавствовал, а хотябы прекратить и отвязать от меня этого человека? Вот в чем вопрос)

22 Марта 2015, 21:43

Здравствуйте, не вступайте в диалог с коллекторами, напишите заявление в правоохранительные органы.

По идее банк совершая уступку требования, был обязан предать им все документы, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, а там как Вы понимаете, стоят совсем другие паспортные данные, то есть нифига они с вас не взыщут.

Далее. Думаю надо уже нападать — подавайте на них в суд на компенсацию морального вреда.

Статья 150. Нематериальные блага

1. Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
2. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.
В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо.

Статья 151. Компенсация морального вреда
ГАРАНТ:
См. комментарии к статье 151 ГК РФ
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
ГАРАНТ:
О вопросах, возникших при рассмотрении дел о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок, защите прав потребителей, применении законодательства о компенсации морального вреда см. постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17, постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 23 декабря 2010 г. N 30/64, постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10

Уточнение клиента

Мне кажется что у этой фирмы полно своей армии адвокатов, с которыми тягаться с такими как я бесполезно. Хотя я уже подумывал подать на них в суд за моральный ущерб, звонят они вечно не во время, когда я очень занят по работе или когда спит ребенок, несколько раз звониил в 3 ночи, еще мама очень нервничала когда узнала про это, а вдруг бы у нее инфаркт случился или еще чего? Как вы думаете реально есть шанс выиграть дело в суде? Хотя у меня есть реальное доказательство, по паспотру можно легко определить что я не должник банка, а значит эти звонки пустые и адресованы совсем другому человеку. Вобще удивляет их наглость. Один раз они мне позвонили, и как только я начал кричать на них, они тут же сказали — До свиданья и повесили трубку.

22 Марта 2015, 21:32

Похоже реальный заемщик давно сменил номер, а коллекторы нашли номер сами по ФИО, не думаю, что здесь все так конспирологично))

Уточнение клиента

Коллекторы сказали мол все претензии к банку, это банк дал мой номер телефона и поэтому они мне и звонят, мол их дело только по этому номеру телефона задалбливать должника и угрожать ему судом. Но ведь я это не тот кто им нужен.

Я никогда не терял паспорт, и не знаю этого человека лично. Да и если я вдруг где-то потерял свой паспорт, что вряд-ли, вероятность того, что человек который живет за миллион киллометров, да еще и с такими же ФИО и датой рождения как у меня нашел его и оформил на меня кредит близка к нулю. Кстати в соц сетях был и его номер, который я дал коллекторам. На что они сказали что у них уже есть этот номер, и что он не действительный. Но вот откуда у них именно мой номер, остается загадкой. Действительно, тут в пору подать на них в суд за моральный ущерб, они звонят в самые неподходящие моменты когда к примеру спит ребенок, плюс мать очень переживала когда узнала такую новость, а вдруг у нее инфаркт от такого случится или еще чего? Кого винить? Злят они капитально, и ладно бы по делу звонили, был бы я должник, но ведь им нужен совершенно другой человек с республики Калмыкия а не я.

22 Марта 2015, 21:28

Я так поняла эта история длиться не один день. За это время уже 100 раз могли бы установить по данным паспорта и образцам подписи идентичность или ее отсутствие должника с Вами. Дак нет, нормальные методы работы им не интересны, интересно нервы трепать. Пробуйте, максимум чем рискуете — потерей времени, пошлина по делам о взыскании морального вреда не уплачивается. Я бы на Вашем месте просила бы 300-200 тыс, не меньше

Уточнение клиента

Кстати коллекторы с первых дней обещали разобраться в вопросе, но, каждый раз звонит разный человек, и каждый раз по новому мне уже надоело все обьяснять. Скажите, если я живу во Владимире, а их организация находится в Москве, мне нужно обращаться в суд своего городе или же придется ехать в Москву?

22 Марта 2015, 22:10

Исправление этого косяка это очень затратная по времени и силам процедура, тут и о материальном вреде впору подумать.

В Москву, но ехать не обязательно, можно по почте, особенно ради просто подать. Потом уже когда будет процесс наверное лучше съездить, а подавайте по почте.

Уточнение клиента

Спасибо большое за советы. Значит кроме звонков ничего они больше не могут, т.к. им нужен совершенно другой человек. Но все-равно остается не понятно, откуда у них именно мой номер. Ясно что они нашли его по ФИО, но вопрос где? Может номер дал мой сотовый оператор? На сколько это вобще законно?

23 Марта 2015, 14:59

Это не законно. Но чтобы привлечь оператора к ответственности, надо будет это доказать.

Возможно, Вы оставили его на каких то сайтах, при поиске нашли… Тут могут быть самые разные варианты, например Вы зарегистрированы в ЕГРЮЛ в качестве учредителя или ЕИО.

Уточнение клиента

Нет в ЕГРЮЛ меня нету, только В контакте, ну и еще оставлял анкету на сайте авито, но там есть моя фотка, неужели они по лицу не могли понять что я даже близко не похож на Калмыка)))

23 Марта 2015, 19:26

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

pravoved.ru

Популярное:

  • Закон вступление в права наследства Основное содержание закона о наследстве Закон о наследстве регулирует особую процедуру, которая обусловливает переход прав и обязанностей, а также имущества умершего гражданина его родственникам или иным лицам, в том числе […]
  • Жалоба на методиста Если не устраивает заведующая детским садом … Вопрос: Добрый день! Г. Калининград. Скажите, пожалуйста, если родителей полностью не устраивает заведующая детским садом, могут ли они требовать от начальника управления образования […]
  • Бланк заявления иностранного гражданина по месту жительства Как составляется заявление иностранного гражданина или лица без гражданства о регистрации по месту жительства Житель другого государства, прибывший в РФ, должен подать в миграционную службу заявление иностранного гражданина или […]
  • Помощь юриста по автокредиту Суд по автокредиту – советы адвоката Если вы берете целевой кредит на покупку автомобиля, то купленная вами машина будет оформлена как залог. Грубо говоря, в случае невыплаты автокредита банк имеет право забрать у вас автомобиль […]
  • Счетчики на газ закон Президент РФ отменил обязательную установку счетчиков на газ Президент Владимир Путин подписал закон, который вносит поправку в закон № 261-ФЗ "Об энергосбережении. " и отменяет обязательную установку газовых счетчиков в […]
  • Когда пенсии за январь 2013 ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 27 декабря 2013 График выплаты пенсий, ЕДВ и иных социальных выплат за январь 2014 года […]
  • Получить пенсионные накопления по наследству Как унаследовать средства пенсионных накоплений наследодателя? Наследодатель при жизни вправе в любое время подать заявление в территориальный орган ПФР и определить конкретных лиц (правопреемников) и доли средств, которые […]
  • Основные признаки права собственности Понятие и основные признаки права собственности на природные объекты и ресурсы. ГК, Статья 209. Содержание права собственности. Право владения означает закрепленную законом возможность фактичес­кого обладания природным объектом, […]