Способы предупреждения разрешения конфликтов

5. Способы предупреждения и разрешения конфликтов

5. Способы предупреждения и разрешения конфликтов

Похожие главы из других книг

Сочинения Пети в 11–13 лет (с его разрешения). Здесь и далее Петин текст приводится в оригинале, без правки

Разрешение конфликтов: примиряющие круги

Разрешение конфликтов: примиряющие круги Самый эффективный способ изменить других – это поменяться самому. Примиряющие круги – самая эффективная стратегия для решения конфликтов между людьми.Чтобы понять ее суть, ответьте на простой вопрос. Подумайте о каком-нибудь

§ 1. Международные нормативно-правовые акты по вопросам протекции прав и свобод, предупреждения административных и иных правонарушений несовершеннолетних лиц

§ 1. Проблемы предупреждения безнадзорности, беспризорности, бродяжничества, попрошайничества несовершеннолетних и пути их решения органами предупреждения правонарушений несовершеннолетних

§ 1. Проблемы предупреждения безнадзорности, беспризорности, бродяжничества, попрошайничества несовершеннолетних и пути их решения органами предупреждения правонарушений несовершеннолетних Узловыми причинами и условиями правонарушений несовершеннолетних является

Изменение способа предупреждения беременности

Изменение способа предупреждения беременности Если вы принимаете гормональные контрацептивы, то желательно прекратить их прием за три месяца то того, как вы решили стать мамой, чтобы до момента зачатия прошло три менструальных цикла. За три месяца до предполагаемого

Вокруг конфликтов

2.3. Виды конфликтов

3.2. Виды внутриличностных конфликтов

3.2. Виды внутриличностных конфликтов Подобно тому, как существуют многочисленные основания классификации конфликтов вообще, имеются различные основания и для выделения видов внутриличностных конфликтов. Таких видов (типов) внутриличностных (психологических)

5.1. Предупреждение конфликтов

5.1. Предупреждение конфликтов Общаясь, взаимодействуя, люди, так или иначе, влияют друг на друга. Руководители определяют функции подчиненных в труде, преподаватели передают обучающимся знания, родители воспитывают своих детей. И все эти виды взаимодействия чреваты

5.2. Разрешение конфликтов

5.2. Разрешение конфликтов Способы или тактики улаживания конфликтов столь же многообразны, как и сами конфликтные ситуации. Однако все они могут быть сведены к следующим четырем основным: тактика ухода, или избегания конфликта; силовое подавление, или метод насилия;

5.3. Переговоры как способ разрешения конфликтов

5.3. Переговоры как способ разрешения конфликтов Переговоры способ разрешения конфликтов, при котором каждая из сторон выдвигает собственный набор требований, но склонна к уступкам, к компромиссу. Как правило, предусматривается равноправие сторон, исключаются попытки

Семинарское занятие 4 Тема: «Функции и динамика конфликтов»

Семинарское занятие 4 Тема: «Функции и динамика конфликтов» План 1. Деструктивные функции конфликта.2. Конструктивные функции конфликта.3. Основные периоды и этапы динамики конфликта.4. Модели разрешения конфликтного взаимодействия (по Н.В.Гришиной).Литература

Семинарское занятие 12 Тема: «Предупреждение и разрешение конфликтов»

Семинарское занятие 12 Тема: «Предупреждение и разрешение конфликтов» План: 1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения.2. Проблема конфликтных личностей.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтов.4. Логика, стратегия и способы разрешения

Лабораторно-практическое занятие 12 Тема: «Предупреждение конфликтов»

Лабораторно-практическое занятие 12 Тема: «Предупреждение конфликтов» Задание 1.Тест. Конфликтная личность.Тест позволяет оценить степень вашей конфликтности или тактичности.ИнструкцияВыберите один из трех предложенных вариантов ответа – а, б или в.1. Представьте, что в

Лабораторно-практическое занятие 13 Тема: «Разрешение конфликтов»

Лабораторно-практическое занятие 13 Тема: «Разрешение конфликтов» Задание 1.Тест. Насколько вы терпимы.Прислушиваетесь ли вы к чужому мнению? Относитесь ли вы к нему с уважением, терпимы ли вы?Перед нами тест, который, надеемся, хотя бы приблизительно поможет определить

educ.wikireading.ru

Способы предупреждения разрешения конфликтов

Предупреждение конфликтов – это система различных способов, приемов воздействия и знаний, способствующих предотвращению открытого конфликта на стадии назревания противоречия. Технологию предупреждения конфликта могут применять как сами участники возникающего конфликта, так и третье лицо – приглашенный эксперт, медиатор, либо независимый и объективный в нарастающем противоречии человек.

Основа предупреждения конфликта заложена в смене действий какоголибо участника конфликтной ситуации. Более сложным и, как показывает практика, менее эффективным способом предупреждения является воздействие и изменение взглядов и действий оппонента. Предотвратить конфликт легче, изменив свое поведение.

Приемы, помогающие построить поведение, предупреждающее конфликт:

– латентная стадия конфликта не минутная и занимает значительный промежуток времени, за который можно заметить начало предконфликтного взаимодействия и изменить свое поведение (например, частично признать правоту собеседника, сменить тему разговора, замолчать и вернуться к разговору позже);

– на этапе разворачивания конфликта максимально точно выясните мотивы и интересы оппонента и выскажите свои, чтобы причиной конфликта не стало обычное непонимание друг друга;

– всегда помните о том, что предотвратить конфликт легче на начальной стадии и очень сложно на этапе открытого конфликта;

– проявление терпения к противоположному мнению вызовет к вам уважение у оппонента и настроит его на менее конфликтное взаимодействие;

– демонстрируйте свое понимание взглядов оппонента, когда он высказывается;

– заранее подумайте о предстоящем конфликтном взаимодействии: прогнозирование возможного хода развития противоречия поможет вам минимизировать негативные эмоции и действовать рационально;

– при потере контроля над ситуацией сведите разговор на шутку, так как продолжение разговора все равно не будет продуктивным, лучше продолжить его в другое время.

Если вы пытаетесь изменить поведение и взгляды оппонента и тем самым предупредить конфликт, помните о следующих правилах :

– мнение и действия любого человека невозможно изменить быстро;

– каждый человек уникален, его поведение детерминируется его индивидуальностью;

– не увеличивайте область противоречий с противоборствующей стороной;

– критикуя позицию оппонента, не примешивайте анализ и свое отношение к его личностным качествам;

– будьте для оппонента примером изменения поведения и уступите в некоторых позициях, это самый действенный прием по изменению действий оппонента.

www.e-reading.mobi

Способы предупреждения и разрешения конфликтов

Предупреждение конфликта, конечно, гораздо более разумно и полезно со всех точек зрения, чем прекращение или разрешение конфликта, уже имеющего место. Поэтому на предупреждение конфликта направлены значительные усилия общества и государства.

Перед каждым руководителем, принимающим то или иное управленческое решение, возникает проблема интересов людей, которых это решение затрагивает в той или иной степени Опытные и хорошо подготовленные руководители отдают себе в этом отчет и пытаются предвидеть «конфликтогенный заряд» принимаемого решения.

Для нормальной работы организации, для успешной реализации принятого решения необходимо предвидеть возможные конфликты. Их можно либо предупредить, либо – если они неизбежны – заранее предусмотреть пути и способы их разрешения.

Предупредить конфликты можно, устраняя причины, порождающие конфликтные ситуации. Предупреждение конфликта заключается в воздействии на его элементы: участников, мотивы их поведения, объекты, используемые силы и средства – до того, как противостояние возникло. Поэтому в зависимости от характера конфликта, предупредительная деятельность может быть весьма разнообразной. Остановимся на некоторых ее аспектах.

Прежде всего, руководитель должен установить правила и обязанности таким образом, чтобы любое выражение разногласий не развивалось в негативный конфликт.

Руководитель должен правильно подобрать кадры, чтобы избежать образования неформальных групп с негативными установками, аутсайдеров и отверженных коллективом. Тщательно подобранный персонал нуждается в строгом, но справедливом контроле порученных заданий. Распоряжения следует отдавать четко, ясно, своевременно, они должны быть однозначными и адресованными конкретному лицу, чтобы не допускать споров по поводу обязанностей и ответственности.

Управляющий должен стремиться к объективности при оценке результатов трудовой деятельности: эквивалентные достижения различных работников необходимо оценивать независимо от своих личных симпатий или антипатий.

В противном случае один из работников будет чувствовать себя обделенным, снизит интенсивность и качество труда, может возникнуть напряжение между работниками.

Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами участники конфликтного взаимодействия, руководители организаций, конфликтологи.

Она может вестись по четырем основным направлениям:

1. Создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций. Исключить возникновение предконфликтных ситуаций в коллективе, организации, обществе, по-видимому, невозможно. Создать объективные условия для минимизации их количества и разрешения неконфликтными способами не только возможно, но и необходимо.
2. Оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций – важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов.
3. Устранение социально-психологических причин конфликтов.
4. Блокирование личностных причин возникновения конфликтов.

Профилактика большинства видов конфликтов должна вестись одновременно по всем четырем направлениям.

К объективно-субъективным условиям предупреждения конфликтов носят организационно-управленческие факторы.

Структурно-организационные условия предупреждения конфликтов связаны с оптимизацией структуры цеха, завода, фирмы, с одной стороны, как организации, с другой – как социальной группы. Максимальное соответствие формальной и неформальной структур коллектива стоящим перед ним задачам обеспечивает минимизацию противоречий, возникающих между структурными элементами организации, и уменьшает вероятность возникновения конфликтов между работниками.

Функционально-организационные условия связаны с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками. Это способствует предупреждению конфликтов между сотрудниками, поскольку функциональные противоречия, как правило, в конце концов, порождают противоречия межличностные.

Соответствие работника максимальным требованиям, которые может предъявить к нему занимаемая должность, составляет личностно-функциональные условия предупреждения конфликтов. Назначение сотрудника на должность, которой он не в полной мере соответствует по своим профессиональным, нравственным, другим психологическим и физическим качествам, создает предпосылки для возникновения конфликтов между этим работником и его начальниками, подчиненными, сослуживцами. Поэтому, назначая на должности компетентных, порядочных, трудолюбивых, здоровых сотрудников, мы тем самым предотвращаем возникновение многих межличностных конфликтов.

Ситуативно-управленческие условия связаны, прежде всего, с принятием оптимальных управленческих решений и грамотной оценкой результатов деятельности других работников, особенно подчиненных. Некомпетентные решения провоцируют возникновение у руководителя конфликтов с теми, кто будет их исполнять и видит их непродуманность. Необоснованная негативная оценка результатов деятельности также способствует возникновению пред конфликтной ситуации между оценивающим и оцениваемым.

Среди управляющих воздействий по отношению к конфликту центральное место занимает его разрешение. Далеко не все конфликты можно предупредить. Поэтому важно уметь конструктивно выходить из конфликта.

В конфликтологии традиционно завершающий этап в динамике конфликта обозначается термином разрешение конфликта. Однако многие авторы используют и другие понятия, которые отражают специфику и полноту прекращения конфликтных действий: затухание, преодоление, саморазрешение, пресечение, пригашение, урегулирование, устранение, улаживание и т.д. Из указанных понятий наиболее широким является завершение конфликта, которое заключается в окончании конфликта по любым причинам. Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.

Разрешение конфликта – это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Для решения конфликта необходимо изменение самих оппонентов (или хотя бы одного из них), их позиций, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу.

Урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона. Ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без их согласия. При завершении конфликта не всегда разрешается противоречие, лежащее в его основе.

Затухание конфликта – это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Конфликт переходит из явной формы в скрытую.

Под устранением конфликта понимают такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. Несмотря на «не конструктивность» устранения, существуют ситуации, которые требуют быстрых и решительных воздействий на конфликт.

Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.

center-yf.ru

Вопрос № 27. Пути предупреждения и разрешения конфликтов в воинском коллективе

Управление конфликтами.Важным направлением деятельности офицеров по управлению конфликтами как социально-психологическими явлениями является их предупреждение. Работа офицеров-руководителей по предупреждению конфликтов может идти по двум основным направлениям:

— создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций;

— обучение офицеров способам предупреждения и конструктивного разрешения предконфликтных ситуаций.

К числу объективных предпосылок, способствующих профилактике деструктивных конфликтов, можно отнести:

— создание благоприятных условий для жизнедеятельности офицеров и воинских коллективов (материальная обеспеченность семьи, возможности для самореализации, здоровье офицера, наличие полноценного времени для отдыха и т.п.);

— справедливое и гласное распределение материальных и духовных благ в воинском коллективе;

— разработку нормативных процедур разрешения типичных проблемных ситуаций социального взаимодействия и предконфликтных ситуаций;

— экологически нормальную среду, окружающую офицера.

Типичными субъективными предпосылками предупреждения конфликтов являются:

— поддержание в ходе взаимодействия баланса статусов, взаимозависимости в решениях и действиях, взаимных услуг;

— умение определить, что общение стало предконфликтным и вернуться из предконфликтной ситуации к нормальному взаимодействию;

— способность офицера к децентрации;

— снижение своей собственной относительно устойчивой тревожности и агрессивности;

— умение управлять своим текущим психическим состоянием; терпимость к тому, что способности сослуживцев к различным видам деятельности различны;

— понимание того, что нельзя быстро, значительно, путем прямых воздействий перевоспитать офицера и др.

Управление конфликтомосуществляется путем предупреждения возникновения конфликтов и их конструктивного разрешения. Оптимальная стратегия управления конфликтом заключается не столько во избежании конфликта и его преодолении, сколько в разрешении предконфликтной и конфликтной ситуации неконфликтными способами.

Разрешение самими офицерами оппонентами межличностных конфликтов является основным способом их конструктивного регулирования.

Важными условиями, обеспечивающими успех саморазрешения, являются:

— выбор способов и приемов, которые соответствую данной ситуации; разрешение конфликта на ранней стадии развития;

— поэтапное разрешение или смягчение сложных конфликтов;

— формирование у офицеров конфликтоустойчивости;

— нацеленность не на ущерб оппоненту, а на защиту своих интересов;

— настрой на выигрыш по очкам, а не нокаутом;

— выбор оборонительно-конструктивной позиции.

К числу часто используемых методов разрешения конфликтов относятся: компетентного судьи, публичного высказывания претензий, санкции, организационная мера, выхода чувств, авторитетного третьего, эмоционального возмещения, обнаженной агрессии.

Прямые методы разрешения межличностного конфликта:

1. «Компетентного судьи»

В роли компетентного судьи выступает офицер-руководитель. Он приглашает к себе выслушивает оппонентов. Они высказывают свои претензии друг другу, а офицер управляет процессом общения. На этом этапе очень важно не допустить взаимных оскорблений, так как они могут стать поводом для дальнейшего углубления конфликта. После этого офицер собирает дополнительные сведения о конфликте, изучает ситуацию и принимает решение. Вызвав к себе оппонентов, офицер просит их еще раз высказать свое мнение о конфликте, уточняет позиции и факты. На основе полученных дополнительных сведений и нравственных и уставных норм он объявляет свое решение.

2. «Публичного высказывания претензий»

Оппоненты высказывают свои претензии друг другу в присутствии других военнослужащих, например, на общем собрании воинского коллектива. Предлагается выступить другим военнослужащим данного коллектива и высказать свое мнение о данном конфликте. На основе этих выступлений, офицер принимает решение и объявляет его, как бы от лица коллектива. В этом случае решение офицера будет более убедительным, так как поддерживается групповым мнением.

3. «Санкции» (если конфликт не утихает)

Этот метод может использоваться в двух видах: формальных и неформальных санкций. В первом случае офицер в присутствии всего личного состава подразделения или наедине, обращает внимание оппонентов на конфликтные поступки дезорганизующие служебную деятельность подразделения, наказывает их и/или предупреждает, что в случае продолжения конфликтного взаимодействия на них будут наложены более серьезные взыскания.

Во втором случае офицер опирается на внутригрупповые ценности и нормы в коллективе. Если оппоненты при конфликтном взаимодействии нарушают эти ценности и нормы, то офицер на общем собрании коллектива дает высказаться оппонентам о сути конфликта, напоминает о тех нравственных и внутригрупповых нормах, которые они нарушили, и предлагает считать конфликт исчерпанным. В этом случае, если конфликт будет продолжаться, то одергивать оппонентов будет не только он сам, но и их товарищи.

4. «Организационная мера»

Этот метод применяется в том случае, если конфликт не удалось разрешить другими методами и дальнейшее конфликтное взаимодействие грозит тяжелыми последствиями для подразделения и самих оппонентов.

Одного из оппонентов переводят в другую часть или подразделение для того, чтобы исключит их конфликтное общение и взаимодействие.

Косвенные методы разрешения межличностного конфликта:

1. «Выход чувств»

Если оппоненты в конфликте эмоционально выдержаны, замкнуты и не агрессивны в конфликте, полностью или частично прекращают общение и взаимодействие, то целесообразно применить метод «Выход чувств». Офицер поочередно приглашает оппонентов, внимательно выслушивает их, но не обязательно соглашается. В случае необходимости дает советы и тем самым может смягчить конфликтную ситуацию и улучшить состояние оппонентов. Если офицер почувствует, что оппоненты готовы к прекращению конфликта и тяготятся им, то он может применить метод «Авторитетного третьего».

2. «Авторитетного третьего»

Сущность данного метода заключается в том, офицер просит сослуживца оппонентов, которому они доверяют, передать положительное мнение одного о другом при неформальном общении. Оппоненты не должны знать о том, что данная ситуация создана искусственно. Это может привести к более адекватному поведению оппонентов и скорректировать искажение при взаимном восприятии.

3. «Эмоциональное возмещение»

Этот метод мы часто неосознанно применяем для разрешения как внутриличностных так и межличностных конфликтов. В беседе с каждым оппонентом необходимо оказать эмоциональную поддержку ему, показать, что его состояние волнует не только его одного, но и окружающих, тем самим подтолкнуть оппонентов к внутренней работе над собой. Если военнослужащий, в ходе беседы, осознает свои промахи и ошибки в поведении, которые привели к конфликту, то он будет стараться проанализировать их и исправить. В ходе беседы можно похвалить военнослужащего, для стимулирования поиска выхода из конфликта.

4. «Обнажение агрессии»

Психическое состояние человека тесно связано с его физическим состоянием. При конфликте мобилизуются как психические, так и физические силы организма. Разрядить это напряжение можно в замаскированном виде, например, в спортивных состязаниях, играх оппонентов. Психической разрядки можно добиться, столкнув оппонентов в диспутах, на отдыхе и т.д. Следует только не допускать, чтобы выигравший оппонент глумился над проигравшим, так как, это усугубит конфликт.

studopedia.ru

Предупреждение конфликтов

  • Социальная психология
  • Психология групп и коллективов
  • Межличностные отношения в коллективе
  • Формальные и неформальные организации
  • Управление неформальными группами

Предупреждение социальных конфликтов

Предупреждение конфликтов — деятельность по созданию и укреплению таких условий жизнедеятельности, при которых исключается возможность возникновения конфликтов.

Предупреждением конфликтов могут заниматься:

  • субъекты, желающие обезопасить себя от роли противоборствующей стороны или пособника конфликта;
  • субъекты, желающие оказать помощь другим, предотвращая возникновение конфликта и заранее зная, что им не придется выполнять роль противоборствующей стороны.

Эффективность предупреждения конфликтов

Эффективность предупреждения конфликтов не столь значительна, как хотелось бы многим, что обусловлено рядом причин объективного и субъективного характера.

Субъективные препятствия предупреждения конфликтов кроются в особенностях личности человека и его способностях к прогнозированию возможных последствий своих поступков. Например, есть люди, которые имеют привычку избавлять себя от скуки и унылого однообразия жизни за счет сознательного или несознательного провоцирования конфликтов с окружающими. Существует также тип людей, которые испытывают дискомфорт в нормальной ситуации и тяготеют к стрессовым ситуациям, также провоцируя их возникновение. Такие качества, как стремление к проявлению превосходства, хамство, хвастовство, неуважение к людям и другие в обязательном порядке создадут массу проблем для личности и сведут к минимуму возможности предупреждения конфликтов.

Объективные препятствия постороннего вмешательства в ситуацию, чреватую возникновением конфликта, характеризуются разнообразием.

  1. Во-первых, эти препятствия имеют социально-психологический характер. Люди строят свои взаимоотношения самостоятельно, вмешательство посторонних зачастую рассматривается сторонами как нежелательное и воспринимается как навязчивое воздействие.
  2. Во-вторых, существуют нравственные препятствия. Нередко, и не без основания, конфликт рассматривается как частное дело сторон. С позиций гуманизма принуждение сторон к согласию неэтично.
  3. В-третьих, существуют препятствия правового характера. Так, ущемление права личности на самоопределение, принуждение к выбору определенной модели поведения (даже из лучших побуждений) могут противоречить законодательству, быть противоправными.

Вмешательство в конфликт возможно лишь в случае, если он перерастает рамки личных или групповых отношений и становится социально опасным (значимым).

Технология предупреждения конфликтов

Технология предупреждения конфликтов представляет собой совокупность приемов, методов и средств воздействия на предконфликтную ситуацию и участников взаимодействия.

В целом, воздействие на ситуацию, чреватую возникновением конфликта, возможно в следующих направлениях:

  • переделать реальность под ожидания заинтересованных сторон и тем самым изначально убрать предмет возможного конфликта;
  • изменить свое отношение к проблеме, лежащей в основе противоречия (то есть повлиять на изменение своего поведения);
  • изменить отношение оппонента к проблеме (то есть воздействовать на его сознание и поведение).

Достаточно эффективным приемом изменения реальности под ожидания сторон и предупреждения конфликтов является поддержание сотрудничества.

Зачастую до начала конфликта участники взаимодействия находятся в нейтральных взаимоотношениях, возможно, и сотрудничают друг с другом. Поэтому весьма важно не разрушить имеющееся, пусть минимальное, сотрудничество, поддержать и усилить конструктивность взаимоотношений.

Методы поддержания и развития сотрудничества

Метод согласия. Его сущность заключается: в вовлечении возможного противника в свое дело; в создании условий, которые исключают противоречие интересов, формируют общие интересы.

Метод практической эмпатии. Он предполагает психологическую «настройку» на оппонента, «вхождение» в его положение, понимание его трудностей. На практике этот метод выражается в доброжелательности, отсутствии немотивированной враждебности и агрессивности, выражении сочувствия и готовности оказать партнеру помощь.

Метод сохранения репутации партнера. Конкурент — не значит враг. Противник может быть достоин уважения. Авторитетом и статусом противника подчеркивается собственный статус и авторитет. В любом случае, правила межличностного общения предполагают уважительное отношение к партнеру.

Метод взаимного дополнения. Этот метод заключается в создании ситуации, когда в совместном проекте возможно использовать определенные характеристики, черты своего партнера, которыми не обладает субъект. Развивая и используя эти черты, можно укрепить взаимное отношение и сотрудничество, избежать многих конфликтов и остаться в выигрыше.

Метод исключения социальной дискриминации. В основе этого метода лежит недопустимость подчеркивания различий между партнерами, какого-либо превосходства одного над другим.

Метод разделения заслуг. В условиях коллективного труда целесообразно общие заслуги (результаты) делить на всех участников работы, даже если большая часть их принадлежит кому-либо одному. Этот метод позволяет избежать зависти, обид и других негативных моментов, окружающих и провоцирующих конфликт.

Метод психологического настраивания. В отличие от метода практической эмпатии он предполагает многообразное, позитивное воздействие на партнера, основой которого является своевременное информирование партнера о возможных или предстоящих переменах, обсуждение их последствий и т.п.

Метод психологического «поглаживания». Он заключается в постоянной и последовательной деятельности по поддержанию хорошего настроения, положительных эмоций, для чего используются различные поводы (презентации, юбилеи и т.п.). Этот метод позволяет снять напряжение, вызвать чувство симпатии и таким образом затруднить возникновение конфликта.

Разработка нормативных процедур разрешения предконфликтных ситуаций

Принятие нормативных механизмов, регулирующих конфликты и предконфликтные ситуации с помощью правовых, нравственных, религиозных, политических и других норм.

Эффективность этой формы предупреждения конфликтов во многом зависит от отношения общества и государственных органов к существующим нормам, последовательности следования им.

Нормативное регулирование конфликтов, в отличие от временно действующих институтов, делает систему более стабильной. Оно определяет долговременный порядок развития и разрешения конфликтов.

В целях предупреждения конфликтов во многих государствах широко распространена практика включения в договоры, заключающиеся между фирмами, специальных параграфов, предусматривающих детальное поведение сторон при возникновении споров.

Заблаговременная запись в контракте этих условий предупреждает спонтанный конфликт и удерживает стороны от непродуманных действий.

www.grandars.ru

Популярное:

  • Счетчики на газ закон Президент РФ отменил обязательную установку счетчиков на газ Президент Владимир Путин подписал закон, который вносит поправку в закон № 261-ФЗ "Об энергосбережении. " и отменяет обязательную установку газовых счетчиков в […]
  • Правила пользованием excel Урок 1. Тема: Как работать в Excel Чтобы понять, как работать в Excel, следует чётко уяснить, что Excel - это одна из компьютерных программа, которая входит в пакет Microsoft Office. Её обычно устанавливают в папку, […]
  • Приказ мчс по службе Приказ МЧС России от 6 июля 2017 г. № 285 “Об утверждении примерной формы контракта о прохождении службы в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы” (не вступил в силу) В соответствии с частью 8 […]
  • Уведомление кредиторов о включении в реестр Заявление о включении в реестр требований кредиторов На первой стадии банкротства составляется заявление о включении в реестр требований кредиторов. Эта процедура является обязательной для всех типов несостоятельности. Функция […]
  • Химия пособие по егэ Химия, Новые задания ЕГЭ, Доронькин В.Н., 2016 Химия, Новые задания ЕГЭ, Доронькин В.Н., 2016. Пособие составлено в соответствии с изменениями формулировок и содержания заданий в тестах ЕГЭ по новой спецификации и предназначено […]
  • Адвокат тарасова екатерина Адвокат тарасова Хочу проверить является ли адвокатом Тарасова Екатерина Ивановна в Москве по адресу Житная 14 МО РЕБЕНКА как второй раз не вынесла это процессура, и только в суде доказать подлежащее разрешению в отношении него […]
  • Воры в законе гуга На криминальной «сходке» полицейский спецназ поймал матерого «вора в законе» (+видео) После фиаско в Киеве уголовник Гуга собирался усилить свое влияние в Одессе. Вора в законе по прозвищу «Гуга» (в миру Серго Глонти - прим. […]
  • За сколько работодатель должен предупреждать об увольнении Увольнение по собственному желанию Увольнение по собственному желанию (другими словами, по инициативе работника) - одно из самых распространенных оснований расторжения трудового договора. Инициатива прекращения трудовых […]