Термобелье возврату не подлежит

Как вернуть деньги за товар, не подлежащий возврату и обмену, если доставили не весь комплект?

Подскажите, пожалуйста! Обязан ли продавец принять обрато товар из разряда «обмену и возврату не подлежит», если заказала комплект термобелья для мужа, а пришли одни треко? Изначально при заказе на сайте в названии было написано «Термобелье, Laplandic» ниже приведены числовые параметры: обхват груди,обхват. талии, обхват. бедер. На фото был изображён мужчина в комплекте термобелья (верх и низ). Ещё ниже мелким шрифтом было написано «комплектация, тайтсы «, но этого на это я не обратила внимание. Термобелье достауил курьер вместе с ещё четырьмя заказами,три из котрых надо было мне примерять сразу. А насчёт термобелья даже не было сомнений ни по размеру, ни по комплектации, и взяла я его в качестве подарка мужу. В интернет- магазине меня никто не предупредил о том, что может быть недокомплект. И курьер промолчал. Имею ли право требовать продавца принять возврат данного товара, а также вернуть мне уплаченные за него деньги?

Ответы юристов (1)

Обязан ли продавец принять обрато товар из разряда «обмену и возврату не подлежит»,

если приобретали «через» интернет-магазин, — потребитель, приобретая
любой товар «через» интернет-магазин (дистанционный способ продажи), в силу
ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, вправе отказаться от него(за исключением товара надлежащего качества, изготовленного «на заказ»; по индивидуально-определенным характеристикам) в любое время до его передачи, а после передачи товара —в течение 7 дней (вне зависимости от причин).

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент
доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех
месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего
качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа,
подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности
ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного
продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара
надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если
указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его
потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему
денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением
расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не
позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем
соответствующего требования.

с уважением,
Елена

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Термобелье возврату не подлежит

СПОРТИВНОЕ ТЕРМОБЕЛЬЕ — СИНТЕТИЧЕСКОЕ ТЕРМОБЕЛЬЕ И МИФЫ

В настоящее время довольно большой сегмент рынка полон предложениями по продаже термобелья для занятий спортом, которое еще называется спортивное термобелье или, правильнее сказать, синтетическое термобелье. Исходя из названия, мы понимаем, что это не просто нижнее белье, оно наверняка обладает какими-то особыми свойствами. Поэтому нам непременно «нужно такое же», раз его используют профессиональные спортсмены.

Наслушавшись восхищенных и позитивных отзывов друзей о термобелье и, решившись, наконец, купить такое термобелье (у всех друзей есть, а у меня нет), мы случайно видим передачу по телевизору о том, как действует термобелье на организм человека!

Авторитет известной телеведущей влияет безотказно, и мы бежим покупать термобелье в ближайший магазин. Оно достаточно дорогое, но услышанное и увиденное не дает нам покоя. В итоге долгожданная покупка совершена!

«Оно вообще не греет, кругом один обман», – скажете Вы, когда захотите вернуть термобелье в магазин. Продавец же ответит, что термобелье относится к категории нижнего белья, которое не подлежит возврату и окажется прав, а Вы, вконец разочаровавшись, пойдете домой ни с чем.

Итак, давайте разберемся. Спортивное термобелье изготавливается из синтетического материала, поэтому не греет вообще и не подходит для повседневной носки в холодное время года, его назначение – максимально быстро отводить влагу с поверхности тела, не более того.

Вывод: синтетическое термобелье предназначено только для занятий профессиональными видами спорта.

Следует также помнить, что не стоит использовать синтетическое термобелье каждый день, так как при ежедневном использовании синтетические ткани нарушают естественный теплообмен. Также синтетическое термобелье противопоказано людям, страдающим аллергией, кожными заболеваниями, экземой или псориазом. Спортивное термобелье низкого качества, сделанное в странах третьего мира, может быть токсичным и вызывать дерматит кожи даже у здорового человека. При выборе термобелья обращайте на это особое внимание!

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ КИТАЙСКИХ ПОДДЕЛОК – второе здоровье Вы не купите!

www.sitexworld.ru

Возможно ли вернуть день за товар, который не подлежит обмену и возврату?

Добрый день. Приобрел термобелье в крупном спортивном магазине. Состав ткани на ценнике наклеенном на коробке сильно отличался от состава ткани на самом белье. Этот товар не подлежит обмену и возврату. Имею ли я право в этой ситуации требовать возврата или обмена товара?

Ответы юристов (1)

Добрый день. Теоретически — сделать это возможно. Однако, практика по такого рода вопросам, достаточно противоречивая и не всегда решение вопроса происходит в пользу потребителя.

Обосновать заявленные требования можно на положениях следующих статей Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Возврат некачественного товара

Здравствуйте! Купила мужу комплект термобелья. При носке брюки по швам стали покрываться небольшими дырочками, явный заводской дефект. Чек не сохранился. Смогу ли я вернуть или обменять товар? Спасибо

Ответы юристов (3)

Имейте ввиду, что не все товары можно вернуть даже с чеком. Нельзя вернуть нижнее белье, колготки и носки, так как это индивидуально; компьютер, так как это сложное техническое устройство. Существует перечень предметов, не подлежащих обмену и возврату, с ним можно ознакомиться в «Законе о защите прав потребителей». Если в этом перечне вы не нашли вещь, которую хотите вернуть и на которую потеряли чек, то проблем быть не должно, можете возвращать в магазин.

Есть вопрос к юристу?

Вы конечно можете обратиться с претензией к продавцу, но скорее всего они вам откажут, в связи с тем, что данный товар возврату и обмену не подлежит. Тогда можно отдать термобелье на экспертизу самостоятельно. И если экспертиза вынесет решение, что это заводской брак, то смело обращайтесь в суд.

Согласно закона «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Т.е. если причиной является именно заводской брак Вы имеете право требовать возврата денег и без кассового чека. Если Вам будут октазывать, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Возможен ли обмен или возврат термобелья?

доброго вечера. такая проблема. купила термобелье 24.10.15. в силу того,что отец(для кого покупалось белье) находился за 220 км от магазина,я уточнила у продавца можно ли будет обменять его если не подойдет размер, на что продавец ответил :»да,конечно. при наличии чека.» сегодня,03.11.15 придя ,для обмена ,в магазин с бельем,чеком нас мягко говоря послали ссылаясь на закон о том,что нательное белье относиться к нижнему и возврату не подлежит. можно ли как-то наказать магазин,продавца? можно ли все-таки обменять белье? т.к на ветер улетело 4000 рублей и отец остался без подарка. спасибо за ответ

Ответы юристов (1)

В данном случае они ссылаются на постановление Правительства Российской
Федерации от 19 января 1998 года N 55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (с изменениями на 19 сентября 2015 года)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из текстиля и других материалов,.предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие
аналогичные товары).

Вообще судебная практика по данной категории споров разная, некоторые суды считают, что термобилье если примерялось на человека – это личная гигиена, а через белье можно заразиться кожными заболеваниями.

Если есть недостаток в товаре то товар проще вернуть,

В любом случае необходимо написать заявление в Роспотребнадзор по данному факту

Уточнение клиента

большое спасибо за ответ. вы помогли

03 Ноября 2015, 21:02

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Популярное:

  • Приказ мчс по службе Приказ МЧС России от 6 июля 2017 г. № 285 “Об утверждении примерной формы контракта о прохождении службы в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы” (не вступил в силу) В соответствии с частью 8 […]
  • Адвокат тарасова екатерина Адвокат тарасова Хочу проверить является ли адвокатом Тарасова Екатерина Ивановна в Москве по адресу Житная 14 МО РЕБЕНКА как второй раз не вынесла это процессура, и только в суде доказать подлежащее разрешению в отношении него […]
  • Химия пособие по егэ Химия, Новые задания ЕГЭ, Доронькин В.Н., 2016 Химия, Новые задания ЕГЭ, Доронькин В.Н., 2016. Пособие составлено в соответствии с изменениями формулировок и содержания заданий в тестах ЕГЭ по новой спецификации и предназначено […]
  • Договор дарения квартиры несовершеннолетнему внуку Договор дарения квартиры (дарственная) Каждый из нас за всю свою жизнь получал немало различных подарков, которые всегда приносили нам не только положительные эмоции, но и разочарования. Такой подарок, как квартира обрадует […]
  • Судебно-медицинская экспертиза архангельск ГБУЗ Архангельской области «Бюро судебно-медицинской экспертизы» Адрес: 163045, Архангельская область, г. Архангельск, ул. Самойло, 21 Телефон: +7 (8182) 212753, +7 (8182) 212752 Факс: +7 (8182) 229181 Подразделения 163045, […]
  • Функция и элементы налога Сущность и функции налогов, элементы налога, принципы налогообложения. Проблемы перестройки налоговой системы Налоги – это обязательные фиксированные платежи, выполняющие целый ряд функций, в основном четыре: фискальную – […]
  • За развод 650 рублей Госпошлина за расторжение брака в 2018 году В Российской Федерации для официального расторжения брака необходимо оплатить госпошлину. Ее размер разнится в зависимости от того, каким образом и при каких обстоятельствах был […]
  • Артиллеристы сталин дал приказ аккорды Артиллеристы сталин дал приказ аккорды ПЕСНЯ АРТИЛЛЕРИСТОВ Из кинофильма "В 6 часов вечера после войны", режиссер-постановщик Иван Пырьев, 1944 Слова Виктора Гусева Музыка Тихона Хренникова Горит в сердцах у нас любовь к земле […]