Возврат авто спб

Возврат автомобиля в автосалон и возврат за него денег

Покупка автомобиля в автосалоне Санкт-Петербурга с соответствующей гарантией – это причина ожидать, что в течение всего гарантийного срока он будет абсолютно исправен и не причинит своему владельцу никаких хлопот. Увы, так происходит не всегда. Что делать, если автомобиль на гарантии сломался, а продавец не хочет его ремонтировать?

Первым делом владелец неисправного автомобиля должен понять для себя чего он хочет — вернуть деньги, отремонтировать автомобиль по гарантии, то есть бесплатно или заменить товар на аналогичный, а после принятия такого решения выполнить некоторые действия:

  • Обратиться к юристу по защите прав потребителей за получением консультации;
  • Направить в автосалон, иному продавцу письменную претензию;
  • Если автосалон в установленный срок не вернул деньги, надо обращаться в суд.

Процесс защиты прав потребителей, связанный с возвратом автомобиля очень трудоемкий, а бремя доказывания возможных неисправностей автомобиля (технически сложного товара) лежит на плечах потребителя.

Кроме того, помните, что вернуть товар в первые 15 дней Вы можете без объяснения причин. Если 15 дней с момента передачи Вам товара прошли, то лучше всего будет обратиться к юристу по защите прав потребителей для проведения независимой экспертизы, выявления существенных недостатков автомобиля, составлению досудебной претензии и иского заявления в суд — подготовка правовой позиции по Вашему делу о возврате Ваших денег за неисправный автомобиль.

Вы можете в случае обнаружения в технически сложном товаре существенных недостатков (товар ненадлежащего качества), если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

Ваше требование должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней с момента его предъявлния. Если в указанный срок Ваше требование не удовлетворено, то Вы получаете право требовать с продавца выплату неустойки (пени) в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки.

Причины удовлетворения иска о возврате автомобиля в автосалон

Чем может помочь Вам юрист?

Юристы «Юридического центра Сиан»
готовы оказать Вам необходимую помощь, а именно:

  • Проконсультируют Вас по Вашей проблеме;
  • Изучат Ваши документы;
  • Подготовят правовую экспертизу,
    необходимые жалобы, претензии, иски;
  • Защитят Ваши интересы в суде.

Приходите на консультацию!
8 (812) 917-90-91

Чтобы суд удовлетворил иск о возврате автомобиля по гарантии и возврате Вам денег, необходимо доказать наличие существенных недостатков. Для этого должно быть соблюдено одно из условий:

  • Невозможно устранить имеющийся недостаток и из-за этого автомобиль используется иначе, чем должен;
  • Чтобы устранить недостаток потребуется затратить больше 45 дней;
  • Расходы на устранение недостатка сопоставимы со стоимостью автомобиля;
  • После ремонта недостаток возвращается вновь;
  • невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантии суммарно более 30 дней из-за устранения различных недостатков;
  • Узлы и агрегаты автомобиля ломаются неоднократно.

Собрав обоснованные доказательства, о том что автомобиль обладает одним или несколькими существенными недостатками, покупатель может рассчитывать на:

  • Возврат автомобиля продавцу по гарантии и компенсацию его полной стоимости;
  • Неустойку в размере 1% за каждый день просрочки выплаты;
  • Компенсацию морального вреда;
  • Штраф, назначенный продавцу в размере половины суммы, рассматриваемой в иске.

Зачем нужен юрист в этом деле?

Теоретически процедура взыскания стоимости автомобиля с автосалона, включая штраф и компенсацию морального вреда, выглядит просто. Можно составить самостоятельно письменную претензию в автосалон, сделать независимую экспертизу, а в дальнейшем и исковое заявление в суд.

Но на самом деле существует немало законных оснований для затягивания судебного процесса, а то и вовсе в отказе от удовлетворения иска. Быстро и гарантировано получить деньги с недобросовестного автосалона можно только с помощью квалифицированного специалиста.

В делах подобного рода опыт решает все. Обратившись к квалифицированному юристу «Юридического центра Сиан» по защите прав потребителей, вы получаете:

  • Точность и правильность оформления претензии автосалону;
  • Разрешение конфликта с автосалоном до суда;
  • Подготовку искового заявления при отказе продавца решить вопрос до суда;
  • Защиту интересов в судебных заседаниях;
  • Юридическое сопровождение исполнения решения суда.

Последний пункт особенно важен. Ведь положительное решение суда на бумаге – это одно, а поступление денег на ваш счет от автосалона – несколько иное. Хотите вернуть автомобиль продавцу и получить деньги обратно? Звоните!

urist-sian.ru

Возврат автомобилей ненадлежащего качества.

Общество потребителей «Диалог» осуществляет программу судебной защиты автовладельцев, купивших легковой автомобиль ненадлежащего качества. Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, ул. Таврическая, д 2, пом.17Н (вход со двора). После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8(812)600-79-78.

Если Вы являетесь счастливым обладателем автомобиля, то должны знать, что на Вас распространяются права, установленные Законом РФ «О защите потребителей».
Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.
Например, если в инструкции к Вашему АВТО написано, что расход масла составляет до 0,5 литра на каждые 1 000 км, то больший расход будет недостатком. Если в инструкции написано, что Ваш автомобиль должен разгоняться за 5 секунд, то разгон за большее время будет недостатком. Наконец, если печка начала дуть холодный воздух вместо горячего, то и в этом случае Вы обнаружили недостаток.

Проще говоря, недостаток — это любое видимое или ощущаемое нарушение в работе автомобиля, не имеет значения, какой именно дефект в работе систем автомобиля его вызывает, так как для потребителя недостатком является любая потеря потребительских свойства товара.

Что делать, если Вы обнаружили недостаток и решили вернуть авто?

В пункте 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при обнаружении недостатка потребитель вправе по своему выбору:
потребовать замены на товар этой же или другой марки;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Правда, поскольку автомобиль является технически сложным товаром, то правом на замену товара или возврата уплаченных за него денег потребитель без каких-либо дополнительных условий вправе воспользоваться лишь в первые 15 дней после передачи автомобиля. Чаще всего недостатки «всплывают» после этих 15 дней. И в таком случае Закон «О защите прав потребителей» разрешает отказаться от договора или потребовать замены автомобиля в трех случаях:
— если недостаток является существенным;
— если нарушен срок устранения недостатка;
— либо если за каждый год гарантии на автомобиль набралось по 30 дней, в течении которых Вы не могли использовать автомобиль, так как он находился на ремонте по всяким мелким причинам.
Разберем каждый из случаев отдельно. Заодно, Вы познакомитесь с практикой работы наших юристов, с тем, чего нам удавалось добиться при защите прав потребителей в спорах с автодилерами.

1) Безвозмездное устранение недостатков

Итак, Вы любите свою машину, не хотите с ней расставаться, но в ней обнаружился недостаток, пусть даже самый мелкий. Например, в своей практике мы сталкивались с тем, что потребитель жаловался на то, что руль его автомобиля не возвращался в первоначальное положение. Недостатком является и коррозия кузова, нарушение целостности лакокрасочного покрытия. Встречаются и более серьезные ситуации, когда начинает «троить» и нестабильно работает двигатель, падают его обороты, загорается сигнал «проверьте двигатель». В этом случае Вы обязаны прекратить движение и доставить автомобиль на эвакуаторе в ближайший авторизованный сервис-центр Вашей марки.

Внимание! Требуйте, чтобы при приемке автомобиля в сервис Ваши жалобы были зафиксированы письменно и подробно, чтобы мастер подтвердил фиксацию недостатка на момент приема в предварительном заказе-наряде или ином подобном документе, а в самом документе содержалась просьба устранить недостатки (выполнить гарантийный ремонт). И главное — у Вас должен остаться один экземпляр этого документа с подписями и печатью, либо копия заверенная тем же способом.

Зачем это надо?

Во-первых, автодиллеры имеют склонность проводить вместо ремонта разные «дефектовки» и «диагностики», которые не предусмотрены Законом «О защите прав потребителей», но в случае чего, могут говорить, что Вы, оказывается, просили «всего лишь» проверить автомобиль , а не провести его ремонт. Заметим, что в течение гарантийного срока никто не вправе навязывать Вам платные «диагностики» и взимать за них деньги. Это запрещено п. 2 ст. 16 и п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Во-вторых, именно с даты обращения по поводу устранения недостатка начинается отсчет срока на гарантийный ремонт. Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» ремонт должен быть проведен в минимальный обычно необходимый срок. Причем, отсутствие запчастей этот срок не продляет. Ни при каких условиях срок ремонта не может составить более 45 дней.
Какие права Вы получаете на 46-й день, если Вы правильно оформили сдачу автомобиля в гарантийный ремонт:

  • Потребовать неустойку в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки. Причем этот процент берется от цены нового автомобиля, а не от той цены, по которой Вы его покупали несколько лет назад или даже перекупили у другого потребителя;
  • Потребовать возврата уплаченных за автомобиль денежных средств.
  • О возврате денег речь у нас пойдет немного ниже, а сейчас проиллюстрируем, что может означать взыскание неустойки.

Пример из нашей практики по возврату автомобиля:

Один из наших клиентов пожаловался на то, что его автомобиль Шевроле (Chevrolet) находился в ремонте с ноября 2011 г. по февраль 2012 г. около 70 дней. При этом автодиллер каждый раз «кормил завтраками», говоря, что заказанная деталь все еще в пути, но вот-вот придет. Когда же ремонт все-таки был выполнен, оказалось, что устранение проблем с двигателем заняло всего 2 дня.
Мы составили претензию, в которой просили продавца выплатить неустойку за несколько месяцев необоснованно долгого ремонта автомобиля.
Дилер ответил отказом без каких-либо мотивов, после чего в Хорошевский районный суд Москвы нами был подан иск в защиту прав потребителя. При общей цене автомобиля около 400 тыс.руб., Сумма взысканных с дилера неустоек и штрафов составила более 700 тыс.руб.
Вам также необходимо обратить внимание на фиксацию возврата автомобиля из гарантийного ремонта. Посмотрите, чтобы в окончательном заказе-наряде стояла реальная дата возврата автомобиля Вам, а не «задним числом». Также обратите внимание на то, чтобы в заказе-наряде стояла отметка о том, что ремонт является гарантийным. Все это может понадобиться Вам в будущем, когда встанет вопрос о замене автомобиля или расторжении договора купли-продажи.

Внимание! На период нахождения машины в гарантийном ремонте продляется срок гарантии. Поэтому требуйте выдачи документов, связанных с каждым случаем гарантийного ремонта, с указанием в них даты обращения, даты сдачи машины в ремонт, даты окончания ремонта, даты выдачи машины, описанием произведенных работ и использованных для этого запасных частей. Право требовать такое документы предоставлено Вам п. 3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей».

Да, никому не хочется думать о будущих проблемах, но практика показывает, что почти нет автомобилей, которые не побывали бы в гарантийных ремонтах. Однако дилер может не признать гарантийный случай, он может попытаться свалить причину недостатка на «манеру вождения» и тому подобные вещи. Во всех подобных спорах оказываются важными документы, подтверждающие устранение недостатков в прошлом.

Итак, перейдем к рассмотрению вопроса о замене автомобиля или возврате уплаченных за него денег.

2) Замена автомобиля или возврат уплаченных за него денег с перерасчетом до рыночной цены

В течение гарантийного срока Вы имеете уникальное право фактически заменить свой «старый» автомобиль на новый, либо взыскать стоимость нового автомобиля. Однако, поскольку цена вопроса не маленькая, а автодилеры и импортеры не горят желанием удовлетворять такие требования потребителей, здесь важно иметь качественную юридическую поддержку и правильно зафиксировать свои претензии.
Прежде всего, Вы имеете право потребовать замену автомобиля или возмещения стоимости нового автомобиля не только от продавца, но и от импортера, либо российского изготовителя (п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Сведения об импортере или изготовителе Вы можете узнать из ПТС на автомобиль.

Письменная претензия должна содержать указание на то:

  • Что Вы просите заменить автомобиль на автомобиль такой же модели или марки;
  • Или что Вы расторгаете договор купли-продажи, просите вернуть его стоимость (в претензии к продавцу), либо требуйте возврата стоимости автомобиля (в претензии к импортеру или российскому изготовителю);
  • Что Вы готовы передать имеющийся автомобиль и просите указать место и время передачи.

Претензия сдается либо нарочно, тогда на втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии, либо отправляется почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Проще всего доставить претензию курьерской связью, написав в накладной, что в отправлении содержится претензия о замене автомобиля (возврате его стоимости), указав VIN автомобиля.
Дальнейшая переписка с автодилером, импортером или изготовителем, скорее всего, потребует помощи юриста, поскольку может потребоваться проверка качества или до судебная экспертиза за счет продавца. Проблема здесь в том, что на этой стадии автодилеры начинают «психологическую атаку», говоря о том, что потребитель ничего не добьется и проще будет сделать гарантийный ремонт.

Внимание! Не поддавайтесь на «психологические атаки», Вы не обязаны ничего доказывать автодилерам. Наоборот, это они должны доказать, что в Вашем автомобиле нет недостатка, либо он вызван эксплуатационными причинами. Если Вы согласитесь на гарантийный ремонт, то уже не сможете потребовать замены автомобиля или возврата его стоимости.

Пример из нашей практики:

К нам обратился владелец Ауди А4 с повышенным расходом масла. «Жор масла был обнаружен еще в первый год эксплуатации автомобиля, но тогда продавец уговорил потребителя заменить поршневую систему. Расходы после этого, вроде бы, сократился, но за несколько месяцев до окончания срока гарантии оказалось, что расход масла все равно превышает норму. Это был сигнал того, что какая-то из систем работает ненормально, а значит, после окончания срока гарантии у потребителя оставался риск попадания в нехорошую ситуацию, когда ему мог потребоваться недешевый ремонт двигателя.
Ссылаясь на повторное выявление недостатка, потребитель заявил продавцу о расторжении договора и потребовал возврата стоимости автомобиля, на что получил непонятное письмо. Ему и не отказывали, но предлагали приехать на «дефектовку», чтобы решить вопрос о проведении гарантийного ремонта. Одновременно, в письме высказывалось сомнение в том, что повышенный расход масла может быть связан с манерой вождения самого потребителя.
Когда мы подключились к этому делу, то в первую очередь написали уведомление о готовности передать автомобиль. Тем самым был прикрыт основной «козырь» автодилеров, которые в суде обычно начинают заявлять, что несмотря на расторжение договора, потребитель продолжал ездить на автомобиле. В ответ на уведомление мы получили второе письмо автодилера, в котором потребитель вновь приглашался на «дефектовку», потому что прием автомобиля является «преждевременным», а само письмо предлагалось расценивать не в качестве отказа в возврате его стоимости, а как часть процедуры урегулирования спора.
После чего нами был написано третье заявление продавцу, где ему было разъяснено, что в течение 10 дней после первой претензии потребителя, он был обязан либо вернуть деньги, либо назначать независимую экспертизу, если есть сомнения в причинах повышенного расхода масла. Ни того, ни другого сделано не было, следовательно, помимо стоимости автомобиля автодилер должен еще и неустойку в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки.
Не прошло и нескольких дней, как нашему потребителю даже без суда предложили заменить автомобиль.

Случаи, дающие право на замену авто, либо возврат стоимости.

1. Выявление существенного недостатка.
Понятие существенного недостатка правовое. Оно установлено в преамбуле Закона «О защите прав потребителе» и означает:

  • неустранимый недостаток;
  • или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени;
  • или выявляется неоднократно;
  • или проявляется вновь после его устранения;
  • или другие подобные недостатки;

Как видите, существенными могут быть признаны совершенно разные недостатки. Почти всегда, требуется проведение авто-технической экспертизы, что бы подтвердить, что тот или иной недостаток является существенным. Однако ничего страшного в этом нет, мы сотрудничаем с основными экспертными организациями, проводящими такие исследования. Основная задача здесь, это правильно сформулировать вопросы перед экспертом.
Один из случаев существенного недостатка был указан выше — это вновь выявленный (после устранения по гарантии) один и тот же повышенный расход масла. Примером неоднократно выявляемого недостатка могут быть разные недостатки, которые появляются то тут, то там.
Пример из практики коллег, с которыми мы сотрудничаем:
Владелец автомобиля «БМВ» неоднократно была вынуждена обращаться к дилеру с жалобой на уход антифриза. Дилер проводил «опресовки», после чего отпускал потребителя с якобы исправным автомобилем. Но охлаждающая жидкость вновь уходила, ездить на таком автомобиле было невозможно, т.к. любой момент мог начаться перегрев двигателя. На третий раз потребитель потребовал вернуть уплаченные за автомобиль деньги. Вначале дилер не признавал неисправность, одна после нескольких подготовленных нами претензий признал, что недостаток присутствует, а на его устранение потребуется около 160 часов работы. Однако при такой длительности ремонта недостаток является существенным. Поэтому мы подготовили исковое заявление в Видновский городской суд Московской области, который назначили экспертизу в организацию, независимую от дилера. На время проведения экспертизы производство по делу приостановлено.
2. Нарушение срока устранения недостатка.
Самым выгодным для потребителя является ситуации, когда гарантийный ремонт оказался просроченным более чем на 45 дней. Поскольку на 46-й день потребитель получает безусловное право отказаться от дальнейшего проведения ремонта и потребовать замены автомобиля, либо возврата его стоимости. При этом не имеет значения насколько существенен недостаток, с которым Вы обратились за гарантийным ремонтом.

Внимание! Право на замену автомобиля или возврата его стоимости на 46-й день Вы получаете и в том, случае, если после самого первого письменного обращения с жалобами на недостаток, Вам необоснованно отказали в гарантийном ремонте, либо начали проводить «диагностику» вместо ремонта.

Пример из практики:

М. доставил свой автомобиль Mitsubishi на эвакуаторе на станцию сервисного обслуживания для проведения ТО-45 и для устранения неисправности двигателя.
Однако продавец произвести гарантийный ремонт отказался, тогда истец направил претензию.
В результате того, что продавец уклонился от гарантийного ремонта, автомобиль истца больше года, в том числе с производственными дефектами, находился в сервисном центре. На предмет установления причин неисправности автомобиля экспертиза не проводилась. Продавец представил истцу собственное техническое заключение, которое, как правильно указал суд, не может быть расценено как экспертиза по смыслу Закона «О защите прав потребителей» (абз. 3 п. 5 ст. 18).
Во всех заказ-нарядах, выданных истцу продавцом, указан срок устранения недостатка 45 дней. Иного срока стороны не согласовывали.
Учитывая данное обстоятельство, суд пришел к обоснованному выводу о том, что сроки устранения недостатка товара, установленные п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», были нарушены, так как автомобиль не отремонтирован до настоящего времени.
На этом основании, суд обязал продавца заменить Mitsubishi потребителю.

3) А что делать, если автомобиль еще не передали, или передали, но не полностью?

Во-первых, Вы должны знать, что если в договоре предусмотрен аванс, то в нем должен обязательно быть указан конкретный срок передачи автомобиля. Причем, этот срок не должен зависеть от действий самого продавца.
Во-вторых, если определенного конкретного срока передачи автомобиля не установлено, то договор не может считаться заключенным в надлежащем порядке. Поэтому Вы всегда будете вправе вернуть уплаченный аванс, вне зависимости от того, чтобы не было написано в договоре о том, что аванс якобы остается у продавца.
В-третьих, если продавец нарушает срок передачи автомобиля, то он обязан уплатить Вам неустойку в размере 0,5% от суммы аванса за каждый день просрочки.
Что делать, если автомобиль Вам передали, но оказалось, что не в полной комплектации, указанной в договоре?
В этом случае, в течение 15 дней Вы имеете право вернуть автомобиль и потребовать возврата уплаченных за него денег. После, Вы можете потребовать дооборудования автомобиля, либо соразмерного уменьшения его цены — пропорционально текущей цене тех комплектующих, которые Вам «забыли» установить.

4) Как мы работаем

Работая по «автоделам» мы обеспечиваем:

  • Правильное оформление документов на стадии заявления претензий;
  • Урегулирование спора с автодилерами в досудебном порядке;
  • Подготовку искового заявления в суд;
  • Представляем интересы автовладельца в судах.

galoba.ru

Можно ли вернуть автомобиль за 14 дней автодилеру, если выявили неисправности

Многоканальная бесплатная горячая линия 8 (800) 775-93-16

Юридические консультации по лишению прав, ДТП, страховом возмещении, выезде на встречную полосу, штрафам, покупке и обмену автомобиля и другим вопросам.

Ежедневно с 9.00 до 21.00

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 775-93-16 .
Это быстро и бесплатно!

У многих наших сограждан существует представление о том, что купленную вещь можно в течение двух недель отдать в магазин и получить за неё назад свои деньги.

В связи с этим и у автолюбителей возникает резонный вопрос: а можно ли оформить возврат автомобиля в течение 14 дней? Ведь купленная машина может не подойти по многим параметрам.

Сразу отметим, что совершить такую операцию законодательство позволяет, но не за 14 дней, а за 15 со дня покупки автомобиля, при наличии определенных условий. Об этом мы поговорим в предлагаемой статье.

Причины возврата автомобиля

Они кроются в неполадках, которые нельзя было увидеть при приобретении машины. Тогда возврат автомобиля может быть осуществлен в течение следующих двух недель.

Помимо возврата автомобиля и получения за него денег, законодательство в сфере защиты прав потребителей предусматривает возможность покупателю реализовать свои права и иным способом.

Под этим подразумевается:

  1. Замена авто на такую же.
  2. Обмен автомобиля на транспорт другой марки или модели с внесением доплаты или возвратом разницы (если другая выбранная машина будет стоить дешевле).

При этом именно покупатель вправе выбирать, как поступать в проблемной ситуации. Продавец (автосалон) не вправе диктовать обладателю машины свои условия.

Что следует знать о возврате автомобиля

Итак, мы уже выяснили, что возврат автомобиля в автосалон за 14 дней допускается, если в нём появились недостатки, которые было невозможно обнаружить при покупке.

При этом важно свои претензии обосновать документально. Это может быть акт диагностики СТО, заключение независимого эксперта и т. п. Одним словом покупатель должен постараться зафиксировать на бумаге наличие дефектов, а также их вид.

Если с этим возникнут трудности, то можно обратиться за помощью к юристу. Документальные доказательства наличия дефектов существенно упростят решение спора в суде, если дело дойдет до этой стадии.

Возврат бракованного автомобиля может подразумевать не только возмещение его полной стоимости.

Например, продавец вправе предложить автолюбителю произвести обмен на такой же транспорт, либо же сделать существенную скидку по цене. Опять же, наиболее подходящий вариант можно выбрать исходя из рекомендаций автоюриста.

Если срок пропущен

Напрашивается закономерный вопрос, а допускается ли возврат автомобиля в автосалон после 14 дней. Здесь возможен один из трёх вариантов, который прописан в законодательстве о защите прав потребителей.

Возврат машины после указанного срока возможен тогда, когда недостатки имеют серьезный характер и не позволяют дальше ездить на автомобиле. Сюда же относятся ситуации, когда на ремонт придется потратить средства, соизмеримые со стоимостью машины. Кроме того, право на возврат может дать поломка, периодически повторяющаяся в одном и том же месте.

Повторимся, что в любом случае недостатки в машине или факт её ремонта следует подтвердить документально.

Отдать машину в автосалон можно тогда, когда её ремонт затягивается более, чем на полтора месяца. Правда в этом случае необходимо доказать, что ремонт затягивается сознательно и его срок не соответствует существующим повреждениям в машине.

Наконец, последняя ситуация касается тех машин, которые находятся на гарантии. И если в течение каждого года установленного срока авто ремонтируется больше месяца (в совокупности), то также у покупателя есть право на его возврат.

Какие действия следует предпринять

Если юрист подтвердил, что есть все основания вернуть автомобиль за 14 дней и даже после, то следующим шагом должно стать обращение в автосалон с аргументированной претензией. Правильно её поможет составить юрист.

Однако автолюбителю необходимо знать, что в документе должны быть указаны данные о заключённом договоре купли-продажи машины, а также перечислены все недостатки. При этом все существующие доказательства обязательно прилагаются к претензии.

Законодательство о защите прав потребителей отводит на решение вопроса по сути претензии 10 дней. Если конфликт не удастся погасить по их истечении, то выход только один – обращаться с иском в суд.

В нём можно заявить требования не только касаемо денег, но и взыскания с автосалона штрафа, а также ущерба: как морального, так и материального. Иск не требует госпошлины, если стоимость автомобиля не превышает 1 млн рублей, поэтому обращаясь в суд, владелец машины фактически ничем не рискует финансово.

И вот есть решение суда о возврате денег, но автосалон не спешит его исполнять по доброй воле. Тогда в суде следует оформить исполнительный лист и отдать его в работу судебным приставам. Здесь также юрист может оказать свою помощь и содействие.

Услуги и помощь при возврате автомобиля

На первом этапе работы с клиентом, автоюрист окажет всю необходимую консультационную поддержку. В частности, специалист расскажет о правах потребителя применительно к возврату машины и о шагах, которые для этого необходимо предпринять.

Если возникнет в этом потребность, то юрист отправится на переговоры в автосалон. Вполне возможно, что его администрация пойдёт навстречу покупателю и согласится забрать автомобиль назад.

В противном случае юрист займётся законодательно разрешёнными мерами по взысканию долга. В их число входит как претензионный порядок, так и судебные тяжбы с последующим исполнительным производством.

Но как бы там ни было, о плане действий следует иметь представление заранее. Специально для этого существует наша бесплатная консультация по телефону. Заказать её можно прямо на нашем сайте в режиме онлайн.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — спросите в комментариях ниже или позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 677-66-82 (Москва)
+7 (812) 424-34-73 (Санкт- Петербург)

avt-yurist.ru

Юридическая компания Аймрайт

Вы купили автомобиль, обнаружили в нем дефекты и хотите вернуть деньги или поменять на новый. Наша юридическая компания сможет вам помочь!

Мы оказываем юридические услуги по возврату денег за приобретенный автомобиль.

Когда можно вернуть деньги за автомобиль:

  1. Если в течение 15 дней после покупки вы обнаружили в автомобиле дефект. Речь идет о любом дефекте, даже несущественном, как, например, сколы на лакокрасочном покрытии.
  2. Если вы обнаружили существенный недостаток автомобиля. Под ними, как правило, понимаются недостатки, которые невозможно устранить.
  3. Если вы обнаружили в машине дефект, обратились к продавцу за проведением бесплатного ремонта, а продавец нарушил установленные сроки проведения ремонта.
  4. В связи с регулярными ремонтами вы лишены возможности пользоваться автомобилем более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Юридическая помощь нашей компании в возврате стоимости автомобиля:

  1. Претензия в адрес автосалона. При наличии одного из оснований для возврата денег за машину мы разрабатываем претензию к продавцу о возврате уплаченных средств. Предъявление претензии является не обязательным, но желательным этапом, поскольку зачастую позволяет оперативно добиться возврата денег без обращения в суд.
  2. Разработка и подача иска в суд. Если автосалон отказывается от досудебного разрешения спора, то мы прибегаем к обращению в суд для взыскания причитающихся денег.
  3. Защита интересов в суде. В ходе судебного разбирательства подготавливаются и предоставляются доказательства, подтверждающие обоснованность требования о возврате цены автомобиля.
  4. Фактическое получение средств с автосалона. После вынесения решения суда продавец может добровольно выплатить вам причитающиеся за автомобиль деньги. Если он этого не делает, то мы взыскиваем деньги в принудительном порядке с привлечением пристава-исполнителя.

Таким образом, в начале вы передаете документы, необходимые для нашей работы. В конце вы получаете на счет деньги за автомобиль. Все действия, связанные со взысканием, мы берем на себя.

Наша юридическая компания «Аймрайт» имеет в штате квалифицированных юристов и опыт, необходимые для эффективной защиты ваших прав.

Закажите услуги по возврату денег за автомобиль у надежной юридической компании — позвоните!

Другие способы для связи — e-mail: [email protected], факс: 8 (812) 340-55-46

________________________________________________________

Если вы планируете заняться возвратом стоимости автомобиля самостоятельно, то можете прочитать разъяснения по вопросам, возникающим в этой сфере, подготовленные нашими юристами:

imright.ru

Популярное:

  • Федеральный закон от 21122009 334-фз РТН подвёл итоги проверок второго квартала. Нарушения те же, суды продолжаются… Ростехнадзор опубликовал результаты проверок саморегулируемых организаций во втором квартале 2018 года. Традиционно документ состоит из двух частей. […]
  • Лица имеющие право на социальные льготы Социальные льготы в 2018 году Формы социальной поддержки Предоставление мер социальной поддержки граждан в форме социальных льгот Социальные льготы - это социально-обеспечительные блага имущественного характера, предоставляемые […]
  • С размерами государственных пособий гражданам можно ознакомиться КГБУЗ "Красноярский межрайонный родильный дом №2" Главная Главный врач Новости Женские консультации Информация Женская консультация №1 Женская консультация №2 Женская консультация №3 Запись на прием […]
  • Заявление директора о предоставлении отпуска по уходу за ребенком Заявление на отпуск по уходу за ребёнком Этот документ является обязательным. Он даёт право работающему человеку не посещать рабочее место по уважительной причине. В ст. 256 ТК РФ сказано, что женщина имеет право на отпуск по […]
  • Если умер муж наследование Умер муж. Как и между кем делится наследство. Умер муж, завещания не оставил. У него от первого брака дочь (инвалид II группы) и родители-пенсионеры, все живут отдельно. У меня от первого брака двое детей - 15 и 12 лет, живут с […]
  • Срок уплаты штрафа в пфр Штрафы ПФР в 2017 году за не сданные формы РСВ-1 и СЗВ-М Штрафы ПФР в 2017 году предусматривают новый вид отчетности — сведения о работающем коллективе фирмы. Искаженные данные или их отсутствие ПФ расценивает как нарушение, и […]
  • Примеры заявление на учебный отпуск Заявление на учебный отпуск: образец 2017 Обновление: 27 сентября 2017 г. Заявление на учебный отпуск (образец) Работники, которые параллельно с работой получают образование в учебных заведениях, могут столкнуться с тем, что […]
  • Декларация по транспортному налогу 2014 образец Декларация по транспортному налогу: образец заполнения Декларация по транспортному налогу заполняется организациями-налогоплательщиками в собственности, которых находится транспортное средство. Физическим лицам декларацию […]