Закон о защите прав потребителей чек

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Новая редакция СТ 25 Закона о Защите Прав Потребителей России:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Комментарий к Статье 25 ЗоЗПП РФ

Это право действует лишь в области торгового обслуживания и неприменимо к отношениям, возникающим в других сферах обслуживания.

Согласно Закону, обмену подлежат не все доброкачественные товары. Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые включены в специальный перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55. Следует обратить внимание, что это перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, тогда как Правительству РФ поручено утвердить перечень товаров, не подлежащих только обмену. Однако такое расширение «функций» перечня нельзя рассматривать как превышение Правительством РФ своих полномочий. Как предусмотрено п.2 комментируемой статьи, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае в соответствии со ст.502 ГК он обязан возвратить продавцу купленный товар. Однако поскольку определенные доброкачественные товары не подлежат обмену, они не могут быть и возвращены по основаниям, предусмотренным в комментируемой статье. Это нашло отражение в п.2 ст. 502 ГК России и в названии упомянутого перечня.

По сравнению с ранее действовавшим в новый перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, дополнительно включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми); мебель бытовая (гарнитуры и комплекты); автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные). Вместе с тем из перечня исключены изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней.

Основания для обмена установлены весьма широкие: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован потребителем. Такой безграничный перечень делает практически нереальной возможность отказа в обмене в связи с отсутствием основания для этого.

Однако отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия обмена: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек. Потребитель может осуществить свое право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае отказа в обмене и несогласия потребителя с этим он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск в суде.

В случае отсутствия аналогичного товара в продаже в момент обращения потребителя к продавцу потребитель вправе по своему выбору в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо осуществить обмен при первом поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю об этом. В этом случае право на обмен сохраняется в течение 14 дней с момента получения сообщения потребителем. Следует подчеркнуть, что выбор способа действий в случае отсутствия товара в продаже принадлежит исключительно потребителю.

Течение установленного для обмена срока прерывается обращением потребителя в торговое предприятие. Поэтому в случае отсутствия товара в продаже факт обращения потребителя должен быть письменно зафиксирован. После обмена товара течение срока для нового обмена доброкачественного товара начинается заново со дня обмена, поскольку Закон не ограничивает количество таких обменов.

Если продавец не сообщит потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу, он вправе предъявить в суде иск о понуждении продавца обменять товар и взыскании причиненных убытков. Поскольку факт поступления товара нетрудно установить, сообщение потребителю о его поступлении должно быть направлено незамедлительно и целесообразно заказным письмом с уведомлением о вручении.

ozppzakon.ru

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2018

Этот законодательный акт регулирует отношения, которые в современном обществе возникают наиболее часто. Это отношения между теми, кто предоставляет товары или услуги, и теми, кто их потребляет. Такая сфера требует чётко функционирующего законодательного регулирования, чтобы была возможность защиты прав как тех, кто получает товары/услуги, так и тех, кто их производит/предоставляет.

Основные права потребителя, проистекающие из закона ОЗПП, можно упрощённо определить следующим образом: право на качество предоставляемых услуг или товаров означает, что товар/услуга должны быть именно такого качества, которое требуется стандартами и гарантируется производителем.

Отдельным подпунктом тут можно указать правильность хранения или транспортировки продукции. В любом случае, качественную составляющую покупатель имеет право получить, а продавец/поставщик обязан обеспечить.

Далее, потребитель имеет право на получение подробной и полной информации о товаре/услуге, содержащей также данные о содержании или составе продукта и производителе товара. Производитель не может скрывать такую информацию. Также потребитель может свободно получать данные об изготовителе.

Как следствие, потребитель обладает правом получить абсолютно безопасный товар или услугу, которые не должны нести вреда здоровью, имуществу потребителя или окружающей среде.

При этом он имеет право на компенсацию нанесённого вреда, если производитель/поставщик или продавец не выполнил свою часть обязанностей по законодательству о защите прав потребителей. Отдельные особенности ответственности могут быть прописаны не только в законе, но и в договорах.

ЗоЗПП РФ 2018 состоит из четырёх глав, включающих в себя 46 статей. Первая глаза определяет основные положения закона, круг прав и обязанностей потребителей и поставщиков, продавцов или исполнителей работ. Кроме того, даны общие определения терминов и рассмотрены вопросы ответственности и судебной защиты прав.

Следующие две статьи детально рассматривают вопросы защиты прав потребителей, когда речь идёт о покупке товаров и продаже услуг. Также целая глава закона посвящена государственной и общественной защите прав потребителей.

Положения этого закона будет интересно и очень полезно знать практически любому. Ведь каждый гражданин пользуется услугами, покупает товары в магазинах, и ожидает от производителя выполнения гарантийных условий.

А поэтому может оказаться в ситуации, когда его права будут нарушены. И начинать нужно с того, чтобы чётко знать, на что потребитель имеет право, что обязан предоставлять ему продавец/исполнитель, и как ему действовать, если таковые не выполняют собственные обязанности.

zozpprf.ru

Закон о защите прав потребителей

ТОП-10 неправомерных действий продавцов

Покупатель приобрел одежду, например брюки или куртку, но обнаружил плохо прошитый шов. Признаки брака на лицо. Покупатель хочет сдать вещь обратно и получить свои деньги. Продавец же не намерен возвращать всю сумму, так как стоимость вещи снизилась из-за ее использования.

Права покупателя

В данной ситуации продавец прав. Согласно статье 21 рассматриваемого закона, из полной стоимости товара может быть удержана некоторая сумма, в качестве компенсации за его использование. То есть, если покупатель какое-то время носил одежду, а потом вдруг обнаружил брак, то продавец может удержать часть от суммы, уплаченной изначально.

Покупатель приобретает одежду, но через какое-то время обнаруживает в ней брак. Некачественный товар покупатель относит обратно в магазин и просит вернуть деньги. При этом замена бракованной вещи на более качественную покупателя не интересует. Продавец утверждает, что магазин деньги не возвращает, есть только возможность обмена.

Права покупателя

Статья 18 дает покупателю право выбора: запросить обмен некачественной вещи на новую, либо потребовать вернуть деньги. Продавец не может навязывать обмен товара.

В магазине приобретен новый смартфон с гарантией. До выхода гарантийного срока аппарат приходит в негодность из-за заводского брака. Покупатель планирует обменять бракованный смартфон на новый. Либо потребовать обратно свои деньги. Продавцы согласны на оба варианта, но деньги вернут исходя из суммы, указанной в чеке. Хотя смартфон на момент возврата значительно подорожал.

Права покупателя

Цена покупки, подлежащей возврату, определяется на момент её замены. Но если магазин отвечает отказом, то цену бракованного товара и цену товара передаваемого взамен определяет суд. Общаться с магазином лучше в письменной форме. Если покупатель требует возврата денег, то магазину отводится 10 дней, чтобы удовлетворить претензию. В случае замены товара, магазину дается всего неделя. Однако, если в магазине отсутствует данный товар, срок его замены продляется на месяц.

Товар оказался некачественным, а покупатель выбросил чек. Как вернуть покупку в магазин, если без чека продавцы отказываются её принимать?

Права покупателя

Статья 25 гласит: отсутствие чека не дает магазину право не принимать претензии по возврату товара (даже качественного). Запросите у продавцов копию чека, сообщив дату и время покупки. Либо подтвердите факт приобретения товара иным способом: предоставьте свидетелей покупки, гарантийный талон или фирменную упаковку.

Магазин отказывается ремонтировать (либо посодействовать в ремонте) проданную вещь ненадлежащего качества, направляя покупателя к производителю.

Права покупателя

Раз магазин продал бракованный товар, значит, именно он несет за него ответственность. Покупатель вправе обращаться за ремонтом, куда сам пожелает: в сервисный центр, в магазин или к производителю.

Купленные продукты оказались испорченными и просроченными. Продавцы сообщают, что у производителя так заведено: указывать срок годности с запасом. Поэтому можно не бояться употреблять купленные продукты.

Права покупателя

Употребление просроченных продуктов опасно для здоровья и жизни. Высказывание продавцов о продленных сроках – не более чем уловка. Просроченный товар обязаны принять обратно и вернуть деньги, так как его вообще запрещено продавать. Смело сдавайте такие продукты обратно в магазин! Как правило, сотрудники магазина признают свою вину, и возвращают деньги с извинениями. Но, есть и такие продавцы, которые упорствуют. Если просроченные продукты принять отказались – жалуйтесь в Роспотребнадзор.

На распродаже одежды приобретена вещь, у которой впоследствии обнаружился брак. Продавцы сообщают, что возврат вещи невозможен.

Права покупателя

Торговля качественными вещами со скидкой и есть распродажа. Цену могли снизить в связи с прошедшими на товар сезоном или модой. В этом случает вернуть товар реально. Однако, если вещь была уценена из-за ее брака, о наличии которого магазин обязан был упомянуть (приклеить бирку с информацией о дефекте, и т.д) , и покупатель был информирован об этом, то сдать или обменять вещь не получится. Так же обстоят дела с секонд-хендами. Товары, бывшие в употреблении нельзя сдать, ссылаясь на брак или на немодный фасон.

Покупатель внес предоплату за товар, но не получил его в срок. Продавцы просят подождать.

Права покупателя

Здесь уже покупатель сам решает, подождать ему или обратиться в магазин с претензией. У магазина можно потребовать вернуть предоплату, возместить убытки, связанные со сроком доставки (если таковые имеются). Кроме того, можно получить неустойку в размере о,5 от суммы предоплаты. Если требования не будут выполнены, покупатель вправе подать в суд на магазин. Тогда можно получить ещё и компенсацию за моральные страдания.

Покупателю уже надоело выяснять отношения с магазином, который не реагирует его на претензии и требования.

Права покупателя

Обращайтесь в суд! Суда бояться не надо, покупателю это только на руку. Во-первых, потребитель освобожден от госпошлины. Во-вторых, если суд встанет на сторону покупателя, то можно получить 50% от штрафа, который наложат на магазин за то, что он отказал покупателю в его законных требованиях. Также потребителю должны компенсировать моральный ущерб и уплатить пени в размере 1% от цены покупки за каждый просроченный день. Судебные издержки также оплатит магазин. Закон хорошо защищает потребителя. Поэтому, если магазин не собирается возвращать деньги, обменивать бракованный товар и соблюдать права покупателя, обращайтесь за защитой именно в суд.

Девушка приобрела в магазине пальто, но, померив дома, поняла, что оно ей не идет. Хочет сдать покупку обратно и вернуть деньги. Продавец заявил, что мерить, как следует, нужно было в магазине. Теперь деньги не вернут, потому что вещь хорошего качества.
Права покупателя

Девушка может возвратить или обменять пальто в течение двух недель. Только пальто будет нельзя носить, отрезать бирки, пломбы и фабричные ярлыки. А вот если товар бракованный сдать его можно в течение двух лет.

jurguru.ru

чек отсутствие чека

Возврат товара без чека

Если продавец не принимает товар без чека, он нарушает Ваши права. Чек является главным подтверждением договора купли-продажи, но не единственным. Возвратить товар продавцу можно при отсутствии чека, но сделать это сложнее.

Возврат товара надлежащего качества без чека

По закону покупатель имеет право возвратить качественный товар продавцу на протяжении двух недель с момента его приобретения. В подтверждение покупки продавцом выдается чек, где есть реквизиты продавца и время покупки. Если чек потерялся, продавец должен осуществить возврат товара обратно и без него. Самое важное – подтвердить, что товар был приобретен именно у этого продавца. Это можно сделать такими способами:

l Предъявить любой другой документ, подтверждающий оплату товара у продавца. Это может быть квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и т.д.

l Привлечь свидетелей осуществления покупки. Они могут подтвердить факт покупки. Вы можете попросить подтвердить этот факт у человека, который бы с Вами в момент покупки или у продавца, если он Вас запомнил.

l Попросить записи с камеры видеонаблюдения. Во всех современных магазинах установлены камеры. Если Вы помните день и время покупки, то запись с Вами найти не составит труда. Если на пленке отчетливо видно, как Вы совершаете покупку, продавец удовлетворит требование о возврате.

Для осуществления возврата Вам нужно написать заявление на имя продавца, в котором будет обозначена причина возврата. Необходимо приложить к заявлению любой документ об оплате и посетить магазин. Если документы утеряны, возьмите с собой человека, бывшего вместе с вами при покупке.

Если товар сломался или в нем обнаружен недостаток, вернуть его без чека не запрещается. Подтвердить факт покупки можно теми же самыми способами, как и при возврате товара надлежащего качества. Даже при отсутствии чека продавец обязан удовлетворить Ваши требования по:

l возврату полной стоимости товара;

l замене на товар надлежащего качества;

l бесплатного устранения недостатка.

Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в магазин только в течение гарантийного срока. Если он не установлен, то в срок не более двух лет. Требовать возврата стоимости, ремонта или замены товара можно не только у продавца, но и у изготовителя. Кому обращаться с претензией выбирает сам покупатель.

Что делать, если продавец не принимает товар без чека?

Если продавец отказывается принимать товар без чека, ссылаясь на невозможность установления факта покупки, Вы можете:

l Написать жалобу в Роспотребнадзор. Обычно жалобы по подобным вопросам удовлетворяются довольно быстро. Продавцы знают, что обязаны принять товар и без чека. Отказывая покупателям в возврате, они рассчитывают на то, что покупатели не будут дальше решать этот вопрос.

l Написать исковое заявление в суд. При подаче заявления в суд, подробно опишите ситуацию и приведите все возможные доказательства покупки у конкретного продавца. В процессе судебного разбирательства будет выясняться факт покупки. Чтобы проще было отстоять свои права в суде, Вы можете обратиться к опытным юристам за правовой помощью.

Наша компания имеет опыт в разрешении спорных ситуаций с недобросовестными продавцами. Мы помогли не одному десятку покупателей осуществить возврат товара без чека, поможем и Вам!

xn--80aaaeeqcbalbnfqd0axrbgscue6bhe5p.xn--p1ai

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Комментарий к Ст. 25 ЗоЗПП РФ

1. Право на обмен товара надлежащего качества следует отличать от прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара. Основанием для возникновения прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара, является нарушение его прав, выразившееся в продаже ему товара ненадлежащего качества. Право же на обмен товара надлежащего качества существует у потребителя вне зависимости от нарушения его прав.

Перечень оснований, по которым потребитель может потребовать обмена товара надлежащего качества, является исчерпывающим и закрытым: это несоответствие формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации товара пожеланиям потребителя. Другие причины не могут служить основанием для удовлетворения требования потребителя о замене товара надлежащего качества. При этом следует помнить, что обменять можно только непродовольственный товар.

Указанное требование может быть предъявлено только продавцу, у которого приобретен товар, ни изготовитель, ни импортер, ни уполномоченные представители такие требования удовлетворять не обязаны.

Четырнадцатидневный срок, предоставленный комментируемой нормой статьи 25 Закона О защите прав потребителей потребителю для обмена непродовольственного товара надлежащего качества, не может быть приостановлен, на его течение не влияют обстоятельства, связанные с невозможностью использовать товар.

Согласно комментируемой норме обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Закон в данном случае не уточняет, следует ли понимать сохранение и упаковки товара, но в данном случае это следует понимать как часть товарного вида. Показания свидетелей не являются однозначным основанием для удовлетворения требований потребителя, их нужно оценивать сообразно их достоверности.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. В него включены приведенные ниже категории товаров:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Перечень состоит из 14-ти пунктов групп видов товаров, восемь пунктов имеют расшифровки или пояснения, приведенные в скобках. Основная проблема толкования Перечня состоит как раз в этом — непонятна роль расшифровок или пояснений. В некоторых случаях это примеры определенных категорий товаров, в других случаях это своеобразные подперечни. При этом часть пояснений дана в виде открытых перечней, то есть имеется возможность продолжить ассоциативный ряд, например пункт 2 Перечня: «Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)», а часть — в виде перечней, в отношении которых нет указаний, являются ли они открытыми или закрытыми, но можно предположить, что данные перечни являются закрытыми.

Из этого становится непонятно, как относиться к сведениям, изложенным в Перечне в скобках: то ли принимать их как императивную норму, то ли просто как к примерам основных сведений, изложенных за рамками скобок. Надо сказать, что разница тут принципиальная и при разных подходах получаются совершенно разные результаты.

Например, как быть с требованием покупателя о замене дивана, если диван продавался один, без каких-либо аксессуаров? Сам текст пункта 8 Перечня гласит: «Мебель бытовая». Если подходить к этому буквально, то получается, что поскольку диван является мебелью бытового назначения, то обмену и возврату он не подлежит. Однако в скобках содержится дополнительная информация: «мебельные гарнитуры и комплекты». Если подходить буквально уже к этому разъяснению, то диван подлежит обмену и возврату, так как это единичный предмет, то есть не гарнитур или комплект.

Вместе с тем, если не считать разъяснения, данные к пунктам списка в скобках, закрытыми перечнями, имеющими обязательное применение, то любой предмет мебели, вне зависимости от того, является ли данный предмет частью гарнитура или комплекта, не может быть обменян или возвращен на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей». В пунктах Перечня указаны типы товаров, на которые действие указанной статьи распространяется, и в данном случае правовая норма имеет прямое действие. В скобках же указаны определенные товары в качестве примеров, причем перечень этих примеров ни в коем случае не является исчерпывающим, причем это и не являлось целью при подготовке документа. Это явно видно из текста пояснений, данных в скобках к пункту 4 Перечня в отношении такого типа товаров, как текстильная продукция: «хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие». То есть создатели документа прямо указали на то, что данный перечень просто не может быть закрытым.

Из этого следует, что обязательному применению подлежат общие понятия Перечня, изложенные по пунктам вне скобок. Понятия же, изложенные в скобках, не являются обязательными к применению в части толкования отдельных пунктов Перечня, так как являются только примерами общих понятий, находящихся вне скобок.

2. Как видно из текста комментируемой ст. 25 ЗоЗПП РФ, потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только в случае, если им первоначально было заявлено требование об обмене, которое не было удовлетворено продавцом по указанным в законе причинам. В том случае, если потребитель сразу заявляет требование о возврате денег, такое требование не подлежит удовлетворению, поскольку не соответствует Закону.

Закон не предусматривает ответственности продавца за неисполнение обязанности уведомить потребителя о поступлении аналогичного товара в продажу. Непонятно также, как быть в данный период времени с товаром, ведь норма закона указывает на то, что обмен производится при поступлении аналогичного товара. За это время товар может потерять товарный вид, а потребитель, соответственно, право на обмен.

zozpprf.ru

Популярное:

  • Закон о безопасности дорожного движения 196-фз от 10121995 бесплатные приколы Федеральный закон «О безопасности дорожного движения» № 196-ФЗ от 10.12.1995 В соответствии со ст. 45 Гражданского процессуального кодекса РФ прокурор вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод […]
  • Берется подоходный налог с премии Премия облагается НДФЛ Актуально на: 25 ноября 2015 г. Премия является стимулирующей выплатой, которая вместе с вознаграждением за труд входит в состав оплаты труда работника (ст. 129, 191 ТК РФ). Речь идет о трудовых премиях: […]
  • Досрочная пенсия медики Досрочная пенсия медицинским работникам - кому положена Добрый день, дорогие друзья. В этой статье мы поговорим о том, в каких случаях назначается досрочная пенсия медицинским работникам. Есть некоторые категории медиков, […]
  • Взимается ли налог с пенсии мвд Какие льготы положены пенсионерам МВД? В России практически все граждане при выходе на пенсию получают дополнительную помощь в виде социальных услуг, льгот и компенсаций. Объем помощи, оказываемой пенсионерам, зависит от многих […]
  • Повышение пенсий милиции Увеличение выслуги лет в МВД до 25 лет в 2018 году Пенсионная реформа за последние пару лет произвела немалый фурор. Мнения граждан разошлись: одни уверены, что пенсионная реформа лишь ухудшит положение российских пенсионеров, […]
  • Непрерывный трудовой стаж для пенсии 2018 Трудовой стаж для пенсии: часто встречающиеся вопросы Что такое трудовой стаж Трудовой стаж (ТС) для пенсии является важным критерием, поскольку чем больше стаж, тем выше размер пенсии. Главным документом о ТС является трудовая […]
  • Приказом мвд рф 288 от 12041999 Приказом мвд рф 288 от 12041999 Приказ МВД РФ от 12 апреля 1999 г. N 288"О мерах по реализации постановления Правительства Российской Федерации от 21 июля 1998 г. N 814" С изменениями и дополнениями от: 27 июня, 24 декабря 2003 […]
  • Турбо коллектор ваз 16 Турбоколлектор "ProSport" 16V TD-05 толстостенный , верхнее расположение Возможна установка Для покупателей из Москвы и области мы предлагаем услуги по установке (оптика, решетки, сетка и др.) - приобретенных у нас […]