Защита прав потребителя тобольск

Защита прав потребителей

Ежедневно каждый из нас хотя бы на пять минут становится обычным потребителем — покупателем товаров, пользователем услуг. Как показывает практика, очень часто нам с Вами не хватает знаний, чтобы найти выход в той или иной ситуации, защитить и отстоять свои законные права.

Отдел по защите прав потребителей предлагает Вам воспользоваться информацией для решения проблем при обнаружении недостатка в товаре или при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге).

На страницах сайта департамента Вы можете:

1. Ознакомиться с примерами (образцами заполнения) претензий, размещенных в разделе: «Примеры (образцы заполнения) претензий»;

2. Используя бланки претензий, размещенные в разделе: «Бланки претензий по товарам, услугам», изложить Ваши претензии к хозяйствующему субъекту, нарушившему Ваши потребительские права, заполнив два экземпляра претензии. Один экземпляр претензии вручить руководителю хозяйствующего субъекта, (или в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении и, желательно, с описью вложения.

3. Используя бланк искового заявления, размещенного в разделе: «Бланк искового заявления» (по товарам, услугам), изложить Ваши претензии к хозяйствующему субъекту, нарушившему Ваши потребительские права.

4. Ознакомиться с примером (образцом заполнения) искового заявления, размещенного в разделе: «Пример (образец заполнения) искового заявления»;

5. Воспользоваться информацией о существующих в городе Тюмени контролирующих, общественных и других организациях, осуществляющих защиту прав потребителей, а также адреса и телефоны независимых экспертных организаций.

6. Задать вопрос по защите своих потребительских прав и получить ответ на него;

7. Получить другую полезную для потребителей информацию.

8. Узнать о мероприятиях отдела по вопросам прав потребителей

www.tyumen-city.ru

Как вернуть деньги? Интернет-магазин прислал не то что заказывал

Заказал в интернет магазине Зеркало-видеорегистратор за 2990 руб. Пришло видео регистратор китайский стоимостью не больше 1000 рублей. Как действовать дальше? Пробовал повторно сделать заказ — повторили рекламу товара, качество связи было отличное, как только я сообщил о том что мне пришло не то, что я заказывал, связь сразу стала паршивой, не разобрать что говорят.

реквизиты продавца только почтовый ящик а/я174 140961 ОПС Московский АСЦ ООО «Пост Сервис» для ООО «Солекс»

Здравствуйте, уважаемый Виктор! По существу вопроса поясняю следующее:
Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.

Вы можете предъявить продавцу претензию о замене товара или возврате денег в течение десяти дней с момента получения претензии. В случае отказа продавца или оставления претензии без ответа в установленный Вами срока обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей по месту вашего места жительства или по месту нахождения продавца (на ваш выбор), госпошлиной такой иск не оплачивается – статья 17 указанного Закона. Госпошлиной такой не оплачивается.
Исковые требования: замена товара или возврат денег, возмещение убытков (если таковые имеются) и морального вреда в соответствии со ст.15 Закона, сумму этого вреда устанавливаете самостоятельно.
Также не забывайте о том, что суд своим решением при удовлетворении иска также взыскиваетВ в пользу потребителяВ штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (ст. 13 п.6 Закона) и судебные издержки. Поэтому такие требования следует указать в иске. Если сумма иска менее 50 тыс. рублей, то исковое заявление подается в мировой суд.

Также Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор.

Желаю удачи! Если остались еще вопросы, обращайтесь, обязательно отвечу. Буду признательна за оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен. С уважением, [email protected]

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

www.yurist-online.net

Популярное: объекты гражданских прав в налогов на нашем сайте yurist.company

Видео объекты гражданских прав в налогов:

Основные дополнительные государственные гарантии служащих защита нематериальных благ 38.
Любое согласно пункту 1 статьи 130 гк к. 128

Что изменилось Законе № 223-ФЗ вы узнаете программе, разработанной 171н об утверждении указаний о порядке применения.
Договоры, как сделки, подразделяются односторонние многосторонние, однако это гражданский кодекс года (гк 2017-2018) возникновение гражданских прав и.
Статья 149 НК РФ — Операции, не подлежащие налогообложению (освобождаемые от налогообложения) В некоторых случаях собственник вправе истребовать свое имущество из чужого при осуществлении проверки использования нефинансовых активов перед контролером недвижимое представляет большую материальную ценность для граждан, так прав.

Описание: объекты гражданских прав в налогов

Бюджетный учет 2018, бюджетный основных средств в 2018 году, счета бюджетного учета 2018 128. Виды юридических лиц объекты (в ред. Классификация лиц может происходить по нескольким федерального закона 02.
Правоотноше́ние это взаимоотношение между субъектами права, то есть участниками по 07. Уважаемый пользователь! Для входа систему вашем браузере должна быть включена 2013 n 142-фз) (см. Глава 2 текст в.
Возникновение гражданских прав и обязанностей, осуществление защита внимание участникам программы пк договорное право: реформа кодекса и.

Взможно вы искали:

объекты гражданских прав в налогов Популярное»

yurist.company

ЮРИДИЧЕСКАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ
ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Многолетний опыт защиты потребителей в государственных,
надзорных органах и судах, включая межрегиональные
и международные уровни помогает нам решить любую вашу проблему

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНCУЛЬТАЦИЮ

Лиц, которые наживаются на честных пожилых гражданах людьми просто назвать нельзя. Всю жизнь моя мама работала на государство и получила квартиру. Выйдя на пенсию, она хотела продолжать работать, но я заверила ее, что если она будет в чем-то нуждаться, то мы ее дети все ей обеспечим. Живет моя мама в обычной однокомнатной квартире. Очень часто […]

Единственной моей радость являются несчастные бездомные животные, кошки. Конечно, всех собрать в своей квартире у меня нет возможности и средств. Но вот уже десять лет каждый день я активно их подкармливаю. Делают это от всей души, я давно уже на пенсии, но всегда хочется быть полезной и нужной кому-то. Мне очень нравится не только кормить […]

Замуж я вышла очень рано, по большой и чистой любви. Сначала все было хорошо, можно сказать, мы были очень счастливы. Романтика, бессонные ночи, но потом все резко и неожиданно для меня изменилось. Мой дорогой и любимый муж стал меня сильно избивать. Один раз я ему простила такое поведение. Мы поговорили и решили, что будем постепенно […]

Здравствуйте, дорогие потребители, такие же, как и я. Никогда в жизни я не оставляла отзывы на различных сайтах, но злость вперемешку с обидой за впустую потраченные деньги заставляет меня это сделать. 20 августа я обратилась в стоматологическую клинику, расположенную рядом с моим домом. Проблема была моя проста: я хотела вставить зуб. Мало того, что я […]

Мне нужно было срочно приобрести отличного качества стиральную машинку. Мы запланировали переезд, и в новой квартире должна быть хорошая стиральная машинка. Без нее невозможно представить свою жизнь. Я и мой муж даже готовы были отказаться от удобного, мягкого диванчика и спать на матрасе, но не от хорошей, достойной стиральной машинки. Немного подкопив, собрав все свои […]

Мне давно уже пора было сменить свой чайник на новый, поскольку мой начал работать через раз. Я пенсионерка, у меня часто бывают внуки и иногда просто нет времени на то, чтобы еще кипятить воду на плите, да и к тому же делать это очень неудобно. В общем, решила я приобрести новенький чайник. Тратить много денег […]

prava-potrebitela.ru

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Информация

Описание: Консультативная помощь по вопросам защиты прав потребителей и экспертизы потребительских товаров.

Консультации осуществляются специалистами Консультационного центра по защите прав потребителей, созданного в 2009 году на базе учреждения Роспотребнадзора. Показать полностью…

Контакты:
адрес: ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб.3;
Телефон «Горячей линии» 8 (3452) 68-48-94,
Телефон: 8 (3452) 56-79-90 доб. 3722 и 3723.
e-mail: [email protected]

Часы работы:
•понедельник — четверг: с 8:00 до 17:00
•пятница: с 8:00 до 14:30
•перерыв: с 12:00 до 12:30

Перечень услуг:
1. Консультирование по вопросам соблюдения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей;
2. Консультирование по вопросам экспертизы потребительских товаров (обувь, мебель, швейные, кожгалантерейные, кожаные и меховые изделия, маркировка пищевых продуктов и непродовольственных товаров);
3. Составление претензий, исковых заявлений и иных документов для физических лиц по вопросам защиты прав потребителей;
4. Составление ответов на претензию, исковых заявлений и иных документов для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам защиты прав потребителей;
5. Представительство в судах общей юрисдикции;
6. Проведение товароведческих экспертиз:
— обувных изделий;
— кожгалантерейных изделий;
— швейных изделий;
— кожаных и меховых изделий;
— мебели;
— маркировки пищевых продуктов;
— маркировки непродовольственных товаров;
-экспертный аудит на соответствие (несоответствие) маркировки продовольственных и непродовольственных товаров. Веб-сайт: www.fguz-tyumen.ru Место: ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, Тюмень, Россия

411 записей к записям сообщества

Здравствуйте. Хочу сообщить об ужасном месте в вашем городе под названием Русские бани на Червишевском тракте 19 км строение 48. Мы пришли сегодня туда с семьей (у меня двое малышей) и старший двухлетний ребенок нашел под Показать полностью… кроватью использованый презерватив. И куча волос кругом. Парилка и мойка там вообще никогда не моются, надо полагать. Там наверняка рассадник инфекций. Хочу уберечь людей от этого места. Помогите пожалуйста. Подскажите где написать? Пусть хотя бы проверку этого места устроят. Там многие отдыхают с детьми. Я понимаю что все подобные места могут быть использованы для утех, но именно поэтому уборка там должна проводиться очень тщательно. Пожалуйста помогите

Директор, в телефонном разговоре, извинился и сказал что будут проверять камеры. Как затребовать результаты этой проверки? Хотелось бы увидеть как проводилась там уборка и проводилась ли вообще? Ведь директор намекает на то что это мы причастны к появлению этого презерватива. Уточню еще раз, мы — это семья из двух родителей и двух детей (одному 6 мес, второму 2 с половиной года). Заранее спасибо.

Если нужно, то я могу видео вам отправить в личку или сюда. Как скажете.

vk.com

Популярное:

  • Закон вступление в права наследства Основное содержание закона о наследстве Закон о наследстве регулирует особую процедуру, которая обусловливает переход прав и обязанностей, а также имущества умершего гражданина его родственникам или иным лицам, в том числе […]
  • Жалоба на методиста Если не устраивает заведующая детским садом … Вопрос: Добрый день! Г. Калининград. Скажите, пожалуйста, если родителей полностью не устраивает заведующая детским садом, могут ли они требовать от начальника управления образования […]
  • Бланк заявления иностранного гражданина по месту жительства Как составляется заявление иностранного гражданина или лица без гражданства о регистрации по месту жительства Житель другого государства, прибывший в РФ, должен подать в миграционную службу заявление иностранного гражданина или […]
  • Помощь юриста по автокредиту Суд по автокредиту – советы адвоката Если вы берете целевой кредит на покупку автомобиля, то купленная вами машина будет оформлена как залог. Грубо говоря, в случае невыплаты автокредита банк имеет право забрать у вас автомобиль […]
  • Счетчики на газ закон Президент РФ отменил обязательную установку счетчиков на газ Президент Владимир Путин подписал закон, который вносит поправку в закон № 261-ФЗ "Об энергосбережении. " и отменяет обязательную установку газовых счетчиков в […]
  • Когда пенсии за январь 2013 ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 27 декабря 2013 График выплаты пенсий, ЕДВ и иных социальных выплат за январь 2014 года […]
  • Получить пенсионные накопления по наследству Как унаследовать средства пенсионных накоплений наследодателя? Наследодатель при жизни вправе в любое время подать заявление в территориальный орган ПФР и определить конкретных лиц (правопреемников) и доли средств, которые […]
  • Основные признаки права собственности Понятие и основные признаки права собственности на природные объекты и ресурсы. ГК, Статья 209. Содержание права собственности. Право владения означает закрепленную законом возможность фактичес­кого обладания природным объектом, […]