Жалоба на мтс банк

Прошу проконсультировать! При покупке sim карты в офисе мтс, было предложено оформить карту мтс банка! От оформления карты жена отказалась и соответственно договор не подписывала! Ктото из сотрудников мтс подделал подпись на договоре и спустя 1,5 года снял средства Теперь нам звонят корректоры и Пугают судебным разбирательство, ! Что Делать? Взяли копию договора и увидели что подпись не наша, написали заявление в службу безопасности банка получили ответ что нам отказано в Заявлении!

Ответы юристов (3)

коллекторов посылайте в суд. пусть доказывают и взыскивают в судебном порядке.

касательно подделанного договора, предлагаю обратиться в Полицию, пусть они проведут проверку. по итогам которой и будет ясно кто подписал и когда если что эти документы пригодятся в суде о взыскании долга.

Уточнение клиента

В полицию с заявлением приходили! Нам было сказано, что пока они заводят дело и получают доказательство пройдет много времени и они через 10 дней будут вынуждены нам отказать! А еще так как мы не пострадали то это проблема банка!

30 Декабря 2014, 23:26

Есть вопрос к юристу?

Антон, здравствуйте! Напишите заявление в полицию и передайте им копию договора. С коллекторами не общайтесь, у вас нет с ними договора.

На отношения с банком распространяется действие закона «О защите прав потребителя». Допустив ошибку и заключив договор с поддельной подписью банк оказал некачественную услугу и должен нести за это ответственность ( ст.29 закона «О защите прав потребителя.»)

Предъявите банку письменную претензию ( отправьте заказным письмом

с уведомлением) В претензии потребуйте осбоснования суммы возникшей задолженности и на основании ст.15 закона «О защите прав потребителей». потребуйте
возмещения морального вреда; на основании ст. 29 потребуйте возмещения убытков и затрат на оплату услуги юриста за подготовку претензии Срок для ответа установите 10 дней. Если через десять дней не получите ответ, то за каждый день просрочки на ответ начисляйте пени 3% от суммы претензии. На оставление претензии без ответа и на не качественное
обслуживание
со стороны банка напишите жалобу в Роспотребнадзор. После проверки банка Роспотребнадзором обращайтесь с иском в суд, взыскивайте моральный вред, пени и судебные издержки.

В полицию с заявлением приходили! Нам было сказано, что пока они заводят дело и получают доказательство пройдет много времени и они через 10 дней будут вынуждены нам отказать! А еще так как мы не пострадали то это проблема банка!

Антон, полиция обязана принять заявление и найти преступника. В случае отказа полиции в возбуждении уголовного дела, обжалуйте его в прокуратуру. Прокуратура заставит полицию искать преступника.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Как получить гарантию амнистии по задолженности в МТС Банке?

Добрый день ! Я живу в Москве. Сегодня мне сообщили об амнистии «моей» задолженности. Правильнее сказать, она не моя, просто на мой паспорт несколько лет назад была взята кредитная карта МТС Банка на 10 т.р. Через год я об этом узнала — задолженность была уже 35т.р. Я обращалась и в Банк и в полицию- нигде помочь не могут. Полиция говорит , что им нужна вся информация по кредиту ( а прежде всего в каком регионе он был взят- ведь если не в Москве , то дело они завести не могут), а банке эту информацию предоставить не могли( сказали , что не в Москве) — просили просто писать претензию на них. Я писала, но , естественно , ничего не платила. В полиции тоже сказали, забудьте- пусть сам банк разбирается. В итоге мне уже не первый год звонят коллекторы. И сегодня они предложили вместо 12 500 ( почему сумма стала такая маленькая — я не знаю), оплатить 6500. сказали , что попадаю под акцию( амнистию) . Мне действительно уже проще оплатить эту сумму, потому что уже надоело разбираться и тратить время. но где взять гарантию того , что долг правда спишут. Подскажите ?!

20 Августа 2015, 16:43 Юлия, г. Москва

Ответы юристов (3)

Коллекторам платить не нужно. Если они поймут, что Вы попали под действие их уговоров, то будете платить и платить.

Если вы кредит не брали, то какие-либо основания для обращения к Вам отсутствуют в принципе. Банк здесь не причем, он же Вас не беспокоит. Вас беспокоят коллекторы. Нужно обращаться в полицию, но не по действиям банка, а по действиям коллекторов. Также очень хорошо помогает от коллекторов Роспотребнадзор.

Уточнение клиента

Спасибо большое за ответ. Но ведь в Банк я позвонила и перепроверила эту информацию об Акции. Они сказали , что действительно есть долг и правда , если оплачу в течении трёх дней- они через месяц , после рассмотрения всех выплат, могут погасить полностью «мой» долг. Просто получается сам МТС банк с кредитом разбираться не хочет, и полиции тоже этого не нужно. Когда я пришла в органы с бумажкой , которую мне дал банк , они надо мной жалостно посмеялись ( типо еще одна дурочка обманутая). Просто я хотела понимать , работает ли действительно эта амнистия или это очередная подстава банка. Просто уже как-то подозрительно , что задолженность от 35 т.р. упала до 12,5т.р. А сегодня так вообще говорят «плати 6,5 т.р. и ,скорее всего забудешь, об этом злополучном кредите.

20 Августа 2015, 17:09

Есть вопрос к юристу?

Добрый день Юлия, ваш долг был передан коллекторам по 382 ГК РФ, я не советую вам, что-либо платить, если вы действительно не брали кредитную карту, значит, что вы не давали, никакой акцепт по данному кредиту, вам необходимо написать 2 заявления, одно в ЦБ РФ, второе в НАПКА, после написания заявлений, написать претензию в банк, и претензию в коллекторское агентство. Наша компания может помочь вам в этом вопросе. Но платить я вам не советую, потому, что коллекторские агентства часто выдумывают подобные ситуации.

«Скорее всего». Зачем платить, если Вы не брали кредит? Не лучше уж эти деньги отдать какому нибудь молодому юристу, чтобы он написал Вам жалобы и носился с вашими жалобами по всем правоохранительным органам?

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Претензия в МТС-банк

Здравствуйте ! Помогите разобраться в ситуации. Кратко ее излагаю: мы с мужем решили воспользоваться банкоматом мтс-банка (г. Москва), для внесения денежных средств на кредитную карту другого банка. набрав неправильный пин-код банкомат взял денежные средства и выдал чек. деньги на карту так и не поступили. позвонив оператору мтс-банка, нам сообщили, что деньги скорее всего находятся в банкомате и когда произойдет инкассация, они во всем разберутся и попросили написать претензию. Вечером этого же дня 15.07.2013г я написала претензию и приложила копию чека. мне ответили, что рассматривать мою претензию будут 30 дней. Сегодня ровно 30 дней с момента подачи заявления, когда я позвонила в банка, чтобы узнать как обстоят дела, мне ответили, что претензии связанные с денежными средствами рассматриваются уже от 30 до 60 дней. правомерно ли это?

Ответы юристов (1)

На сколько помню претензии к банкам рассматриваются не более 30 дней, поэтому увеличение срока до 60 дней считаю неправомерным.

В данном случае банк не исполнил свою обязанность по перечислению денежных средств, да и к тому же нанес вам материальный ущерб, поэтому требуйте с банка возврата указанной денежно суммы и процентов за неисполнение обязанности по возврату денег в размере 3% от суммы денежных средств, если будете обращаться в уд требуйте компенсации морального вреда, так же до суда можете потребовать возмещения убытков на юридическую помощь.

Тем более вас вводят в заблуждение относительно сроков рассмотрения претензий.

В случае необходимости обращайтесь: [email protected]

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

МТС Банк — Мошенничество Банка

Живешь себе спокойно и тут тебе кредит нужно срочно погасить, а ты и не знал про него и денег этих не видал вообще.
1 — Пришел в Банк и написал заявление что не брал кредит.
2 — В полицию написал заявление.
3 — В прокуратуру.
1 год тишины. Ну думаю разобрались, ведь когда кредит выдают — фотофиксацию делают и моего лица у них нет. В МВД — отказ о возбуждении мошенничества.
И спустя год повестка в суд. Иду в прокуратуру обжаловать отказ МВД.
В виду сложившейся ситуации объявляю всем гражданам — Вы спокойно можете стать объектом мошеннических действий со стороны неблагонадежных банковских организаций в том числе и таких как мтс банк — ужасная организация — где не удосужились и не провели внутреннюю проверку и не выявили факт мошенничества а просто подали в суд на гражданина РФ и посчитали что это более эффективный метод. Подпись подделали и видно что почерк одинаковый что у выдающего кредит и того кто берет. Выдавал какой-то бедолага — Даутов Р.Ф. Мобильный укзаный — тоже непонятно чей — 89175215586
Отзывы про этот ужасный банк буду писать 1 раз в квартал на всех крупных ресурсах. Надеюсь У Вас таких препятствий не будет.
кредитный договор — 000180959/810/12
Кошмар

Комментарии

Если Вам интересна огласка проблемы на телевидении почта: [email protected] Темы для программ: нарушение прав сирот, пенсионеров, многодетных семей. Жестокое обращение с животными. Незаконные действия и бездействия. Мошенничества с квартирами, дачами, землёй, счётчиками на воду, фильтрами, электричеством и газом, захват территорий, организация незаконных стоянок , вымогательства в детских садах, больницах, школах. Споры в СНТ, спорные ДТП, нарушения дорожных служб или пьяных водителей и пешеходов. Подделка страховок, финансовых документов и на собственность. Секты и их вымогательства

Связанные жалобы

После закрытия счета и ликвидации кредитной карты образовался задолженность.

Не включают в оборот оплату услуг ЖКХ и товаров с АЛИ.

Вымогательство на основании использования банковской карты

Не поступила оплата за мобильную связь через терминатор

www.huzhe.net

Жалоба на мтс банк

Эту жалобу я написала в первый раз 24 марта 2014 года. По почте отправляла, по онлайн отзову отправляла, — всё делаю и толку нет, банк до сих пор пытается с меня взять денег не понятно за что. По договору я должна 7379, 51, уплатила уже 8900 и всё они мне пишут и звонят и говорят, что я должна. Управы нет видимо! Здесь надо уже в Ценробанк обращение писать, я думаю, и в суд за вымогательство! И ещё угрожают мне, что я буду в чёрном списке по всем банком, это кошмар, они мне на будущее предписывают, я и так забыла с ребёнком как мясо пахнет, а они меня в калошу сажают. Вот что я отправляла и чеки копии тоже им отсылала.

Текст отзыва
Обращение о помощи.
Здравствуйте! Пишу Вам уже не первый раз. Я думаю мои ранее обращения вы уже получали. Но всё попробую ещё раз растолковать. Я оформила в кредит мобильный телефон, ребёнку в подарок на новый год. Далее я стала оплачивать по кредитному договору № МТСМСК 388514\810\13 от 26.12.2013г. деньги. Первую оплату я произвела 13.01.2014 г. в офисе МТС г.Калуги ул.Кирова 22/45. Обслуживала меня Т-ва Юлия Алексеевна, она попросила у меня паспорт, и потом спросила, какую сумму я буду вносить, я сказала 1000 рублей +50 руб. она сказала будет комиссия. Я оплатила 1050 руб.!

Взяла чек и свой паспорт и спокойной ушла, зная, что я всё про платила. Далее наступил февраль месяц, я зная, что у меня есть кредит у вас, вновь пошла в офис МТС г. Калуги ул. Кирова 22/45 и оплатила кредит, опять же платёж принимала Т-ва Юлия Алексеевна, всё происходило также, она попросила у меня паспорт и спросила, как сумма. Я сказала 900 вношу и 50 руб. комиссия. Дальше я отдала деньги забрала паспорт и чек об оплате. Потом наступил март месяц, и тут начались звонки от службы безопасности и смс уведомления о том, что я якобы ничего не оплачиваю и что я, мол, должник. Я стала объяснять: так и так, я всё оплатила, сказала, что у меня чеки об оплате на руках, меня особо никто не слушал.

Далее я поехала в офис МТС, где оплачивала с чеками. Придя туда, я объяснила ситуацию, мне сказали ничего не знаем, звоните туда не знаем куда и выясняйте, где ваши деньги. Я, естественно, сразу стала искать выход из ситуации. Я стала звонить по номерам, которые указаны в интернете, объяснять, что да как, потом звонила на те номера, что оставались от смс сообщений в мобильной телефоны. но увы, меня никто не слушал и не хотел слушать. Далее происходит такая ситуация, что начали звонить на домашний телефон служба безопасности и допрашивать моего несовершеннолетнего ребёнка, и угрожать, что если мама не оплатит, мы там в судебном порядке и тд., напугали ребёнка, что он теперь переживает, что со мной будет не понимает, что происходит и отказывает оставаться дома один.

Далее я каким-то образом, не помню по какому телефону я уже звонила, выяснила, что мои деньги перечислили на закрытый счёт карты, которая когда была у меня оформлена и я ей ни разу не пользовалась. Далее я стала выяснять, как так может произойти, как могли перечислить деньги, если она заблокирована была мною лично ещё 25 июля 2013 года, ответить на этот вопрос мне никто не смог, мне сказали по телефону, что я должна пойти опять в офис МТС и написать заявление на изменение данных получателя. Я, конечно, собрала все силы в кулак и опять поехала в офис МТС. Приехала туда пробыла я там 2, 5 часа, выясняя почему так некорректно провели мой платёж, кроме неуважительного отношения ничего утешительного я не получила и не услышала, в особенности от Т-вой Юлии, которая позволила ещё на меня и кричать.

Ладно, я написала эти заявления 10.03.2014г., приложила к ним копии чеков. И мне сказала Т-ва Юлия, которая принимала заявления, что в течение трёх дней заявления будут рассмотрены.

Итог таков: всё время, что я ждала, что всё разрешиться и деньги переведут на нужный счёт, мне поступали звонки с угрозами от службы безопасности, и я все по 1000 раз рассказывала, что и как вышло.

Далее наступил день 27.03.2014 г. я не выдержала этих угроз, и стала выяснять вновь почему мне до сих пор звонят, я же уже вроде всё сделала, и стала выяснять что да как и выяснила новую новость, что моего заявления, что я писала в МТС 10.03.14 г. на изменения данных получателя, никто не получал. И я ОПЯТЬ еду в офис МТС на ул. Кирова 22/45 и начинаю выяснять как так, я написала почему вы не отправили его, и не прослеживаете ничего, что уж они там делали и как они там выясняли, что с моими заявлениями случилось и почему они не дошли, они вдруг мне объявляют, что мол, ваше заявление не разбирали, так как не соответствует подпись моя в заявление с той, что указана в паспорте. Это прошло 17 дней и только после того, когда я приехала и стала сама узнавать, они мне такое сказали. Мол, надо переписывать.

Я ОПЯТЬ написала ещё два новых заявления таких же и приложила эти два несчастных чека, заявления повторные я написала 27.03.2014 года. Хочу заметить сколько дней продолжалось это мучительное изнуряющее мучение. Также я входе всех этих событий стала писать отзывы в интернете МТС Банка, писать их стала с 24.03.2014. Всё в подробностях. Отправлено порядком около 10 обращений, из который один раз мне позвонили. И особо ничем не помогли, только сказали, что, мол, я всё равно должна буду заплатить пени, за якобы неуплату.

Так вот, я вам пишу это обращение, чтобы вы наконец-то обратили на него внимание и всё-таки решили эту не приятную проблему, которая возникла по вине сотрудника МТС офиса, а именно Т-вой Юлии Алексеевной, которая некорректно провела мой платёж, тем более я заплатила за обслуживание. Я могу сказать за себя, что я карту свою на которую она перечислила денежные средства, закрыла давно 25.03.2014 года, что я ранее в своём обращение Вам написала, и по новому кредитному договору я оплатил всё вовремя, причем даже больше, чем указанно в договоре. Поэтому я считаю, и буду дальше на этом настаивать, что вина этой ситуации именно сотрудника офиса МТС Т-вой Юлии Алексеевны, и в том, что мне начислили пени оплатить должна непосредственно она, а не я. Моей вины здесь нет, я как нормальный человек, пришла платить за кредит в срок установленный, и я знаю уже заведомо, что никаких других номер счётов у меня нет, я знаю, что номер карты закрыт уже давным-давно, ничего другого кроме моего договора, что оформлен 26.12.2013 нет больше. Я пришла, у меня попросили паспорт, спросили какую сумму я буду вносить и всё! Я пошла дальше, зная за собой, что я всё оплатила со спокойной душой, а уж куда она их перечислила и каким образом на закрытый счёт, этого я знать не могу, я ЗНАЮ ТОЛЬКО ОДНО — У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ДРУГИХ СЧЁТОВ КРОМЕ, ЧТО ПО ДОГОВОРУ.

Поэтому и прошу Вас разобраться с этим вопрос и перечислить мои денежные средства на счёт по договору, который я указала выше обращения. И не взимать с меня никакие пени, якобы за не уплату, так как неуплаты никакой с моей стороны не было, чем доказываю свою НЕ вину чеками об оплате. Вы или пени эти закройте или взимайте с Т-вой Юлии что некорректно перечислила мои денежные средства. И ещё прошу обратить внимание сколько время и сил и нервов я потратила и трачу, из-за того, что сотрудники МТС не умеют работать, почему из-за их ошибок должна расплачиваться я — ни в чем не виновный человек перед вашим банком и мой ребёнок выслушивать угрозы службы безопасности.

Письмо по почте я получила о взыскании пеней в судебном порядке, могу сказать, что я оплачивать их не стану, и почему, я выше написала в обращении. Лишних денег я не имею, а поэтому и покупала ребёнку телефон в кредит на новый год, и вовремя оплатила чтобы всё было как положено.

Я Вас очень прошу, не оставайтесь равнодушны к моему обращению и помогите, пожалуйста, закончить этот кошмар, который не даёт мне спокойно жить. Я не могу работать даже нормально, из-за того, что постоянно вишу на телефоне, выясняя и пишу вам обращения. Надеюсь на ваше понимание и прошу привлечь к ответственности сотрудницу МТС офиса Т-ву Юлию Алексеевну за то, что она халатно отнеслась к своей работе и создала проблемы и трудности всем нам. Спасибо большое заранее за помощь и понимание. Также я отправлю Вам письмо в письменно форме по почте.

Это письмо было вам отправлено ещё в марте. Но до сих пор так и ничего не решается, деньги мои весят в воздухе. Сколько можно трепать нервы! У меня уже нет сил, как же так можно! Вроде не шарашкина контора, а дела никак не продвигаются, или это так сложно, перевести деньги на нужный счёт? …У меня уже стенокардия от вашей работы… Сколько можно меня добивать? Ну всё же есть, чеки есть, заявления писала, ну в чём дело?! УМОЛЯЮЮЮЮЮюююю… просто разберитесь с этим вопрос конце-то концов, ну сколько можно… Если вы не разберётесь, я напишу жалобу в Центробанк, что вы меня довели до сердечного приступа, я платила во время, чеки есть, понимаете — есть чеки. Ну что от меня надо ещё? И я очень прошу разобраться с этим вопросом в трёхдневный срок и сообщить мне чем всё закончилось. А я постараюсь погасить полностью кредит весь (лучше пустой суп хлебать, чем думать, что я вечно вам должна!) Но гасить я буду строго по договору! Сколько указанно, столько и оплачу…ни копейки не переплачу. За такое отношения к клиентам! Просто бросили мой вопрос и деньги, что я платила, в воздух и по фиг всем… И это письмо я вам отправляю в 8 раз по почте, и уже заказным, и ПРОШУ ВАС ДАТЬ МНЕ ОТВЕТ ТОЖЕ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ПО ПОЧТЕ. Надеюсь, что в этот раз вы всё таки переведёте деньги куда нужно, и я свободно начну дышать на этой земле. Я никогда в жизни так не мучилась, как с вашим банком…

Никому не советую обращаться в этот банк никогда, будете так вот страдать как я уже полгода да ещё и деньги с вас будут вымогать! Позже напишу, чем закончилось это вопиющее дело!

www.banki.ru

Популярное:

  • Субсидии на приобретение автомобиля 2018 Льготный автокредит на 2018 год: отмена скидки и увеличение стоимости машины Министерство промышленности и торговли РФ (Минпромторг) представило проект постановления о продлении и внесении изменений в программы льготного […]
  • Тишина ночью по закону Тишина и покой в России 22 марта 2014 года в Московской области вступил в силу закон о тишине (Закон Московской области от 7 марта 2014 г. № 16/2014-ОЗ "Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области"). С […]
  • Об утверждении правил перевозки пассажиров Приказ Министерства транспорта РФ от 15 января 2014 г. N 7 "Об утверждении Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом и Перечня […]
  • 4 федеральный конституционный закон о судебной системе российской федерации Федеральный конституционный закон Российской Федерации от 5 февраля 2014 г. N 4-ФКЗ "О внесении изменений в Федеральный конституционный закон "О судебной системе Российской Федерации" Комментарии Российской Газеты Одобрен […]
  • Правила оказания услуг местной Правила оказания услуг местной Москва, 15 декабря 2014 года. — Председатель Правительства Российской Федерации Дмитрий Медведев подписал постановление №1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», разработанное […]
  • Возврат аванса поставщиком ндс Возврат аванса от поставщика: бухгалтерский и налоговый учет Аванс или предоплата – это оплата, которая получена поставщиком (продавцом) до наступления даты фактической отгрузки продукции или до момента оказания услуг (п.1 […]
  • Поставить на учет новый автомобиль по новым правилам 2014 года Новый кузов транспортного средства: регистрировать нельзя, в утиль В августе 2013 года приказом МВД России от 7 августа 2013 г. № 605 был утвержден Административный регламент по предоставлению услуги регистрации транспортных […]
  • Земельный налог ставки 2014 г Новые особенности земельного налога Базой для начисления земельного налога сейчас выступает кадастровая стоимость участка. И если местные власти решат провести в 2014 году очередную переоценку, суммы в налоговых квитанциях […]