Жалоба в укрпочту

Как подать в суд на Укрпочту?

Всем привет!
Очень надеюсь на дельные советы так как решил идти до конца.
История такова.
В конце ноября 2014 года продал на Ebay три пункта (два жакета и штаны от спортивного костюма)
Деньги от продажи получил через CCNow, так как Украина не может получать Pay Pal.
Покупатель, гражданин ОАЭ, попросил отправить все одним пакетом, что я и сделал.
Сложив каждую вещь в отдельный кулек, затем обмотал все три пакетика скотчем, потом еще пузырьковой защитной пленкой, затем еще раз скотчем. Все содержимое было упаковано в аэрпак и сверху еще раз все обклеено скотчем.
3.12.2014 года отправил заказной пакет трекинг номер RI651960649UA.
7.12.2014 посылка покинула пределы Украины.
В личной переписке через e-mail я написал своему покупателю, что на днях посылка будет уже в Дубаи.
Он поблагодарил меня и сказал, что главное получить послку до «крисмасов».

. но прошло два дня, три, неделя, 10 дней, а посылка на арабском сервисе так и не появилась.
Не появилась она и через две недели. и даже через три.

5.01.2015 года я неожиданно увидел, что посылка опять движется в сторону отправителя.
И 8.01.2015 года она действительно оказалась опять в моем отделении.

Я взял с собой на всякий случай камеру и пошел в отделение выяснять причину возвращения посылки.
Каково же было мое удивление, когда в отделе где я обычно получал почтовую корреспонденцию я обнаружил, отправленную мной посылку, худенькую тоненькую на мой взгляд полупустую.

При вручении извещения мне предложили оплатить за получение 331 гривну, что повергло меня в легкий шок.
Я сделал с десяток фотографий и попросил взвесиь пакет. Вес пакета составлял около 600грамм.
При пакете прилагался акт, составленный Арабской стороной.

Я отказался получать пакет и пошел думать о своих дальнейших действиях.
На следующий день я пришел еще раз в свое почтовое отделение и уже официально отказался от получения пакета.

Получив на руки оригинал акта, приложенного к пакету, а также копию извещения, в котором я отказался от получения пакета и имея на руках оригинал чека я составил заявление на проведение расследования приложил все документы и отправился на на почтампт г. Одессы.

Из акта Арабской стороны мне удалось выяснить, что посылка с самолета поступила к ним вскрытой, при этом они указывают, что в перечне декларации по форме CN-22 было указано три пункта, а они обнаружили в пакете только один пункт. Соответственно они заклеили своим скотчем пакет составили акт и чтобы снять с себя ответственность, отправили пакет обратно.

На сегодняшний день ситуация катастрофическая, так как мой покупатель сообщил CCNow, что посылка не получена и открыл где-то диспут. Где мне не известно, но на моем счету в CCNow появилась строка с минусовым сальдо. К тому же от CCNow я получил соответственно 20.04.2015 года сообщение об открытии расследования.

По итогам моего заявления, (копию ответа выложу дополнительно) мне положено вернуть компенсацию в размере 433 грн.
Сегодня я попытаюсь забрать мой пакет, предварительно вскрыв и составив акт с сотрудниками КСУ почтампта г. Одессы, но компенсацию, а также сумму за отправку посылки я хчу оспорить.

Каковы мои шансы и каковы перспективы?
Кто является моим потенциальным ответчиком в суде?
Если мою тему почитают юристы, так как вопрос специфический, готов выслушать их мнения.

www.taker.im

Пропажа посылок, Укрпочта

Перейти к странице

Перейти к странице

Продвинутый

1. писать жалобы в укр почту.

2. провести личную беседу с почтальоном.

утром когда он письма разносит, так как ваш тип посылок проде как попадает под тип что это письмо которое конкретный почтальон кидает вам в ящик

Начинающий

1 — в теории бесполезно (а то я не знаю, как у нас в Борисполе потрошат багаж?), хотя и возможно. Но какой результат будет с этого — неясно. Скорее всего никакого. Да и что писать? Что в «период с. по . я недополучил nпосылок, но документов подтверждающих отправку у меня нет» ? Угадайте с двух раз, куда они меня с такой бумагой пошлют.

2 — знаю лично нашу тетку, что почту носит (она же бабуле пенсию носит). Она фигней не страдает, и уж ей-то стилусы и батарейки точно не нужны.

Продвинутый

ну такая у Вас страна, а вы ее гражданин (
меняйте страну изнутри

как минимум можно начать задавать вопросы тем людям кто персонально «потрошит багаж»

Продвинутый

Интересующийся

ну такая у Вас страна, а вы ее гражданин (
меняйте страну изнутри

Крутой иБаер

Yakosvetlana

Начинающий
Начинающий
Начинающий

Пропажа посылок в отделении 83119. Украина, г.Донецк.

Периодически не приходя посылки/заказные письма со всякой мелочевкой. Покупаю на аукционе Ebay. Последний эксперимент. Заказали с другом в один и тот же день два одинаковых товара. Он получил в своем отделении посылку 9 дней назад. Я же до сих пор жду. Не верю, что на рассылку посылок по отделениям города требуется больше недели. В отделении хомят, гоняют от окошка к окошку (окна на улице с разных сторон здания). Посылают. Похоже там кто-то понял, что ради небольших посылок продавец с заграницы не будет бегать писать различные заявления, а я как принимающая сторона вообще бессилен(( Вот и воруют их. Подскажите как быть в такой ситуации.

Интересующийся

да шож ей б. за хрень такая
теперь только через ЕМС все покупать, а даже на трековую через укрпочту и не рассчитывать?
«покурил» называется форум, от как теперь заказывать то%)

интересно начальники укрпочты чтоб сказали если б данный форум почитали.

www.taker.im

«Оставить жалобу на сайте «Укрпочты?» или Как я получила сегодня посылку

Девочки, оказывается, на работников «Укрпочты» есть управа!

Позавчера мне на «СМ» пришло сообщение, что пришла посылочка ко Дню рождения сынули. Понимая, что в субботу наше п/о не работает, я уже была настроена на то, что приедет она в понедельник (сегодня — 31 декабря) и около полудня я пойду ее получать.

Утречком, в 10 часов, я перезвонила на п/о с вопросом, была ли уже машина с почтой и до которого часа они сегодня работают. Получила вразумительный ответ, что машины еще не было и работают они до 15.00. Еще удивилась, что сказали УТВЕРДИТЕЛЬНО «Можете приходить!»

Так вот, зная, что обеденный перерыв у них с 13.00 до 14.00, и, предполагая, что никто не упустит возможности даже при сокращенном рабочем дне воспользоваться ним, пошла я на п/о.

Настроение почти праздничное (даже «шефиня» сегодня приезжала домой, чтобы поздравить с наступающим НГ), подхожу к почте, открываю одну дверь, вторую и. передо мной закрытая решетчатая дверь У меня в сумочке припасено два вафельных тортика (девочкам к чаю подарить Настроение, почему-то, даже не испортилось

Зову. Говорю, мол вы извините, что беспокою (хотя время еще даже не дошло до обеденного перерыва), вы сможете выдать посылочку. На что мне оператор орет: «Ничего и никому уже сегодня выдавать не буду!»
Я не уступаю!
Я: «МОТИВИРУЙТЕ СВОЙ ОТКАЗ В ВЫДАЧЕ ПОСЫЛКИ»
Оператор: «Отчет у нас уже»
Я: А почему, когда звонила, меня не предупредили, что с клиентами сегодня работать не будете?
Оператор: Не знаю, почему никто ничего не сказал. Я Вам на звонок не отвечала.
При этом тупо уходит в подсобку.

И вспоминаю я, как случайно перед Пасхой на сайте «Укрпочты» я оставила вопрос «Почему посылка долго лежит в одном и том же пункте?» И как тогда звонила начальница и просила прощения со всеми вытекающими последствиями. Думаю, воспользуюсь «волшебной» фразой. Говорю: «МНЕ ОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ НА САЙТЕ «УКРПОЧТЫ?»

Девоньки. Реакция была мгновенной. «Откройте решетку (весь диалог происходил при закрытой), заходите, сейчас выдадут»

С улыбкой победителя вхожу и мне уже выносят бланк на получение посылки для заполнения. Пока заполнила, посылку вынесли. Вот не извинился никто. Обидно, но терпимо.

Так что, девоньки, нам — странамамочкам — участвующим в обменах, играх и все прочем, что связано с посылками и работой «Укрпочты», надо фразу «ЖАЛОБА НА САЙТЕ «УКРПОЧТЫ» надо произносить на почтовых отделениях вместо приветсвия.

P.S. Тортиками не пожадничала. Отдала, пожелала всех благ в Новом году. Пусть «чаевничают» и помнят меня в лицо

www.stranamam.ru

Помогите найти управу на Укрпочту

Перейти к странице

sputnic1436

Начинающий

В последние пару месяцев перестали носить уведомления о том что пришли бандероли в моем почтовом отделении.
По неофициальным данным это из за того что уволилась наша почтальенша.

Теперь чтобы узнать пришла ли мне посылка или нет мне нужно потратить час на проезд, пол часа на стояние в очередях и пол часа на ожидание пока они таки чтото найдут.

Тратить каждый раз по 2 часа чтобы узнать пришла ли посылка или нет у меня просто нет времени да и желания тоже.

Трубку они не берут (вчера ради интереса звонил полтора часа подряд — не ответа не привета).
Также вчера звонил на телефон горячей линии укрпочты, жалобу приняли но ответа все также нет.

Скажите можно ли кудато пожаловаться чтобы они всетаки приносили уведомления. ведь почтальона может и год не быть — так что мне год бегать на почту. (ранее когда почта закинула мою посылку и начала меня футболить мол мы нечего не знаем и у нас нечего нет мне давали парочку e-mail написав на которые мою посылку всетаки начали искать и нашли в течении часа, но их координат увы у меня не сохранилось).

Продвинутый

В Украине я думаю как и у нас в России зарплата у почтарей мизерная и работать туда никто не идет. На нашей почте из более чем 20 человек которые положены по штату работает 8! И это включая начальника почтового отделения и его зама. И тоже проблемы с корреспонденцией. Иногда извещения приходят иногда нет. на почте меня все уже в лицо знают и паспорт уже давно с собой на получение не ношу =)

А по существу ваша жалоба должна быть в письменной форме что бы был «ответ привет»
Кстати какую зарплату получают на почте братской Украины? В последний раз когда я узнавал эта цифра была чуть больше 4 тысяч на руки у нас =), конечно не знаю на сколько правда.

sputnic1436

Начинающий

По моим данным зарплата почтальона порядка 1500 грн (плюс минус 200грн.), на Российские нужно умножить на 4.

Ну а какой выход.
Каждый раз чтобы узнать пришла ли посылка или нет (не получить а узнать) ходить на почту и тратить по 2 часа. перспектива не из радужных да и лишнего времени у меня нет.

Тем более трубку они не берут (хотя людям говорят мол звоните. ). да и если некому отнести уведомление то сами могли позвонить (на 1/2. 3/2 грузов указан мой городской номер телефона и раньше наша почтальонша просто звонила и оставляла сообщение на автоответчике).

Выхода никакого. Ждите, пока найдут человека. Если совсем уж нечего делать — напишите жалобу о недоставке извещений на имя начальника главпочтампта и отправьте заказным письмом. В течении месяца придет ответ с благодарностью за сигнал и подробным перечислением принятых мер, как-то: выговора всем сотрудникам отделения и лишение премии на месяц. Почтальон от этого, конечно, не появится, скорее, еще кто-то уволится, но вам хоть какое-то удовольствие.

Единственная по-настоящему действенная мера — душевный разговор с кем-то из операторов. Попросите, чтобы при заходе на отделение посылок для Иванова Ивана Иваныча, проживающего на такой-то улице в таком-то доме, они звонили и сообщали об этом. Делать такие звонки оператор не обязан, поэтому нужно простимулировать. Чем стимулировать — ваше дело. Я деньгами стимулирую, вы, может, и шоколадкой обойдетесь.

Продвинутый

А мне извещений на международные никогда и не приносили, приносят сразу посылки и отдают только под расписку, хоть трек хоть безтрек и вакансий на почте нет и местом дорожат, так как почтарь получает 1750 грн, а многие мои знакомые госслужащие — специалисты получают по 1200 -1300 грн и также расчитыватся не спешат,хотя еле сводят концы с концами, а на работе ещё и требут, чтоб хорошо одевались, а что поделаеш, регион то аграрный. А на внутренние почтовые отправления извещения приносятся день вдень и я в этот же день успеваю их забирать, хотя внутренней почтой пользуюсь всё меньше и меньше и перевёл потоки сових отправок на Новую почту.

Добавлено спустя 2 мин. 13 сек.

В Украине я думаю как и у нас в России зарплата у почтарей мизерная и работать туда никто не идет. На нашей почте из более чем 20 человек которые положены по штату работает 8! И это включая начальника почтового отделения и его зама. И тоже проблемы с корреспонденцией. Иногда извещения приходят иногда нет. на почте меня все уже в лицо знают и паспорт уже давно с собой на получение не ношу =)

А по существу ваша жалоба должна быть в письменной форме что бы был «ответ привет»
Кстати какую зарплату получают на почте братской Украины? В последний раз когда я узнавал эта цифра была чуть больше 4 тысяч на руки у нас =), конечно не знаю на сколько правда.

www.taker.im

Жалоба на почту

Часто в повседневной жизни можно услышать претензии к почтовой службе, чтобы оформить их официально подается жалоба на почту. Причинами направления жалобы на почту традиционно являются скорость получения почтовых отправлений, путаница в адресатах доставки, нарушение упаковки посылок. Самый частый вопрос – кому адресовать жалобу на почту? Если недовольство действиями конкретного сотрудника почты России можно направить его начальнику, но куда подать жалобу на организацию работы с клиентами в целом почтовом отделении?

Ответы на вопросы о порядке составления жалобы, ее нормативно-правовом обосновании, механизме подачи жалобы можно найти ниже. Пример жалобы на почту может помочь в самостоятельной подготовке такого документа.

Жалоба на почту (16,5 KiB, 9 630 hits)

Пример жалобы на почту

Жалоба на почту

Обращаюсь к Вам с жалобой на действия сотрудников почтового отделение № 19 г. Пензы, находящегося по адресу: г. Пенза, ул. Островского, 48 а. В своем почтовом ящике я нашла уведомление о том, что на мой адрес поступила посылка (небольшого веса, мелкий пакет). Поскольку я была занята, за посылкой отправилась через 2 дня (19.12.2016 г.). Уведомление о получении посылки я потеряла. Однако у меня сохранился трек-номер посылки. Документ, удостоверяющий личность (паспорт), был при мне.

В почтовом отделении работало 1 (одно) окно, в отделении почтовой связи была очень большая очередь. Простояла в очереди я около часа. На мои замечания о том, что два других сотрудника закрыли окна и не принимают клиентов, мне в грубой форме было замечено, что они занимаются внутренней документацией.

Когда подошла моя очередь, оператор Попова отказалась выдать мне посылку без уведомления. При этом аргументы о наличии паспорта с регистрацией по адресу, куда адресована посылка, ни трек-номер посылки не были приняты во внимание. Я обратилась к начальнику почтового отделения с просьбой устранить недоразумение, однако меня в грубой форме выставили их отделения.

В соответствии со ст. 19 Закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ, пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. В соответствии с разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций 31.07.2014 г. № 234 выдаются почтовый отправления при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (ст. 34 Закона).

На основании изложенного прошу провести проверку организации работы почтового отделения № 19 г. Пензы, принять меры дисциплинарного характера к допустившим нарушение законодательства РФ сотрудникам. О принятых мерах прошу сообщить заявителю.

22.12.2016 г. Лыткина В.А.

Жалоба на почту — правовая основа

Каждый из нас сталкивался с необходимостью обратиться на почту России. И у многих есть только примерные представления, как же должна быть организована работа по отправлению и доставке почтовых отправлений. Помочь разобраться в этом вопросе поможет обращение к нормам Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи». Именно в этом законе содержится информация о:

  • обязанностях оператора почтовой связи;
  • правах пользователей почты;
  • основаниях ответственности оператора почтовой связи, ее размер, порядок направления претензии потребителя на почту, рассмотрение претензий;
  • порядке возмещения вреда (либо добровольно, либо после подачи иска к почте и удовлетворения его требований).

Отдельного внимания заслуживает приказ Министерства связи и массовых коммуникаций от 31 июля 2014 г. № 234, которым утверждены Правила оказания услуг почтовой связи. В этом документе можно найти подробный порядок организации приема и отправления почтовых сообщений, сроки хранения, порядок получения, предельные размеры отправлений.

Если в виду нарушения предоставления услуг связи причинены убытки, понадобится обращение к ст. 15, 309, 310 ГК РФ – почта предоставляет свои услуги на возмездной основе и является участником гражданско-правовых отношений.

Составление и подача жалобы на почту

Жалоба на почту может быть подана в несколько органов власти. Это региональное Управление Роскомнадзора или Роскомнадзор (в последнем случае, безусловно, будет потрачено время на пересылку в регион). Это Министерство связи. Это Общественная приемная Почты России (на сайте). Это может быть жалоба в Роспотребнадзор. На всякий случай можно направить и жалобу в прокуратуру для рассмотрения вопроса о возможности вынесения представления.

Составлять жалобу лучше в машинописной форме – жалобы от руки могут плохо поддаваться прочтению. Обязательно указать сведения о заявителе, включая его почтовый адрес, приложить доказательства нарушения прав или основания взыскания денежных средств в виде причиненных убытков. Жалоба должна быть подписана (за исключением отправления ее в электронном формате).

Если жалоба на почту осталась без внимания, Роскомнадзор или другие инстанции не в силах помочь защитить права можно путем подачи искового заявления. Тогда копия жалобы на почту и ответ на нее станут одними из доказательств по гражданскому делу.

iskiplus.ru

Популярное:

  • Проверить штрафы по рф Штрафы ГИБДД МВД с фото 4+ Проверка оплата штрафов онлайн Payment Systems Финансы: № 4 в этой категории 4.8, Оценок: 72.9K Бесплатно Снимки экрана Штрафы ГИБДД официальные и ПДД 2018 онлайн с […]
  • Мировые суды в южном бутово Мировые судьи (Зюзинский суд), Южное Бутово, с/у 19, 20, 103 Судебный участок мирового судьи №19 Мировой судья: Громов Яков Александрович Телефон для справок: 8 (495) 712-54-09 Телефон судебного участка: 8 (495) 712-78-27ф […]
  • Нижний новгород приокский район нотариус Нижний новгород приокский район нотариус Нотариусы. Автозаводский район. Данкова Наталья Яковлевна Адрес: 603004, г. Н.Новгород, пр. Кирова, д. 19 Телефон: (831) 295-27-65, (831) 295-26-36 Адрес электронной почты: This email […]
  • Как оформить осаго через интернет ингосстрах Про оформление электронного ОСАГО Срок окончания полиса ОСАГО на мой автомобиль подкрался незаметно, а я как раз собиралась на дачу к друзьям и никак не успевала съездить в офис страховой компании. Решила оформить электронный […]
  • Медицинская экспертиза в тамбове ГУЗ «ТО бюро судебно-медицинской экспертизы», г. Тамбов 392008, ул. Рабочая, 35 тел.: (4752) 56-12-81, факс: (4752) 53-66-70 e-mail: [email protected] Курзин Леонид Михайлович* Начальник (с 2005 г.) Главный внештатный специалист […]
  • Как оформить электронный ресурс в литературе Как оформлять список литературы дипломной работы МЫ МОЖЕМ ПОМОЧЬ НАША ЗАДАЧА - ПОМОГАТЬ: ВЫПОЛНЯЕМ ВСЕ ВИДЫ РАБОТ Работы МЫ пишем через Биржу PISHEM24.RU Оформив заказ, Вы бесплатно узнаете за какую цену и в какой срок мы […]
  • Закон о недвижимости абхазии Консультация по недвижимости в Абхазии Вы можете получить консультацию профессионалов рынка зарубежной недвижимости, ориентированных на работу с русскоговорящими покупателями. Нажмите на кнопку "задать вопрос консультанту". […]
  • Факторинг и закон Факторинг и закон Тел.: (4112) 506-250, факс: (4112) 506-251 e-mail: [email protected] Легковой и грузовой транспорт Воздушные, морские, речные суда, подвижный состав Федеральный закон от 28.12.2016 № 471-ФЗ «О внесении […]